Блог

Спор по договору на оказание услуг

Споры по договору оказания услуг

Договоры по оказанию услуг по праву считаются одной из самых распространённых договорных конструкций.

Часто стороны, заключая договор об оказании услуг не задумываются о его реальном содержании, в связи с этим возникает множество споров о толковании условий соглашений и применения к ним правовых норм об оказании услуг. Например, договор возмездного оказания услуг имеет внешнее сходство с трудовым договором: и работник, и исполнитель выполняют определенные действия, которые, как правило, не направлены на материальный результат. Множество споров возникает по вопросу о том, относятся отношения между сторонами к трудовым или гражданско-правовым. Проблема усугубляется тем, что в отдельных случаях договор, обозначенный как договор возмездного оказания услуг, может фактически прикрывать трудовые отношения.

Кроме того, в соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. А в ст. 779 ГК РФ указано, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик — их оплатить. Таким образом, из буквального толкования данных норм следует, что по договору подряда прежде всего имеет значение достижение подрядчиком определенного результата, который передается заказчику. При возмездном же оказании услуг заказчика интересует именно деятельность исполнителя как процесс. Однако зачастую она также порождает определенный результат. В связи с этим возникает вопрос о разграничении отношений по договору подряда и договору возмездного оказания услуг.

Юридическая компания ATRA готова предложить свои услуги по разрешению споров, вытекающих из заключения и исполнения договоров оказания услуг:

  • Правовой анализ документов и первичная консультация (предоставляется бесплатно)
  • Анализ правовых рисков при заключении договора (составление протокола разногласий)
  • Разработка правовой позиции с учетом представленных документов
  • Участие в переговорах с применением медиативных процедур разрешения спора
  • Подготовка ходатайства о наложении обеспечительных мер
  • Подготовка искового заявления и других процессуальных документов
  • Представление интересов в суде первой, апелляционной, кассационной, надзорной инстанции
  • Помощь в исполнении решения суда и восстановлении нарушенных прав клиента

Мы также можем оценить перспективы обжалования вынесенного по делу решения в судах вышестоящих инстанций

Виды споров по договору оказания услуг:

  1. Споры, связанные с заключением и исполнением договора оказания услуг
  2. Споры, связанные с квалификацией соглашения как договора об оказании услуг
  3. Споры, связанные с ненадлежащим оказанием услуг
  4. Споры, связанные с признанием договора оказания услуг недействительным и незаключенным
  5. Участие в переговорах по обсуждению условий договора об оказании услуг, разработка и согласование протокола разногласии
  6. Споры, связанные с односторонним отказом от договора оказания услуг

Споры по договору оказания услуг в арбитраже

Сложно представить себе наиболее распространённую и универсальную конструкцию соглашения в предпринимательской сфере, чем договор возмездного оказания услуг (глава 39 Гражданского кодекса РФ). Такие договоры заключаются ежедневно и в большом количестве: клининговые услуги, кейтеринг, системное администрирование, доступ в интернет, переработка мусора и бухгалтерский аутсорсинг – все эти и многие другие виды деятельности могут быть предметом сделки под названием «возмездное оказание услуг».

Широкое распространение такого вида соглашений в сфере B2B повлекло за собой и большое количество споров между заказчиками и исполнителями услуг. Такие споры зачастую оказываются поводом для обращения в арбитражный суд одной из сторон договора возмездного оказания услуг с целью защиты своих прав и экономических интересов. В этой статье мы рассмотрим особенности разрешения арбитражными судами споров, возникающих из возмездного оказания услуг, а также поговорим об интересных позициях высших судов Российской Федерации в отношении оказания услуг и проанализируем возможные перспективы судебных тяжб на конкретных примерах.

Итак, если договор возмездного оказания услуг заключён между юридическими лицами и в ходе его исполнения возникли неразрешимые разногласия между сторонами, каждая из них вправе обратиться с исковым заявлением в арбитражный суд. Совершенно логичным выглядит следующий вопрос – о чём сторона такой сделки вправе просить суд? Для того, чтобы ответить на него, достаточно вспомнить определение договора возмездного оказания услуг, которое предлагает Гражданский кодекс РФ в части 1 статьи 779. Оно звучит так: «По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги».

Таким образом, поводом для обращения в суд со стороны заказчика может являться:

  • несвоевременное оказание услуг исполнителем;
  • оказание услуг ненадлежащего качества;
  • несоблюдение условий договора об объёме и/или порядке оказания услуг.

Нарушение обязательств исполнителем может повлечь как образование задолженности перед заказчиком (например, в виде ранее выплаченного заказчиком аванса), так и возникновение у заказчика убытков (реального ущерба или упущенной выгоды). Каждое из указанных последствий является самостоятельным исковым требованием и должно быть подтверждено доказательствами, соответствующими требованиям арбитражного процессуального законодательства. Именно по этой причине заказчики, не имеющие достаточной юридической квалификации в вопросах сбора и предоставления доказательств, могут потерять до 90 процентов от заявленных денежных сумм, а в некоторых случаях и вовсе получить отказ в судебной защите нарушенных прав.

Поскольку основная обязанность заказчика услуг заключается в необходимости их своевременной оплаты, у исполнителя обычно существует всего один повод для обращения в арбитражный суд – он просит взыскать с заказчика стоимость услуг по договору и суммы дополнительных штрафных санкций за несвоевременную оплату. В этом случае необходимо предоставить доказательства того, что услуги были оказаны в полном объёме и в установленный договором срок, иначе у ответчика (в данном случае – заказчика услуг) не появится обязанность оплачивать такие услуги и в удовлетворении иска могут отказать. Один из ключевых вопросов, возникающих в ходе арбитражного судопроизводства по спорам из договоров оказания услуг, звучит так: «Если услуги были оказаны и не привели к получению заказчиком необходимого ему результата, подлежат ли они оплате?». Актуальность данного вопроса состоит в том, что обе стороны договора оказания услуг могут заблуждаться в выборе ответа на него.

Зачастую недобросовестный заказчик услуг пытается убедить суд в том, что услуга не была полезна для него, не привела к получению конкретного результата и по этой причине не должна быть оплачена. Однако, Высший Арбитражный Суд РФ ещё в Постановлении Президиума от 27.04.2010 г. № 18140/09 по делу № А56-59822/2008 чётко определил, что, в отличие от договора возмездного оказания услуг, в рамках которого важна сама деятельность исполнителя, в договоре подряда имеет значение достижение подрядчиком вещественного результата и это является главным различием этих форм соглашений. Таким образом, при возмездном оказании услуг заказчика интересует именно деятельность исполнителя, не приводящая непосредственно к созданию вещественного результата.

Недобросовестность со стороны исполнителя может выразиться, например, в так называемом «наращивании» объёма якобы оказанных услуг путём перечисления их в направляемом заказчику акте. Эта ситуация возможна, когда предмет договора размыт или сформулирован общими фразами (например, «оказание юридических и консультационных услуг», «сопровождение финансовой деятельности заказчика», «уборка территории заказчика») и при этом стоимость услуг рассчитывается из конкретных величин («за один час работы специалиста», «за одно судебное заседание», «за каждый выезд»). Ограничить подобные злоупотребления правом со стороны исполнителя возможно, сославшись на определение ВАС РФ от 24.08.2010 г. № ВАС-10685/10 по делу № А40-77580/09-154-412. В этом определении ВАС РФ приходит к выводу о незаключённости договора ввиду несогласованности сторонами предмета договора возмездного оказания услуг: «…как указали суды, ни в самом договоре, ни в дополнительном соглашении к нему стороны, ограничившись общими фразами, не конкретизировали: какие именно услуги истец обязался оказывать ответчику, какие документы должен представить заказчик исполнителю для проведения анализа и план каких действий должен быть разработан по итогам проведенного анализа…».

Отдельно стоит упомянуть тезис, сформулированный сразу несколькими Арбитражными судами округов (например, Постановление ФАС Северо-Западного округа от 23.07.2009 г. по делу № А56-19149/2008, Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 03.08.2015 г. № Ф06-26284/2015 по делу № А55-15434/2014, Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 13.04.2017 г. № Ф07-2043/2017 по делу № А56-6079/2016). Он звучит так: «Отсутствие претензий со стороны заказчика может подтверждать надлежащее оказание услуг, в том числе, если такое условие предусмотрено договором».

Другие публикации:  Сколько оплачивают больничный если стаж 2 года

Для заказчика это означает, что ссылки на несвоевременное предоставление исполнителем актов об оказании услуг не будут учитываться судом как обстоятельство, исключающее необходимость оплаты оказанных услуг. Арбитражная практика, таким образом, призывает сторон договора возмездного оказания услуг действовать добросовестно, открыто и не создавать препятствий другой стороне в исполнении её обязательств по договору.

Подводя итог, стоит сказать, что широкое распространение соглашений о возмездном оказании услуг в деловой практике юридических лиц не привело к повышению правовой культуры сторон. Споры по данному виду договоров занимают одно из лидирующих мест по количеству от общего числа дел, подведомственных арбитражным судам. В случае возникновения судебного спора по делам из договоров оказания услуг, необходимо не только тщательно собирать доказательства и изучать закон, но и анализировать существующую практику применения норм законодательства судами, поскольку только позиции судов позволяют конкретизировать некоторые аспекты данных правоотношений.

Споры в сфере оказания услуг и торговли

Неоплата поставленного товара или оказанных услуг далеко не редкая ситуация, которую приходиться решать через суд.

Возникают ситуации, когда контрагенты нарушают оговоренные сроки. В таком случае есть возможность взыскать неустойку.

Тот, кто заказывает услугу или товар, тоже не лишен возможности нарушить условия достигнутых договоренностей.

Поставка товаров или оказание услуг сопряжено с большим количеством нюансов и тонкостей. Нередкими являются ситуации и относительно взыскания возможных убытков.

Компания защищена от неосновательного взыскания по договору аренды транспортных средств

Завершено судебное разбирательство по взысканию долга и процентов по договору поставки

Завершен спор о взыскании с государственного заказчика долга за оказанные услуги

В Арбитражном суде г. Москвы произведено взыскание долга по договору возмездного оказания услуг, а также неустойки

Никогда не стоит оставлять надежду решить спор миром и к необходимости соблюдения досудебного порядка урегулирования спора не стоит относиться как к формальной процедуре, тем более, если серьезно подойти к оформлению претензии.

При этом, если все мирные методы разрешения конфликта исчерпаны, а нарушитель продолжает пользоваться своим положением, то такую ситуацию сможет разрешить только суд.

К судебному разбирательству не стоит относится легкомысленно и все документы должны быть подготовлены в полном объеме, ведь только на основании документов суд сможет защитить Ваши интересы и наказать недобросовестного контрагента. Следует учитывать и тот факт, что судебное разбирательство не является быстрым и Ваш оппонент, если поймет безнадежность своей позиции, всеми возможными способами будет затягивать судебный процесс и противостоять удовлетворению Ваших исковых требований.

Адвокат поможет Вам собрать необходимые доказательства, обратит внимание на возможные сложности и позволит воспользоваться всеми возможными средствами защиты Ваших прав и интересов и приведет Вас к необходимому результату.

Споры из договора оказания услуг в арбитражном суде

При характеристике договора возмездного оказания услуг ключевым является понятие услуги.

Дело в том, что «услуга» с юридической точки зрения лишь отчасти совпадает с общепринятым значением.

Здесь не идет речь об уплате налога, об услугах ЗАГСа и прочих государственных услугах. Это и не услуги по продаже жилья, ремонту, найму квартиры, размещению рекламы на крыше здания.

Допустим, вы хотите построить дом. Для этого вы нанимаете работников и подписываете с ними договор строительного подряда . В этом деле вам, конечно же, нужен результат и, по сути, не важно как он будет достигнут.

Строители, приложив свои навыки, умения и усилия в конце концов возведут для вас недвижимость. Вы проведете осмотр на наличие недостатков, заключите акт приема-передачи, а если результат не будет соответствовать заданию, у подрядчика наступит ответственность.

В договоре оказания услуг этого не предусмотрено. По общему правилу, исполнитель услуги не может гарантировать вам желаемый результат.

В договоре оказания услуг вы платите не за результат, а за процесс — за действия специалиста.

Кроме того, результат услуги нельзя потрогать — он нематериален. По итогу вы получаете либо какие-то сведения, либо какие-то возможности, либо какие-то другие нематериальные блага.

Стороны договора возмездного оказания услуг — исполнитель и заказчик. Тут могут быть различные вариации: врач и пациент, аудитор и клиент, преподаватель и ученик и так далее.

Закон перечисляет некоторые виды услуг: услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные, услуги по обучению, туристическому обслуживанию.

Очень важно, что этот перечень открытый, т.е. можно заключить договор об оказании каких угодно услуг, главное, чтобы закону такой договор не противоречил.

Статей по договору оказания услуг не так много, но проблемы в практике возникали и потому хотелось бы остановиться на некоторых важных моментах.

1. По закону заказчик должен оплатить оказанные услуги. А можно ли поставить оплату в зависимость от достижения результата?

Мы, вроде как, только что говорили о том, что результат и процесс — это разные вещи и разные договоры. Но здесь можно зайти с другой стороны.

Раз мы платим за труд исполнителя, в договоре мы можем прописать такое условие: исполнитель обязан достигнуть оговоренный результат за счет определенных действий.

И про труд не забыли, и про результат упомянули.

Но такая схема не применима к тем ситуациям, когда достижение результата зависит от усилий исполнителя лишь частично.

Именно поэтому, арбитражные суды однозначно против привязки оплаты юридических услуг к выигрышу дела — так называемый гонорар успеха.

Судебная практика очень изменчива, и даже если юрист достаточно опытный, образованный, грамотный, дело может быть рассмотрено не в его пользу. Напрямую от него ничего не зависит.

В других договорах «гонорар успеха» в принципе можно включить. Но опять-таки, в случае спора нужно будет доказать, что достижение оговоренного результата зависит исключительно от действий исполнителя. И зачастую доказать это не получается.

2. Сегодня можно заключать договоры с условием о внесении абонентской платы.

Проще говоря, вы периодически платите исполнителю фиксированную сумму, а взамен можете требовать от него услуги в нужном вам объеме и количестве.

Например, сюда мы относим договоры с интернет-провайдерами, договоры по текущему обслуживанию оборудования, по сопровождению спутниковой сигнализации и тд.

3. По закону заказчик может отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если оплатит расходы исполнителя. А как же убытки, оплата стоимости услуг? А можно ли запретить заказчику отказываться от договора?

Раньше такие дополнения к договору суды отменяли, признавали незаконными. Но сегодня практика идет по другому пути.

· Можно включить в договор условие о том, что заказчик не вправе в одностороннем порядке отказаться от договора.

Тогда, если заказчик непосредственно не участвует в услугах, например, для него готовят правой анализ документов, то в случае расторжения договора нужно заплатить полную стоимость услуги.

Если же заказчик участвует в оказании услуги, например, находится на приеме у врача, то в случае расторжения договора нужно будет все равно заплатить за услугу, но немного меньше — за вычетом экономии исполнителя на расходах.

· Можно сохранить право заказчика отказаться от договора, но тогда он должен возместить убытки.

4. По закону от договора может отказаться и исполнитель, при условии возмещения заказчику убытков.

Здесь ситуация аналогична.

По факту стороны могут договориться и о другом: установить конкретный размер возмещения за невыполнение работы или запретить исполнителю отказываться от работы вообще.

Как к этому отнесется суд — это уже другой вопрос. Но почему бы и не попробовать составить договор так, как хочется сторонам?

Последнее, а возможно и первое, на что нужно обратить внимание, заключается в следующем.

О договоре возмездного оказания услуг написано всего в четырех статьях Гражданского кодекса, поэтому к нему можно применять общие правила о договоре подряда и правила о бытовом подряде, но если это не противоречит специальным нормам об отдельных видах договоров.

Например, вы заключили договор перевозки груза и хотите узнать какие к нему есть требования.

Перевозка — это услуга. Но общие правила договора оказания услуг здесь не применимы. Поэтому вам нужно смотреть нормы главы 40 Гражданского кодекса (Перевозка).

Другие публикации:  Возражение на отзыв ответчика в арбитражный суд образец

Также общие правила о договоре оказания услуг не регулируют договоры: подряда, транспортной экспедиции, банковского вклада и счета, хранения , поручения, комиссии , доверительного управления, выполнения научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ.

Как видите, всевозможных видов соглашений много. У каждого есть свои нюансы и проблемные места.

Обо всем и сразу рассказать невозможно, поэтому наверняка у Вас появились вопросы.

Более подробно по теме мы сможем поговорить с Вами при личной встрече.

Споры по договорам возмездного оказания услуг

Споры по договорам возмездного оказания услуг не редкость в современном обществе. Кого-то не устраивает качество услуг, где-то нарушаются сроки. На современном рынке работают многочисленные компании, занимающиеся оказанием услуг. Продукт, который они предлагают, не имеет овеществленного выражения. Поэтому между сторонами таких соглашений нередко возникают споры. Наш юрист по гражданскому праву поможет в разрешении Вашего спора или в составлении соглашения.

Целесообразность заключения договора возмездного оказания услуг

Чтобы неприятных ситуаций и споров в бизнесе было как можно меньше, любая сделка документально подтверждается. Договор возмездного оказания услуг заключается между сторонами, одна из которых эти услуги предоставляет, а другая оплачивает их стоимость. В редких случаях такие соглашения заверяются нотариально. Во всех остальных ситуациях достаточно, чтобы договор был закреплен печатями компаний или подписями физических лиц или индивидуальных предпринимателей, работающих без печати.

Любое официальное соглашение составляется юристом – услуги адвокатов по гражданским делам обезопасят Вас и Ваш бизнес. Это основное правило, позволяющее защитить интересы сторон. Оспаривание сделок относительно условий договора все равно возникают нередко. Иногда они доводятся до суда. Эти процессы регулируются ГК РФ. На крупных предприятиях работают юристы, контролирующие подобные процессы. В интересах обеих сторон соглашения решить спор, не доводя дело до судебных разбирательств. В противном случае подается иск по договору возмездного оказания услуг.

В договоре четко оговариваются следующие моменты:

  • список предоставляемых услуг;
  • их особенности;
  • сроки выполнения обязательств;
  • стоимость услуг;
  • возможность отказа от выполняемых услуг в одностороннем порядке;
  • условия возмещения ущерба при отказе от условий соглашения.

Обратитесь к нам за вопросом разработки договора и мы предусмотрим все необходимые моменты, направленные на защиту Ваших прав.

Споры по договорам возмездного оказания услуг:

Если одна сторона не выполняет условия договора, вторая может подать исковое заявление в суд. Иск тоже составляется юристом, специализирующимся на судебных разбирательствах. Важно определить, какого результата вы желаете добиться путем судебных разбирательств. Часто в суд обращаются получатели услуг, недовольные их качеством. Вторая сторона договора предъявляет свои претензии, если выполненные работы не были оплачены в полном, оговоренном заранее размере.

Иногда в иске прописывается сумма возмещения морального ущерба (дела о Защите прав потребителя). Сторона, которая признается в суде виновной, обязана в указанный срок выплатить все обязательства. Используя услуги нашего юриста в процедуре взыскание убытков в суде, можно добиться положительного решения в свою пользу профессиональным путем.

Полезно : смотрите видео по теме арбитражные споры: как выиграть арбитражный суд? и задайте свой вопрос в комментариях ролика

Образец искового заявления о взыскании денежных средств по договору оказания услуг

Федеральный суд Ленинского района

Исковое заявление о взыскании задолженности по договору оказания услуг

03 октября 2009 г. между мной и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг, согласно которому я принял на себя следующее обязательство:

  • изготовить логотип для вывески «VESTEL» без монтажа. За это Ответчик со своей стороны обязался выплатить 80 000 (Восемьдесят тысяч) рублей, после приемки продукции в течении трех дней.

Также мы предусмотрели срок выполнения моего обязательства (выполнения работ по изготовления данного логотипа) – один месяц, то есть до 03 ноября 2008 г.

03 ноября 2008 г. мною была закончена работа по изготовлению логотипа «VESTEL». Между мной и ответчиком был составлен Акт приемки, по которому ответчик принял у меня работу, возражений при приеме работы не имел, и обязался выплатить мне в течении трех дней 80 000 рублей, т.е. до 05 ноября 2008 г. К тому же Актом приемки нами было предусмотрено, если Ответчик не рассчитается в срок, то в этом случае на сумму долга будут начисляться пени в размере 0,1% за каждый день просрочки.

В настоящее время ответчик не исполнил свои обязательства по уплате вознаграждения за проделанную мной работу. На мое письменное требование об уплате долга ответчик также не ответил.

На день подачи данного искового заявления 01 июля 2009 года просрочка составила 235 дней.

Согласно ГК РФ ст. 779: «по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги».

В соответствии со статьей 781 ГК РФ: «заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг».

На основании выше изложенного, помимо основного долга (80 000 рублей) я имею право на пеню в размере 0,1% за каждый день просрочки. На день подачи данного искового заявления просрочка составила 235 дней.

Расчет пени производится по следующей формуле: 80 000 руб.* 0,1 % * 235 дн. = 18 800 рублей.

Кроме суммы основного долга я имею право на проценты за пользование чужими денежными средствами, на сумму долга подлежат уплате проценты в размере, предусмотренном пунктом 1 статьи 395 ГК РФ.

Я имею право взыскать с ответчика сумму, подлежащую уплате за пользование чужими денежными средствами из расчета процента в размере единой учетной ставки ЦБ РФ 11,5 % Указание ЦБ РФ от 04.06.2009 года № 2247-У «О размере ставки рефинансирования Банка России» от просроченной суммы за каждый день просрочки. Поскольку обязательства ответчика не выполнены, сумма за пользование чужими денежными средствами в указанном размере процентов подлежит начислению за период с 06 ноября 2008 г. по настоящее время. Задолженность ответчика составляет 80 000 рублей.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

Всего сумма, подлежащая уплате за пользование чужими денежными средствами, начисленная на указанную сумму за период с 06 ноября 2008 г. по 01 июля 2009 г. включительно, составляет 5 923 рубля 28 копеек (расчет проводился по следующей формуле: ((80 000 рублей 00 коп * 11,5 %) / 365 дн.) * 235).

Общая сумма заявленных требований составляет 104 723, 28 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 309, 310, 395, 779, 781, 782 ГК РФ, 98 ГПК РФ,

  1. Взыскать с ответчика в мою пользу долг по договору возмещения оказания услуг в сумме 80 000 рублей;
  2. Взыскать с ответчика в мою пользу проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5 923 рубля 28 копеек;
  3. Взыскать с ответчика в мою пользу пени по договору в размере 18 800 рублей;
  4. Взыскать с ответчика в мою пользу сумму уплаченной госпошлины в размере 2 647 рублей 25 копеек;
  5. Взыскать с ответчика в мою пользу судебные расходы, оплаченные за составление искового заявления в размере 2 000 рублей.

Читайте еще о работе нашего адвоката по гражданским делам:

С нами оспаривание договора пройдет профессионально и в срок

P.S.: Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, уточните информацию через поиск по сайту или рубрикатор услуг. Кроме того, Вы можете обозначить проблему по телефону: +7 (343) 345-80-80 или заполнив форму:

ПОЛЕЗНО: подпишитесь на канал в YouTube, чтобы получать бесплатно советы адвоката и иметь возможность разобрать свой вопрос через комментарии к роликам

СПОРЫ, СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛНЕНИЕМ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ СТОРОН В ДОГОВОРЕ ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Договор возмездного оказания услуг имеет своим предметом совершение определённых действий по заданию заказчика, что роднит его с договором подряда. Различие же этих договоров состоит в том, что в договоре подряда подлежит принятию и оплате определённый результат, а в договоре возмездного оказания услуг оплачивается собственного услуга, поэтому понятия сдачи и приёмки в договоре оказания услуги нет. Исполнитель обязан выполнить действия или осуществить деятельность, а заказчик обязан их оплатить.

Особенности ответственности по договору возмездного оказания услуг так же можно выделить через сравнение с договором подряда. В договоре подряда риск случайного неисполнения лежит на подрядчике. В договоре возмездного оказания услуг риск в случае ненадлежащего исполнения договора распределяется в зависимости от вины, то есть в данном случае применяются общие положения ст. 401 ГК РФ, которые посвящены ответственности за нарушение обязательств. Таким образом, в договоре возмездного оказания услуг не исполнивший обязательство отвечает только при наличии вины105.

Другие публикации:  Права и льготы инвалида 3 группы

Сторона в обязательстве признается невиновной, когда при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, она приняла все меры для надлежащего его исполнения106. Таким образом, действует презумпция вины для нарушившего обязательства.

Однако, согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ, если услуги оказывает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель при осуществлении предпринимательской деятельности, то он несёт ответственность в независимости от вины. Освобождение от ответственности возможно только из-за действий непреодолимой силы (чрезвычайные и иные обстоятельства). ГК РФ не относит к таким обстоятельствам нарушения обязанностей контрагентов, отсутствие на рынке необходимых товаров или отсутствие необходимых денежных средств для их приобретения. Такая конструкция называется повышенной ответственностью. Договором может быть установлен более высокий или низкий уровень ответственности.

Ст. 781 ГК РФ распределяет между заказчиком и исполнителем последствия невозможности исполнения договора. Это происходит с учётом вины каждой из сторон. Если вина лежит на заказчике, то на него возлагаются последствия расторжения договора, то есть обязанность оплатить услуги в полном объёме. Если вина лежит как на заказчике, так и на исполнителе, то суд может присудить только часть стоимости работ в пользу исполнителя107.

Согласно п. 3 ст. 781 ГК, если невозможность исполнения возникает по независящим от сторон обстоятельствам, то последствия неисполнения договора распределяются между сторонами и исполнитель может возместить только фактически понесённые расходы. Ст. 781 ГК РФ не рассматривает вопрос последствиях невозможности исполнения сделки по вине исполнителя. Следует предположить, что если иное не предусмотрено договором, то исполнитель лишается права на выплату вознаграждения и обязан возвратить аванс, если тот был выплачен.

Важным отличием договора возмездного оказания услуг от договора подряда является то, что в первом презюмирется личное исполнения услуги, если иное не предусмотрено договором. В договоре подряда, обязанность выполнить работу лично подрядчиком возникает, только в том случае, если это предусмотрено договором. Подрядчик имеет возможность привлекать к исполнению работ третьи лица.

Применительно к договору возмездного оказания услуг, законодатель улучшил положение заказчика. Это так же проявляется в сравнение с договором подряда. Заказчик может отказаться от исполнения договора, но он обязан оплатить подрядчику часть суммы, предусмотренной договором. Эта часть рассчитывается в зависимости от объёма выполненной работы. Тогда как по договору возмездного оказания услуг заказчик по договору возмездного оказания услуг обязан оплатить только фактически понесённые расходы. Так же необходимо отметить, что в договоре возмездного оказания услуг право на отказ от договора имеется как у заказчика, так и у исполнителя. Правда, это возможно только при полном возмещении убытков (ст. 782 ГК РФ).

81 Ответственность в сфере оказания услуг: проблемы правового регулирования и судебной практики: Монография. – М.: Русайнс, 2015. 298 с.

82 Ситдикова Л.Б. Теоретические основы критериев оценки качества в сфере оказания услуг // Юрист. 2013. №6. С. 18-21.

83 Золотарева А.Е., Шиловская А.Л. Участие публично-правовых образований в обязательственных правоотношениях // Актуальные проблемы российского законодательства. 2016. № 13. С. 89-95.

Другой категорией споров, которые могут возникать из договора по возмездному оказанию услуг является причинение вреда. ГК РФ в ст. 1095-1098 устанавливает положения о возмещении вреда, вследствие недостатков товаров, работ и услуг. Е.В Суханов определяет обязательства вследствие причинения вреда следующим образом:

«…лицо, причинившее вред личности или имуществу другого лица (физического или юридического), обязано возместить причиненный вред в полном объеме, а лицо потерпевшее имеет право требовать, чтобы понесенный им вред был возмещен».108

Вред, который был нанесён жизни, здоровью или имуществу граждан и имуществу юридических лиц вследствие недостатков услуг подлежит возмещению. ГК РФ предусматривает два основания для возмещения вреда. Вред может быть причинен как в процессе оказания самой услуги, так и вследствие недостоверной или недостаточной информации.

Субъектом ответственности в случае оказания услуги является её исполнитель, который несёт ответственность за причинённый вред в независимости от наличия вины. Применение ст. 59 ГК РФ возможно только в том случае, если услуга оказывалась в потребительских целях. Таким образом прослеживается акцент на повышенной ответственности предпринимателя-исполнителя перед гражданином-потребителем при оказании услуги109. Важным положением является то, что вред возмещает в независимости от того, состояли ли исполнитель и потерпевший в договорных отношениях или нет.

Ст. 1097 ГК РФ содержит императивные нормы о сроках возмещения вреда, которые не могут быть изменены по соглашению сторон. Вред, причинённый вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в пределах срока годности или срока службы, а если они не установлены, то в течение десяти лет со дня оказания услуги. Если в нарушении закона срок установлен не был, или потребитель не был предупреждён о необходимых действиях по истечению установленного срока и ему не была предоставлена информация, вред подлежит возмещению в независимости от времени.

Несмотря на повышенную ответственность исполнителя услуги, у него есть возможность быть освобождённым от ответственности за вред, если он сможет доказать, что вред наступил вследствие непреодолимой силы или если потребитель нарушил установленные правила оказания услуг.

Для рассмотрения данного вопроса представляется необходимым обратиться к обзору судебной практики по вопросам договора возмездного оказания услуг.

Интересным является обобщение практики Арбитражного суда Поволжского округа за 2013-2014 гг.110 Суд отмечает следующие важные моменты: договор возмездного оказания услуг в отличие от договора подряда не содержит обязательной сдачи работы по акту; если законом установлены ограничения в отношении круга лиц, имеющих право оказывать те или иные услуги, то их несоблюдение влечет недействительность заключенного договора; абонент освобождается от обязанности по оплате оказанных услуг связи, если установлено, что оператор связи не обеспечил защиту средств связи ответчика от несанкционированного доступа к ним, не доказал факт оказания услуг именно абоненту.

84 Российское гражданское право: Учебник: В 2 т. Т. II: Обязательственное право / отв. ред. Е.А. Суханов. – 2-е изд., стереотип. – М.: Статут, 2011. – С. 1078.

85 Ситдикова Л.Б. Гражданско-правовой статус потребителя в сфере оказания информационных услуг // Юридический мир. 2010. № 9. С. 56- 59.

86 Обобщение судебной практики по договорам возмездного оказания услуг. Арбитражный суд Поволжского округа. URL: http://faspo.arbitr.ru (дата обращения 12.05.2015).

Список литературы

1. Золотарева А.Е., Шиловская А.Л. Участие публично-правовых образований в обязательственных правоотношениях // Актуальные проблемы российского законодательства. 2016. № 13. С. 89-95.

2. Ответственность в сфере оказания услуг: проблемы правового регулирования и судебной практики: Монография. – М.: Русайнс, 2015. 298 с.

3. Российское гражданское право: Учебник: В 2 т. Т. II: Обязательственное право / отв. ред. Е.А. Суханов. – 2-е изд., стереотип. – М.: Статут, 2011. – С. 1078.

4. Ситдикова Л.Б. Гражданско-правовой статус потребителя в сфере оказания информационных услуг // Юридический мир. 2010. № 9. С. 56-59.

5. Ситдикова Л.Б. Теоретические основы критериев оценки качества в сфере оказания услуг // Юрист. 2013.№6. С. 18-21.