Блог

Как открыть спор на banggood

Как открывать и вести спор на Banggood

Показать панель управления

  • Опубликовано: 26 ноя 2016
  • Покупайте правильно, возвращайте часть денег с заказанных товаров через ePN Cashback.
    epngo.bz/cashback_index/wcauqr — главная страница ePN Cashback
    epngo.bz/epn_index/wcauqr — Для тех, кто хочет зарабатывать на партёрской программе ePN
    epngo.bz/cashback_install_plugin/wcauqr — браузерный плагин ePN Cashback
    epngo.bz/cashback_install_app/wcauqr new — мобильное приложение ePN Cashback
    Вступайте в группу в контакте: Распаковки, обсуждения товаров, рекомендации по продавцам. Всё, что касается заказов с торговых площадок Китая, всё тут : vk.com/aliclub1111
    Banggood — goo.gl/b903tE
    НОВЫЙ конкурент экшн камер, успейте заказать на старте продаж — goo.gl/G38rzo
  • Наука и техника

Комментарии • 55

А не скажите возможно ли -если товар заказан но не отправлен вернуть средства -отказатся от товара?

Какой продавец, куда отправляет? Автор, ты что говоришь? Это один большой магазин, а не площадка, как али!

Автор, писать умеешь? Мизер информации корявым языком размазать на 18 минут — поколение пепси?

17 грёбаных минут ниочём! Тут полезной информации на 2 минуты! А перевод через гуглпереводчик — это вобще конечно самое ценное в этом видео! Рукалицо! Сколько мемов в инете про китайский перевод, а тут вот, пожалуйста, смотрите, заказ пришёл с женитьбой!

Нет, заказ пришел к свадьбе!

Максим, вы страховали посылку во время заказа?

Такие видео нужно смотреть на скорости 1.5, тогда отлично заходит)

здравствуйте я заказал наушники которые не пишли первый раз заказывал тут в бангуде я указал неверный индекс что мне делать ?

Shmefri ну кому то повезет

А если я не получил посылку , по истечении 30 дней , как мне вернуть деньги ? на видео стоит статус трак ,у меня если нажму доставленно будет доставленно , но как я спор открою тогда ? если я доставку подтвердил?

Ruka_Demokratii а где она там?

АРТУР ВАЛИЕВ Доброго времени суток. Напишите в тех. поддержку

спасибо. интересней реальный спор при несогласии продавца

спасибо за мануал

Это общий один большой универмаг там один хозяин там нет продавцов. это тебе не али

Привет. Прошу помощи. Заказ сделал. С карты деньги сняли. но статус заказа стоит платеж отклонен. Что это может быть? Вернут мне деньги или нет?

обычно возврат платежа происходит в течении месяца

Есть ли на сайте Banggood срок защиты.

Наверное ни как.

А как интересно спор открыть с телефона или планшета.

Как же вы, блогеры, часто любите много попиздеть! Сколько ж не нужного текста

Я хочу заказать впервые подскажите пожалуйста что да как?

Дмитрий Розов
Не связывайся с этой конторой не наступай на мои грабли

А деньги можно вернуть ? если не пришло или брак?

Подскажите что предпринять. Заказ идет 43 дня, получатель на Track24 значится другой и индекс получателя другой, посылка курсирует от Казани до Саратова уже 3-й раз. Открыть спор можно только подтвердив получение как я понял, но я его не получил. Посылка застрахована

Я что-то не понял. На сайте цена 712 руб. (1-10 по видео), в списке заказов цена 694 руб. (2-54 по видео), а при повторной отправке — 1261 руб (12-44 по видео). Там же Вы говорите о том, что бесплатно доставка и заказ. Итак, чем же кончилось дело? Повторный зарядник пришёл? Рабочий? Доплачивали ли за повторный заказ?

Александр Бабошкин Добрый день. Да, пришёл. Второй прислали бесплатно

если не можете найти товар в banggood. то пишите мне я кину вам саслык как я роботаю в banggood.

А если не подошел размер обуви? Что делать? Таблица размеров не соответствует. Пишут, что оплачивайте все расходы и тогда заменят товар. Я в шоке.

Спасибо большое за ответ

Юлия Тихолоз Добрый день. Всё правильно пишут. Если не подошёл размер, то поменяют без проблем, но расходы по транспортировке они не оплатят. Обычно в отзывах пишут про размеры. Если бы был дефект, то да другой вопрос. В этом случае можно бы было написать претензию.

спасибо за видос! спор успешно отправил

споры по вашему видео отлично работают .

Привет первый раз заказал на бэнггуд как узнать сроки доставки.

Доброго времени суток. Как и везде. По трек номеру.

Про страховку полное вранье! Я заказал в Banggood квадрик. Пришел не квадрик а фарш. У меня была страховка. Banggood сказал ОК отправляйте квадрик назад ! Никакого быстрого возмещения нет.

Точно!
Я на 100 баксов девайс купил + страховка! Вторую неделю сопли жувавли — одно да потому. Нихрена не чешутся. Ща вообще молчат.
И чат два раза открывал, и видео слал, и фото — . из пустого в порожнее .
Боюсь, гумно магазин.

у меня почему то нет как у вас пункта «подтверждение доставки», нажимаю «ремонт,возврат», но пишет товар еще не дошел.

что в итоге? новая работает?

Я просто ржу 😀 Перевел брак как свадьба))) Вышло «Товар доставлен к свадьбе»))) ААА)))) Video decompression это тоже круто))))) Пишите проще.. «товар плохой.. не работает.. смотрите видео.. прошу обменять..». Как китайцы вообще понимают такие письма?

Нужно сначла подтвердить получение товара, а потом открывать спор?

Давид Блбулян Да всё верно. Подтверждаете получение и открываете спор.

Пишет: «Ваш заказ находится в пути» ,хотя заказ уже пришёл. Что мне делать?

да брат долго тебе посылка шла. 40 дней шло..

Ну мне отвечали 5 дней. На некоторые вообще ответа не дождался. У них есть онлайн чат, можете попробывать туда постучаться.

Здравствуйте! Я 3 дня назад отправил претензию по качеству товара, и до сих пор тишина. Страховка товара есть. В течении какого времени они должны ответить. Делал так как Вы показали в этом ролике.

подскажи пожалуйста, такая ситуация, заказал 2 товара (свёрла и станина для сверлильного станка) по одному трек номеру, но вот беда пришёл товар только один (станина) а второго товара нет, что делать как быть не знаю. в твоём видео рассказывается как открыть диспут когда посылку получил, но я ещё не отметил, что я получил свою посылку и диспут ( ремонт возврат ) не открывается

Александр Хмелевских Да. Не отмечайте и подождите немного

но по трек номеру можно отследить то, что посылку я получил но там нет свёрл, и всё ровно не надо отмечать то, что я получил!?

Другие публикации:  Приказ о назначении на должность администратора магазина

+Александр Хмелевских Доброго времени суток. Видимо 2 покупки в одной посылке слишком тяжело, грамосско или дорого получается. Если Вы покупаете несколько товаров одновременно, то присваевается 1 трек номер. Но из-за некоторых критериев они могут идти до Вас отдельными посылками. Просто пока не подтверждайте доставку и подождите ещё немного. У меня такая же ситуация получается, из-за праздников застряли 22 посылки. 2 из них были разделены, как раз, как в Вашей ситуации.

Как происходит отслеживание посылок Banggood

Бенгуд – это популярный интернет-магазин, который ничем не отличается от остальных широко известных сайтов по реализации разной продукции. Он обещает товары исключительно высшего качества, которые предварительно проходят тщательную проверку и отбор.

Заказывая тот ли иной товар, мы с нетерпеньем ждем, когда он, наконец, прибудет до места назначения. Для того чтобы быть уверенным в нормальном процессе доставки, система предоставляет возможность прослеживать за ним. Как это происходит, вы найдете в данной статье.

После того, как потребитель заказал товар (произвел оплату), дело остается за продавцом. Его задача – подготовить товар к транспортировке, после чего передать одной из компаний: транспортная, почтовая, курьерская и т.д. Они в свою очередь будут доставлять заказ по указанному адресу.

Чтобы отследить посылку banggood, нужно иметь не только номер заказа, но и номер его отправления.

Какую роль в процессе отслеживания посылок Banggood играю номера?

Номера заказов Бенгуд – состоящий из девяти цифр уникальный набор значений. Данный идентификационный номер будет полезен только для отслеживания посылки в приложении Бенгуд.

Отследить товар в других сервисах и почтах можно только по номеру отправления посылки. Он представляет собой что-то типа: F70518170502001N.

Если у вас есть приложение данного интернет-магазина, отследить посылку с banggood по номеру заказ очень просто. Копируете трек-номер и вставляете его в строку слежения за доставкой, нажимаете поиск и все готово. Перед вами будет доступная информация о регистрации на воздушном транспорте, о состоянии пакета и т.д.

Если вы не знаете как отследить посылку из Китая по номеру Banggood, вам в помощь 1track.ru – сервис, который с легкостью оповестит вас о состоянии посылки и ее местонахождении, используя только лишь трекинг-номер.

Варианты отслеживания посылок с Banggood по треку

Отслеживание будет осуществляться в зависимости от того, каким образом вы оформляли заказ:

  1. Если посылка отправлялась при помощи авиапочты Китая. Здесь все аналогично стандартным методам отслеживания. Узнаете у продавца интернет-магазина идентификационный номер отправления, если о таковом вам не известно, и вводите его в сервисе по отслеживанию товаров;
  2. Доставка при помощи EMS. В данном случае есть возможность напрямую узнать о доставке, позвонив операторам;

Если хотите быстро проводить отслеживание посылок с banggood по номеру, установите на телефон либо на ПК программу. Она автоматически готова проверять статусы трек – кодов в неограниченном количестве.

Как отследить посылки из Бенгуд по России

Для осуществления международных почтовых отправлений регламент ВПС утвердил общий стандарт трек-кодов.

От номера, а именно от его составляющих значений зависит тип посылки.
Первые две буквы из латинского алфавита являются главными определяющими заказа. Последние же буквы свидетельствуют о стране, откуда идет посылка.

Номер в виде RA—CN (RA123456785CN) будет означать заказ, отправленный из Китая.

Для того чтобы отследить посылку из китая с banggood при помощи почты России, необходимо ввести трекинг-номер посылки в строку поиска отправлений. После нажатия кнопки отслеживания, будет выдана информация системой о подробных деталях, статусе и прочее.

Сколько дней идут посылки с Бенгуд

Никому не секрет, что заказывая товар, мы с нетерпеньем его ждем. И чем быстрее он придет, тем лучше для всех.

По средним подсчетам время доставки из Китая в Россию, а именно из интернет-магазина Бенгуд составляет около 20 дней. При оформлении заказа не упустите информацию о времени отправки. Она означает период времени, за который продавец должен будет послать ваш товар до места назначения. То есть, по истечении этого времени товар будет доставлен в почту, а уже там его станут обрабатывать для отправки. Как видите, процесс это длительный, поэтому зачастую покупателям приходится долго ожидать свою посылку.

Что делать, если товар не отслеживается

В большинстве случаев с этой проблемой сталкиваются новички. Они в первые дни после оформления заказа начинают отслеживать посылку, но осуществить это не получается. В чем причина?

Трек-номер посылки с Бенгуд становятся читаемыми только по истечению некоторого времени. В основном это 10-14 дней с момента оформления.

Не исключены случаи, когда через указанное количество дней, посылка не доступна для проверки статуса доставки. Тогда выход остается один – обратиться к продавцу с просьбой, проверить идентификационный номер.

Ошибка может быть в следующем:

  1. неверно набранный номер;
  2. фейковый номер (высылается покупателю тогда, когда посылка еще не отправлена. После отправки продавец должен выслать новый трек);
  3. отсутствие трека (у дешевых товаров зачастую их нет).

Если продавец отреагировал на вашу проблему и в скором времени ее разрешил – хорошо! Но, если по истечению 5 дней ответа не последовало – следует открывать спор.

Диспут PayPal. В магазине Banggood.com

Здравствуйте!Можно попросить помощи в решение вопроса?

Заказал Павербанк на как мне показалось оригинальных акк. Самсунг. В магазине Banggood.com.Посылка пришла на 45 день после отправки. Зная о сроках ПайПел, первым делом заснял вскрытие посылки на камеру. При этом посылка была отлично упакована: ориг., пакет, пупырка. Но при детальном рассмотрении оказалось что Павербанк поврежден отломан уголок, и в комплекте не тот цвет комплектующих. А реальных там 4000-5000 из 12000 махов.

Открыл в тот же день диспут на ПайПел, о возмещение половины стоимости. Продавец молчит уже третий день.

Вопросы:Возможно ли в этом случае выиграть спор?Когда переводить в Claim?Заранее спасибо за помощь)

Postal Ninja

Более 150 почтовых и курьерских служб

Выходные, поэтому и молчат. А вообще в этом магазине более или менее адекватная служба поддержки. Наверняка Вам что то ответят в начале недели. В претензию пока переводить не торопитесь. Диспут открытым аж 20 дней можно держать. Вполне возможно что и без претензии получится договориться.

Продавец вышел на связь. Просит закрыть спор PayPal и тогда вернет половину стоимости.

Меня это настораживает: почему бы ему не вернуть деньги через PayPal ведь она для этого и создана?!

Стоит закрывать спор?

Pavel Возврат только через спор! Если вы его отмените — никаких рычагов давления у вас на продавца больше не останется, и диспут во второй раз вы открыть не сможете.

Интернет-магазин Banggood. Обзор торговой площадки

Наиболее известной торговой интернет-площадкой в России и странах СНГ, безусловно, считается AliExpress, однако есть и другие китайские магазины, на которые имеет смысл обратить внимание. С 2004 года успешно работает продающий сайт www.banggood.com , обладающий рядом преимуществ по сравнению с аналогичными онлайн-маркетами.

Другие публикации:  Договор о покупке автомашины

Достоинства интернет-магазина Banggood:

  • Чрезвычайно широкий ассортимент, в большинстве случаев достаточный для удовлетворения самых взыскательных запросов;
  • Конкурентоспособные цены, иногда самые низкие;
  • Дружественный и очень удобный интерфейс;
  • Несколько доступных способов оплаты товаров;
  • Более короткие, чем на других аналогичных ресурсах, сроки отправки. А ведь чем раньше заказ из Китая уйдёт, тем и придёт в Россию быстрей;
  • Товары доставляются покупателям в неповреждённом виде благодаря особо тщательной и продуманной упаковке, которой на Banggood придают большое значение;
  • Наличие складов в США и ЕС, что в некоторых случаях избавляет покупателей от длительного ожидания. К примеру, если россиянин хочет заказать товар, значащийся в представляемом на сайте списке как имеющийся в европейском отделении, то он его получит намного быстрее;
  • Лёгкость установления контактов в случае возникновения любых проблем и оперативность разрешения споров.

Усилия, направленные на повышение качества обслуживания, дают результаты в виде большого количества позитивных отзывов.

Как покупать на Бангуд

О том, как заказывать на banggood.com товары, даже рассказывать особенно нечего, так как интерфейс оформлен очень доходчиво и удобно.

На что стоит обратить особое внимание:

  • На сайте есть полноценная русскоязычная версия, отличающаяся в большинстве случаев качественным в литературном отношении переводом, без типичных для китайских ресурсов «косяков». Исключение составляют рубрики, посвящённые доставке (и её срокам), методам платежей, а также некоторые другие сервисы, представленные пока только на английском, но с ними легко разобраться, оперативно переведя текст обычным способом прямо на странице (кликнуть «перевести на русский»);
  • В отличие от многих других платформ, на banggood.com потенциальный покупатель может сколько ему угодно рассматривать товары и прицениваться к ним даже не будучи зарегистрированным;
  • В верхнем горизонтальном поле покупатель сразу же может выбрать страну доставки, что ускорит генерацию общей стоимости заказа;
  • Валюта оплаты тоже выбирается с самого начала работы, что избавляет от мучительных подсчётов курсового эквивалента в уме или на калькуляторе;
  • Рубрикатор расположен слева под надписью «все категории» в виде вертикальной колонки. При наведении курсора на каждую строку правее появляется дополнительное навигационное разветвление, облегчающее поиск;
  • Наиболее ходовые позиции представлены в центре экрана;
  • «Подвал» занимают ссылки, посвящённые контактам, пользовательскому соглашению, гарантийным обязательствам, партнёрской программе, способам оплаты, доставки и прочим часто задаваемым вопросам.

Каждый посетитель, зашедший на Бангуд впервые, и убедившись в том, что на нём есть подходящий товар, имеет возможность почти мгновенно зарегистрироваться. После ввода ника, адреса электронной почты, пароля (дважды) будущий покупатель повторяет капчу (для защиты от роботизированного получения аккаунта), и на этом процедура завершается.

Столь же просто разобраться в том, как пользоваться купонами и дополнительными баллами, начисляемыми на покупки. Важно помнить, что эти бонусные баллы обнуляются в каждый Новый год, поэтому их следует успеть потратить.

Процесс покупки

Особенностью сайта banggood.com является наличие адресной книги, в которую можно внести реквизиты доставки (латинскими буквами) сразу же, чтобы после не тратить на это время. Впрочем, никто не запрещает сделать это и во время оформления покупки.

Если выбранный вами товар есть дешевле, но на другом сайте, сотрудники Banggood обещают снизить цену до уровня конкурента и даже ниже.

Последовательность действий такова:

  1. Выбранный товар приобретается сразу (кнопка «Купить сейчас»), или помещается в корзину, в которую можно добавить и другие товары;
  2. Количества единиц можно увеличивать;
  3. Производится выбор доставки и по желанию устанавливается платная страховка;
  4. Опция удаления товара из корзины очевидна и не требует пояснений;
  5. В правой части корзины выделено место для внесения промо-кода или бонусных поинтов, средств получения скидки.

Оплатить товар русскоязычным пользователям предлагается посредством банковской карты, QIWI-кошелька, а также систем Яндекс Деньги и Webmoney.

Отслеживание местоположения доставляемого товара в пути производится так же, как и на других онлайн-маркетах, то есть по трек-коду, предоставляемому Banggood бесплатно всем покупателям, сделавшим приобретение, стоящее 25$ и более. При меньшей сумме эта опция платная.

Как открыть спор

Условия, при которых у покупателя может возникнуть желание вступить в переписку с продавцом, могут быть самыми разными, но чаще всего поводом для открытия спора служат ненадлежащее качество, недокомплектация или производственный брак.

Процедура разрешения конфликта несколько отличается от той, что принята на AliExpress и некоторых других подобных сайтах. Лучше всего проверять полученный товар сразу, до подтверждения прибытия заказа и, соответственно, получения продавцом денег, но это не означает, что если неисправность выявлена позже, то «всё пропало», а вопрос закрыт.

Чтобы открыть спор на Banggood и получить приемлемый результат следует выполнить следующие действия:

  1. В личном кабинете войти в историю покупок;
  2. Найти проблемный заказ и кликнуть по нему дважды;
  3. Ниже описания истории приобретения найти опцию «Информация о товаре» есть кнопки открытия спора с вариантами «ремонт» и «возврат»;
  4. В появившемся меню следует действовать в соответствии с сутью конфликта. В форме есть различные варианты, в частности «качество продукции»;
  5. Вводится разъясняющий текст, в котором кратко излагается суть возникшей проблемы. В соответствующие окна добавляются подтверждающие фотоизображения (не более 2 Мбайт) и ссылки на видеоматериалы (если они нужны).

Переписка ведётся на английском языке, тем же, кто им не владеет, рекомендуется воспользоваться электронным переводчиком.

Ответы на почтовый ящик приходят довольно быстро – в течение нескольких часов или максимум суток (в зависимости от временной разницы). Как правило, недорогие покупки просто повторно высылаются без требования отправки бракованного изделия.

Как заработать с помощью Banggood

Как и у других интернет-площадок, у покупателей BangGood есть возможность получения доходов посредством партнёрских сетей. К примеру, Admitad предлагает инструменты продвижения:

  • Баннеры;
  • Парковка доменов;
  • Deeplink;
  • Xml и CSV выгрузка;
  • Скидки и купоны.

Все подтверждённые заказы приносят участнику программы выплаты в размере 6% их общей стоимости.

Можно также сотрудничать через другую партнёрскую сеть — Commerce Partners Network , работающую с пятью интернет-магазинами, включая BangGood. Её инструментарий:

  • Партнерские ссылки;
  • Баннеры;
  • Deeplink;
  • Мобильное CPA;
  • Промо-лендинги;
  • Купоны;
  • Привлечение рефералов;
  • Конструктор лендингов.

Последовательность вхождения в партнёрскую программу содержит этапы установки расширения браузера и авторизации в плагине. Реферальная программа предусматривает выплату – 5% вознаграждения от дохода привлечённого партнёра.

Кроме сотрудничества через сети, BangGood предлагает участие в собственной партнёрской программе. Эта деятельность состоит в рекламировании продуктов, продающихся на площадке, с использованием:

  • собственного веб-сайта, не обладающего визуальным сходством со страницей официальной программы Banggood;
  • блога (то же требование);
  • социальных сетей;
  • других популярных интернет-платформ.

Регистрация проводится в разделе сайта «Партнёрская программа» (четвёртая колонка в нижнем ряду страницы) по простой схеме. Каждый покупатель, совершивший оплату в течение 15 суток после перехода по реферальной ссылке (партнерскому URL-адресу) приносит аффилированные баллы, подлежащие обмену на реальные деньги в виде зачислений (на PayPal, Western Union или банковский счёт), купоны на скидку или товары Banggood.

Другие публикации:  В силу отсутствия денежных средств заявление

Как рассчитывается комиссия

Комиссия рассчитывается как процент от общей стоимости заказов клиентов, привлечённых партнёром. При этом баллы, по стоимости равные 1 центу, можно поменять на деньги. Вознаграждение по умолчанию составляет 4%, однако предусмотрена премиальная система: в частности, при достижении суммы 8 тыс. $ процент возрастает до шести, а при уровне продаж свыше 30 тыс. $ — до восьми.

Вывод средств осуществляется через PayPal, Western Union или банковский перевод. Для этого используется вкладка «Снятие» меню «Партнерские инструменты». Получение денег возможно через 45 суток после отправления заказа во избежание сложности расчётов в случае возврата товара.

Партнерскую ссылку можно, после получения разрешения Banggood, продвигать по следующим каналам: объявления Facebook, Yahoo Ads, Yandex Ads, Google Adwords, объявления Bing.

Партнёрам запрещено использовать логотип и слово «Banggood» в имени профиля и выдавать себя за официального представителя Banggood.

Aliexpress или Banggood

Banggood часто называют Алиэкспрессом в миниатюре, что уже само по себе говорит о высокой степени сходства. Различия, однако, есть. Ассортимент менее обширный, что можно считать недостатком, но на деле эта особенность оборачивается даже некоторыми преимуществами: покупатель, имеющий намерение приобрести конкретную вещь, меньше путается и быстрее осуществляет выбор.

Значительно больший упор сайтом Banggood делается на технические средства, девайсы и прочие популярные электронные товары. Процедура регистрации на обоих ресурсах занимает примерно равное время.

К несомненным достоинствам Banggood можно отнести начисление «поинтов», то есть призовых баллов, за каждую совершённую покупку, чего на Алиэкспрессе нет. Зато у него есть разнообразные варианты партнёрского сотрудничества с большими процентами вознаграждения. При выборе платформы рекомендуется сравнивать цены в каждом конкретном случае и выбирать наименьшие. Общность источников товаров обуславливает паритет качества. Отправляет товары Banggood пока быстрее, но эта разница, возможно, исчезнет после того, как сравняются обороты обеих платформ.

Перейти на banggood.com

Заказ на BangGood-е. Подходит срок — нужно ли открывать спор?

Сделал заказ на BangGood-е. Заказ был отправлен через Урумчи (там часто подвисают посылки). Сейчас посылка на сортировке в Москве. И сегодня 43-й день с момента оплаты. Т.е. когда я получу посылку защита закончит действовать. Правильно ли я понимаю, что мне сейчас надо открыть спор на PayPal-e, а когда придёт посылка и если всё будет нормально, то закрыть его?

dmd24 Может стоит продлить защиту заказа( если это возможно на этом сайте).

Как открыть спор на banggood

Оригинал статьи автора MaryKo и ее обсуждение вы можете прочитать на нашем форуме

FAQ: как открыть диспут на PayPal

если вы это читаете, значит пришло время открыть диспут.

но что такое этот диспут?
Диспут — в переводе с английского это дискуссия, спор, разногласия..

из этого можно сделать вывод, что открыть диспут, означает начать спор из-за лота.

его начинают по двум причинам:
1. либо лот не пришёл вам в течении 45 дней (заявленный срок открытия диспута, в течении которых выигранный вами или купленный в инет-магазине товар, не появился у вас на руках)
2. либо пришло то, но не то)) то есть совершенно не та вещица, которая была заявлена продавцом, либо по характеристикам, либо по внешним данным (трещины, сколы итд итп), либо вообще в коробке оказался кирпич (и такое бывает)

с первым пунктом всё понятно, сейчас на рашн пост происходят дикие метаморфозы, поэтому не удивительно, если вы хотите открыть диспут именно по этой причине!

А вот со вторым пунктом вам придётся немного повозиться, открыв диспут по нижеуказанной инструкции вам придётся предоставить доказательства того, что товар не соответствует заявленному на странице прода, имеет дефекты или вообще отсутствует в коробке, лучше всего предоставить фотографии.

итак, начнём открытие диспута.

я решила показать на своём примере, подошёл срок, 44 дня с момента оплаты, а товара на руках у меня нет.

в общем решила перестраховаться.

итак заходим в paypal (далее именуемая как палка)

вводим мыло и пароль, идём в «мой счёт» (1), далее в историю (2), выбираем временной промежуток (3) и выбрав нужную транзакцию нажимаем «Подробнее» (4)

видим «Сведения о транзакции». бла-бла-бла. прокручиваем страницу вниз и видим следующий абзац (5)

жмём на выделенные слова «центр разрешения проблем» и переходим на нижеприведённую страничку

где ставим точку в «Спор связан с лотом» (6) и жмём «продолжить»

в поле (7) ставим точку и жмём «продолжить»

на следующей странице выбираем специфику товара ( 8 ) и в пустом поле (9) пишем «чё-почём», пример в поле приведён, а дальше уж что наболело)) и жмём continue.

далее вас перекинет на страничку, где среди всего прочего будет написано следующее (10) — это значит, что на разрешение проблемы вам даётся 20 дней после чего ваш диспут автоматически закроется.

в 20ти дневный срок вы должны решить с продом проблему.

если же за это время никаких сдвигов не произойдёт, то придётся перевести диспут в Claim (перевод: претензия, требования, иск, жалоба) который позволяет вернуть деньги в случае, если другой путь решения найден не будет.

для того, чтобы диспут перевести в клайм, нужно:

1. зайти в Центр Разрешения Проблемных Ситуаций
2. выбрать ту транзакцию на которую вы хотите оформить клайм
3. определить и выбрать суть возникшей проблемы
4. а потом ждать. прод начнёт с вами переписку, пытаясь всучить какие-нибудь купоны на скидки итд итп и при этом сделать частичный рефунд (partial refund), в конечном счёте решать конечно вам, но лучше вернуть всю сумму назад (full refund).

вот собстно и всё))

всем хорошего настроения, поменьше диспутов, а если уж диспутов то с full refund`ом))

Оригинал статьи автора MaryKo и ее обсуждение вы можете прочитать на нашем форуме