Блог

Претензия вернулась по истечении срока хранения

Что будет являться надлежащим исполнением обязанности по соблюдению претензионного порядка урегулирования спора в случае уклонения другой стороны от получения претензии?

По существу заданного вопроса сообщаем следующее.

В соответствии с позицией Конституционного суда Российской Федерации, изложенной в Определении № 238-О от 16 ноября 2000 года и № 395-О от 20 ноября 2003 года, досудебный порядок урегулирования спора направлен на его оперативное разрешение и служит дополнительной гарантией государственной защиты прав и свобод, закрепленной статьей 45 Конституции Российской Федерации.

Согласно пункту 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – АПК РФ), если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный или иной досудебный порядок урегулирования либо он предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда после соблюдения такого порядка.

Таким образом, одним из обязательных условий обращения за судебной защитой в указанных случаях является соблюдение досудебного порядка урегулирования споров (претензионного либо иного, предусмотренного законом или соглашением сторон).

Так, например, обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен, в частности п. 1 ст. 104 Налогового кодекса Российской Федерации, п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи», ст. 37 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи», ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации, ст. 124 Воздушного кодекса Российской Федерации, ст. 403 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации, ст. 12 Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» и т.д.

При этом, стороны вправе определить досудебный (претензионный) порядок в договоре или отдельном соглашении.

В этом случае, стороны обязаны руководствоваться условиями договора.

В соответствии с подп. 8 п. 2 ст. 125, подп. 7 п. 2 ст. 126 АПК РФ соблюдение как претензионного, так и иного досудебного порядка урегулирования спора в случаях, когда соблюдение данного порядка обязательно в силу закона или договора, при обращении с исковым заявлением в арбитражный суд должно быть подтверждено документально.

Перечень конкретных документов, которые должно приложить лицо, обращающееся в арбитражный суд, указаны в соответствующих законах, регламентирующих отдельные виды правоотношений.

К документам, направленным ответчику, должно прилагаться и доказательство их отправки (или вручения). При этом отсутствие таких доказательств приводит к невозможности рассмотрения дела по существу.

Факт направления претензии еще не может свидетельствовать о том, что стороной соблюден предусмотренный договором досудебный (претензионный) порядок разрешения спора.

Лицо, направляющее претензию, должно позаботиться о сборе доказательств исполнения обязанности по надлежащему уведомлению другой стороны.

В соответствии с частью 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) (введена Федеральным законом от 07.05.2013 № 100-ФЗ и действует с 01.09.2013г.) заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

При этом, согласно действующему гражданскому законодательству и сложившейся судебной практике, возврат почтовой корреспонденции, содержащей претензию, по причине истечения срока хранения является надлежащим доказательством соблюдения досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора.

Так, согласно Постановлению Девятого арбитражного апелляционного суда № А09АП-33571/2013, Постановлению ФАС Московского округа №А40-69831/13 «…в подтверждение соблюдения претензионного порядка рассмотрения спора, истец представил уведомление № 132/1-00-02 от 05.04.2013, которое направлено ответчику 11.04.2013 по адресу 129090, г. Москва, Проспект Мира, д. 26, что подтверждается почтовой квитанцией и описью вложения, которое возвращено 22.05.2013 с отметкой «Истек срок хранения», уведомление от 17.05.2013 № 209/1-00-02 которое направлено ответчику 17.05.2013 по адресу 129090, г. Москва, Проспект Мира, д. 26, что подтверждается почтовой квитанцией и описью вложения, которое возвращено 26.06.2013 с отметкой «Истек срок хранения». ».

Аналогичная позиция также отражена в Постановлении Президиума Арбитражного суда Иркутской области «О некоторых вопросах применения норм Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации по вопросам соблюдения (несоблюдения) досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора» № 36 от 19 ноября 2014 года.

Следует отметить, что немаловажным критерием соблюдения претензионного порядка является направление корреспонденции именно по адресу контрагента.

Согласно ст. 54 ГК РФ местонахождение юридического лица определяется местом его государственной регистрации. Наименование и место нахождения юридического лица указывается в его учредительных документах.

Пунктом 2 статьи 8 Федерального закона от 08 августа 2001 года № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» предусмотрено, что государственная регистрация юридического лица осуществляется по местонахождению указанного учредителями в заявлении о государственной регистрации постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия такого органа — по местонахождению иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности.

Таким образом, местом нахождения организации будет являться адрес, который указан самим заявителем в качестве такового в документах, представляемых для регистрации юридического лица.

Государственная регистрация по адресу местонахождения юридического лица влечет за собой определенные обязанности, в том числе и обязанность по обеспечению получения корреспонденции. Отсутствие по адресу государственной регистрации, указанному в ЕГРЮЛ, не снимает с организации обязанности по получению корреспонденции по данному адресу.

При этом все риски, связанные с неполучением или несвоевременным получением корреспонденции, направленной по юридическому адресу организации лицом, не имеющим информации о ее фактическом месте нахождения, возлагаются на получателя корреспонденции.

Указанная правовая позиция подтверждается судебной практикой (Определение ВАС РФ от 13.10.2009г. № ВАС-12633/09 «…ненадлежащая организация деятельности юридического лица в части получения поступающей по его юридическому адресу корреспонденции является риском самого юридического лица, все неблагоприятные последствия такой ненадлежащей организации своей деятельности (либо отсутствия юридического лица по юридическому адресу) должно нести само юридическое лицо…», Постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 21.08.2008г. № 07АП-3720/08, Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 17.07.2009г. № 15АП-3568/2009 «…отправка корреспонденции заказным письмом с уведомлением по такому адресу признается надлежащим уведомлением даже в том случае, если контрагент не обеспечил ее получение…», Постановление ФАС Уральского округа по делу № А50-36137/2009 «…Судом установлено, что в подтверждение соблюдения установленного договором претензионного порядка урегулирования спора истцом представлена претензия направлявшаяся истцом по адресу, содержащемуся в выписке из ЕГРИП, а также указанному ответчиком в договоре. Согласно распечатке с сайта «Почта России» почтовое отправление (почтовый идентификатор) было возвращено с отметкой «истек срок хранения»…Между тем доказательств нахождения ответчика по иному адресу, помимо того, по которому была направлена претензия, материалы дела не содержат. Ответчик, являясь субъектом предпринимательской деятельности, обязан обеспечить получение почтовой корреспонденции по адресу своего места нахождения, указанному в ЕГРИП…».

Другие публикации:  21 трудовой кодекс российской федерации

Таким образом, надлежащим исполнением обязанности по соблюдению претензионного порядка урегулирования спора будет считаться направление стороной претензии заказанным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по месту регистрации юридического лица, а также возвращение указанного письма отделением почтовой связи с отметкой «истек срок хранения» в случае уклонения другой стороны от получения претензии, при условии соблюдения правил почтовой доставки корреспонденции.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии со статьей 148 АПК РФ установление факта несоблюдения истцом досудебного порядка на стадии подготовки дела к судебному разбирательству или на стадии судебного разбирательства влечет оставление искового заявления без рассмотрения.

Страховая компания требует возмещение ущерба из-за неявки на осмотр

Здравствуйте. Два с половиной года назад стал виновником мелкого дтп.вызвали сотрудников дпс они на отрез отказались составлять протокол.сказали есть для этого европротокол. После заполнения его я отвез его в свою страховую компанию Росгосстрах. Секретарь приняла его.на вопрос нужно ещё что то от меня .она сказала что нет. Вчера получил предложение о возмещении ущерба на сумму 50000 рублей. Или они направят дело в суд. Их претензия заключается в том что я не предоставил транспортное средство для осмотра. Попытался с ними связаться их юрист говорит что они отправляли по почте прошение о явки на осмотр. Но я его не получил. Как быть в этой ситуации. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 807 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Вчера получил предложение о возмещении ущерба на сумму 50000 рублей. Или они направят дело в суд. Их претензия заключается в том что я не предоставил транспортное средство для осмотра. Попытался с ними связаться их юрист говорит что они отправляли по почте

У Вас есть копия европротокола с отметкой о том, что они у Вас его приняли вовремя?

Вы живете не по прописке? Потребуйте у них, чтобы они предоставили Вам документы, подтверждающие. что они Вам направляли уведомление об осмотре.

копия есть.но отметок они не ставили.живу по прописке. На просьбу прислать на почту документы об отправке уведомлений они не реагируют. Только пугают судом.и придется больше платить.

Больше платить за что? Услуги на юристов они с Вас не взыщут, максимум госпошлина, при сумме иска в 30 000 (например) госпошлина около 1000 выходит. Вы обязательно напишите им ответ на претензию, в своем ответе укажите:

1. После ДТП я обратился лично в страховую компанию.

2. Осмотр был произведен сотрудником Росгосстраха лично.

3. Живу по прописке, каких-то уведомление о прохождении осмотра я не получал.

4. прошу предоставить почтовые документы, подтверждающие отправку мне указанных уведомлений.

Консультация юриста бесплатно

Попросити копию почтового извещение. Трек номер отправления возможно при отправке была ошибка. Если письмо вернулась за истечение срока хранения. Вы можете просить о рассрочке. Если выплачивает до предъявления иска в суд Росгосстрах может уступить 10%. Другой вариант обратится в Гибдд и требовать оформление дтп. Если был звонок в дежурный часть и гибдд выезжало на место ДТП все это должно быть зафиксировано в журнале обращений. В таких при ДТП случаях нужно звонить по телефону доверия. Попробуйте сейчас обратиться в Гибдд сослаться на то что вы уже обращались и вам теперь требуется оформление. Получите письменный отказ. Если оформит сдайте в СК эти документы. Далее жалоба на бездействие сотрудников на сотрудников которые не оформили ДТП

Похожие вопросы

Может ли страховая компания требовать возмещения ущерба у собственника?

Имеет ли право страховая компания требовать возмещения ущерба с виновника при затопе?

Имеет ли право страховая компания требовать возмещение ущерба по страховке?

Страховая компания требует компенсацию за затопление соседей

Страховая компания требует возмещение по ДТП

Куда обращаться, если должником не получено претензионное письмо?

Здравствуйте. Согласно акта сдачи-приемки кадастровых работ от 27.10.2017г. со стороны МУП «А» работы по Договору выполнены своевременно и в полном объеме. Тем не менее со стороны ООО «Б» не выполнены условия Договора и не произведен расчет с МУП «А» . Нами направлено претензионное письмо на адрес должника, письмо должником не получено. Пришел возврат в связи с истечением срока хранения письма. В суд мы обратиться не можем, в связи с тем, что должник не уведомлен надлежащим образом. ( процедура банкротства в отношении данного ООО согласно ФНС не введена). каковы наши дальнейшие действия? мы должны обратить в полицию по месту нахождения организации с заявлением на розыск? подскажите пожалуйста

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 807 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

В суд Вы как раз и можете обратиться. В исковом заявлении можете так и указать, что претензия направлялась по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, другого не знаете, но вернулась в связи с истечением срока хранения. Суд в таком случае примет заявление.

Так статья 165.1 ГК РФ определяет что является юридически значимым сообщением.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации в п. 63 — 67 раскрывает положения ст. 165.1 ГК РФ.

Чтобы была полная ясность посмотрите по ссылке:

Что является подтверждением получения претензии, если ответчик отказывается ее получать?

Есть извещение о возврате заказного письма, но само письмо не получено. Будет ли это извещение доказательством соблюдения претензионного порядка в Арбитражном суде. Еще есть опись вложения и чек отправленного письма

Ответы юристов (8)

да, будет, если претензия отправлена на адрес по выписке ЕГРЮЛ

Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, Василий.
Суды по-разному относятся к ситуациям о неполучении письма содержащего претензию. Фактически суды требуют росписи ответственных лиц ответчика на претензии, при этом подпись должна принадлежать человеку из руководства ответчика.

Ваши документы могут свидетельствовать о том, что предприняты все меры направленные на вручение претензии. Если у Вас есть сведения о том, что организация фактически находится в данном месте и причины неполучения претензии — вина ответчика, то суд должен принять эти документы, как надлежащие.

Другие публикации:  Образец заявление на алименты на мужа

Если вы отправили претензию, но должник ее по каким-либо причинам не получил и вам она вернулась, это будет считаться надлежащим соблюдением претензионного порядка.

Нормативно срок для ответа на претензию закреплён только в определённых случаях. Напримар, для ответа на претензию относительно возврата денег за товар ненадлежащего качества (см. Закон о защите прав потребителей). Более конкретно можно ответить только если знать существо Вашего обращения и обстоятельства послужившие основанием для обращения.
Если ответ на претензию не последовал, Вы можете обращаться в следующую инстанцию или в суд. При этом Вы указываете, что обращались с претензией, но не получили ответа.
Традиционно срок для ответа на письменное обращение — 30 дней почтовый пробег.

Законом или иным нормативным документом этот срок может быть изменён.

Добрый день, Василий.

Если письмо было возвращено в Ваш адрес, значит получено оно не было. Если ответчик не получает корреспонденцию, Вы можете вручить ему претензию лично, с отметкой о ее получении на Вашем экземпляре претензии и подписью лица, получившего его на руки.

Позиция ВАС РФ: Для признания досудебного порядка урегулирования спора соблюденным достаточно подтвердить факт направления претензии ответчику

Применимые нормы: п. 7 ч. 1 ст. 126 АПК РФ

Постановление Президиума ВАС РФ от 29.11.2011 N 9746/11 по делу N А82-8711/2010-22
Если истец представил суду доказательства приложения документов к претензии — опись, заверенную почтовой службой, а также все необходимые документы для рассмотрения спора по существу, то претензионный порядок считается соблюденным.

Пункт 2 Письма ВАС РФ от 18.05.1995 N ОП-21/39
Если истец представил доказательства направления претензии ответчику, претензионный порядок считается соблюденным независимо от того, получена ли претензия ответчиком.

Это является надлежащим уведомлением.претензионный порядок соблюден.однако стоит обратить внимание на правильность указания адреса в конверте (вдруг из-за этого письмо могло быть не доставлено).

Вы направили претензию по юридическому адресу ответчика.

У Вас имеется квитанция Почты России о направлении заказного письма.

Заказное письмо возвращено отправителю ввиду неявки адресата за его получением и истечения срока хранения.

Данный адрес указан в договоре и в свидетельстве о регистрации общества, уставе общества и содержится в ЕГРЮЛ (для ИП только в ЕГРИП и/или в договоре)

Наличие у ответчика иных, известных Вам адресов, нет.

Суду будет понятно, что ответчик не получает умышленно корреспонденцию, а также Вы не знаете о наличии другого адреса для вручения ему претензии.

При таких обстоятельствах это НЕ несоблюдении досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора.

У Вас же есть доказательства принятия необходимых мер для надлежащего направлении претензии ответчику в установленном законом порядке, то есть по юридическому адресу и всем известным истцу адресам), претензионный порядок считается соблюденным независимо от того, получена ли претензия ответчиком.

Если вы отправили претензию по адресу указанному юридическим лицом при регистрации, риск юридической ответственности в данном случае он несёт самостоятельно, это подтвердил Верховный суд РФ в абзаце 2 пункта 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25, разъяснил, что сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Конференция ЮрКлуба

Соблюдение претензионного порядка

Знатоооок права 09 Июн 2009

Advent 09 Июн 2009

А направили на адрес, указанный в договоре? Если претензия направлена по всем известным адресам, но вернулась за истечением срока хранения, скорее всего, суд признает претензионный порядок соблюдённым. Правда, в ГК я ничено найти пока не могу по этому поводу, но по общему правилу, если лицо не получает почту по своему адресу, или меняет адрес, не уведомив контрагента — то корреспонденция, направленная по известному адресу, считаеся полученной.

Добавлено немного позже:
Если у него несколько адресов (юр. и факт., к примеру), а Вы направили претензию по одному из них, направьте на все остальные тоже (даже если точно знаете, что юрлицо там не находится).
Сообщение отредактировал Advent: 09 Июнь 2009 — 15:25

Tony V 09 Июн 2009

по общему правилу, если лицо не получает почту по своему адресу, или меняет адрес, не уведомив контрагента — то корреспонденция, направленная по известному адресу, считаеся полученной.

нет такого правила. «Корреспонденция считается полученной» и «претензионный порядок считается соблюдённым» — суть разные вещи.

Advent 09 Июн 2009

ZRR 09 Июн 2009

Tony V 09 Июн 2009

считается ли претензионный порядок соблюдёным в этом случае, Вы со мной согласны?

считаю, что считать иначе было бы неразумно.

Добавлено немного позже:

достаточно представить суду квитанцию о направлении Претензии в адрес контрагента.

рискну предположить, что суду ещё необходимо доказать содержание претензии

Advent 09 Июн 2009

рискну предположить, что суду ещё необходимо доказать содержание претензии

Кстати, а как это можно сделать?
Можно отправить с описью вложения, но на сам текст претензии почта вроде штамп не ставит?
То есть контрагент может прийти в суд с какой-нибудь бумажкой, где написано «претензия», но содержание будет отличаться от того, что вы написали?
Если письмо вернулось — проще. Можно просто не распечатывать конверт, прям в суд его притащить и там открыть

ВладимирD 09 Июн 2009

Масленкин 09 Июн 2009

Письмо ВАС РФ от 18.05.1995 № ОП-21/39
В случае, когда истец представил доказательства направления претензии ответчику , претензионный порядок считается соблюденным, независимо от того, получена ли претензия ответчиком.

направляйте ценны с описью вложения по всем известным адресам. Самое главное — по юридическому. В суде прокатит на 100%

Добавлено немного позже:
кстати, встречный вопрос: истец прикладывает в качестве доказательства ТОЛЬКО почтовую квитанцию (без описи). Как судья воспримет, если я скажу, что в письме была поздравительная открытка?

Advent 09 Июн 2009

кстати, встречный вопрос: истец прикладывает в качестве доказательства ТОЛЬКО почтовую квитанцию (без описи). Как судья воспримет, если я скажу, что в письме была поздравительная открытка?

Когда у меня была похожая ситуация с направлением иска ответчику (ответчик принёс акты вскрытия конвертов, подписанные его сотрудниками, что в конверте был только иск без приложений), судья велела истцу направить заново и объявила перерыв.
ИМХО, может оставить без рассмотрения.

Претензия вернулась по истечении срока хранения

Именем Российской Федерации

город Вологда 27 апреля 2012 года

Мировой судья Вологодской области по судебному участку №9 А.С. Лихачев ,

при секретаре Зайцевой А.С. ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кузнецовой Г.В. к ИП Чесницкому А.А. о защите прав потребителей,

Истец обратилась в суд с требованием к ИП Чесницкий А.А. о защите прав потребителей. В исковом заявлении истец указала, что 26 октября 2011 года между Кузнецовой Г.В . и ИП Чесницкий А.А. был заключен договор на поставку и установку металлопластикового окна. В соответствии с условиями договора цена составила 9000 рублей. При подписании договора истец внесла предоплату в сумме 3000 рублей. Пунктом 4.1 договора регламентировано, что срок изготовления заказа составляет 10 рабочих дней, но через 10 дней услуги по договору не оказаны. 24 ноября 2011 года истец обратилась к ответчику с претензией относительно исполнения условий заключенного договора, но претензия вернулась с почты за истечением сроков хранения. До настоящего времени ответчик не исполнил условия заключенного договора и не возвратил уплаченную сумму. Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца стоимость оплаченной услуги в размере 3000 руб. 00 коп., неустойку в размере 9000 руб. 00 коп., моральный вред в размере 2000 руб. 00 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 3000 руб. 00 коп.

Другие публикации:  Закон налог на прибыль 2019

В судебном заседании представитель истца заявленные исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Мировой судья, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу о том, что требования истца подлежат удовлетворению частично.

Установлено, что 26 октября 2011 года между Кузнецовой Г.В . и ИП Чесницкий А.А. был заключен договор на поставку и установку металлопластикового окна. В соответствии с условиями договора цена составила 9000 рублей. При подписании договора истец внесла предоплату в сумме 3000 рублей. Пунктом 4.1 договора регламентировано, что срок изготовления заказа составляет 10 рабочих дней, но через 10 дней услуги по договору не оказаны. 24 ноября 2011 года истец обратилась к ответчику с претензией относительно исполнения условий заключенного договора, но претензия вернулась с почты за истечением сроков хранения. До настоящего времени ответчик не исполнил условия заключенного договора и не возвратил уплаченную сумму.

В соответствии с ч. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителя» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии с ч. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Следовательно, требования истца о взыскании с ответчика стоимости оплаченной услуги правомерны и подлежат удовлетворению в полном объеме в сумме 3000 рублей.

В соответствии с. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Просрочка возникла с 28. 11.2011 года по 20 марта 2012 года и составляет 114 дней Истец обращался к ответчику о возврате долга, однако ответа не последовало.

Следовательно, требование истца о взыскании с ответчика неустойки подлежит удовлетворению частично сумме 1000 рублей, поскольку заявленная истцом неустойка явно несоразмерима нарушенным обязательствам.

На основании ст. 12, 151 ГК РФ, ст. 15 Закона «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Исковые требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению с учетом нравственных страданий и переживаний, а так же требований разумности и справедливости в размере 1000 рублей.

Согласно ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина за рассмотрение дела судом.

В удовлетворении исковых требований, в части взыскания расходов на оплату услуг представителя следует отказать, поскольку истцом не доказаны понесенные расходы.

Руководствуясь ст. 233-237 ГПК РФ, мировой судья

Исковые требования Кузнецовой Г.В. удовлетворить частично.

Взыскать с ИП Чесницкого А.А. в пользу Кузнецовой Г.В. стоимость оплаченной услуги в размере 3000 руб. 00 коп., неустойку в размере 1000 руб. 00 коп., моральный вред в размере 1000 руб., а всего: 5000 (пять тысяч) руб. 00 коп.

Взыскать с ИП Чесницкого А.А. в доход местного бюджета расходы по оплате госпошлины в размере 600 (шестьсот) рублей.

Взыскать с ИП Чесницкого А.А. в доход местного бюджета штраф в размере 2500 (две тысячи пятьсот) рублей 00 копеек за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, — в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мировой судья А.С. Лихачев

Решение вступило в законную силу 19.06.2012г.