Блог

Лицензия на экскурсии по городу

Требуется ли лицензия для проведения экскурсий?

Планирую проведение экскурсий в разных городах России. Перемещение во время экскурсий и между городами автобусом. Также предусматриваю размещение в гостиницах. Требуется ли для такого вида деятельности лицензия?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 881 вопрос .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Из всего что Вы указали, только деятельность по перевозке автобусами, является лицензируемой деятельностью, если Вы сами будете перевозить граждан.

Статья 12. Перечень видов деятельности, на которые требуются лицензии
24) деятельность по перевозкам пассажиров автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более восьми человек (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется по заказам либо для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя);

Если у Вас будут договора с перевозчиками и с гостиницами, то лицензия Вам не требуется.

Ваша деятельность может подпадать под регулирование в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», если она является туристической.

Статья 1. Основные понятия

В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:
туризм — временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее — лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;
туристская деятельность — туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

Идея бизнеcа: как открыть бизнес «экскурсии по городу»

Бизнес «Экскурсии по городу» станет успешным при правильном формировании стоимости услуг, маршрута и команды экскурсоводов. Не жалейте средств на современное оборудование, сотрудничайте с гостиницами города и предоставляйте качественные услуги.

Перед тем, как начнем

Перед началом организации экскурсионного бюро следует досконально изучить маршруты конкурентов. Создайте уникальные предложения, составьте подробный бизнес-план и приступайте к организации.

В большом городе с богатой историей новичка ожидает жесткая конкуренция. Но отказываться от идеи не стоит – создайте оригинальный маршрут, не совпадающий по графику с экскурсиями конкурентов. Знакомьте гостей города с достопримечательностями, не включенными в список большинства туристических агентств. Предложите более современный и творческий подход в методике проведения экскурсий. Туристы, жаждущие новых и ярких впечатлений, обязательно оценят оригинальность подачи информации.

Для туристического бизнеса в маленьком городе с ограниченным выбором достопримечательностей и небольшим потоком туристов характерна проблема недостатка клиентов. Узнайте все о возможностях интересного и активного отдыха в своей местности. Это может быть заповедник или просто редкий по красоте природный уголок, расположенный поблизости древний монастырь, руины замка, действующий исторический музей с интересной экспозицией, горно-лыжный курорт, селение с возможностью пожить в крестьянской избе – хоть что-то из этого списка вы обязательно сможете предложить потенциальным клиентам.

В последние годы растет популярность зеленого туризма с максимальным погружением в мир природы – организуйте велосипедные или конные туры. Клиентов предпринимателям из небольших городков придется искать в крупных туристических центрах, но при грамотной организации процесса это может стать настоящей изюминкой и началом успешного бизнеса.

Большая часть работы экскурсионного бюро с клиентами проходит вне офиса. Но пренебрегать поиском достойного помещения не стоит – это визитка вашей компании. Где лучше всего расположиться?

Центр города не является обязательным требованием, да и для начинающего предпринимателя арендная плата может оказаться слишком высокой. Рассмотрите вариант взаимовыгодного сотрудничества с одной или несколькими гостиницами города. Администраторы гостиницы могут предлагать услуги вашего бюро гостям, буклеты с предложениями будут демонстрироваться возле стойки администратора. Гостинице, кроме наличия дополнительных услуг, можно предложить определенный процент от дохода с каждого привлеченного клиента. При наличии подобных договоров первые несколько месяцев деятельности знакомство с клиентами и организационные моменты будут происходить в холле гостиницы, с которой вы сотрудничаете, или расположенного поблизости кафе. Офисная техника может располагаться у вас дома.

В дальнейшем, ищите помещение в районах, наиболее посещаемых туристами. Это может быть здание возле крупной гостиницы, автостанции или вокзала, крупного торгового или развлекательного центра. Большое помещение вам не нужно, но оно должно быть комфортным. Удобная мебель, креативное оформление, фото достопримечательностей и довольных клиентов, наличие удобного подъезда для транспорта – вот и все требования к офису бюро экскурсий.

В офис компании необходимо приобрести компьютер. Обязательно подключитесь к интернету, создайте сайт-визитку с возможностью заказывать экскурсии в режиме онлайн. Телефоны для бесперебойной связи с клиентами, гидами, администрациями музеев и развлекательных центров необходимы. Также, вам понадобится набор оргтехники для распечатывания памяток туристов и бланков договора.

Нельзя экономить на приобретении специальных средств для экскурсоводов. Разработчики аудиоаппаратуры предлагают современные и высокотехнологичные гаджеты и программное обеспечение, позволяющие проводить экскурсии в любых условиях.

Электронный экскурсовод.
Радио-гид – отличный выход для работы на открытой местности.
Аудио-переводчик – комплект, обеспечивающий перевод на все языки.

Приобретение оборудования станет самой затратной статьей в вашем бизнес-плане. Полный комплект офисной техники и аппаратуры для экскурсовода будет стоить около 75 тысяч рублей.

Экскурсоводы – это ваше все. Не обязательно приглашать дипломированных специалистов. Право проводить экскурсии имеют люди, прослушавшие курс специализированных лекций и получившие соответствующий сертификат. Ищите креативных, мотивированных и увлеченных сотрудников. Возможно, вы пригласите на работу выпускников исторического факультета, сотрудников краеведческого музея, стремящихся получить дополнительные доходы и возможность в увлекательной, неформальной форме знакомить гостей города с его историей. Экскурсии должны быть максимально информативными, оригинальными и нескучными. В выборе экскурсоводов руководствуйтесь именно этими критериями. Обязательное требование для работы с туристами – свободное владение английским языком.

Важный момент – комфортная транспортировка клиентов. При наличии достаточного количества средств вы можете приобрести собственный транспорт и нанять водителей. В начале деятельности с минимальным стартовым капиталом следует заключить договор с транспортной фирмой.

Вопрос о найме бухгалтера на постоянную работу следует решать при наличии постоянного потока клиентов. На начальном этапе ведение финансовой и отчетной документации можно доверить компании, специализирующейся на оказании бухгалтерских услуг.

Постоянный сотрудник нужен для приема заявок на экскурсии, организации работы бюро и взаимодействия с администрациями заведений, включенных в маршрут. На начальном этапе деятельности компании и при небольшом потоке клиентов эту часть работы может взять на себя владелец.

Документы и лицензии

Российское законодательство не требует получения лицензии для проведения экскурсий. Обязательной является регистрация предпринимательства в налоговой инспекции. Для этого вида деятельности подходит ИП.

Для осуществления деятельности в выбранном направлении необходимо подготовить пакет документов:

— Договор с транспортной фирмой на перевозку клиентов.
— Подробный договор на предоставление услуг. Его следует составить с опытным юристом. Укажите все предложения по экскурсиям, план действий, перечислите все свои обязательства и те моменты, за которые ваша компания ответственности не несет.
— Для получения разрешения на ведение деятельности вам необходимо оформить должностную инструкцию для сотрудников. В документе подробно описываются служебные обязанности для каждой должности, план действий в случае возникновения внештатной ситуации.
— Сформируйте список достопримечательностей, с которыми вы можете ознакомить клиентов. Также, необходимо несколько вариантов маршрутов.
— Создайте памятку для клиентов. В ней кратко и емко опишите маршруты, свои предложения и возможности для развлечений.

Во избежание проблем с контролирующими органами оформите договора с каждым сотрудником. На начальном этапе вы можете не вводить экскурсоводов в штат и работать с ними на договорной основе, но все должно быть оформлено документально и в полном соответствии с законодательством.

Успех компании, предлагающей экскурсии по городу, базируется на трех китах:

  1. Максимально тесное сотрудничество с гостиницами города, руководителями музеев, культурных и развлекательных заведений. Вас должны рекомендовать туристам.
  2. Оригинальность и качество проведения экскурсий, большой выбор интересных и удобных маршрутов, пунктуальность и высокий уровень сервиса.
  3. Реклама в самых посещаемых туристами местах. Очень многие гости больших городов по неопытности пытаются изучать достопримечательности самостоятельно. Через несколько часов мучения в общественном транспорте, очередях в выставочные залы и популярные музеи человек понимает необходимость привлечения гида с комфортным транспортом и интересной экскурсионной программой. В этот момент турист должен увидеть вашу рекламу. Не скупитесь и размещайте баннеры, объявления, плакаты максимально.

Сайт с возможностью обсудить маршрут и заказать экскурсию заранее современной компании, работающей с туристами, необходим.

Бизнес «Экскурсии по городу» может принести успех и достойный доход даже в небольших населенных пунктах. Изучите все, что достойно внимания и восхищения в вашем городе, составьте грамотный бизнес-план, пригласите увлеченных и компетентных сотрудников. Оригинальный подход к проведению экскурсий, продуманный подход к формированию стоимости услуг обязательно принесут успех вашей компании.

«Серые экскурсоводы» водят москвичей за нос

Как легальные и нелегальные московские гиды воюют между собой

Московские музеи обеспокоены повысившейся активностью так называемых серых экскурсоводов, которые отбивают клиентов у аккредитованных гидов. В Мосгордуме намерены серьезно обсудить сложившуюся ситуацию. Более того, при соответствующем запросе от музеев могут быть подготовлены поправки в законодательство, обязывающие гидов иметь аккредитацию.

Руководство Третьяковской галереи разрабатывает меры борьбы с так называемыми серыми экскурсоводами, которые проводят туры по музею без соответствующего разрешения. По словам заместителя гендиректора по просветительской и издательской деятельности Третьяковки Марины Эльзессер, такая проблема существует практически во всех музеях. Несмотря на то что в правилах посещения учреждения обычно есть прямой запрет на осуществление коммерческой и незаконной экскурсионной деятельности,

поймать нелегальных гидов за руку практически невозможно. Они утверждают, что просто рассказывают об экспонатах своим родственникам или друзьям,

— и неважно, что их набралось 20 человек, а по имени гид никого не помнит.

«Серые экскурсоводы» обычно действуют следующим образом: либо набирают группу заранее через интернет (и также получают деньги), либо заманивают экскурсантов непосредственно на площадке перед музеями. В последнем случае плата может взиматься уже после посещения выставочного зала, и тогда доказать, что экскурсия была платной, также проблематично.

Другие публикации:  Уфмс заявление на временную регистрацию

«Достаточно распространен «симбиозный» способ. На многие популярные точки, например «Мосфильм» или «Москва-Сити», вход открыт для простых посетителей, но немногие об этом знают. И гиды набирают свою группу через интернет, берут с них в два-три раза больше, чем стоит экскурсия, а потом просто передают туристов с рук на руки штатным экскурсоводам — вместе с определенным процентом от собранной суммы», — рассказал «Газете.Ru» экскурсовод Виктор Александров.

По словам Александрова, самые хлебные места для экскурсоводов-частников — Красная площадь, Замоскворечье, Сандуновские бани, «Мосфильм» и старые кладбища. Разумеется, есть в отрасли и жесткая конкуренция.

«Бывают подставы, которые экскурсоводы устраивают друг другу.

Например, на Ваганьковском кладбище мой конкурент назначил время и место сбора группы такое же, как и у меня. Но пришел на 15 минут раньше и за это время переманил нескольких человек в свою группу. Нередко воруют экскурсии, если бюро придумает какую-нибудь необычную тему. Копирайтов в этой среде, понятное дело, нет», — говорит Александров.

Жалуются «серые экскурсоводы» не только на коллег, но и на клиентов.

«Часто к туру пытаются прибиться зайцы,

я лично в таком случае предлагаю им оплатить экскурсию в ее конце. Часть сразу же уходит, а некоторые, напротив, остаются и действительно платят, — привел пример Александров. — На Ваганьковском кладбище есть могила Есенина, где постоянно находятся поклонники его творчества, которые мнят себя знатоками поэта. И они очень часто пытаются поправлять экскурсоводов, спорить. Но это скорее анекдотические персонажи».

В Москве появится памятник жертвам политических репрессий

По мнению Александрова, интерес к экскурсиям начал просыпаться примерно четыре года назад, и сейчас востребованность гидов выросла в разы. В дальнейшем популярность такого вида отдыха будет только увеличиваться. Отчасти это связано с тем, что иностранцам стало выгоднее приезжать в Москву, а отчасти — с тем, что многим россиянам теперь отдых за границей не по карману, так что растет внутренний туризм. И этот спрос надо будет как-то удовлетворить.

В Москве — единственном пока субъекте РФ — существует своя система аккредитации гидов и экскурсоводов. После курса обучения, который в зависимости от уровня желаемой подготовки может занимать до полугода, гид проходит «выпускные экзамены» и получает право водить экскурсии по городу и/или при музеях, по экспонатам которых он учился. Водить туристов такой легальный гид может, например, в Музеи Московского Кремля, Третьяковскую галерею и ГМИИ им. Пушкина. Если гид проходит минимальное обучение, то он получает право водить уличные экскурсии. Собственные школы экскурсоводов есть и при крупных музеях: после обучения гид зачисляется в штат конкретного музея и получает зарплату от учреждения.

Однако сами представители туриндустрии переходить на легальные рельсы не слишком-то спешат.

«Даже если учитывать, что для экскурсоводов разрешили брать патенты на трудовую деятельность и не платить ряд налогов, для этого все равно надо регистрироваться как индивидуальный предприниматель, а это сложная бюрократическая процедура, с которой не хочется связываться никому. Пока нет существенного наказания за «теневые экскурсии», оно того не стоит», — говорит Александров.

Сейчас максимум, что музей может сделать, — это пожаловаться в Ассоциацию гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров, чтобы организация лишила человека лицензии. Но это только при условии, что лицензия была изначально.

В туриндустрии от нелегальных гидов особого вреда не видят, поскольку их не так много. «Корпоративные клиенты приносят основной доход. Но крупные компании не будут сотрудничать с не оформленными официально экскурсоводами, так как элементарно платежи идут по безналичным каналам и оформляются «по-белому», — говорит гид «Экскурс-бюро №1» Алина Репина.

Московские депутаты хотят защитить горожан от шума и грязи хостелов

В то же время власти считают, что деятельность экскурсоводов давно пора регламентировать на общероссийском уровне. «Это вопрос федерального законодательства, — пояснил «Газете.Ru» первый замглавы департамента нацполитики, межрегиональных связей и туризма Сергей Шпилько. — Неоднократно обсуждались поправки в ФЗ №132 «Об основах туристской деятельности в РФ», обязывающие гидов проходить аттестацию, но они до сих пор не приняты».

В свою очередь, Мосгордума, при соответствующем запросе от музеев, готова провести ряд «круглых столов», посвященных этой проблеме и выработать совместное законотворческое решение, сообщил «Газете.Ru» председатель комиссии столичного парламента по культуре и массовым коммуникациям Евгений Герасимов.

Групповые экскурсии по предзаказу проходят каждый день. Группа до 34 человек. Если в группе менее 34 человек,то Телецентр оставляет за собой право присоединять одиночных экскурсантов. На 15 детей один сопровождающий бесплатно.

Ближайшие сборные экскурсии состоятся :

Понедельник- пока экскурсий нет

Вторник- 5 февраля в 15.00; 12 февраля в 15.00; 19 февраля в 15.30

Среда- пока экскурсий нет

Четверг- пока экскурсий нет

Пятница- 8 февраля в 15.00; 15 февраля в 15.00; 22 февраля в 15.00; 26 февраля в 15.00

Суббота- 9 февраля в 13.30, 23 февраля в 11.10

Воскресенье- пока экскурсий нет

В марте:

Понедельник- пока экскурсий нет

Вторник- 5 марта в 11.00

Среда- 13 марта в 15.00, 20 марта в 15.00, 27 марта в 15.00

Четверг- пока экскурсий нет

Пятница- 15 марта в 15.00, 22 марта в 15.00

Суббота- 9 марта в 13.00 и 15.30

Воскресенье- 10 марта в 11.00 и 13.30

Предварительная запись обязательна! Просьба в заявке указывать точную дату и время. Посещение экскурсии в Телецентре разрешено для детей от 10 лет (с 4 класса).

Есть возможность посетить экскурсию, в которую входит съемка телепрограммы «Жить здорово» . Проводим экскурсии на французском и английском языках.

Наши экскурсии доступны для маломобильных групп населения. Продолжительность экскурсии 1,5-2 часа.

Запись на экскурсию

Стоимость билетов для взрослых – 1000 руб.в будни/ 1250 руб. в выходные и праздники.
Стоимость билетов для детей до 16 лет – 800 руб. в будни/ 1050 руб. в выходные и праздники.
Стоимость индивидуальной экскурсии (группа до 10 чел. включительно) — 10000 руб./ 12500 руб. в выходные и праздники.

Стоимость экскурсий для иностранных граждан: в зрослые1250 руб. в будни/ 1750 р. в выходные и праздники, дети — 1150 руб. в будни/ 1350 руб. в выходные и праздники; индивидуальная экскурсия — 12500 руб.в будни/ 14500 руб. в выходные и праздники .

Для бронирования групповой экскурсии по предзаказу или индивидуальной экскурсии необходимо:

-прислать письменную заявку по электронной почте billets@telecenter.ru или через электронную форму записи на экскурсию с указанием даты и времени экскурсии, примерного количества людей в группе, возраста экскурсантов и контактных данных;

-в ответ на вашу заявку, мы высылаем подтверждение бронирования с подробной инструкцией.

-данные паспортов/свидетельств о рождении на всех участников экскурсии (детей и взрослых) необходимо прислать за 3 рабочих дня до экскурсии. Изменения в списке могут вноситься только в течение следующего рабочего дня.

Для записи на сборную экскурсию ( для частных посетителей) необходимо прислать письменную заявку по электронной почте billets@telecenter.ru или через электронную форму записи на экскурсию с указанием даты посещения экскурсии, ФИО всех экскурсантов, данных паспорта/свидетельства о рождении и города регистрации. В ответ мы высылаем подтверждение брони с инструкцией.

Посещение экскурсии в Телецентре возможно только при получении подтверждения бронирования.

Информация по телефонам (в будние дни):

8 (495) 617- 76-38 с 09.00 до 18.00
8 (966) 135 — 84-31 с 09.00 до 18.00

Проход в Телецентр осуществляется только при наличии оригинала документов, удостоверяющих личность. Копии свидетельств о рождении принимаются только, если они заверены нотариусом или школой с печатью и подписью директора.

Экскурсия проходит в соответствии с Правилами посещения Телецентра в составе экскурсионных групп (см.внизу страницы).

В экскурсию входит:

— Посещение телестудий известных телепрограмм (студии могут меняться);

— Посещение музея «Истории радиотехники и телевизионного оборудования»;

— Выставка подарков капитал-шоу «Поле чудес»;

-Спуск в подземный переход под улицей Академика Королева и прогулка по «Коридору истории» между двумя зданиями Телецентра – АСК-1 и АСК-3;

— Увлекательный рассказ экскурсовода, который станет вашим проводником в мир отечественного телевидения.

-фото и видеосъемка.

-в связи с тем, что телецентр имеет высоту 13 этажей и длину 520 метров, экскурсия предполагает длинное путешествие(2-3 км). Просьба запастись терпением

На экскурсии вы сможете:

— узнать историю строительства Телецентра;

— узнать, как снимаются популярные телепередачи;

— увидеть пустую студию или процесс монтажа новых декораций;

— узнать, как попасть на съемки известной телепередачи;

— посетить музей истории радио и телевизионной техники;

— пройти по подземному переходу, оформленному в стиле граффити, на стенах которого отражена история отечественного телевидения и важные хронологические вехи России во второй половине XX века.

Жизнь в Телецентре «Останкино» кипит круглые сутки. Постоянно идут съемки и готовятся к выпуску телепередачи. Именно поэтому для наших экскурсий мы открываем разные студии, где идет подготовка к съемкам или нет съемок. Мы посещаем студии таких телепрограмм, как «Вечерний Ургант», «Сегодня вечером», «Жить здорово» или «Спокойной ночи, Малыши!». Также мы можем посмотреть студию без декораций или студию, где декорации готовят к съемкам.

Почему стоит посетить нашу экскурсию:

— вы увидите все, что находится за кадром;

— узнаете, как выглядит телевизионная техника;

— узнаете, каким образом грузовые фуры заезжают в здание и где «отдыхают» декорации в перерывах между съемками;

— можете встретить известного журналиста, популярного телеведущего или звездную персону;

— сфотографируетесь в студиях известных телепрограмм;

— услышите о курьезных случаях, происходивших во время съемок;

— пройдете по местам, к которым имеют доступ только сотрудники Телецентра.

-посетите одну из самых интересных экскурсий по Москве на действующее предприятие!

Наша экскурсия выделяется среди других экскурсий по Москве, потому что позволяет заглянуть за стены одного из самых закрытых объектов в Москве.

Экскурсия по телецентру заинтересует детей и взрослых. Экскурсоводы адаптируют экскурсионную программу для детей разного возраста. Младшие школьники смогут узнать, как снимаются их любимые телепередачи, а для старшеклассников посещение телецентра будет профориентационной экскурсией, которая может повлиять на выбор будущей профессии. Гостям Москвы стоит добавить телецентр «Останкино» в список обязательных экскурсий по Москве.

Другие публикации:  Лицензия и разрешение в чем отличие

Экскурсия в телецентр – это уникальная возможность своими глазами увидеть телевизионную кухню изнутри.

К обзорным экскурсиям по Телецентру добавился новый формат – КВЕСТ «Телецентр Останкино.Взгляд на телевидение изнутри». Мы проводим его совместно с нашими партнерами компанией «Радостные открытия».

Правила посещения Телецентра Останкино в составе экскурсионных групп

1.Телевизионный технический центр Останкино – это государственный режимный объект, действующее телевидение. Проход на территорию Телецентра в составе экскурсионной группы осуществляется только в сопровождении ответственного лица – экскурсовода. Выход за пределы контрольно-пропускных пунктов Телецентра после окончания экскурсионной программы, также осуществляется в сопровождении экскурсовода.

2.Проход на территорию Телецентра осуществляется только при наличии оригинала документа удостоверяющего личность – паспорта или свидетельства о рождении. Копии свидетельств о рождении принимаются только, если они заверены нотариусом или школой с печатью и подписью директора.

3.Запрещено оставаться в Телецентре после окончания экскурсионной программы, а также самовольно покидать экскурсионную группу.

4.Принадлежность к экскурсионной группе определяется специальным бейджем, который выдается экскурсантам после оплаты в самом начале экскурсии. Бейдж нужно закрепить таким образом, чтобы экскурсовод и служба безопасности могли его видеть. Бейдж необходимо вернуть экскурсоводу после окончания экскурсионной программы.

5.В Телецентре повышенные требования к технике безопасности и охране труда. Сопровождающие детских экскурсионных групп несут ответственность за поведение детей на экскурсии и должны следить за тем, чтобы дети не бегали по студиям и коридорам, не поднимались на зрительские трибуны, а также не трогали оборудование, музейные экспонаты и различные провода.

5.1.Посещение экскурсии в Телецентре разрешено для детей с 10 лет.

6.Одна экскурсионная группа должна быть не более 33 человек, включая сопровождающих. На одну детскую экскурсионную группу должно быть не менее 2-3 сопровождающих. Сопровождающие перед началом программы должны ознакомить детей с правилами поведения на экскурсии в Телецентре Останкино. Если в группе менее 33 человек,то Телецентр оставляет за собой право присоединять одиночных экскурсантов. На 15 детей один сопровождающий бесплатно.

7.Сопровождающие и экскурсанты должны выполнять требования экскурсовода по поддержанию общественного порядка.

8.Лица с огнестрельным, газовым и холодным оружием в Телецентр, а также с явными признаками алкогольного или наркотического опьянения в Телецентр Останкино не допускаются. Также запрещено проносить в Телецентр следующие предметы: специальные средства защиты и активной обороны, взрывоопасные предметы и вещества, пожароопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества, колющие и режущие предметы, крупногабаритные предметы (чемоданы, коробки и т.п.), предметы и вещества, которые по своему внешнему виду могут быть идентифицированы как запрещенные к проносу, или опасные; предметы и вещества, запрещенные к свободному гражданскому обороту; животных и птиц.

9.Во время экскурсии строго запрещается: курить на территории Телецентра, употреблять пищу и любые напитки (за исключением специальной части экскурсионных программ), наносить надписи и расклеивать продукцию информационного содержания, находиться в грязной и пачкающей одежде, входить в помещения, не предназначенные для экскурсионной деятельности;

10.Любительская фото и видеосъемка во время экскурсии на территории Телецентра Останкино разрешена, за исключением студий, о которых экскурсовод предупредит заранее.

11.В случае невыполнения вышеуказанных правил экскурсовод может остановить экскурсию и вывести экскурсионную группу за территорию Телецентра

На что живут гиды

7 сентября 2017 в 12:39

The Village продолжает выяснять, как устроен личный бюджет людей разных профессий. В новом выпуске — гид. Средняя цена двухчасовой пешей экскурсии по Москве — 400–500 рублей, но иногда агентства проводят их бесплатно, например по случаю праздников или по будням в рабочее время. Такие экскурсии по большей части рассчитаны на тех, кто постоянно живет в Москве и интересуется ее архитектурой и историей. Для туристов из других городов и стран предусмотрен формат экскурсий на автобусе или автомобиле. Цена на них зависит от класса транспортного средства и объектов, которые планируется посетить. Например, за индивидуальную трехчасовую экскурсию на автомобиле Mercedes-Benz E-Class с остановками на Красной площади, возле храма Христа Спасителя и на Арбате туристу предлагают заплатить 12 тысяч рублей. Если он говорит только на иврите или китайском языке, цена увеличится еще на 5 тысяч. Девушка, которая проводит экскурсии по Москве на русском и английском языках, рассказала, как формируется ее заработок, кто охотней дает чаевые и на чем получается сэкономить.

Профессия

Доход

10 000 рублей

10 000 рублей

10 000 рублей

5 000 рублей

2 000 рублей

5 000 рублей

8 000 рублей

Как стать гидом

Свою первую экскурсию я провела в 17 лет. Тогда я еще училась в колледже при РосНОУ на специалиста по туристическим услугам. У нас была британская программа: 10 дисциплин мы изучали на английском языке, потом писали по ним курсовые, которые отправляли на проверку в Великобританию, и по итогам нам выдавали сертификаты. У колледжа и университета было много партнерских программ, к нам по обмену часто приезжали студенты и преподаватели. Как-то как раз в Москве гостила группа итальянцев, и среди студентов стали искать волонтеров, готовых показать город. Я согласилась и с тех пор поняла, что это то, чем я хотела бы заниматься. В колледже, а затем и в институте это заметили и стали чаще привлекать меня для проведения экскурсий. Да и всем, кто к нам приезжал, нравилось, как я работаю, они просили, чтобы с ними поехала именно я.

В институт я пошла на специальность «туризм», но там готовили людей, которые скорее подбирают туры в агентствах, а не проводят экскурсии. Никаких специальных занятий по истории у нас не было предусмотрено, все знания приходилось добывать самой. В 20 лет я пошла на специализированные курсы гидов, но они не давали возможности получить лицензию. На курсы посерьезней можно поступать после третьего курса вуза, а я только перешла на него. У нас в группе были механик, журналист, режиссер, танцовщица, химик, работник электростанции. Но в основном на такие курсы идут люди после 30 и даже старше, они уже насиделись в офисах, и им хочется чего-то другого — динамичного и легкого, без строгого графика и дедлайнов. У этих курсов был важный плюс — там тебя сразу же отправляли работать. Я сходила на пару занятий, и меня попросили провести экскурсию для русской группы.

После четвертого курса я пошла на лицензированные курсы. Они дают право работать в Кремле, а это самый популярный объект, без него не обходится практически ни один тур. После того как получаешь лицензию, ты попадаешь в базы данных организаторов экскурсий по Москве, после чего тебе просто звонят и предлагают поработать. Гидов обычно выбирают случайным образом, но могут позвать еще раз того, кто очень понравился. Прежде чем соглашаться, надо узнать, что за программа, какая оплата, откуда туристы, сколько их. Если что-то не устраивает, можно и отказаться.

Сейчас мне 23 года, я веду самые разные экскурсии: пешие и автобусные, групповые и индивидуальные, для русских и иностранцев. Из иностранных языков я пока говорю только на английском, но сейчас учу еще немецкий, хотя для работы более перспективными считаются итальянский и китайский языки. Чтобы вести экскурсии, нужно понимать, что нужно туристам. Одни хотят повеселиться, а другие получить знания. Можно попробовать пошутить, посмотреть на реакцию и уловить настроение группы. Но вообще, как прошла экскурсия, хорошо или плохо, становится понятно только после ее окончания. Бывает, что люди сидят с недовольным видом, а потом получаешь кучу благодарностей и большие чаевые.

Особенности работы

Самыми легкими считаются обзорные экскурсии: ты просто едешь и говоришь обо всем, что видишь. На автобусах вообще проще работать: не надо никуда ходить, просто сидишь, рассказываешь, иногда выходишь на остановках, все показала-рассказала — и дальше по маршруту. Но, когда попадаешь в пробку и не работает кондиционер, экскурсия становится сложнее. Двухчасовые пешие экскурсии я легко выдерживаю, но если это четыре-пять часов, то летом часто стараемся отдыхать в теньке, а зимой заходим куда-нибудь погреться.

Обязательная программа для иностранных туристов в Москве — это Кремль, Оружейная палата, обзорная экскурсия, цирк и балет. А за пределами Москвы они посещают Сергиев Посад, Владимир и Суздаль. Еще все хотят увидеть наше метро, у китайцев оно вообще на первом месте. Бывает, что туристы просят поехать в Музей водки или «Бункер-42». «Москва-Сити» показываем только издалека. Там есть смотровая площадка, но мы обычно приезжаем на Воробьевы горы или в Центральный детский магазин на Лубянке. Также туристы очень любят круизы по Москве-реке. Они еще могут поехать на Арбат, а вот Замоскворечье популярностью не пользуется.

У некоторых компаний есть экскурсии на иностранных языках, посвященные творчеству русских писателей, с очень хорошими гидами-переводчиками. Но для того, чтобы проводить такие необычные экскурсии, нужны люди, которые захотят их посещать. Если контингент богатый, то шопинг уже бывает прописан в программе. Туристы идут в ГУМ, ЦУМ, иногда в торговый центр «Охотный Ряд». Обычно шопинг занимает от одного до четырех часов, а ты ходишь с ними по всем этим магазинам. Сувениры, как правило, покупают на Арбате или в Измайловском кремле. Чаще всего берут матрешек, шапки-ушанки и, конечно же, магнитики. Русская водка и икра пользуются меньшим спросом. Те, кто побогаче, покупают в Москве шубы, а китайцы просто обожают янтарь.

Экскурсия может быть и для одного человека, и для 150 — правда, в таком случае с группой работают несколько гидов. Еще у иностранцев всегда есть сопровождающий — турлидер, иначе за всеми не уследишь. Я работаю с самыми разными группами: это русские, китайцы, вьетнамцы, австралийцы, новозеландцы, англичане, американцы, индусы. Русским нужно рассказывать все подробно: в каком веке что было построено, что это за дом, что за церковь, в честь кого названа улица. А иностранцам дается самый минимум информации, обычно они сами не хотят вникать в историю, зато вот почему в России едят гречку и борщ — послушают с удовольствием.

Другие публикации:  Образец договор поставки хозяйственных товаров

Все люди, конечно, разные, но у многих туристов из одной страны есть общие черты. Так, итальянцы любят шутки, а вот как только начинаешь рассказывать про историю — скучают. Американцы любят фотографироваться и бывают либо очень требовательными, либо совсем простыми. Самыми проблемными туристами считаются китайцы: они могут начать шуметь, фотографироваться, мешать. Раньше мне было тяжело работать с индусами: у них все совсем по-другому, они не понимают наш уклад жизни. Но недавно мне попалась группа индусов, которые оказались очень милыми людьми, так что этот стереотип разрушен.

Не бывает ни одной экскурсии с иностранцами, чтобы они не спросили про Владимира Путина. Особенно если приходишь в Кремль, сразу возникают вопросы: «А президент здесь живет? А мы сможем его увидеть?» В основном всем Путин нравится, впрочем, как и мне, так что эту тему я всегда готова обсудить. Еще часто спрашивают про русскую мафию. Многие действительно верят, что у нас на каждом шагу тебя ждут бандиты. Если кто-то задает вопрос, а я не знаю ответа на него, то всегда могу честно об этом сказать или предложить вместе посмотреть в интернете. К этому нормально относятся, никто не требует от гида нереального объема знаний.

На территории Кремля я всегда предупреждаю туристов, что нужно ходить только по зебре, но часто кто-то хочет отойти подальше, чтобы сфотографироваться или что-то рассмотреть. Тогда туристам начинают свистеть полицейские, а я снова всем напоминаю о правилах. В такие моменты бывает неудобно, ведь получается, что это я виновата, что мои туристы не соблюдают правила. Недавно вообще был курьезный случай, из-за которого меня чуть не лишили лицензии. С группой из 20 вьетнамцев я зашла в Успенский собор, и вдруг они дружно сели на лавочки и начали снимать обувь и носки. Кто-то даже заранее разулся перед входом и зашел в храм уже босиком. Я даже не представляю, как можно было предугадать, что кому-то придет такое в голову, и предупредить, что этого делать нельзя. Сколько у меня было групп вьетнамцев, еще никто не разувался. Оказывается, для них разуться означает выразить почтение к тому месту, где они находятся, и зарядиться энергией. Только я подошла и стала выяснять, что происходит, ко мне подбежал охранник и начал возмущаться, почему я не слежу за своей группой.

Один раз приезжали двое пакистанцев, которые хотели найти себе русских жен. Они меня просили рассказать, какие они, эти загадочные русские женщины. У нас сити-тур, я им про Юрия Долгорукого рассказываю, а они и слушать не хотят — им бы про жен все разузнать. Бывает и такое, что туристы пытаются познакомиться. У меня на экскурсии была группа состоятельных мужчин из Египта, и один из них, несмотря на то что у него есть жена и дети, теперь часто мне пишет, приглашает сходить в бар или клуб. В таких случаях отказываюсь под благовидными предлогами, чтобы никого не обидеть.

Сейчас в Москве все перекопано, торчат провода. Я стараюсь сделать так, чтобы туристы не расстраивались из-за того, что приехали сюда в неподходящее время. Я начинаю экскурсии с какой-нибудь шутки про наш ремонт. Есть и такие, кому даже нравится «Моя улица». Как-то у меня была группа инженеров из Австралии, для них вся эта стройка — просто бальзам на душу. Я стала извиняться перед ними, что им приходится ходить по перекопанным улицам, а они говорят: «Да что вы! Нам это даже нравится!» Мы подходили к парку Победы, и, мне кажется, они даже не хотели слушать про само место, им было интереснее, что и как копают, какие машины используют. Единственное, что создает проблемы, — это пробки, которых стало больше. Допустим, попали мы на автобусе в пробку, я смотрю на время и понимаю, что уже не успеваем в парк Победы, хотя бы до Воробьевых гор добраться, потом еще постояли — и уже даже туда не успеваем. Приходится на ходу менять и сокращать маршруты.

В агентствах считают гонорар гидов по-разному: где-то почасовая оплата, где-то ты получаешь фиксированную сумму за всю экскурсию. Можно провести одну часовую экскурсию по Кремлю за 2 500 рублей и за те же деньги четыре часа кататься по всему городу. Иногда удается взять несколько экскурсий в день, если одна утром, а другая вечером. В среднем один час работы опытного гида в сезон стоит от 800 до тысячи рублей. Как правило, крупные операторы, которые занимаются и перевозками, и гостиницами, платят гидам меньше. Если же фирма специализируется только на экскурсиях, то она может платить и до 1 500 рублей в час.

Но это все относится только к сезону: примерно с мая по сентябрь в Москве много иностранцев. В холодное время года туристы из-за границы к нам практически не едут, зато им на смену приходят группы русских туристов из регионов, которых привлекают традиционные зимние фестивали. В низкий сезон спад туристической активности ощущается очень сильно. Если летом приходится работать каждый день, то зимой бывает, что за месяц проводишь всего пару экскурсий. Тогда уже хватаешься за любое предложение работы от агентства.

Помимо заработка, гиды получают от туристов чаевые. Все иностранцы, кроме индусов, оставляют на чай. Обычно человек дает около 40 евро, если ему все понравилось. Но с чаевыми все бывает очень по-разному: могут дать и 20 тысяч с группы, и 500 рублей. Считается, что самые большие чаевые получают гиды, которые сопровождают туристов в круизах на теплоходах из Москвы в Петербург или по Волге. Там можно за пару недель получить и 200 тысяч чаевых. А вот русские туристы на чай не оставляют никогда. У нас принято благодарить рублем официантов, но не гидов.

В итоге летом я могу заработать и 150 тысяч за месяц, но в низкий сезон эта сумма уменьшается в несколько раз. Бывало, что зимой у меня выходило не больше 12 тысяч в месяц. В среднем мой месячный доход — в районе 50 тысяч.

Есть траты, которые кочуют из месяца в месяц, например расходы на квартиру — это около 10 тысяч. Еще 10 тысяч я трачу на еду, но часто получается сэкономить. Если это экскурсия с группой на целый день, то, как правило, обед для гида тоже включен. Иногда у группы в программе экскурсии стоит еще и ужин, тогда я тоже ужинаю вместе со всеми. Если экскурсия индивидуальная, для пары человек, то они обычно всегда приглашают с собой в кафе или ресторан.

Еще одна статья расходов — кафе. Иногда там приходится ждать туристов, когда они идут, например, в Большой театр. На кафе в месяц у меня уходит около 5 тысяч. Вообще, гида могут позвать с собой в цирк или музей, но в театр билеты достаточно дороги и заказываются агентством заранее, поэтому нам их не покупают. Недавно у меня была группа, я должна была отвести ее в Алмазный фонд, а потом подождать и забрать оттуда. Но люди сами настояли, чтобы я пошла с ними, и купили мне билет. Хотя обычно все гиды предпочитают быть не с туристами, если это возможно, а просто посидеть и отдохнуть, пока группа чем-то занята.

У меня есть правило: каждый месяц отложить хотя бы 10 тысяч в неприкосновенный запас. Это те деньги, которые помогают мне продержаться в низкий сезон, оттуда я беру средства на большие покупки или путешествия. Я уже много где побывала: и в Европе, и в Азии, недавно ездила по небольшим российским городам. Иногда начинаешь общаться с туристами, и они потом приглашают тебя приехать к ним в страну, так я познакомилась с людьми из Австралии, Новой Зеландии. Я понимаю, что даже перелет туда будет очень дорогим. К тому же я не хочу там сидеть в одном городе, а планирую поездить по всей стране. Такое путешествие обойдется очень дорого — может, даже тысяч в 500.

Не менее 5 тысяч уходит на машину, это только бензин, на техобслуживание придется взять из НЗ. Каждый месяц я покупаю карту «Тройка» за 2 тысячи. Но иногда тут тоже получается сэкономить. Перед метротурами агентства выдают сразу 20 билетиков на всю группу, из которых иногда половина оказывается неиспользованной. Назад билетики не требуют, поэтому я оставляю их себе. Если такой тур проходит в начале месяца, то безлимитную «Тройку» я уже не покупаю.

На косметику и маникюр я особо не трачусь, а вот одежда — значительная статья расходов. Когда работаешь с VIP-туристами, надо выглядеть соответствующе, поэтому я покупаю качественные и недешевые вещи. К тому же я много хожу пешком, поэтому обувь должна быть очень удобной. В интернете заказывать ее без примерки я бы не рискнула. На одежду, обувь и аксессуары могу потратить и 30 тысяч, опять же приходится залезать в НЗ.