Блог

Претензия в страховую компанию о занижении выплаты образец

Оглавление:

Образцы документов для суда со страховой компанией

Образцы документов для суда по ОСАГО: досудебная претензия в страховую компанию, исковое заявление, жалоба в контролирующие органы и другие документы для борьбы с недобросовестными страховыми компаниями можно скачать бесплатно без регистрации на сайте.

Образцы судебных документов по страховой тематике разработаны для противодействия наиболее частым нарушениям закона об ОСАГО страховыми компаниями.

  1. Жалоба в РСА. Образец для подачи жалобы на страховую компанию в Российский союз страховщиков. Подходит для всех типов нарушения закона об ОСАГО страховыми компаниями.
  2. Жалоба в Центробанк на страховую компанию. Образец применяется для подачи жалобы в ЦБ РФ при занижении выплаты и нарушении сроков выплаты по ОСАГО. Так же можно использовать для жалоб в случае нарушений по другим видам страхования.
  3. Досудебная претензия по занижению суммы выплаты. Образец используется для направления в страховую компанию в случаях урезания страховой выплаты при ДТП по ОСАГО.
  4. Досудебная претензия по затягиванию сроков выплаты. Образец применяется для уведомления страховой компании, нарушившей сроки выплаты по ОСАГО.
  5. Судебный иск по занижению суммы выплаты. Образец иска для суда со страховой компанией, недоплатившей по полису ОСАГО в результате ДТП.
  6. Судебный иск по затягиванию сроков выплаты. Образец иска для суда со страховой компанией, нарушившей сроки выплаты по ОСАГО.
  7. Заявление о компенсации затрат на оценку. Образец для предоставления в страховую компанию, когда независимую экспертизу оплачивал потерпевший самостоятельно.
  8. Заявление о невозможности предоставления ТС к осмотру. Образец для передачи в страховую компанию для вызова экспертизы повреждённого в ДТП автомобиля к месту его стоянки.
  9. Заявление о приостановлении лицензии на страхование. Образец для направления в Центробанк для проверки деятельности страховой компании по доказанному в суде нарушению страхового законодательства.
  10. Ходатайство о возмещении расходов на страхового юриста. Образец для суда на компенсацию юридических расходов.
  11. Ходатайство о наложении ареста на имущество. Образец для суда для ареста расчётного счёта страховой компании.
  12. Договор с автоюристом. Образец для подписания с юристом (юридической компанией) для представления в суде со страховой компанией.
  13. Доверенность на страхового юриста. Образец для суда потерпевшего с автоюристом. Заверяется нотариально.
  14. Расписка о получении денег автоюристом. Образец приобщается к материалам суда со страховой компанией для обоснования затрат и компенсации.

Список документов для суда со страховыми компаниями постоянно обновляется и расширяется. Все замечания и пожелания просим отправлять через форму обратной связи.

Как выглядит образец претензии по ОСАГО к страховой компании

Практика работы российских страховщиков демонстрирует, что зачастую в случае ДТП вопрос выплаты страховки решается не в пользу клиента. В связи с этим разногласия по ОСАГО между компанией и страхователем являются обычным делом. Досудебная процедура, которая сопровождается правильными действиями со стороны клиента, даст возможность урегулировать ситуацию и решить ее в пользу пострадавшей стороны.

Позиция страховых компаний вызвана тем, что с каждым годом растет количество страховых случаев, а это значит, что страховщики несут значительные убытки. В случае несогласия с действиями страховой, клиент имеет право подать претензию, а в дальнейшем, если компания по-прежнему отказывается от произведения выплаты согласно нормам закона, обратиться в суд.

Когда это необходимо

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 309-85-28 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

В 2019 году человек, который не удовлетворен ходом разбирательства по его страховому случаю, прежде, чем обращаться в судебную инстанцию, должен подать соответствующую претензию в страховую (ранее не было подобного обязательного требования к данной процедуре). Согласно правилам обязательного страхования, в суд страхователь может идти только в том случае, если не дали результатов мирные переговоры. Претензия и является подтверждением проведения таких переговоров.

Документ отправляется заказным письмом. Также допускается личная подача документов страхователю, при этом они должны быть зарегистрированы принимающей стороной.

Страховая не имеет права проигнорировать данное обращение. Если отсутствует реакция с ее стороны или страховщик отказывается удовлетворить требования клиента, это является законным основанием для обращения в суд.

Часто водители вступают в конфликт со страховой из-за того, что им мало выплатили по страховке. Прежде, чем составлять претензию по данному вопросу, следует пройти подготовительный этап, а именно нанять собственного независимого эксперта, чтобы затем приложить его вывод к претензии.

Если страховщик и вовсе отказывает в страховой выплате, он должен дать отказ в письменном виде. Чаще всего подобные действия компании не имеют под собой законного основания.

Нельзя оставлять без внимания и затягивание сроков выплаты страховки, в законе такие действия называют искусственным затягиванием сроков, что является нелегитимным

Основные нюансы

Образец претензии к страховой компании по ОСАГО имеет свои ключевые элементы:

  • в правом верхнем углу указываются реквизиты страховщика и ФИО его руководителя;
  • ниже прописываются координаты страхователя;
  • по центру прописывается название документа и краткое его описание: «Претензия по ОСАГО в страховую компанию про занижение выплаты»;
  • далее нужно описать происшествие и указать реквизиты страхового договора;
  • проинформировать представителей страховщика о своем несогласии с занижением суммы выплаты, подробно расписав, какие повреждения возникли в результате аварии;
  • указать, что была проведена повторная независимая экспертиза, копия результатов которой прикладывается к заявлению;
  • под текстом дата, подпись, банковские реквизиты для перечисления средств страховой.

Срок давности по ОСАГО составляет 2 года, а на возмещение ущерба, причиненного здоровью, законодатель выделяет 3 года.

Что может послужить основанием для страховой компании для отказа по ОСАГО, читайте тут.

В тексте также стоит обратить внимание на сроки, по истечении которых страхователь обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Главные акценты

Отсутствуют четкие требования к составлению текста претензии. Документ просто должен соответствовать требованиям, которые выдвигаются к деловой документации претензионного содержания.

В «шапке» претензии указывается:

  • название компании (например, Страховая компания Росгосстрах);
  • ФИО руководителя;
  • адрес страховой;
  • ФИО клиента, который составляет претензию;
  • контактная информация страховщика: адрес и телефон;
  • дата и место, где произошло ДТП;
  • обстоятельства, при которых это случилось;
  • кто виновник ДТП;
  • имеются ли очевидцы и т.д.

Также следует подробно расписать расходы, которые возникли в результате аварии и приложить всю подтверждающую документацию. Закончить заявление нужно сославшись на нормы закона, которые дают право потерпевшему получить возмещение понесенного ущерба. Важно четко сформулировать свои требования к страховой, чтобы не возникало возможности неоднозначно трактовать обращение.

Вариации претензий

Чтобы избежать выплаты страховки потерпевшей стороне, часть страховых компаний использует ряд уловок, в результате потерпевший выставляется стороной, которая виновата в случившемся.

Существуют такие ситуации, при которых следует подавать претензию в адрес страховщика:

  • занижен размер выплат;
  • компания отказывает в возмещении ущерба;
  • на лицо затягивание терминов произведения выплат.

Самой распространенной является первая ситуация. Это связано с тем, что оценка повреждений проводится экспертами, которые наняты страховщиком. В этом случае можно провести повторную независимую оценку или изначально требовать, чтобы к этому были привлечены специалисты, которых выбрал страхователь.

Алгоритм действий клиента при занижении страховки выглядит следующим образом:

  • потребовать у страховщика предоставить акт страхования и результаты независимой экспертизы, для этого следует отправить письменный запрос;
  • провести повторную оценку повреждений и сравнить результаты;
  • составить претензию, ссылаясь на разные результаты экспертиз;
  • указать сумму, которую должен доплатить страховщик;
  • в случае отсутствия реакции со стороны компании, следует обращаться в суд.

Следующий вариант – отказ от выплаты. Аргументировать свой отказ страховая может тем, что согласно результатам экспертизы авто было повреждено не в ходе ДТП.

Если клиент понимает, что это не так, нужно действовать следующим образом:

  • провести независимую оценку;
  • проинформировать компанию о результатах экспертизы и предложить урегулировать вопрос мирным путем;
  • если результаты повторной оценки отличаются от результатов оценки страховщика, и страховая по-прежнему отказывается от выплаты, это является поводом для обращения в суд.

Нужно действовать и в том случае, если компания постоянно откладывает выплату, запрашивая все новые и новые документы, которые не являются значимыми в данном деле. В такой ситуации в компанию направляется претензия о затягивании сроков.

Досудебная ситуация

Если между компанией-страховщиком и клиентом возникли разногласия относительно полноты выполнения страховой своих обязательств по контракту ОСАГО, прежде чем обращаться в суд, нужно провести независимую оценку и направить страховщику досудебную претензию. В противном случае иск не будет рассматриваться в суде и будет возвращен клиенту.

На рассмотрение претензии у страховой есть 5 рабочих дней. На протяжении этого срока страховщик должен удовлетворить требования клиента или направить ему мотивированный отказ. Если страхователь не удовлетворен ответом, он имеет полное право подавать заявление в суд.

Если страховая не соблюдает сроки предоставления мотивированного отказа за каждый день просрочки выплачивается неустойка в размере 0.05% от размера установленной выплаты.

Как выглядит образец претензии к страховой компании по ОСАГО

Образец претензии к страховой компании по ОСАГО не может быть универсальным. Каждая отдельная ситуация имеет свои тонкости, которые следует учитывать при подготовке документа. Важно ссылаться на нормы законодательства, которые компания нарушила, а также указать, кто виновен в произошедшем.

Все чеки и квитанции нужно сохранить, это также касается оплаты независимой экспертизы, почтовых расходов и т.д. При наличии соответствующего решения суда все расходы будут возмещены клиенту страховой компанией.

Себе клиент должен оставлять копии всех документов, которые предоставляются страховщику или в суд.

При подаче претензии нужно указать:

  • номер полиса ОСАГО;
  • данные транспортных средств, которые стали участниками ДТП;
  • реквизиты страховки виновника ДТП;
  • копии документации, выданной правоохранительными органами;
  • результаты независимой оценки.

Недобросовестным страховщикам правовая безграмотность страхователей только на руку, это еще один повод для отказа в решении вопроса в их пользу. Поэтому, прежде чем готовить претензию, нужно внимательно ознакомиться с требованиями к ее форме и содержанию, которые прописаны в договоре со страховой.

Подавать претензию нужно в таких случаях:

  • пострадавший получил отказ в предоставлении бесплатного медобслуживания;
  • выплата существенно занижена или страховая вовсе отказалась от нее;
  • не соблюдены сроки выплаты.

Чтобы грамотно составить претензию, нужно:

  • адресовать документ руководителю компании;
  • претензия должны быть подготовлена в форме заявления про возмещение ущерба в связи с наступлением страхового случая;
  • в тексте должно быть подробно расписано, что, когда и где произошло. Обстоятельства ДТП должны быть указаны четко;
  • важно указать, какие меры уже приняты клиентом и страховщиком для решения ситуации;
  • в претензии важно указать, что в случае отказа страховщика, иск по данному делу будет передан в судебную инстанцию;
  • к документу должно быть приложено максимум подтверждающей документации: протоколы, справки, чеки и т.д. Перечень приложений должен быть указан в конце претензии;
  • важно соблюдать сроки подачи претензии, а в случае отказа от ее удовлетворения, сроки подачи искового заявления.
Другие публикации:  Военные льготы 2019

Если решение финансовых вопросов, это не единственные противоправные действия, с которыми столкнулся клиент, ему нужно обратиться в РСА или иной надзорный орган с жалобой на действия страховой компании.

К дополнительным услугам по ОСАГО чаще всего относятся страхование здоровья и жизни водителя и пассажиров.

Какой коэффициент ОСАГО по районам в 2019 году применяется для расчетов, можно прочитать в этой статье.

Закончился полис ОСАГО, сколько можно ездить — комментарии юристов изложен здесь.

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28
    • Регионы — 8 (800) 333-88-93

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Образец досудебной претензии в страховую компанию по осаго 2018 скачать

Досудебная претензия в страховую компанию – официальное обращение владельца авто, в котором выражено несогласие с определёнными действиями юридического лица (страховой компании), предоставляющего услуги. Оформляется в письменном виде с указанием причины возникновения спорной ситуации, описанием обстоятельств, требованием добровольного решения вопроса без дальнейших судебных разбирательств. В большинстве случаев вызвана несогласием с объёмом денежной выплаты и неудовлетворительным качеством ремонта. Её составление — обязательная процедура непосредственно перед началом разбирательств в суде. Рассмотрение споров по заключённым договорам обязательного страхования регулируется ФЗ от 25.04.2002 № 40 с последними дополнениями и нововведениями, вступившими в силу в конце сентября 2017 года.

Как правильно написать претензию в страховую компанию по осаго?

Если ответа нет, то можно смело обращаться в РСА и суд. Основания для отказа

  • обязательные документы, составляющие доказательную базу, не приложены в необходимом объёме;
  • заявление поступило не от потерпевшего или его доверенного лица;
  • в претензии отсутствует необходимые данные пострадавшего (к примеру, платёжные реквизиты);
  • автовладелец не предоставил машину для проведения технического осмотра в установленные законом сроки.

Страхователь имеет право обращаться в суд после направления заявления о натуральном возмещении (выплате) и безрезультатной подачи досудебной претензии. На их рассмотрение отводится 20 и 10 рабочих дней соответственно.

Образец претензии в страховую компанию по осаго

Образец используется для направления в страховую компанию в случаях урезания страховой выплаты при ДТП по ОСАГО.

  • Досудебная претензия по затягиванию сроков выплаты. Образец применяется для уведомления страховой компании, нарушившей сроки выплаты по ОСАГО.
  • Судебный иск по занижению суммы выплаты. Образец иска для суда со страховой компанией, недоплатившей по полису ОСАГО в результате ДТП.
  • Судебный иск по затягиванию сроков выплаты.
    Образец иска для суда со страховой компанией, нарушившей сроки выплаты по ОСАГО.
  • Заявление о компенсации затрат на оценку. Образец для предоставления в страховую компанию, когда независимую экспертизу оплачивал потерпевший самостоятельно.
  • Заявление о невозможности предоставления ТС к осмотру.

О порядке и правилах составления досудебной претензии по осаго

  • принять заявление;
  • признать случай страховым;
  • изучить всю представленную документацию и обстоятельства дела;
  • направить эксперта, который оценит повреждения для будущих расчетов размера компенсации;
  • рассчитать выплаты.

Денежная компенсация должна поступить на счет автомобилиста не позднее 20 рабочих дней со дня поступления сведений о ДТП в страховую компанию.

Совокупный размер не возмещенного ущерба Страховщиком, составляет: 46066,94 рублей + 3000 рублей + 5000 рублей = 54066,94 рублей. В соответствии с изложенным, руководствуясь статьей 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 21.07.2014) « Об ОСАГО» ПРОШУ:

  1. В течение 10 рабочих дней с момента получения настоящей претензии выплатить мне страховое возмещение в размере 54066,94 (пятьдесят четыре тысячи шестьдесят шесть рублей, девяносто четыре копейки).
  2. Указанную сумму прошу перечислить по следующим реквизитам (указать счет и реквизиты банка).
  3. В случае не исполнения требований, указанных в претензии оставляю за собой право обратиться в суд с заявлением о принудительном взыскании со Страховщика суммы указанной страховой выплаты, неустойки (пени) за просрочку требования о страховой выплате, штрафа и судебных расходов.

Претензия по осаго о занижении выплаты (образец 2018)

Страховой компанией ОАО «Страховая компания «ЭкоСтрах» (далее — Страховщик) был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства автомобиля Нисан Альмера государственный регистрационный знак Р 245 МС/150, полис страхования серия ССС номер 0272254970. 05 ноября 2014 года в 13 часов 10 минут на участке дороги, прилегающей к дому № 22 по ул. Варламова г. Н -ска Московской области произошло дорожно-транспортное происшествие при котором водитель автомобиля Киа Рио государственный регистрационный знак Х 707 ОР/ 150, Карабанова Екатерина Алексеевна допустила нарушение п. 9.10 Правил дорожного движения РФ, не обеспечила безопасный боковой интервал и допустила столкновение с автомобилем Нисан Альмера государственный регистрационный знак Р 245 МС/150, которым управлял я, Иванов Иван Илларионович.

Досудебная претензия по осаго

Главная Уменьшить размер выплаты по ОСАГО – естественное желание страховых компаний, поэтому такие факты в практике встречаются очень часто. Вместе с тем клиент имеет полное право потребовать от страховщиков полного исполнения обязанностей по договору. Первым шагом на пути к взысканию необходимой суммы страховки является досудебная претензия по ОСАГО.
Требования закона к процедуре Досудебное урегулирование не только возможность клиенту отстоять свои права, но обязательная процедура в случае несогласия с размером выплаты по ОСАГО. С 01.09.2014 года в закон об обязательном страховании внесено требование досудебного решения споров по полисам ОСАГО. Данное требование касается всех договоров ОСАГО, заключённых после 01.09.2014 года.
Согласно статье 16.1 исковое заявление в суд подаётся только после составления претензии и обращения с нею в страховую компанию.

Досудебная претензия в страховую компанию по осаго

Претензия в страховую компанию по осаго о занижении выплаты 2017-2018

Образцы документов для суда со страховой компанией

В153АX99, под управлением Петрова С.А.Указанное ДТП было признано страховым случаем, ПАО СК «Росгосстрах» произвело мне страховую выплату в размере 17850 рублей.Однако, согласно заключения №02 от 06 февраля 2017 года об оценке стоимости восстановительного ремонта, стоимость восстановительного ремонта пренадлежащего мне автомобиля Форд Транзит гос. номер О522ОХ199 с учетом износа составляет 74000 рублей.Таким образом у ПАО СК «Росгосстрах» имеется задолженность в виде разницы между стоимостью восстановительного ремонта и выплаченной суммой: 74000-17850=56150 рублей.Кроме того, мною были понесены затраты на проведение независимой оценки в размере 3500 рублей.

Читайте также: Куда жаловаться на страховую компанию Как составить претензию в страховую, если нет опыта в досудебном урегулировании юридических вопросов? Воспользуйтесь следующей универсальной схемой.

  1. В шапке документа укажите наименование и адрес автостраховщика, ФИО руководителя (если известно). Ниже напишите собственные данные и контактную информацию, включая почтовый адрес и мобильный телефон. При желании укажите e-mail.
  2. Посередине листа (бланка) напишите заголовок «Досудебная претензия».
  3. Следом идёт текст письменного обращения, желательно в строгом деловом стиле.

Детально опишите ситуацию, объясните законность своих требований. Желательно привести ссылки на пункты из договора с автостраховщиком, которые не выполнены.

  • Далее составьте список требований и укажите основания для обращения, ссылаясь на пункты и статьи в законе.
  • Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО 2019 года — занижение и затягивание по срокам выплаты. Куда жаловаться на страховую компанию?

    Нередко автолюбители сталкиваются с проблемой, когда после ДТП страховая выплачивает сумму, которая не покрывает всех ваших расходов на ремонт. Что делать если страховая компания мало выплатила по ОСАГО в 2019 году? Куда обращаться? Как добиться правды? Об этом мы вам сегодня расскажем.

    Подготовка к подаче жалобы в страховую компанию

    Прежде чем подавать досудебную претензию по возмещению убытков в ДТП к страховой по ОСАГО, следует для начала обратиться в СК и забрать у них два документа:

    Акт осмотра автомобиля после ДТП;

    Акт о страховом случае.

    Это необходимо для того, чтобы выяснить на какую именно сумму был причинен ущерб вашему авто. Данные акты вы сможете получить только после того, как страховая фирма произведет выплату.

    Если вы предпочли денежному возмещению ремонт, тогда отправляемся в автосервис и забираем у них заверенные копии следующие документы:

    Акт о выполненных работах.

    Получив их, обязательно сверьте правильность указанных повреждений и степень ущерба. Если вы не видите никаких ошибок и согласны с тем, что указано в документах, тогда обращаемся к независимому эксперту и проводим экспертизу в соответствии с актами, которые у вас на руках.

    Если же вы нашли какие-то неточности и не согласны с тем, что указано в документах, тогда проводится независимая экспертиза по новым актам.

    Выбрав первый способ, вы можете делать с автомобилем все что угодно: продавать, ремонтировать и т.д., так как оценщикам его показывать не нужно, ущерб будет рассчитан в соответствии с актами из страховой организации.

    Если вы выбираете оценку ущерба по новым актам, тогда дней за 5 сообщите страховщику место и время проведения независимой экспертизы и требуйте, чтобы они прислали своего представителя. Ну и соответственно вам необходимо будет предоставить свой автомобиль для описи всех повреждений и оценки ущерба.

    Чтобы уведомить страховую о предстоящем событии, необходимо отнести письмо самостоятельно в приемную офиса или же отправить ценной бандеролью.

    При проведении данной экспертизы, настаивайте на том, чтобы был произведен расчет утери товарной стоимости, так как этот нюанс вам в полном объеме должна возместить страховая компания.

    Документы, которые потребуются для проведения независимой экспертизы:

    Копия акта осмотра ТС, если оценка будет производиться без авто;

    Сервисная книжка (гарантийное соглашение), если ТС на гарантии.

    Акт осмотра, в случае его отсутствия, можно затребовать у компании-страховщика в письменном виде. Его должны выдать в течение трех дней. Если СК не выдает акт, тогда можно провести экспертизу без акта или через суд добиться выдачи документа.

    Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО

    С сентября 2014 года были внесены изменения в законодательстве, которые обязывают водителей в случае недоплаты со стороны страховой прибегать изначально к досудебному разбирательству. Но тут должно быть соблюдено одно условие: разница между выплатой и той суммой, которую вынесли при проведении независимой экспертизы, должна составлять более 10%. Срок рассмотрения досудебной претензии по ОСАГО составляет 10 дней, если по истечении этого срока ответа не поступило — можно обращаться в суд.

    Для начала следует разобраться с претензией. Пишется она в произвольной форме, но обязательно должна содержать следующую информацию:

    Полное наименование компании, куда вы ее направляете;

    Наименование фирмы (юр.лицам), место жительства или местоположение фирмы, ФИО получателя. Это необходимо для того, чтобы представители страховой фирмы могли отправить вам ответ;

    Требования к СК, основания для подачи жалобы и ссылки на действующее законодательство;

    Банковские реквизиты для проведения оплаты в случае удовлетворения вашей претензии.

    Также вам следует приложить указанные ниже документы или их заверенные копии, но только в том случае, если при сообщении о страховом случае вы его ранее не предоставляли:

    ПТС или СТС (для подтверждения права собственности);

    Справку о ДТП или любой другой документ из ГИБДД. Если вы оформляли аварию без представителей правоохранительных органов, тогда необходимо извещение о ДТП;

    Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты вы можете посмотреть ниже.

    На основании образца можно перейти к самостоятельному заполнению претензии.

    Если страховая не торопится выплачивать вам оставшуюся часть или же не присылает вам ответ, тогда вместе с судебным иском в суд следует подготовить жалобу на саму СК. Но куда пожаловаться о затягивании по срокам в ОСАГО?

    Существует два места, направляя жалобу, она точно не останется без внимания:

    Как в первой, так и во второй организации жалоба рассматривается с момента ее получения, следовательно, срок рассмотрения претензии на страховую компанию по ОСАГО в ЦБ и в РСА составляет максимум один день.

    Взыскание страховых выплат со страховой компании по ОСАГО

    Когда вы уже разобрались со страховой компанией в плане досудебного разбирательства, пора собирать документацию для суда. Для начала следует определить сумму, которую мы будем требовать в иске. Для этого можно воспользоваться формулой:

    НЭ + УТС – СК, где:

    НЭ – сумма ущерба, которую подсчитала независимая экспертиза;

    УТС – утеря товарной стоимости;

    СК – сумма, которую выплатила компания.

    Далее составляется сам иск в количестве 3 штук (для суда, для страховой, для отметки, о том, что суд получил иск). Образец иска в суд на страховщика по ОСАГО 2019 года вы можете посмотреть ниже.

    К иску обязательно прикладываем копии всех документов, которые будут обосновывать ваши требования, а также тех, на которые вы ссылаетесь в самом иске. Когда пакет документов будет полностью собран, их необходимо передать в суд по месту нахождения головного офиса СК в вашем регионе.

    Если сумма иска составляет более 50 000 рублей, то обращаться необходимо в мировой или районный суд. Госпошлина не требуется.

    Для большей вероятности хорошего исхода, на заседание следует позвать участников ДТП, сотрудников ГИБДД, независимых экспертов.

    Далее уже будет само слушание, где и решится: выплатят ли вам недостающую часть или оставят все как есть.

    Порядок действий если мало заплатила страховая компания, довольно прост. Однако если вы сомневаетесь в своем успехе, лучшим выходом из сложившейся ситуации будет обратиться за помощью юристов.

    Как оформить претензию по страховой выплате

    Любые отношения страховой компании с клиентом можно представить в простой схеме: клиент платит деньги, чтобы компания потом заплатила ему в случае проблемы. Чем меньше финальных выплат, тем больше выгоды для страховщиков. Поэтому очевидно, что они заинтересованы в том, чтобы выплатить вам как можно меньше (или не выплатить вообще)

    Серьезная страховая компания не станет нарушать действующее законодательство, но даже в рамках закона она в состоянии существенно снизить страховую выплату, пользуясь неграмотностью клиента, а также его нежеланием ввязываться в юридическую волокиту.

    Не давайте страховщикам такой возможности. Грамотные и своевременные действия помогут вам получить страховые выплаты в нужном размере.

    Если при наступлении страхового случая вам не выплатили страховку или, что бывает чаще, выплатили ее не в полной мере, не спешите обращаться в суд. Сначала нужно составить досудебную претензию в страховую компанию.

    Основания для подачи

    Претензия в страховую компанию – это документ, в котором изложены требования клиента о возмещении ущерба, возникшего вследствие наступления страхового случая.

    Подавать претензию в страховую кампанию следует тогда, когда, по мнению заявителя, ему нанесен ущерб в результате случая, предусмотренного страховкой. Разумеется, для этого необходим договор со страховой компанией, заключенный до наступления страхового случая.

    Задача претензии – мирное досудебное решение проблемы. При подаче документа вы показываете страховщикам, во-первых, свою юридическую грамотность, а во-вторых, что не имеете намерения скандалить, но четко и правильно урегулировать возникшую ситуацию.

    Даже если вы уверены, что в удовлетворении будет оказано, претензию необходимо составить и отправить страховщикам. Согласно правилам страхования, решение спорных вопросов достигается посредством переговоров. Таким образом, досудебная претензия будет достаточным подтверждением того, что с вашей стороны были предприняты попытки договориться. Это сыграет вам на руку при судебном решении проблемы.

    Что нужно указать в документе?

    Не стесняйтесь писать подробно. Чем полнее будет информация, тем сложнее будет написать отказ, соблюдая правовые нормы.

    В первую очередь, укажите свои данные: фамилию, имя, отчество, адрес и контакты. Также укажите подробно название страховой компании, в том числе имя директора (претензию необходимо заполнять на его имя).

    Максимально подробно (по возможности с адресными и временными отсылками) изложите страховой случай, в результате которого возникла конфликтная ситуация. Здесь помогут отсылки к документам, которые смогут впоследствии подтвердить ваши слова (чеки, номера справок от врачей, полицейские протоколы).

    Не забываем указать самое главное – суть претензии. Напишите, что именно вы хотите получить. Это могут быть страховые выплаты, которые не были произведены вообще или произведены, но в неполном объеме. Также возможны требования по выплате неустойки за несвоевременное страховое возмещение. Свою позицию четко соотносите с пунктами страхового договора, а также законами и нормативными актами.

    Обязательно укажите, если в отношении вас были допущены нарушения со стороны страховой компании. В таком случае претензию можно также направить в Федеральную службу страхового надзора. Это увеличит шансы на положительный результат.

    Перед подачей претензии стоит лично прийти в страховую компанию (если есть такая возможность) и провести личную беседу. Очень часто страховщики пользуются юридической неграмотностью своих клиентов, пытаясь убедить его в том, что, например, страховое возмещение составит столь незначительную сумму, что ради нее не имеет смысла тратить время. Помните, что страховщик не несет ответственности за то, что было сказано устно, поэтому стойте на своем и добивайтесь подачи письменной претензии. Это заставит страховую компанию дать ответ, подтвержденный документально, следовательно, позволяющий использовать его в суде.

    Для составления претензии можно использовать специальный бланк компании. Но допустимо использовать обычный лист бумаги (например, если в бланке не хватает места для подробного изложения сути претензии).

    Следите за тем, чтобы вам выдали подтверждение о подаче любого документа, который будет сопровождать претензию, с указанием даты и подписью принимающей стороны. Эти данные могут пригодиться, так как многие компании имеют привычку затягивать решение вопроса, ссылаясь на отсутствие какой-нибудь бумажки. Подойдет расписка в приеме или же опись документов. Также не забудьте сделать копии всех бумаг. Они могут пригодиться в случае, если проблема перейдет в судебную плоскость.

    Претензию можно отправить по почте. В таком случае будут необходимы опись вложения и уведомление о получении.

    Претензия рассматривается в течение 5 рабочих дней с момента ее получения. В течение данного срока страховая компания обязана либо осуществить выплату, либо предоставить письменный отказ.

    Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО

    Досудебное урегулирование во многом позволяет решить спорные вопросы между страхователем и страховщиком без необходимости обращаться в судебную инстанцию.

    Однако не всегда досудебное урегулирование можно применить в области автострахования обязательного вида.

    Также каждому клиенту необходимо знать, куда обращаться и как подавать претензию руководству страховой компании, если такая необходимость появилась, и сумма, выплаченная страховщиком, не удовлетворяет клиента.

    Также нужно знать о сроках подачи такой жалобы и о пакете бумаг, которые следует подготовить в качестве обвинительной базы для рассмотрения руководства страховой фирмы.

    Определение досудебной претензии обозначает – урегулирование при помощи определенного первичного документа процесса, в котором пострадавшая сторона не согласна с выполнением обязательств страховщика виновной стороны.

    В этих случаях должна подаваться претензия страховщику для решения споров без вмешательства судебного органа. При этом обязательно должны быть соблюдены сроки подачи такой претензии – она подается только после прошествия 20 дней после аварии.

    Используются для оформления только рабочие дни, кроме праздничных и выходных дней. Обычно 20 дней законом об ОСАГО даются для того, чтобы страховщик успел назначить и перечислить все необходимые компенсационные выплаты потерпевшему.

    Таким образом, если выплаты были задержаны или вообще не произведены, то досудебную претензию можно подавать сразу же, не дожидаясь никакого срока. Потому что выплаты по закону должны быть произведены после прошествия 20 дней.

    Как только они пройдут, потерпевший денег не получил или получил не в полном объеме, а также с задержками, так сразу же можно подавать претензию на имя руководства компании.

    Однако не для всех жалоб подобного рода действует это правило. Дело в том, что досудебная претензия виновнику ДТП без ОСАГО подается исключительно на его почтовый адрес.

    Поэтому в этом случае допускаются сроки подачи более 20 дней. Однако, как показывает практика, любому пострадавшему в аварии водителю интереснее всего начать процесс возмещения ущерба как можно скорее.

    Существуют некоторые критерии, которые показывают, когда именно виновник обязан будет сам возместить ущерб, в независимости от того имеется у него полис ОСАГО или нет.

    В этих случаях потерпевший, безусловно, подает претензию виновнику, на его почтовый адрес с предупреждением и указанием конкретных сроков, когда он будет обращаться в суд, если виновник не возместит ему ущерб в срок.

    Эти ситуации могут быть следующими:

      Если ущерб был оценен экспертом в сумму, значительно превышающую тот лимит, который по закону устанавливает страховая компания. На основании закона № 40-ФЗ от 25.04.02 г., с изменениями, внесенными 04.11.14, вступившими в правовую силу 01.10.15 г., лимиты ущербов потерпевшему по закону являются следующими:

    При ситуациях, когда экспертная оценка показала, что объем ущерба оценивается большей суммой, чем это установлено по закону, виновная сторона должна оплатить разницу от общей суммы ущерба за вычетом тех денег, что оплатила страховая компания.

    Вот именно при таких обстоятельствах зачастую возникают споры и несогласия потерпевшей стороны с суммой, выплаченной страховщиком.

    Поэтому подают досудебную претензию для выяснения и уточнений расчетов, чтобы окончательно удовлетворить запрос потерпевшего и претензия была снята еще до начала судебных разбирательств.

    Досудебная претензия – это лишь начало разбирательства при выявлении каких-либо нарушений в исполнении обязательств страховщика или виновника ДТП.

    В каких случаях нужно составлять

    На тот случай, когда клиенты страховых компаний не согласны с размерами страховых выплат по полису ОСАГО, они могут подавать претензию в досудебном порядке в страховую компанию на имя директора.

    Это определено законом – ст. 16.1 закона об обязательном автостраховании в России № 40-ФЗ от 25.04.02 г., побывавшего в редакции 28.11.15 г.

    Но следует сразу, же и оговориться, что такая правовая норма распространяется исключительно на те страховые договора, которые были заключены уже после 1.09.14 г., когда еще новшества не были введены в закон об ОСАГО.

    Кроме этого, если страховой случай произошел до 1 сентября 2018 года, тогда досудебное урегулирование не нужно.

    А вот, если правонарушение было осуществлено после обозначенной даты, тогда подача досудебной претензии обязательна. Это определяется при помощи Верховного суда Российской Федерации – его Постановления № 2 от 29.01.15 г.

    Суд может вернуть обратно иск, если он был подан неправильно – по случаю, произошедшему до 1 сентября 2018 года.

    Также те случаи, когда клиент одновременно решил подать жалобы в судебную инстанцию на страховщика и на виновника автодорожной аварии, и при этом не была подана досудебная претензия к страховщику, суд также возвращает такие иски обратно истцу.

    Также, если клиент еще не выяснил, есть ли у виновника ДТП полис ОСАГО, и сразу же подает на него иск в суд, при этом обойдя его страховщика, тогда судебный орган также не станет рассматривать такие дела.

    Особенно если при рассмотрении заявки в суде будет выяснено, что у виновника аварии, оказывается, есть полис ОСАГО. Значит, ответственность виновника была застрахована.

    А это может привести только к одному выводу – страховка должна быть выплачена потерпевшему.

    Одним словом, суд просто оставит без внимания такое дело, которое можно решить со страховщиком. Такие дела обычно вы судебном учреждении признаются как не имеющие прецедента.

    Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО

    Произвольная письменная форма данного документа должна в обязательном порядке содержать в своей структуре те данные, которые, как правило, являются ключевыми в регулировании вопросов о возмещении ущербов после ДТП.

    Это и информация о том, кому подается такая бумага, его данные. Также нельзя забывать про правильность написания собственных персональных данных – того клиента, который пострадал по вине другого водителя, будучи за рулем своего авто.

    Нужные точные сведения об автотранспортных средствах, участвовавших в аварии. Кроме того, следует знать, как правильно обставить дело – описать все обстоятельства, положение объектов на дорожном полотне, причины стороннего характера, могущие повлиять и спровоцировать аварию и другие нюансы.

    Если вы обращаетесь с претензией в страховую компанию виновника, тогда не забудьте указать в ней реквизиты страховщика, номер договора страхования (номер полиса ОСАГО виновной стороны).

    Нужно обязательно показать результаты экспертного обследования с суммой, оцененных повреждений. Не забыть еще «озвучить» сроки, когда компания или виновник должны возместить ущерб и другие нюансы.

    При подаче претензии гражданину (физическому лицу), который является виновником аварии и обязан выплатить лишь часть страховки, следует сослаться на договорное обязательство – его страховой полис.

    Статьи закона служат основным веским доказательством того, что потерпевший имеет право стребовать с виновника часть суммы в качестве возмещения ущерба при ДТП.

    Так, для того, чтобы сослаться на законодательную норму, разрешающую требовать возмещение ущерба от его причинителей, следует воспользоваться ч. 1 ст. 1064 ГК РФ.

    Не следует также забывать прописывать перечень приложений – документации, которая служит доказательной базой тех или иных пунктов претензии.

    Как правильно заполнить

    При возникших сложностях с запутанными выплатами страховщика, страхователь может воспользоваться помощью профессиональных юристов и составить претензию по его рекомендациям и советам.

    Но можно оформить этот документ также и самостоятельно. Типовой формы или какого-то стандартного бланка этой первичной бумаги не существует.

    Ни министерства, ни законодательные акты или какие-либо Постановления Правительства не определяют унифицированной формы бланка для составления претензии.

    При пользовании услугами юриста есть все шансы выявить те обоснования, которые по закону будут рассматриваться в пользу пострадавшего. В правильно заполненной претензии прописывают следующие пункты:

    1. Сведения о виновнике автодорожного происшествия:
      • Ф.И.О.;
      • паспортные данные, информация об удостоверении личности временного нахождения иностранца на территории РФ или данные иного удостоверения личности (загранпаспорта, например);
      • адрес прописки, проживания или временной регистрации;
      • телефон для связи с виновником.
    2. Информация о потерпевшем:
      • Ф.И.О.;
      • данные паспорта или иного свидетельства личности;
      • адрес, где проживает, прописан или временно зарегистрирован;
      • контактный телефон.
    3. Сведения о происшествии:
      • место случая;
      • время столкновения;
      • марки автомобилей;
      • регистрационные номера (знаки) машин-участников в ДТП;
      • номера плисов ОСАГО обеих сторон (или одной стороны, в зависимости от случая);
      • названий страховщиков;
      • подробное описание, в чем именно состояли правонарушения;
      • описание повреждений имущества (машин).
    4. Результаты экспертной проверки повреждений авто.
    5. Сумма, в которую эксперты оценили ущерб.
    6. Иные расходы (например, эвакуатор или платная стоянка).
    7. Сумма той выплаты, которую уже страховщик произвел, если таковое имело место быть.
    8. Разница между суммами, которая полагается к выплате виновником.
    9. Критерии, по которым потерпевший определяет свой моральный вред, причиненный последствиями аварии.
    10. Сумма морального вреда.
    11. Общая сумма всех издержек, которые понесет виновник.
    12. Сроки выплаты ущерба пострадавшему виновником до подачи судебного иска потерпевшим.
    13. Контактные данные для связи с потерпевшим.

    Документ обязательно должен заканчиваться перечнем тех документов, которые служат приложением к претензии, а также должен подписываться составителем с расшифровкой своей подписи – фамилия и инициалы.

    Возле подписи следует всегда ставить дату, когда был составлен документ. Сроки исполнения страховщику или виновнику легче будет отсчитывать, ориентируясь именно на дату в конце документа.

    Потому как они отсчитываются с момента составления претензии – для поданных документов день в день, или с той даты, что будет указана на почтовом штемпеле, при отправке претензии Почтой России.

    Сколько стоит Зеленая карта из Беларуси в Россию, смотрите в таблице.

    Прежде всего, следует отметить, что претензия о том, чтобы произвелись выплаты вообще, подается всегда на юридический или почтовый адрес страховой компании, осуществляющую свою деятельность в выполнении своих обязательств перед застрахованным лицом – пострадавшим участником аварии.

    Если же планируется составить такой документ, как досудебная претензия по ОСАГО о занижении выплаты страховщиком, и в этом случае также она подается на адрес компании.

    В случае, когда виновник не застрахован или обязан по договору обязательного автострахования оплатить часть страховки, претензия будет направляться на его почтовый адрес (его места прописки) или адрес, где он проживает.

    Обычно такие претензии адресатам могут направляться следующими способами:

    • личным отправлением через Почту России;
    • при помощи курьерской доставки;
    • используя отправку письма с уведомлением или ценным письмом, где присутствует опись всех документов.

    Сразу в суд обращаться не стоит, без досудебной претензии, если вы ее вообще не подавали, вряд ли суд захочет рассматривать вашу заявку.

    При судебных разбирательствах требуется взимание госпошлины с ответчика, а их судебным исполнителям и специалистам всегда нужно законодательно обосновать. Для этого в судопроизводстве существует свой порядок обоснований.

    И досудебная претензия является одним из доказательств того порядка, который осуществил потерпевший. Это развязывает руки судебным профессионалам и тогда они уже вплотную могут взяться за виновника ДТП или страховщика, не исполняющего свои обязательства по договору.

    Прилагаемые документы

    К претензии для досудебного урегулирования вопросов, связанных с возмещением ущерба после автодорожной аварии, прилагается следующая дополнительная документация:

    • телеграммы, при помощи которых обычно вызывают виновника на экспертную проверку повреждений автомобилей;
    • квитанции, чеки, накладные об оплаченных услугах – например, при эвакуации автомобиля с проезжей части или оплату юридических консультаций;
    • документы из ГИБДД – протокол об административном нарушении, справки;
    • акт, подтверждающий наступление случая по страховому договору;
    • копия полиса ОСАГО;
    • результативные документы от экспертной комиссии с указанием сумм возмещения ущерба и подробным перечнем запчастей и элементов машины, которые потребуется заменить;
    • отчеты экспертов, определяющие рыночную стоимость автомобиля потерпевшего, которая складывалась на момент аварии.

    Срок рассмотрения

    Если руководство страховой организации уже получило такую претензию, тогда ему потребуется соблюсти со своей стороны все сроки, в которые изучается дело клиента.

    Компания не имеет права задерживать рассмотрение поданной потерпевшим в ДТП претензии более 5 дней, считающихся рабочими.

    За этот период времени страховщик либо направляет письменный отказ со своими аргументами, почему он это сделал, либо же удовлетворяет просьбу заявителя.

    Каждый страховщик понимает, что грамотный юрист всегда сможет подсказать клиенту – потерпевшему водителю, о том, что существует 0,5%, которые по закону со страховщика будут взиматься уже через суд, если он просрочит рассмотрение претензии.

    Любой образец претензии по ОСАГО о частичной выплате всегда отражает обращение к законам, а также апелляция к обязанностям страховых компаний, которые они обязаны выполнять.

    Большая часть страховщиков не сильно-то, и горит желанием связываться с судебными инстанциями, а потому зачастую стараются отвечать адекватным образом на все претензии со стороны потерпевших.

    Так, классическим примером частичной выплаты может оказаться ситуация, когда размер ущерба, который нужно возмещать оказался гораздо выше того предела, который установлен в законе об ОСАГО (федеральный законодательный акт № 40-ФЗ).

    Допустим, эксперты оценили стоимость всех повреждений на сумму 550 тыс. руб. По закону 400 тыс. руб. по максимуму должна оплатить страховая компания, если она не начнет вычитать амортизацию и прочие издержки.

    При вычетах получилось так, что компания заплатила страховку потерпевшему клиенту в размере – 375 тыс. руб. Остаток из всего ущерба получается: 550 000 – 375 000 = 175 000 рублей.

    Вот именно такую сумму, по мнения потерпевшего, и должен будет оплатить виновник ДТП.

    Однако и виновник может оспорить данную ситуацию, подать, в свою очередь, претензию на имя руководителя компании или попросить дать ему письменное разъяснение, почему они не заплатили потерпевшему 400 тыс. руб., а только лишь 375 тыс. руб.

    Для виновника такое письменное разъяснение послужит веским основанием уменьшить свой долг перед пострадавшим ровно на ту сумму, которую удержала компания по своим соображениям – 25 тыс. руб.

    Получается, теперь виновник должен будет выплатить пострадавшему не 175 тыс. руб., как полагал потерпевший, а – только 150 тысяч рублей. Таких примеров, на самом деле, очень много, где присутствует предостаточно всяких тонкостей и нюансов.

    На тот случай, если виновник наотрез отказывается оплачивать ущерб, а самостоятельное досудебное урегулирование не находит никакого отклика у виновника, тогда потерпевший может обращаться в суд.

    При подаче искового заявления он прилагает копию досудебной претензии и другие документы, подтверждающие, что такая процедура была соблюдена.

    Следует внимательно отнестись к практике досудебных решений споров между виновником аварии и потерпевшим, а также между клиентами страховых компаний (страхователями) и самими компания (страховщиками).

    Если вовсе игнорировать подачу претензии, тогда впоследствии суд просто будет каждый раз отклонять ваше исковое заявление, и вы ничего так и не добьетесь.

    Поэтому этот документ является основным при возмещении ущерба после автодорожной аварии пострадавшей стороне, которая в чем-то не согласна со страховыми выплатами.

    Или в тех обстоятельствах, когда виновник оказался вообще не застрахованным лицом, ведь потребуется тогда самостоятельно с него взыскать деньги на ремонт своей машины. В это и помогает досудебная претензия.

    Что делать по КАСКО, если увидели поздно царапину на машине, читайте здесь.

    Какие сроки выплаты по ОСАГО в Росгосстрахе, узнайте из информации.

    Видео: 7. Претензия в страховую компанию. Правила игры.