Блог

Плеер возврат товара

Плеер возврат товара

магазин pleer.ru доставил, использованную ранее, мультиварку

В интернет-магазине pleer.ru моя супруга приобрела мультиварку ScarletSC-MC410S11 Курьер, который доставил мультиварку взял деньги и быстро ушел, не дождавшись проверки товара. При вскрытии коробки оказалось, что товар поврежден и очевидно был использован ранее неоднократно. Когда я позвонил в гарантийный отдел магазина (через 10 мин после того как убежал курьер), мне сказали, что механические повреждения снимают гарантию товара. Получается, что магазин специально привез неисправный товар, чтобы отказать в возврате средств или обмене на новый. я ничего не подписывал. Прошу помочь в составлении иска к магазину, так как это настоящее мошенничество.

Опубликовано: 06.11.2017 в 18:24

В соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Сообщаем, что в соответствии со ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: -потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула); -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом покупной цены; -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с е
е проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Также, в соответствии со ст. 22 Закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Учитывая, что направленные Вами в адрес интернет — магазина требования носят имущественный характер, спор может быть разрешен только судом (статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации). В соответствии со статьей 28, частями 7 и 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии со статьей 89 ГПК РФ, при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением прав потребителей. Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Плеер возврат товара

Отдел клиентской поддержки

Уважаемые клиенты, если приобретенный Вами товар сломался, пожалуйста, не сердитесь и не вините нас.
А в случае возникновения спорных ситуаций мы всегда готовы к диалогу и поиску компромисса, нам искренне дорог каждый клиент!

Мы не производим продаваемые нами товары, мы их только продаем. Возможно, если Вы просмотрите фильм «Запланированное устаревание (с 21 минуты)«, Вы поймете, что мы все являемся заложниками этих реалий, да и любой, даже самый лучший изготовитель, к сожалению, допускает от 2 до 5% брака. Именно выбранный Вами изготовитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара. Мы же приложим все усилия, чтобы Вам помочь в решении любого вопроса честно, оперативно, вежливо и с максимальной заботой. Закон РФ «О защите прав потребителей», регулирующий отношения потребителя и продавца, зачастую очень ограничивает Ваши права, но в случаях, когда это возможно, мы решим вопрос в Вашу пользу, даже если это ему противоречит. А в случае, если у Вашей техники наступил гарантийный случай, мы не сможем произвести ремонт, но обязательно поможем Вам найти телефон сервисного центра (если его нет в гарантийном талоне). Что касается условий возврата и ремонта технически сложного товара (а также его перечня), Вы можете ознакомиться с ними по ссылке на закон здесь .
Для Вашего комфорта мы готовы приехать и забрать товар на ремонт всего за 500 рублей или осуществить доставку вернувшегося из СЦ товара тоже всего за 500 рублей. Чтобы мы могли действительно качественно выполнить свою работу, просим Вас оставить заявку через форму: http://www.pleer.ru/_addsrv. Мы работаем: ПН-ПТ c 10:00 до 19:00. СБ и ВС — выходные дни.

В любой платной юридической консультации с Вас спросят за свои услуги от 15 000 рублей и более (по нашему мнению, стоимость подобных услуг не может быть более 6 000 рублей), при этом уверяя, что при любом исходе дела возместят Вам эти деньги, взыскав их с ответчика в судебном порядке, и даже приумножат ожидаемую сумму выплаты различными способами — ЭТО ЛОЖЬ. Почитайте в Интернете отзывы этих несчастных, кинутых людей. И правда про сроки: вовлекаясь в судебные тяжбы, Вы должны понимать, что рассмотрение дела в суде может затянуться на долгие месяцы, а потом еще на долгие месяцы на решение и долгие месяцы, когда закончится весь этот кошмар. Всегда суд, руководствуясь понятием разумности и справедливости, уменьшает суммы выплат за оказание юридической помощи в несколько раз (ссылки на примеры ниже), порой до десятков тысяч рублей.
Реальные случаи разочарованных клиентов, обратившихся за платной юридической консультацией на форумах сторонних ресурсов, чтобы у Вас не возникли сомнения в нашей объективности:

Другие публикации:  Возврат товаров поставщику в 1с 82

Независимое расследование: «В тылу врага» или «проверено на себе» — ПРОЧТИТЕ КАК ЭТО РАБОТАЕТ!

ВООБЩЕ БЕЗ ДЕНЕГ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ юристы нашей компании всегда ответят на Ваше заявление письменно и мотивированно, со ссылками на действующее законодательство, разъяснят Вам основания тех или иных действий и помогут разобраться в действующих нормативно-правовых актах. Поверьте, это сэкономит Ваше время, нервы и средства. Мы всегда рады удовлетворить все Ваши законные и обоснованные требования. Нам дорог каждый клиент! Это правда.

Товары, приобретенные в нашем магазине, неисправность которых наступила, возможно, по вине изготовителя и не связана с нарушением правил эксплуатации, ремонтируются в сервисных центрах (телефоны и адреса есть в гарантийном талоне, что выписывался Вам при покупке, который должен быть у Вас на руках или на официальном сайте изготовителя).

Взаимоотношения магазина и покупателя регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом РФ «О защите прав потребителей» и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.

Осторожно! Возврат товара в Плеер.ру от 50 минут до 3-х часов!

Подобного отношения к клиентам не встречал уже лет 10. Дорогие Пикабушники и Пикабушницы, перед вами пост-предостережение! Купил в этом интернет-магазине (плеер.ру) переходник для ноутбука за 600 рублей, оказался нерабочим. Сегодня, спустя 10 дней после покупки, пришел возвращать (отдел возврата работает только в рабочие дни до 6 или 7 часов вечера). Администратору на стойке объяснил суть проблемы, получил номерок и пошел ждать. В зале было человек 6-7, ну, думаю, быстро пройду. А вот хрен! За полчаса мигнуло два номерка, тем временем народ прибывал. Затем я прочитал этот плакат, висящий на стене и о*уел — как можно оформлять возврат одному человеку 50 минут, как бл*ть. И как можно это делать 3 часа? Я подождал еще полчаса — прошел еще один человек. Итого за час зашли всего 4 человека. Я плюнул и ушел из этого ада, благо я купил у них товара всего на 600 рублей. Как это назвать я не знаю, но я больше никогда не совершу там ни единой покупки. Берегите свои нервы! За качество фото прошу прощения

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

13 комментариев

плеерру — помойка, это все знают. Экономя 3 копейки вы получаете хамство, обман и головняк при любой нештатной ситуации. Большинство покупающих там согласны с этим, иначе он бы не существовал столько лет

Давно там ничего не брал. Видно, к лучшему. За всё это время, кстати, положительных отзывов о магазине не слышал.

Там есть положительные моменты:

низкие цены, официальный товар, близость к метро и не так далеко от центра. Но к клиентам отношение ужасное.

Я там довольно много всего купил. Хорошо, что ничего не сломалось

Из того, что брал, всё работало (многое до сих пор работает) отлично. Это факт.

Pleer.ru обманул Германа Клименко с возвратом товара. Что теперь делать

Вот это поворот. Продавцы из известного магазина техники Pleer.ru обманули бывшего советника президента по интернету Германа Клименко.

Он купил тренажёр и доплатил 100 рублей для продления времени возврата товара до 16 дней. Увы, устройство оказалось бракованным, но никто менять тренажёр на новый, разумеется, не стал.

Коллеги из pleer.ru, ну продали сломанный тренажёр, что выяснилось при сборке дома. Любопытно, что при покупке, на…

Что говорит на это Pleer.ru?

На сайте магазина указано, что действительно есть опция «16-дневное покрытие риска производственного брака»:

Суть услуги заключается в возможности обмена неисправного товара, поломка которого наступила по вине производителя, а не по причине нарушений правил проверки, на точно такой же (включая модель, цвет, объём памяти и другие характеристики, влияющие на цену товара) в течение 16 дней со дня покупки, без осуществления экспертизы товара в специализированном центре.

И все бы ничего, но в соглашении также указан один момент, который снимает ответственность с продавца. Это «отсутствие видимых следов вскрытия изделия» и «отсутствие следов эксплуатации».

Тот самый тренажёр является сборным. И следы эксплуатации будут в любом случае при сборке и проверке работы самого тренажера, что и сделал Клименко.

Это, возможно, единственная причина, по которой ему могли отказать. Но как бы в «Плеере» ни говорили о соблюдении законодательства, они его прямо нарушают.

1. По «Закону о защите прав потребителей» покупателю предоставляется бесплатная возможность обмена/возврата товара ненадлежащего качества.

2. Продавец, в случае отказа, обязан письменно составить этот отказ.

3. Сами продавцы не имеют права на оценку качества продукции. Для этого есть специализированные сервисы, проводящие экспертизу. И в случае, если клиент требует возврата или обмена, отправить товар на экспертизу.

Что делать в этой ситуации?

Здесь возможно два исхода. Первый — вам не положили гарантийный талон (что бывает очень часто в этом магазине, судя по отзывам в интернете).

Тогда обслуживать вас они не будут, поскольку имеют право на отказ в обслуживании. Всё по тому же договору оферты, продавец имеет право отказать в любом взаимодействии с товаром без гарантийного талона.

Второй — вам положили гарантийный талон. Тогда это прямое нарушение обязательств магазина перед покупателями.

Здесь же уже произошло правонарушение. Pleer.ru потребовал от Клименко 100 рублей за предоставление двух дней сверх бесплатного периода по ЗоЗПП. Нет, они имеют полное право на расширение срока, но подаётся это так, будто у вас вообще нет возможности принести бракованный товар после покупки.

В этой ситуации возможно такое решение: написать претензию на имя директора с просьбой о замене товара. Лучше всего будет, если вы сделаете это не через сотрудника Pleer.ru, а отправите почтой заказным письмом 1-го класса с уведомлением (чтобы уложиться в 14-ти дневный срок и убедиться в получении письма).

Если вы получили очередной отказ, то остаётся только обращаться в суд. Закон о защите прав потребителей, в любом случае, на вашей стороне. И вы с большой вероятностью сможете вернуть товар магазину, но придётся потратиться на независимую экспертизу для оценки качества товара.

Стоит ли покупать в Pleer.ru

Вне зависимости от исхода я бы больше не стал обращаться в Pleer.ru. Отзывы в интернете говорят сами за себя:

Плеер же работает по принципу: Клиент всегда неправ. И по сути ничем не отличается от обычных мошенников.

Предлагаем всем пострадавшим от мошеннических действий магазина pleer.ru объединиться и написать коллективную жалобу в прокуратуру.

Находясь в этом враждебном к потребителю магазине надо быть всегда собранным, не терять концентрацию и не поддаваться на уговоры стать лохом. Тогда покупка Вас не огорчит и лохом станет магазин.

Хотя этот магазин и является одним из самых дешевых на рынке, не ведитесь. Очень многие клиенты жалуются на то, что они получают вместо новых товаров б/ушные, брак далеко не всегда меняют. Жалоб очень много.

Официальный комментарий от представителей Pleer.ru

Вас приветствует магазин “Плеер.ру”
Господа, Вы подняли в стакане бурю. Ситуация с заказом господина Клименко была урегулирована в рамках приобретённой им услуги.

02. 08 С товаром из данного заказа обратился мужчина (не гр. Клименко). В процессе осмотра товара для замены были выявлены следы механического повреждения (по всей видимости, чрезмерные усилия во время сборки – в итоге были скручены ножки тренажёра).

В такой ситуации товар не подходил под действие приобретенной покупателем услуги 16-ти дневного покрытия риска производственного брака. Также и закон предусматривает обмен или возврат товара ненадлежащего качества только в ситуациях, когда ответственность за недостатки возлагается на продавца\изготовителя.

03. 08 С тем же товаром и товарной накладной обратился другой мужчина (не гр. Клименко и не тот, что был 02.08). На этот раз поводом к обращению в отдел клиентской поддержки послужил дефект монитора, а механические повреждения, судя по всему, были исправлены клиентом, т.к. при осмотре товара сотрудник магазина их не обнаружил.

Другие публикации:  Москва осаго компании

В соответствии с условиями предоставления услуги данный товар был заменён на новый.

(5.00 из 5, оценили: 1)

Отзыв: Pleer.ru — интернет-магазин цифровой техники — Pleer ru на Автозаводской. Возврат товара или как обманывают в этом магазине

Развели меня в этом магазине по полной программе. В декабре этого года заказала у них MP3-плеер TeXet Т-279. При обратном звонке менеджер предложил мне услугу проверки рабочего состояния плеера на месте при совершении покупки за 30 рублей. Якобы в этом случае я могу проверить работает ли плеер или нет. Если же я не плачу деньги, то сначала я должна купить плеер, после ухода курьера его опробовать, а уж потом, если появятся претензии, обращаться к ним. Тут бы мне и насторожиться. Но я решила согласиться, чтобы за 30 рублей точно убедиться, что все нормально.

Однако, когда пришел курьер, оказалось, что он просто курьер и включать плеер не умеет. Я тоже видела его в первый раз, поэтому быстро проверить хорошо ли он работает у меня не вышло. Ладно. Поверила на слово, заплатила деньги. После его ухода стала разбираться в инструкции и попробовала включить. Дефект обнаружился сразу. В одном из наушников постоянно пропадал звук. Тут я опять лопухнулась. Я решила, что проблема в наушниках. Прочитав много отзывов об этой модели, я знала, что наушники в комплекте очень плохие. Поэтому заранее знала, что буду покупать другие.

Через несколько дней купила другие наушники, но в них звук так же пропадал, а ещё через пару дней плеер вообще замолчал. Тут мне бы попробовать сдать его в магазин, но гарантийный сервисный центр был территориально ко мне ближе, поэтому я отнесла плеер туда. Ведь он был на гарантии. Так я упустила две недели, в течение которых я могла сдать товар обратно. По крайней мере попытаться, потому что, судя по тому, что пишут люди, которые пытались вернуть в Pleer.ru бракованные товары, это практически невозможно.

Вскоре из сервиса мне сообщили, что плеер мой снят с гарантии, т. к. механически повреждено отверстие, в которое вставляются наушники, и что починить его невозможно даже за деньги.

Вывод такой. Безусловно, в Pleer.ru прекрасно знают, чем торгуют. Коробочка от плеера герметично заклеена не была. Наверняка её вскрывали, ведь кто-то же механически повредил мой плеер. А мне его впарили. Что тут говорить, сама виновата. Ничего уже не докажешь. Несколько лет назад я тоже хотела что-то в этом магазине купить. Потом открыла отзывы и передумала. Почти все они были отрицательные. Сейчас ситуация изменилась. На сайтах много и положительных отзывов. Я решила, что они исправились. Ни тут то было. В Роспотребнадзор, суд и другие всевозможные инстанции обращаться, конечно, не буду, т. к. не хочется свою жизнь из-за принципа на это тратить. Единственное, что я сейчас могу сделать, это рассказать о том, что со мной случилось в интернете на всевозможных сайтах и предостеречь людей от покупок в этом магазине.

PS. Прошло несколько лет и я решила дать магазину второй шанс. Ведь, в конце концов, на Яндекс Маркет больше положительных отзывов об этом магазине. На этот раз я заказала систему автополива цветов. И опять меня надели на пять баллов! Оказался некомплект. Самой важной детали не было в коробке. Товар, в котором отсутствует одна из множества деталей, впарить несложно. Второй раз наступила на те же грабли. Снова сама виновата, не стала разбирать коробку и досконально сверяться со списком комплектующих.

Естественно в отделе клиентской поддержки мне сказали, что, мол, извините, вы должны были все проверить, ничем теперь не можем помочь. 5000 тысяч рублей улетели на ветер.

Так же при покупке в этот раз я польстилась на услугу «обмен товара в течение 16 дней в случае неисправности». Т. е. мне сказали, что если прибор работать не будет, то его обменяют на другой. Но при этом никто не уточнил, когда поменяют и на каких условиях. Оказалось, что в любом случае это произойдет не сразу. Даже если прибор правда оказался неработающим, его сначала, после многочасового сидения в очереди, примут на экспертизу, которая определит, действительно ли сломан товар, или нет. Экспертиза занимает несколько недель. Если определится поломка, то товар отправят в сервисный центр. Там, возможно, его починят, и вернут вам в исправном виде под видом нового. Но это только если вам крупно повезет и, если при продаже вам не забыли положить гарантийный талон, что бывает очень часто. Но совершенно новый комплект вам не отдадут никогда. Во всех остальных случаях вам просто откажут под тем или иным предлогам. Каждая жалоба рассматривается еще десять дней. В общем, я такого наслушалась, пока сидела несколько часов в очереди клиентского отдела, что поняла, настолько там все отлажено и отработано для осуществления их махинаций, что легче просто махнуть рукой, морально смириться с потерей и просто к ним больше никогда не обращаться, чем тратить время впустую, доказывая свою правоту.

Кстати, теперь я поняла, почему в Плеер ру такие низкие цены. Да потому что они умеют ловко впаривать неликвид, некомплект, брак, некачественный товар и просто подделки. Они все это реально и очень успешно продают с помощью неприкрытого обмана и наглости, что дает им возможность устанавливать более низкие цены на весь ассортимент в целом. Основной оборот ни делают как раз на нечестной торговле. Тем же, кому посчастливилось приобрести нормальную продукцию по заниженным ценам, просто повезло.

В общем, я хочу сказать, что абсолютно у всех продавцов время о времени случаются какие-то недоразумения с товаром. Это нормальные рабочие моменты. Истинными же показателями магазинов, заботящихся о своем престиже, добром имени и хорошей репутации являются количество таких происшествий и то, как они эти проблемы решают. Плеер ру же работает по принципу: Клиент всегда неправ. И по сути ничем не отличается от обычных мошенников.

Как я ходил в Плеер.ру и выжил. Больше не пойду

Никогда не встречал магазинов с такой противоречивой репутацией, как у Плеер.ру.

Одни говорят, что это рассадник мошенников, обманщиков и «серого» товара. Что его пора полностью закрыть, а владельцев чуть ли не посадить.

Другие шёпотом приговаривают: а вот я купил там штуку очень дешево, и всё было хорошо. И пожимают плечами.

Давно хотел туда заглянуть, и причина наконец-то нашлась. Мне понадобились два специфических аксессуара для зарядки гаджетов. В Pleer.ru они были в наличии и продавались по самой низкой цене.

Так что решил совместить полезное и интересное: сделать мини-репортаж для тех, кто не в курсе, что за скандальный зверь такой.

Заказал, а вместо доставки выбрал самовывоз – и поехал в главный московский магазин компании на ул. Мастеркова, д.4, рядом с м. Автозаводская.

Всё это происходило в июне, ещё ДО обысков ФСБ и разговоров об уголовных делах. Но с тех пор магазин снова открылся и работает как ни в чём ни бывало.

Как устроена покупка в Плеер.ру. Это не магазин, а вокзал

1. Найти магазин несложно. Но он довольно неприметный, будто не хочет «палиться»: есть по вывеске с двух сторон здания и всё. Окон нет, витрин тоже. Заходим.

Чтобы попасть в торговый зал, нужно преодолеть лестничный пролёт. На первом этаже лишь открыта бургерная. К слову, за дверью открыты штук пять самых разных кафе.

Очень скоро станет понятно, откуда такая плотность общепитов на квадратный метр.

2. После лестницы – тот самый торговый зал. Ничего не напоминает? Правильно: это вокзал, билетные кассы. Но точно не магазин гаджетов.

Честно говоря, вначале замираешь и начинаешь тупить. Оглядываешься, в шоке смотришь. И ты такой не один. По лицам впервые пришедших читается отчётливое «куда я попал».

То, как работают обычные магазины и Плеер.ру – две большие разницы. Если в первых ты чувствуешь себя клиентом, то здесь ты будто стоишь за талоном на хлеб, хоть в более-менее организованной очереди.

Делаю шаг вперед, беру талон из автомата напротив входа.

Другие публикации:  Ростовский медицинский университет приказ о зачислении

Удивляет возможность взять «талон на экспресс-обслуживание»: это когда тебя вызывают к стойке раньше других. Услуга платная! Брр.

3. Отхожу в сторону и пытаюсь понять, что и как тут заведено.

По всему торговому залу висят телевизоры-табло: там отображаются кассы и номер на талонах, который они сейчас обслуживают. Так как толпа народа просто гигантская, номера не оглашают, как в каком-нибудь Сбербанке. Надо просто смотреть и стараться не пропустить, когда твой высветится.

4. Пока ждешь своей очереди, можно поесть из вендинговых аппаратов или просто посидеть. На скамейках. Я же говорю, забудьте о других магазинах, тут свои порядки.

5. Если вы что-то хотите дозаказать или не были на сайте предварительно, есть стойка с веб-терминалами.

Сбивает с толку огромное количество самых разных объявлений. Они буквально на каждом квадратном метре. Многие дублируются.

6. Долго ждать лично мне не пришлось, спустя минуты три мой номер загорелся напротив кассы 42. Пошёл её искать, потому что зал большой, народа много. Видеть все кассы разом невозможно, как и с первого раза запомнить, где какая находится.

На кассе мужчина лет 45-ти спокойно спрашивает, что я хотел. Озвучиваю номер заказа и что он ещё не оплачен. Думал, что сейчас пойдут выносить товар – но ничего подобного.

7. Вначале каждый товар вам озвучивают, уточняют модель и проверяют наличие. Странный момент: на сайте вроде указано, что всё есть. Картинку товара демонстрируют на мониторе рядом.

Быстро выясняется, что одной из позиций в наличии нет. Сотрудник предлагает заменить на другую, очень похожую. Окей, соглашаюсь, продолжаем сверять мой заказ.

Затем сотрудник куда-то уходит молча. Окей. Пока жду, смотрю вокруг.

8. Народу тут не весело, что ожидаемо. Прямо на этаже работают несколько «островков»-общепитов. Например, есть кофейня с вполне адекватными ценами.

Ещё игровые автоматы, явно приспособленные из Android-смартфонов: на одном «крутится» однокнопочная бегалка Sonic Dash. Чтобы поиграть, надо платить деньги. Вот это поворот: деньги за Freemium-поделку!

9. Спустя три минуты мужик возвращается и удивляет: то, за чем я пришёл, отсутствует. Оно как бы есть в наличии, но не прошло некую «предпродажную проверку». Про себя сильно удивляюсь, ведь это фактически лишь зарядное устройство. Его спёрли на складе? Стащили кабель питания? Странно всё это.

Окей. Какие дальше варианты, спрашиваю.

Сотрудник начинает предлагать альтернативы. Не катит, я принципиально пришёл за конкретным товаром, который якобы был в наличии. Захожу на сайт, показать ему пруфы. И вижу странную вещь.

На сайте есть сразу два таких же товара, фактически одинаковых. Различие только в коде модели, но картинки и спецификации тупо одни и те же. Мутная ситуация.

Естественно, говорю – раз есть похожая модель, давайте её. На лице мужика удивление. Пробивает по базе, восклицает «и правда!». Идёт смотреть на склад.

10. Стою ещё минут пять и думаю, что лучше бы взял кофе сразу. Хожу кругами и подсматриваю, кто что покупает.

Парень берёт китайский аудиоплеер известной марки. Мужик с ребёнком забирает бюджетную модель смартфона Samsung. Кто-то ругается, что коробка мультиварки сильно помята.

Семейная пара забирает китайский гироскутер, я качаю головой – работать ему один сезон, затем каюк аккумулятору. Айфонов не вижу, но их тоже продают, судя по сайту магазина.

11. Наконец, сотрудник возвращается. Да, такое же зарядное устройство у них в наличии, с ним всё ОК.

Предлагает доплатить 100 с лишним рублей за «расширенную гарантию»: в течение 16 дней можно вернуть товар ненадлежащего качества и получить деньги, либо поменять на такой же.

Соглашаюсь с расчетом, что если сломается, будет вторая часть у репортажа 🙂

Тут же предложение купить товары из специального раздела «в помощь детишкам из приюта». Их программа помощи детям активно рекламируется на сайте и даже упоминается в объявлениях на стенах. Можно купить шоколадку и другие мелочи.

Шоколадку беру, стоит 240 рублей.

Меняем позиции в заказе, печатаем чек. С ним теперь надо идти в другое место: на третий этаж, там кассы. Ок, поднимаюсь.

12. На этаже касс почти никого нет, направляюсь в первую пустую. Как потом выяснится, мне повезло, что пришёл с наличными: карты там якобы не принимают, судя по жалобам других людей.

Вообще, непринятие карт в магазине электроники – дурнопахнущий прецедент. Я бы такому заведомо не доверял.

Безнала боятся серовозы в первую очередь, а еще обитатели «Горбушки» со всеми вытекающими.

13. После оплаты спустился на этаж вниз, показал чек. Мужик сказал ждать примерно 20-25 минут.

Чтобы вы понимали, к этому моменту я уже был в магазине без малого час. За это время не раз успел подумать: неужели экономия того стоит? Очереди, толпы людей, странные «мутки» с наличием. Общая атмосфера в магазине подавляет.

Ладно, что делать. Выхожу на улицу. Теперь понимаю, почему вокруг столько кафе. Не сидеть же двадцать минут на лавочке с толпой людей вокруг.

14. Спустя 25 минут возвращаюсь на кассу, а там меня ждет стопка товаров. На моё удивление сотрудник настаивает на проверке каждого товара на месте. Ок, распаковываем каждую мелочь, вплоть до простого тройника.

В процессе приходится поправлять мужика, он путается в моделях. Минуты три ищем серийный номер зарядных устройств. Находим на корпусе. От проверки и распаковки можно отказаться, но тогда якобы «пеняй на себя», если что-то не так.

15. Наконец-то все коробки проверены, серийники переписаны. Я уже про себя думаю, что лучше бы заказал доставку. Забираю пакет (платный).

Приехал я в 16, уехал в 17:40. Купил два многопортовых зарядных устройства Anker, два тройника с кабелем на 3 метра и шоколадку. Шоколадка не очень.

Зато зарядки просто шик. Нужны были, чтобы воплотить идею самодельной зарядной станции: закрытой коробки с двойным дном, в которой на нижнем уровне сами блоки и розетки, а на верхний протянуты кабели и лежат заряжаемые устройства. Получилось круто, лаконично, удобно и очень дёшево.

Если кому интересно, расскажу в другой раз.

В итоге. Стоит ходить в магазин Pleer.ru?

Вышел оттуда с полным пониманием, что:

1. Никогда сюда больше не пойду, даже если будет намного выгоднее. В таком случае закажу доставку.
2. Кто сюда ходит регулярно, тем сочувствую, но одновременно не понимаю.
3. Полтора с лишним часа времени на покупку стопки мелочей, не считая дорогу – один из самых невыгодных способов потратить будничное время.
4. Pleer.ru – действительно мутная контора, и я бы меньше всего хотел, чтобы купленные штуки сломались, и мне пришлось бы иметь дело с их сервисом. Везде какие-то странности, которых не бывает у крупных российских ритейлеров.
5. Организация продаж в их магазине номинально работает, но на деле так выматывает, что после неё хочется зайти в М.Видео или Связной и расцеловать витрины.

Ещё повезло, что ничего из купленного не сломалось. Да и о самой покупке ни разу не пожалел. Получилось примерно на 1000 руб. выгоднее, чем если бы я заказывал аналогичные аксессуары на Amazon.

Интересно, часто ли там такие толпы людей, или же мне повезло. Хотя везение при походе в Pleer.ru теперь кажется крайне относительной вещью. В общем, не рекомендую.

P.S. За «классные» фото спасибо моему iPhone X.

(4.00 из 5, оценили: 4)