Блог

Договор на встречу гостей

Расселение состоит из встречи, регистрации, вручения ключа и сопровождения до номера.

Возможны два вида встречи: в аэропорту или на вокзале (на дальних подступах), а также перед входом в гостиницу или в вестибюле (на ближних подступах).

Встреча на дальних подступах позволяет до прибытия в гостиницу познакомиться с гостем, составить или скорректировать программу обслуживания, рассказать о гостинице и услугах. О такой встрече договариваются при бронировании. В отелях высокого класса гостей встречает швейцар и приветствует их у входа.

В небольших гостиницах гость подходит к стойке службы приема и размещения, где его приветствует администратор. Если клиент приезжает в гостиницу не первый раз, то, чтобы произвести положительное впечатление, желательно обратиться к нему по имени. Также во многих отелях администратор стоит за стойкой, а не сидит. Этим он выражает свое уважение к гостю.

Процесс регистрации в гостиницах различной категории отличается по времени и качеству обслуживания, но информация о госте везде одинаковая. В отелях, имеющих автоматизированную систему, регистрация проходит очень быстро.

Различают два типа клиентов, которые прибывают для регистрации. Одни из них заранее забронировали место в гостинице, другие — нет. Поселение клиентов по брони в гостиницах с автоматизированной системой занимает несколько минут. Кстати, в одной из японских гостиниц время от приветствия до получения ключа занимает 45 секунд.

При предварительном заказе данные о клиенте уже известны из заявки на бронирование. Администратор лишь уточняет номер заявки, выбирает необходимый модуль в компьютерной системе и осуществляет регистрацию. От гостя требуется только подписать регистрационную карточку.

Процесс регистрации гостей без предварительного бронирования занимает больше времени, иногда до пяти минут. В этом случае администратор учитывает характер размещения, необходимого гостю.

Кроме того, в процессе общения с гостем нужно обсудить такие вопросы, как стоимость номера, срок размещения, порядок оплаты. Во время этого обсуждения работник гостиницы должен убедиться в платежеспособности гостя. Нормальным для большинства гостиниц является просьба показать кредитную карту гостя, которая является своего рода гарантией его платежеспособности.

При этом отель обязан заключить с гостем договор о предоставлении услуг. Договор о предоставлении услуг заключается при предъявлении гостем паспорта или другого документа, подтверждающего его личность.

Если подтверждение на размещение получено, гость заполняет регистрационную карточку (анкету), что является договором между Исполнителем и Потребителем. В анкете гость указывает адрес своего постоянного места жительства, адрес организации, оплачивает проживание (если оплата производится третьим лицом), и вид платежа (наличные, кредитная карточка или чек).

Следует очень тщательно заполнять анкету, поскольку данные о клиенте могут быть использованы для приглашения его вновь посетить гостиницу во время отпуска, участия в деловой встрече т.д.. Неправильно записанный адрес может сделать бесполезным рассылку рекламных материалов или стать причиной других неприятностей.

Неправильно заполненная регистрационная карточка (анкета) гостя делает невозможным возвращение забытых ним в номере вещей. Время правильно заполненная карточка гарантирует получение оплаты, даже если гость уехал, не заплатив за предоставленные услуги. Если в анкете указана ошибочная дата отъезда, это приводит к тому, что номер может простоять непроданным сутки, если гость выезжает раньше. А в случае, когда гость планировал остаться дольше, номер может быть продан еще раз. Если номер кредитной карты записан неправильно, это может привести к неуплате услуг, если гость выехал, не заплатив наличными.

Заполнив карточку, гость подписывает ее, тем самым заключая с отелем договор, подтверждающий вид размещения, продолжительность проживания и стоимость номера.

После того как гость заполнил анкету, администратор сверяет данные анкеты и паспорта гостя, вписывает в анкету номер комнаты, в которой он будет жить, дату и время прибытия и подписывает ее. Далее администратор выписывает разрешение на поселение.

После оплаты гость получает второй экземпляр счета. При регистрации ему выписывают счет за проживание, содержащий тариф номера (или места), умноженный на число суток, оплату бронирования, оплату дополнительных услуг, которые гость заказывает при регистрации, и различные гостиничные налоги.

Администратор заполняет визитную карточку (карточку гостя) — документ на право входа в отель и получения ключа от номера. Карта гостя всегда выписывается в одном экземпляре и должна содержать следующие данные: фамилия гостя, номер комнаты и сроки проживания, а также данные, куда сотрудники отеля должны заносить его вещи. Для идентификации багажа удобно пользоваться талонами, на которых записана фамилия владельца, а после регистрации вписывается номер комнаты. Такой талон выдает швейцар при входе гостя в отель. Если талона нет, то гость показывает свой багаж, показывает разрешение на поселение, где записан номер комнаты, и портье относит багаж до номера. В номере он показывает гостю, как пользоваться оборудованием, и информирует о правилах пользования.

Особенности регистрации групп

Предварительный заказ мест дает возможность заранее подготовить номер к заселению, спланировать работу администратора. Накануне заезда группы администратор заполняет карточку подготовки и заселения номеров (карту бронирования).

При поселении туристической группы в гостиницу ее руководитель предъявляет администратору направление туристской фирмы (документ, подтверждающий право проживания данной группы в гостинице и гарантирует, что оплата произведена) и список группы, оформленный в соответствии с требованиями паспортного режима.

Администратор сообщает номера комнат, которые забронированы для данной группы. Туристы из группы размещаются обычно в двухместных номерах. Все туристы должны заполнить анкеты. Администратор заполняет групповое разрешение на поселение по безналичному расчету, где указываются номера комнат, в которых будут жить туристы.

Каждому гостю администратор выписывает визитную карточку. Счет за проживание при регистрации группы не выписывают, так как оплата производится по безналичному расчету.

Очень часто в туристических фирмах вместе с путевкой туристам выдают ярлыки с номерами для багажа. Номер на ярлыке соответствует порядковому номеру туриста в списке, который находится у руководителя группы. Сравнив номера на багаже ​​и в списке группы, администратор определяет номер комнаты и доставляет туда багаж.

Часто, чтобы не платить еще за сутки проживания, туристы освобождают номера, а багаж сдают в камеру хранения. Но за группой остается один номер для возможного отдыха туристов.

Костюмированные встречи

Незабываемая встреча гостей столицы в костюмах в любом удобном для Вас месте (железнодорожный вокзал, речной порт и т.д.) Предлагаем вам: «Ханская встреча», «Встреча в национальных традициях», «Встреча с Екатериной II и Казанским Котом».

Возможны любые варианты встречи:
— простое приветствие;
— с чак-чаком;
— с песнями или танцами;
— с интерактивной программой «Татарский Каляпуш»;
— и др.
Встречу могут организовать от 1 человека до 5.

Стоимость:

Фотограф на все время встречи от 500 руб.

Условия бронирования:

Необходимо предварительное бронирование по тел. 8 (843) 526-02-11, +7-927-032-09-09, факс (843) 5260211/21, e-mail: atlantis9@yandex.ru с указанием названия компании, ФИО и должности бронирующего, места встречи и количеством гостей.

Возможна как наличная, так и безналичная форма оплаты.

По всем вопросам обращаться:

Встречи иностранных гостей

Автор: Е. Вершинина (интервью)

ВСТРЕЧИ ИНОСТРАННЫХ ГОСТЕЙ

Как часто в вашей компании проходят встречи иностранных гостей?

— Безусловно, можно сказать о том, что иностранные гости посещают ВымпелКом часто. Во-первых, потому что у нас есть представительства в Казахстане,Украине, Узбекистане, Таджикистане, Грузии и Армении. Этим занимается блок по развитию бизнеса в странах СНГ. А с 2009 года мы начали работать на территории Камбоджи и Вьетнама. Это как раз уже ответственность моего департамента, блока по развитию международного бизнеса. Также нельзя забывать такую немаловажную часть работы компании, как сотрудничество с поставщиками. За какой бы сегмент бизнеса ни отвечал департамент, его руководители регулярно проводят встречи с партнерами. Некоторое время назад я работала помощником директора по новым технологиям и планированию, и специфика этого направления подразумевала плотное сотрудничество с компаниями, которые активно внедряли инновационные технологии, и их штаб-квартиры в основном располагались в Европе.

География была очень разнообразна: Франция, Норвегия, Англия, Германия, Италия и так далее. Встречи с представителями этих компаний часто проходили на нашей территории — пару раз в неделю, наверное, точно. Поэтому, конечно, я с уверенностью могу сказать, что иностранные гости посещают ВымпелКом не редко!

Если вести речь непосредственно о нашем блоке, то мой руководитель чаще сам выезжает в командировки. Скажем, в среднем 2-3 поездки в месяц обязательно происходят.

Кто в вашей компании отвечает за официальные и деловые визиты иностранных гостей?

— В принципе, в компании существует специальный отдел, отвечающий за организацию всех деловых поездок не только наших коллег, но и приезжающих к нам гостей. Я всегда имею возможность обратиться к ним за помощью или взять всю активность на себя, это зависит от текущей занятости, от ситуации с делами.

Как правило, решение я принимаю сама, и все, что они для нас делают, насколько я понимаю, мы с вами и будем обсуждать в дальнейшем еще более подробно.

С чего надо начать подготовку к встрече иностранных коллег, партнеров?

— Советы, на мой взгляд, достаточно просты. Подготовку к визиту лучше начинать за 2-4 недели до назначенной даты. Заранее следует уточнить у приезжающей стороны: сколько будет гостей (иностранные бизнесмены часто приезжают вместе со своим персоналом — референтами, охраной); нужна ли им помощь в оформлении визы; номер и время прибытия рейса; все ли гости прибудут одним рейсом; какой вид жилья предпочтительнее — гостиничные номера (одно— или двухместные) или частные апартаменты; какой приемлемый уровень звездности отеля и цены. Будут ли особые пожелания относительно
питания, сколько среди приезжающих вегетарианцев и людей, придерживающихся религиозных ограничений в еде; день и время отъезда, нужно ли забронировать и купить обратные билеты; автомобиль какой марки и модели предпочтительнее для перемещений гостей по городу; курят ли гости. Для прохода в наш офис требуется оформление пропусков.

Стоит заранее поинтересоваться данными визитеров, чтобы к их приезду пропуска были уже готовы. Также некоторым узконаправленным специалистам может быть интересно взглянуть на оборудование, значит необходимо подобрать грамотного технического специалиста, что бы он мог все показать и рассказать на иностранном языке.

Следует заранее поинтересоваться, как гости хотели бы провести свободное время, интересует ли их культурная программа. Кроме того, иностранцам нравится активный отдых — игры, направленные на формирование командного духа, состязания. Популярны боулинг, бильярд, дартс, пейнтбол (для мужчин). Если гости хотят просто отдохнуть и развлечься, можно пригласить их в паб, ночной клуб или на концерт.

Другие публикации:  Безвозмездный договор между коммерческими организациями

Что еще важно — иностранцы почти везде пытаются рассчитываться при помощи кредитных карточек. Гораздо удобнее договориться, чтобы менеджер принимающей стороны расплачивался наличными за гостя, а в день отъезда просто предоставил перечень покупок и чеки.

Существуют правила, которые применимы вне зависимости от страны и национальности: уважать национальные традиции, религию; не сравнивать со своей
страной или критиковать чужую; знать и использовать в разговоре титулы; запоминать имена и правильно их произносить; всегда помнить о пунктуальности; позаботиться о визитных карточках.

Важно обязательно запомнить, как правильно произносятся имена и не стесняться обращаться по имени, гостям это очень приятно.

Каких ошибок следует избегать?

— Для меня это очень сложный вопрос. Мне, наверное, проще говорить в положительном ключе. Скажем, я могу перефразировать что­то в отрицательные предложения. Например, если вы идете в японский ресторан с японской делегацией, не надо накалывать еду на палочки, это не прилично. В целом, самое главное, это внимательность, точность и пунктуальность. Аккуратный подход ко всем организационным вопросам поможет избежать очень большого количества ошибок и накладок.

Расскажите, пожалуйста, как обычно происходит встреча гостей в аэропорту, кто встречает делегатов, и как происходит приветствие в офисе.

— Встречу организуют для нас наши партнеры, компания­аутсорсер, я просто ставлю им задачу, заранее уточнив все необходимые нюансы. Я уже упоминала, например, про автомобиль, на котором гости хотели бы передвигаться. Возможно, сразу нужно, чтобы приехал переводчик.

Лично я не принимаю участия во встрече гостей в аэропорту. Когда гости приезжают в офис, с подземной парковки к нам на этаж их провожает охрана. Здесь их встречаю я. После приветствия и обмена визитными карточками я предлагаю гостям располагаться в офисе руководителя (или в переговорной комнате). У нас в холодильнике всегда есть газированные напитки, питьевая вода, печенье, орешки, чай (зеленый, черный, с добавками) и кофе, что бы пребывание гостей в нашем офисе было максимально комфортным. И на этом мое с ними общение перед переговорами заканчивается, дальше они переходят в руки моего руководителя.

Возвращаясь к вопросу об аутсорсинге, какие еще услуги вы отдаете на аутсорсинг и с чем справляетесь сами?

— Аутсорсеры – это большая часть наших помощников. В блоке по развитию международного бизнеса идет активное сотрудничество с переводческими агентствами, т.к. большие объемы технической и специальной документации (процедуры, соглашения, договора, контракты etc.) требуется переводить на английский язык для коллег в Камбодже и Вьетнаме. Мы так же обращаемся к ним, если необходимо прибегнуть к услугам переводчика для переговоров с иностранными гостями. Если речь идет о переводе презентаций, небольших докладов или выступлений, то с этим, как правило, могу помочь я. Выше я уже упоминала наших помощников в организации деловых поездок – бронирование гостиниц, билетов, VIP­залов, автомобилей, встреч и проводов гостей, оформление виз и приглашений. Кейтеринг так же является зоной ответственности отдельного подразделения в компании.

Давайте поговорим про дневные и вечерние мероприятия, как принято проводить в вашей компании, кто их организовывает, как именно все происходит.

— Если речь идет именно про мероприятия с участием иностранных гостей, то на моем опыте это обычно заключалось только в вечерних походах в ресторан с нашими руководителями. Для более близкого знакомства, для обсуждения каких­то, часто спорных, рабочих вопросов. Поэтому моя роль здесь не очень велика. Нужно забронировать ресторан, который обычно выбирает сам руководитель (если долго работаешь в паре, то уже заранее знаешь, в каком из заведений босс предпочтет провести встречу). Я занимаюсь бронированием, иногда, если много гостей, выезжаю на место, мы смотрим, как лучше гостей посадить, кто сядет во главу стола, кто по правую, по левую руку и так далее. Меню практически никогда не обсуждается. Каждый присутствующий на фуршете, заказывает сам. В вечерних мероприятиях только так выражается мое участие. Дневные мероприятия (если это какие­то фуршеты, коктейли), насколько я понимаю, в «Вымпелкоме» не очень популярны. По крайней мере, за мой пятилетний опыт в административной позиции здесь, я никогда не встречала, чтобы проводились какие­то дневные развлекательные мероприятия. Днем гости, в основном, находятся на встречах в офисе, на переговорах. Если у них есть свободное время, они могут просто где­то присесть сами, поработать, сходить покушать (у нас есть кафе, столовая).

А по вечерним мероприятиям, в какое время начинаются они?

— Как правило, ресторан бронируется часов на 7, на 8. Здесь, в штаб­квартире еще есть так называемый Каминный зал, на первом этаже – зона отдыха. Тут можно организовывать фуршеты, коктейль­пати. Как раз для этого данные места и предусмотрены. В организации этих мероприятий мне поможет опять же аутсорсинговая компания, они предложат меню, помогут выбрать самое подходящее для данного конкретного случая, все организуют, включая расстановку столов и сервировку. Моя задача контролировать исполнение и разослать приглашения. Как правило, приглашения рассылаются в электронном виде, и иногда в них указывается информация о дресс­коде и о программе, если таковая существует. Если это будет не только развлекательное мероприятие, а какая­то презентация одновременно, то в приглашении будет обязательно список выступающих и вопросы, которые будут подниматься в результате дискуссии.

Поговорим еще немного об экскурсионной развлекательной программе. Вы упоминали боулинг, ночные клубы, что еще вы предлагаете гостям?

— Честно говоря, лично я за свой стаж работы на административной позиции в «ВымпелКоме» не часто сталкивалась с вопросом организации экскурсий и развлекательных программ для наших гостей. Думаю, что это было обусловлено тем, что большая часть партнеров уже не единожды бывали в России и в Москве в том числе. Но буквально в феврале этого года передо мной была поставлена задача показать город представителям Таиландской компании. Англичанин David и его коллега с Востока Asheervad посетили наш город впервые. Но, к сожалению, у них было очень мало свободного времени – буквально 5­6 часов утром перед самолетом. Программу прогулки мы с коллегой составляли сами, стараясь выбрать самые красивые и известные места – Красная площадь, Кремль, Храм Христа­спасителя, основные станции метро и старые Московские улочки в центре. Я подготовила небольшую брошюру на английском языке с историей тех мест, что мы планировали посетить. Мы же и выступали в роли гидов и фотографов. Освежающая зимняя прогулка завершилась в ресторане исторической русской кухни «Красная площадь». Наши гости по достоинству оценили яства из коронационных меню русских царей и деликатесы дипломатической кухни образца XVII — XIX веков.

Продолжим приятную тему. Какие подарки принято дарить в качестве сувениров иностранным гостям в вашей компании, и кто отвечает за выбор этих подарков?

— Поскольку «ВымпелКом» отличается ярким, запоминающимся брендом и является крупной известной компанией, у нас очень хорошо организован процесс изготовления и заказа сувениров в корпоративных цветах. Присутствует так же отдельная VIP линейка подарков для топ­менеджеров и их высокопоставленных гостей. Как правило, это продукция элитных производителей (Parker, Hermes, Dupont, вина и коньяки Moet, Hennessey, etc.), маркированная брендом Билайн. Часто подарок выбирает сам ассистент, но бывают случаи, когда руководитель просит подготовить что­то конкретное – вино, портмоне, письменные принадлежности и т.д. Самые популярные сувениры – это брелки на ключи и телефоны, мягкие игрушки, блокноты, календари, ручки и карандаши, шарфики и шапки, футболки, чайные и кофейные сервизы, магнитики. В некоторых особенных случаях руководители приобретают презенты самостоятельно, что бы поздравить с юбилеем или новым годом глав стратегически важных компаний­партнеров.

А по времени, когда вы дарите подарки иностранным гостям, когда они приезжают только или на прощание?

— Если это первая встреча, то, как правило, когда уже переговоры состоялись. Никогда не дарим подарки, когда мы только знакомимся. Если это какой­то праздник, часто бывает, что конкретно в этот день, скажем, 8 марта или День связи, тоже у нас отмечаемый праздник, поставщики приезжают к нам сами для того, чтобы поздравить. Но естественно, они оповещают нас об этом заранее, чтобы руководитель был в офисе, чтобы у него было свободное время, и я точно знаю, что они приедут, поэтому я могу заранее приготовить им подарок в ответ. Так что в этом случае мы просто меняемся подарками, благодарим друг друга за поздравления.

Про подведение итогов. Каким образом у вас происходит подведение итогов встреч в компании, и какие правила проведения проводов иностранных гостей?

— Вообще, как правило, итоги встречи подводятся без меня, потому что они подводятся в кабинете у руководителя, я там практически никогда не присутствую, за исключением тех случаев, когда нужно вести протокол встречи, но это бывает не часто. Поэтому если вы имеете в виду какие­то бизнес­итоги, они подводятся, конечно, между собой. Особых каких­то правил проводов у нас тоже не существует. Хотя в принципе, если углубиться в этикет других народов, востока особенно, можно отметить очень много церемоний, но мы им не следуем. Мы прощаемся по европейски, пожимаем друг другу руки, в основном, руководители, потому что секретарю далеко не у каждой национальности принято руку пожимать. Я в данном случае просто провожаю гостей или на подземный паркинг или на ресепшен, в зависимости от того, как они будут уезжать, и говорю «до свидания».

Вопрос такой с подвохом. Можете ли вы какие­то ноу­хау назвать при встрече иностранных делегаций и ваши советы коллегам.

— Тоже по этому поводу долго думала. Ноу­хау, конечно, никаких нет, потому что административная, организационная работа, она чаще стандартная. При этом, в общем­то, не важно, приезжает иностранный гость или приезжает российский гость, с любым из них необходимо быть одинаково вежливым, одинаково уважительным, и допустим, каждому гостю нужно предложить напитки, если он пришел. Тут уже есть нюансы только в том, какой напиток предложить. Поэтому единственное, что я могу посоветовать, это просто не забывать про различия между нашими культурами и придерживаться хотя бы минимальных знаний о том, что европейцам лучше подавать кофе, а не чай, кофе не растворимый, а кофе заварной, японской делегации, делегации с востока, нужен зеленый чай, и так далее. Если об этом всем помнить, то все пройдет хорошо, и никто не будет волноваться, переживать и напрягаться.

Чего ни в коем случае не следует делать при приеме иностранных гостей? Может быть, поделитесь какими­то историями из жизни?

— Чего не следует делать, чего следует избегать? Очень сложно на эти вопросы отвечать. Проще сказать, что нужно делать, чем то, что не нужно. На самом деле, когда я готовила ответы на ваши вопросы, я постаралась специально выделить пункты со словом «не», но у меня их получилось мало, потому что рассказывать про что­то можно хорошо, если ты преподаватель, а если ты практик и каждый день этим пользуешься, все знания как­то сами автоматически всплывают в голове в нужный момент, а за такой короткий срок очень сложно вывести их наружу и об этом всем рассказать. Поэтому, единственное, о чем я вспомнила, это о том, что не все темы стоит затрагивать в беседе с малознакомыми людьми. Полагаю, это известно каждому: вопросы вероисповедания, вопросы семейного положения, финансового состояния, политические пристрастия. Еще могу немного сказать про язык жестов. Допустим, европейцы при общении друг с другом не придают значения правой или левой руке. Они делают так, как удобнее. А если вы общаетесь с гостем с востока, то левой рукой нельзя протягивать что­то, деньги или визитки. Это посчитают за оскорбление. Или, скажем, в Японии визитку принято давать двумя руками. В принципе, каждую из этих фраз можно перефразировать под «не», но я предпочитаю эти советы воспринимать как положительные, с эффектом «да»: надо делать вот так и вот так. Так позитивнее.

Другие публикации:  Доверенность супруга на продажу квартиры

Нам один эксперт рассказывал: никогда не говорите об их детях, потому что если у них чудесные дети, их просто будет не остановить, они два часа будут вам рассказывать какой замечательный сын, играет на баяне.

— Возможно. Я о детях не говорю.

На ваш взгляд, в чем отличие приема иностранной делегации от встречи с российскими коллегами из других регионов?

— Я уже упоминала о том, что необходимо в первую очередь учитывать нюансы в различии культур. По большому счету, каких­то очень важных, веских отличий нет, потому что я глубоко убеждена, что с любым гостем необходимо одинаково уважительно общаться, одинаково вежливо и одинаково гостеприимно. Если только ты хочешь максимально угодить гостям, которые приехали, не подвести своего руководителя, а наоборот, добавить ему плюсов за то, что у него еще и такой секретарь, то, конечно, здесь следует придерживаться как раз нюансов, связанных с культурными различиями. Но в основном для нас, для административных сотрудников, это все замыкается на правильной встрече, правильной сервировке стола во время переговоров, правильной подаче визитной карточки, напитков. Например, делегации с востока очень не любят когда во время переговоров начинают менять чашки, что­то двигать на столе. Это тоже надо учитывать, и, допустим, сервировать просто отдельный стол. Некоторые из народов очень внимательно будут следить за тем, что делает секретарь, будут его оценивать, и потом это все проецировать на его руководителя. Зная эти нюансы, принимая их во внимание, можно добавить очков и себе, и своему боссу.

С представителями каких стран вам доводилось проводить встречи и что вас удивило?

— Сложно вспомнить сейчас представителей всех стран, я их, в основном, перечислила в начале разговора, когда стала вспоминать поставщиков, откуда они. Безусловно, Франция, Финляндия, Германия, Соединенные Штаты, Норвегия, Италия. Это чаще всего встречавшиеся мне за время работы в предыдущем подразделении национальности. Сейчас же основная масса делегаций, это, конечно, Вьетнам, Камбоджа, Китай. Да, наверное, пока все.

А было что­то, что вас удивило?

— Честно говоря, сказать, что прямо удивило, наверное, не очень правильно, потому что перед тем, как кто­то к нам собирается приехать, я в любом случае обязательно почитаю о нюансах встреч, просто чтобы быть в курсе. Не обязательно я буду следовать этим всем канонам, нет. Просто мне и самой интересно. Наверное, то, что может удивлять, я постигаю на этапе литературного знакомства со своими будущими гостями и скорее, я бы сказала, что мне многие моменты кажутся интересными, потому что они отличаются от наших жизненных устоев и наших принципов. А так, чтобы что­то удивило, наверное, такого не было.

Каким образом у вас происходит общение после того, как делегация уже уехала, гости? Каким образом обмен впечатлениями происходит?

— Обмен впечатлениями происходит на высшем уровне между моим руководителем и теми гостями, которые присутствовали с ним на переговорах. Во многом это зависит от национальности. Американцы, они более открыты и с радостью потом мне дадут фидбэк, перезвонят, напишут письмо: Катя, все было клево, спасибо тебе большое, давай­ка еще разок встретимся с твоим боссом. Восток – все как с руководителем идет, так и идет, я – самый низший исполнитель. Они никакого фидбека практически никогда не дают. Если удается провести время где­то вместе в неформальной обстановке (те же самые экскурсии), удается познакомиться с человеком поближе, то обязательно потом еще пару­тройку писем друг другу напишем, поблагодарив друг друга за отлично проведенное время, выразим надежду встретиться еще раз, может быть, обменяемся фотографиями, которые делали. Пожалуй, наверное, все. Если сотрудничество становится регулярным, немножко сближаемся, мне чаще начинают писать письма, не обращаются уже к боссу напрямую, решение большего количества вопросов делегируют мне. Руководителю это, безусловно, только на руку, я освобождаю его время.
Практически ни с кем не удалось построить личных дружеских отношений. Возможно, в силу разницы в возрасте, интересов. Плюс я считаю, что личные отношения и бизнес, это не самое лучшее сочетание.

По поводу фотографий еще хотела спросить. Принято ли у вас приглашать фотографа на какие­то очень важные встречи, чтобы потом все было запротоколировано?

— Нет, на моей практике такого не встречалось. Я знаю, что у нас существует отдельный департамент, который занимается связями с общественностью, они организуют специальные фотосессии, подготавливают специальные материалы, но я не очень близко знакома с их работой, поэтому не могу комментировать более подробно. Другой вариант когда мой руководитель куда­то едет и он первый раз посещает страну, для него обязательно всегда будет организована экскурсионная программа, если он сможет задержаться на несколько дней дольше, чем подразумевает регламент бизнес­встречи. Вот там встречающая сторона приглашает обязательно фотографа, чтобы он делал как можно больше снимков, на которых будет запечатлен мой руководитель и партнеры той. Да, это практикуется.

Удивите гостей незабываемой встречей!

Ходулисты и карлики на встречу ваших гостей

Опыт сказочных шоу
более 11 лет

Роскошные дизайнерские
костюмы и реквизит

Профессиональные
актёры театра и кино

Более 20 шоу-программ на любой вкус

От светового шоу Электра до сказочной Алисы, в зависимости
от тематики вашего праздника

Встреча гостей которая преображает реальность

Струящиеся ткани, порхающие тут и там среди восторженных лиц гостей. Сказочное волшебство прямо посреди торжества, созданное специально для ваших гостей. Легкая и приятная атмосфера и бесконечные улыбки — именно так мы встречаем гостей на мероприятиях, чтобы проходящие мимо волшебные персонажи вызывали настоящие улыбки и хорошее настроение. Именно так работают артисты Театра огненных легенд Salamandra. Мы как никто знаем, насколько важно с первых минут мероприятия создавать у гостей праздничное настроение. Высокие артисты на ходулях, волшебные карлики и фрейлины в невероятно роскошных костюмах и париках мгновенно приковывают к себе все внимание и располагают гостей к положительным эмоциям.

Мы предлагаем иммерсивную встречу гостей на мероприятии: интерактивы для ваших гостей, пантомима, театрализованная встреча гостей, артисты в костюмах украшающие своим присутствием фотозоны на мероприятиях любого уровня и масштаба. Мы преображаем реальность.

Подойдет: на свадьбу, на мероприятие, на корпоратив, на день рождения, на презентацию, для выставок и промо мероприятий

Легкая и приятная атмосфера и бесконечные улыбки — именно так мы встречаем дорогих вам гостей на торжестве, вызывая бесконечные улыбки и хорошее настроение.

Профессиональные артисты и мастера бессловесного перфоманса задают особую атмосферу и настроение на вашем торжестве, поддержат необычную концепцию и стилизацию самых необычных мероприятий.

  • Мы ценим разнообразие стилей и концепций ваших мероприятий и приготовили для вас и ваших гостей большое количество различных персонажей на ходулях: феи и волшебницы, викторианские дамы и готичные ведьмы в пышных нарядах — в костюмерной нашего Театра вы найдете образы для любого формата мероприятий.
  • Встреча гостей от артистов Театра огненных легенд Salamandra способ изысканно открыть мероприятие и подарить вам и вашим гостям приятные впечатления.

Подойдет для: встречи гостей, выездной регистрации, welcome зона, презентации

Карлики, лилипуты

Карлики в изысканных нарядах, не уступающих своей роскошью нарядам придворных дам, всегда были неотъемлемой частью самых прекрасных торжеств дворцовой эпохи.

Театр огненных легенд Salamandra возрождает былые традиции и дарит вам уникальное развлечение для вашего праздника! Величественные карлицы в костюмах викторианской эпохи, в великолепных париках и масках станут изюминкой вечера и подарят вашим гостям миллион искрящихся эмоций.

Хотите необычно встретить гостей вашего торжества или удивить их чем-то необычным — карлики Театра огненных легенд Salamandra создадут для вас неповторимую атмосферу светского бала и подарят миллион прекрасных впечатлений. В руках наших артистов могут быть яркие огненные факелы или завораживающие своим светом неоновые огни — нам всегда есть чем удивить своего зрителя!

Разнообразные образы и форматы для вашего мероприятия

Подойдет для: встречи гостей, выездной регистрации, welcome зона, презентации

Персонажи на встречу гостей

Большинство свадебных экспертов сходятся во мнении, что хорошо продуманное свадебное торжество должно начинаться с красивой встречи гостей. Эффектная фото зона, красивое музыкальное оформление и артисты на встрече гостей с первых моментов прибытия ваших гостей на праздник зададут нужное настроение всему свадебному дню. Конечно в вопросе выбора артистов стоит внимательно подойти к вопросу выбора образов.

Встреча гостей от Театра огненных легенд Salamandra это волшебные мистические фавны, сказочные феи и величественные волшебницы, которые открывают для вас удивительный мир волшебства и сказки. Эффектные неповторимые костюмы и великолепные маски ручной работы станут ярким украшением вашего торжества и создадут особую атмосферу для ваших гостей. Красивый огненный и неоновый реквизит в руках наших артистов станет идеальным довершением волшебных образов.

Мы можем встретить ваших гостей на свадьбе, торжественном мероприятии, корпоративном празднике

Встреча гостей в красных костюмах

Красный, коралловый, карминовый, алый… Цвет имеющий тысячи имен, не изменен лишь в одном — он всегда привлекает внимание. Хотите, чтобы ваши гости запомнили ваше мероприятие? Тогда выбирайте красных персонажей для встречи гостей. Карлики, ходулисты, фрейлины в роскошных красных костюмах станут настоящим украшением вашего торжества. Необыкновенные образы от наших артистов завораживают гостей вовлекая их в удивительный интерактив.

Другие публикации:  Договор вступает в силу с даты его подписания

Вы можете пригласить на ваше мероприятие от 1 до 4х артистов в красных костюмах

Подойдет для юбилея, свадьбы, дня рождения, мероприятия

Встреча гостей в темных костюмах

Принято считать, темные образы подходят только для мрачных готичных мероприятий. Мы успехом развенчиваем этот миф! Роскошные костюмы украшенные сотнями переливающихся камней, серебряная парча на струящихся юбках, выглядят торжественно и престижно. Величественные образы персонажей неизменно привлекают внимание гостей, преображая пространство мероприятия в волшебную сказку.

Вы можете пригласить на ваше мероприятие от 1 до 4х артистов черных костюмах

Подойдет для свадьбы, корпоративного мероприятия, дня рождения, мероприятия

Встреча гостей в стиле цирк

Самая зажигательная тематика для корпоративах 2019 — Circus! Смешные мимы, ловкие жонглеры, артисты на моно колесе (моноцикл), забавные карлики и сногсшибательные ходулисты принесут на ваш праздник сумасшедшее веселье.

Яркие образы в сочетании с профессиональным гримом, Такая встреча гостей на празднике запомнится каждому!

Подойдет для: корпоративных мероприятий, тематических свадеб, выставок, частных мероприятий

Встреча гостей в венецианских костюмах

Красота венецианских дам известна далеко за пределами вод прекрасной Венеции. Удивительные и загадочные, они скрываются за шелками роскошных костюмов и беспристрастностью изящных масок. Особая непередаваемая атмосфера карнавала может стать частью вашего торжества. Пригласите на мероприятие артистов в венецианском стиле от Театра Salamandra и мы преобразим ваш праздник в волшебный карнавал.

Вы можете пригласить на ваше мероприятие от 1 до 15 мимов в венецианских костюмах

Подходит для свадьбы, детских праздников, корпоративных мероприятий, презентаций и открытий

Встреча гостей в золотых костюмах

Золото — металл королей, предмет вожделения целых цивилизаций… Мы воплотили в наших костюмах всю роскошь золотых оттенков, все благородство и драгоценный блеск.

Золотые волшебницы на ходулях, рогатые феи фрейлины и золотая карлица ослепительно прекрасны и создают вокруг себя неповторимую атмосферу торжества.

Вы можете пригласить на ваше мероприятие от 1 до 4х артистов в золотых костюмах

Подходит для свадьбы, детских праздников, корпоративных мероприятий, презентаций и открытий

Огненное сердце в подарок!

Только в июле, при заказе
фаер шоу на свадьбу!

Создайте сказочную атмосферу, которая запомнится вам и вашим гостям на долгие годы

Посмотрите видео с нашего последнего выступления

Более 2158 огненных
и световых шоу

в 10 странах
и 30 городах мира

Профессиональные актёры кино и театра
с опытом огненных представлений более 11 лет

    • Танцор, фаерщица, модель.
    • «Люблю свою работу, так как это не работа, а сказка в прямом смысле этого слова»
    • Любимая программа в репертуаре Театра — все, люблю весь репертуар Театра

    • Основатель и идейный вдохновитель коллектива, артист, лицо компании.
    • «Театр огненных легенд Salamandra — это мой способ показать миру то, как я его вижу. Напомнить зрителю, что среди серых будней повседневности все еще существует волшебство…»
    • Театр Salamandra — это кропотливый труд артистов, долгие часы репетиций, бесконечный и непрерывный творческий поиск и все ради нескольких искрометных минут на сцене. И, конечно, ради восторга в глазах зрителей!

    • Танцор, фаерщица, клоунесса
    • «Люблю свою работу за творческую самореализацию и свободный график»
    • Любимая программа в репертуаре Театра — Венеция, Русское, Эльфийская ночь, Циркус, Золушка, Щелкунчик

    • Ходулист, танцор, фаерщик, хореограф постановщик.
    • «Люблю сочетание огня и высоты. Люблю выступать под хорошую музыку»
    • Любимая программа в репертуаре Театра — Венеция, конечно.

    • Танцор, актриса, педагог- хореограф.
    • «Люблю свою работу за адреналин и хорошее настроение»
    • Любимая программа в репертуаре Театра — Венеция, Русское шоу

    • Ходулист
    • «Люблю интересные постановки выступления, крутые образы, коллектив и гастроли»
    • Любимая программа в репертуаре Театра — Русское шоу, Мадрид

    • Танцор, фаерщица, хореограф-постановщик, ходулист, аниматор, клоунесса.
    • «Люблю свою работу, потому что я сама себе её придумала и создала. В каждой из постановок есть часть меня, поэтому репертуар театра есть плоть и кровь моя.»

    • Ходулист, фаерщик
    • «На сцене я могу быть разным и зритель это принимает, потому что мы оба понимаем, что это игра»
    • Любимая программа в репертуаре Театра — моя самая любимая Венеция — с этой программой у меня связаны самые яркие впечатления, которые я часто вспоминаю.

    • Танцор, фаерщица
    • «Люблю свою работу за творчество и сплоченность коллектива»
    • Любимая программа в репертуаре Театра — Венеция, Русское шоу, Версаль

    • Артист оригинального жанра, мим
    • «Артист — это призвание»
    • Любимая программа в репертуаре Театра — Щелкунчик, Венеция и очень люблю встречать гостей на Welcome ))

    • Режиссер-постановщик, актер
    • «Просто люблю свою работу»
    • Любимая программа в репертуаре Театра — та, которую еще не поставил.

    • Танцор, фаерщица
    • «За что я люблю свою работу? Мне всегда нравилось находиться на сцене!»
    • Любимая программа в репертуаре Театра — Эльфийская ночь, Версаль, Венеция

Мне нравится работать в Театре Salamandra, потому что именно здесь я могу перевоплощаться в необычных персонажей.

Любимая программа в репертуаре Театра — Эльфийская ночь, Венеция

«Никогда не хотелось «сидеть в офисе». Люблю перевоплощаться и проживать «жизнь» каждого своего персонажа»

Любимая программа в репертуаре Театра — Эльфийская ночь

Узнайте, свободны ли актёры в день
вашего мероприятия

«Эти люди профессионалы своего дела, люди,
которые отдаются своей работе. «

Станьте одним из 1122 наших довольных клиентов

Арчи / телеведущий, шоумен, виджей, актер

«…Это люди профессионалы своего дела, люди которые отдаются своей работе так, что с ними честь стоять на одной площадке. Я с огромным удовольствием предлагаю их тем заказчикам с которыми работаю сам, потому что знаю, что они меня никогда не подведут. Я с удовольствием приглашаю их сняться в моих клипах и рекомендую их тем людям которые снимают свои видео. Это та команда которую по-настоящему можно назвать лучшей.»

Павел Замахин, Креативный директор свадебного агентства

Свадебное агентство «Ягода» всегда щепетильно относится к подрядчикам, с которыми работает. Каждое наше мероприятие — неповторимо, уникально. Это задает высокую планку для специалистов, которых мы выбираем. Мы должны быть уверены в каждом из них. Театр огненных легенд «Salamandra»- это уникальный состав специалистов, которые знают свое дело и делают его безупречно. Каждое шоу наполнено не только пиротехническими эффектами, оно наполнено драматургией и постановкой, отточенной до совершенства. Это мистика, которая захватывает с первых минут. На площадке происходит нечто невообразимое, таинственное, загадочное. Нам, как агентству, всегда приятно работать с такими профессионалами. Мы уверены в том, что каждый гость получит колоссальное удовольствие и незабываемые эмоции от увиденного. Спасибо за отличное сотрудничество, качество и за то, что Вы действительно любите то, что делаете!

Команда « Wedding Consult», Агентство Ксении Афанасьевой

Огненное шоу «Salamandra» давно полюбилось нашим клиентам. Красочные и необычные костюмы, индивидуальная программа, музыка под концепцию программы, которая никогда не повторяется. Артисты радуют своим профессионализмом и слаженностью в работе, разнообразные элементы и техники фаер-шоу на высоком уровне. Гости всегда смотрят шоу с замиранием в сердце, и с нескрываемым восторгом! Наша команда сама смотрит каждое выступление с удовольствием. С Алексеем Бачуриным и его командой работаем уже много лет, и всегда довольны результатом их работы. Придумывая индивидуальные интересные идеи к каждому мероприятию, мы можем быть уверены, что все наши задумки и пожелания будут выполнены на все 100% и отточены до миллиметра. И обязательно доставят массу приятных впечатлений нашим молодоженам и гостям.

Татьяна Киндер, Персональный организатор свадеб и частных торжеств

Для меня работа с ребятами — это полный восторг! Начиная от первой встречи до аплодисментов гостей на свадьбе! Приятно, когда артисты полностью готовы погрузиться в проект вместе со мной, а не просто «заехать и быстренько выступить»! Театр Salamandra — это профи высочайшего класса! Они вникают в каждую деталь, много репетируют, тщательно подбирают реквизит для своих выступлений. Мы работали с ними на большом проекте, на сложной площадке и в состоянии конкретного форс-мажора! Выступление хотели запретить за 10 минут до выхода артистов, хотя конечно все было заранее согласовано, подписано и выверено до сантиметра с администрацией площадки! Нужно было убедить внезапно прибывший наряд полиции, что выступление абсолютно безопасно для гостей и площадки! Ребятам пришлось показать им чуть ли не всю программу на парковке Виллы Ротшильда в Ницце, чтобы они убедились в этом ) В итоге выступление получилось феерическим настолько, что аплодировали стоя не только гости, но и полисмены! Спасибо за то, что смогли собраться и прекрасно выступить даже в такой нервной ситуации. Браво, дорогие мои Саламандры! С нетерпением жду наших новых совместных проектов!

А. Белов / Директор и режиссёр агентства «TOBELOVE»

Команда «Salamandra» безусловно, профессиональные ребята, любящие свое дело. Радует то, что помимо внешней красоты шоу решаются все технические проблемы с площадками и техникой безопасности. Для организатора это всегда головная боль. Надеюсь, в дальнейшем ребята также будут подходить к делу. Будем рады и дальше сотрудничать с коллективом.

Анастасия Левитина, Руководитель праздничного агентства LEVITINA-EVENT

С Лешей Бачуриным и его замечательным коллективом Salamandra, я работаю больше 10 лет. Потому что больше всего в работе я ценю профессионализм, высокое качество и внимание к нюансам и пожеланиям, которые часто выходят за рамки нормальных, такая уж у нас профессия))) Шикарные костюмы, отточенная хореография, профессиональные артисты — это все Театр огненных легенд Salamandra. Всегда клиентоориентированные бюджеты. Когда заказчик говорит «спасибо за мероприятие» — это всегда заслуга, прежде всего, артистов, которые украсили программу. Отношения с коллективом давно уже дружеские, горжусь нашей дружбой и желаю ребятам быть всегда в топе и продолжать делать свою работу с любовью, с которой они делают всегда!