Блог

Страховка на телевизоры эльдорадо

Страховка от Эльдорадо

Кто то сдавал универсальную страховку от Эльдорадо. Купила планшет неделю назад впарили мне такую страховку. Условия страховки устроили тем более когда есть ребенок. И вот в один прекрасный день планшет упал разбился сенсор. Все сервисные службы отказываются составлять акт и ремонтировать его из-за этой страховки. Пришлось ремонтировать сейчас за свой счет. В ремонте парень сказал вернуть страховку назад и забрать деньги за нее Может кто то сдавал и знает все нюансы этого дела.

Опубликовано 28 февраля 2015, 15:12

27 комментариев

Toritoys 28 февраля 2015, 15:20

Очень интересно послушать. Не перестаю поражаться 0_0

Lena1Liza 28 февраля 2015, 15:20

А что дает эта страховка?

Family_Style 28 февраля 2015, 15:39

Что написано в договоре страхования ? Страховка выплачивается при наступлении какого страхового случая?
Я просто покупала например товар в кредит и там тоже была обязательная страховка, но это была страховка жизни, т.е. если со мной что- то случится за меня кредит погасить страхования компания.

Lorik_777 28 февраля 2015, 15:42

там по моему деньги возвращаются если вы ею не воспользовались за это время на сколько она рассчитана, муж там работает могу узнать подробней если хотите!

Lorik_777 28 февраля 2015, 16:21

это когда вы покупали планшет? думаю, не нужно было сразу бежать его чинить, нужно было дождаться страховку с мокрой печатью и тогда решать этот вопрос

tunay 28 февраля 2015, 16:24

неделю назад. Проблема вся в том что сам акт действителен только 10 дней

Lorik_777 28 февраля 2015, 16:26

неделю назад, значит 10 дней ещё не прошло получается!
идите опять в магазин с чеками покупки и с сервисного центра и добивайтесь

tunay 28 февраля 2015, 15:47

Страхует:
1. от краж
2. перепадов напряжения
3. механического воздействия
4. повреждения жидкостью
5.падения с высоты.

tunay 28 февраля 2015, 16:15

Страховка действительна в течении года с момента покупки. А то что с ней такие проблемы узнала только вчера. Сам акт поломки дейсвителен только 10 дней

Lorik_777 28 февраля 2015, 16:17

просто он у вас разбился по вашей вине и это не фабричная поломка. Нужно было сразу обращаться в магазин!

tunay 28 февраля 2015, 16:26

Это не гарантийный случай,а страховой. И по правилам страховая должна заплатить за ремонт. И как всегда есть большое но, и это сервисный центр. На горячей линии подтвердили что акт нужен в течении 10 дней.

bondar_vv 28 февраля 2015, 16:36

Раньше в банке работала, и все мы знаем, что страховка это способ выкачки денег. и в основном страховали жизнь и говорили, что родственикам не придется выплачивать кредит. Но любой родственик, если он не ставил на договоре свои подписи в качестве поручителя, и так ничего не должен платить. Не надейтесь на эту страховку, выиграть что-то у банка у Вас просто сил не хватит. увы.

Marusya 28 февраля 2015, 16:44

Это развод,а не страховка.

Helena 28 февраля 2015, 16:46

tunay 28 февраля 2015, 17:01

вот и я это поняла. а теперь жалею

NatLo 28 февраля 2015, 17:35

мой муж тоже попался на такую халепу, при покупке мульти(

Mary_Popins 28 февраля 2015, 18:42

знайома ситуацыя)))) ми коли брали телевізор в ркдит — від всіх цих замморочок відказались!! Обслуговували нас з перекривленою мордою.

tunay 28 февраля 2015, 18:50

А нас уговорили. типа ребенок маленький всякое случается

Наталья 28 февраля 2015, 23:16

а я вот на днях прикупила в Эльдорадо до подорожания швейную машинку и морозильную камеру. Так там выдавали человеку по этой страховке НОВУЮ стиральную машину (которую он сам выбрал в магазине сходную по характеристикам) вместо старой, которую не смогли отремонтировать.

Ксения 28 февраля 2015, 23:18

Таня! у меня была такая страховка и ребенок разбил экран. Я пошла в магазин мне дали адрес СЦ но это до с раки. почему? так вот вам надо позвонить в страховку и они скажут вам адрес СЦ который у них со страховкой заключен договор. Как получить деньги со страховке. если :
1)не могут починить СЦ
2)ремонт стоит выше 60% стоимости товара
ОБЯЗАТЕЛЬНО берете заключения СЦ(еще + вы платите за свои деньги диагностику- за нее вам не кто не вернет деньги) после этого вы отправляете в страховую компанию на электронку или сами идете к ним в офис(я отправила т.к. не могла мотаться ) . Только один МИНУС . если вы звоните в страховую компанию и говорите что у вас УДАР или разбили экран и т.д. то течении 3 дней вы обязаны отнести СЦ . если не получается то прогорает ваша страховка. (В договоре все указано,только кто читает до подписывания:))))) )
Я все сделала, отправила им все что они сказали и жду деньги . прошло месяц после оправке и ваууууу. деньги пришли как обещали течение месяца(просто у меня ремонт превышал стоимость товара). Только вот я думала что вернут всю сумму которую я оплатила планшен. но увы там есть пункт.. вы внимательно прочитайте, я его не помню что там но минусуется процент дней и еще какая та хрень.
Планшет стоил 2200 грн+440 грн. за эту страховку + 80 грн я заплатила за диагностику=2720 грн. Еще проезды около 25 грн. и нервы )))) планшет разбил почти было 10 месяцев и ВЕРНУЛИ МНЕ СТРАХОВКА 240 грн. (т.к. с первого дня уменьшается сумма). Даже если бы ребенок разбил мне течение месяца я получила бы примерно 1400-1600 грн.Теперь я своим говорю что нафиг это страховка . Не кто не знает в магазине какие условия и т.д. Не пользуйтесь этой страховкой.

tunay 1 марта 2015, 08:44

Вот и у меня такие нервы. На горячий линии сказали куда обратится но там как выше писала какая была отмазка. Да и в городе у нас только один сервисный центр который занимается планшетами, все остальные типа частники а акт написать не могут

Экспресс сервис

Вчера купили холодильник в рассрочку, к нему в чеке приписали экспресс сервис на два года, я хочу написать заявление о возврате денег потраченных на этот сервис. Куда мне обратится: банк который оформлял рассрочку, сам магазин, или напрямую в страховую компанию?

Обратитесь сначала в магазин.

Я покупала стиральную машинку в 2014 году. Оформлял программу экспресс сервис на 5 лет. Сейчас машинка сломалась. Куда можно обратиться? В Калининграде Эльдорадо нет. Телефон указанный в договоре не отвечает.

Доброго времени. Нужно направить претензию ценным письмом с описью вложения в адрес головного офиса Эльдорадо. Срок рассмотрения 10 дней с даты получения. Если никто не позвонит, можно идти в суд.

Я купил экспресс сервис на утюг на 2 года. Могу ли я в течение 2 лет поменять экспресс сервис на товар, если им не воспользовался?

Можете только с их согласия.

Год назад брали айфоны в кредит в эльдорадо и нам включили в сумму Экспресс сервис. Как отказаться и забрать деньги сейчас?

Здравствуйте. По прошествии года, уже никак.

Могу ли я вернуть деньги за » экспресс — сервис «в ООО » эльдорадо» если прошло два года после окончания срока договора? За время действия договора поломок не происходило.

Здравствуйте! Нужно смотреть условия договора. Теоретически — это можно.

Здравствуйте, Сергей! Если срок действия договора уже окончен, то денежные средства уже вернуть не получится. Нужно было в период действия писать заявление нак расторжение договора.

У меня сломалась магнитолла, я оформляла на нее экспресс сервис, возможно ли мне вернуть за нее деньги а не менять на новую?

Да, деньги можно вернуть, согласно Закона О защите прав потребителей: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Приобрели технику в магазине эльдорадо в рассрочку, нам навязали страховку экспресс-сервис от альфа страхования. Знаем, что в течении 14 дней можно написать заявление на возврат денег. Но в нашем городе нет альфа страхования. Как быть?

Здравствуйте! Вам необходимо направить заявление в адрес страховой компании путем почтовой связи. Всего доброго!

Купила телефон со страховкой экспресс сервис! 2 дня назад телефон перестал вообще работать пришли в магазин Эльдорадо они сказали нужно везти в Москву в страховую, хотя я живу в другом городе! Как нужно поступить помогите.

Страховка тут не при чем, он на гарантии и везти его в ремонт обязанность магазина, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Мною была взята в кредит бытовая техника навязали экспресс сервис и страхование жизни подскажите как мне расторгнуть договор страхования и отказаться от экспресс сервиса доп гарантии со дня покупки прошло 3 дня зарание благодарю.

Добрый день! Пишите заявление в страховую компанию на расторжение договора. В течении 14 дней можно сделать это. Удачи Вам и всего доброго!

Добрый вечер. В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У вы вправе в течение 14 дней со дня оформления страхования отказаться от него и потребовать возврата суммы страховки. Для этого необходимо обратиться с соответствующим письменным заявлением в страховую компанию и банк.

Проконсультируйте пожалуйста по страховке экспресс сервис (альфа страхование). Я написала заявление на отказ от страховки. Сегодня мне позвонили с эльдорадо и сказали, что вернут деньги при условие, если я заплачу сумму скидки, сделанную для банка, и что это условия магазина (хотя эти условия в моём договоре не прописаны). Обязана ли я эту сумму оплачивать?

Если Вы подали заявление об отказе от договора страхования в течение 14 календарных дней, то вам должны вернуть страховую премию практически в полном объеме без всяких оговорок.

Добрый вечер. Если вы отказались от страхования в течение 14 дней со дня оформления, то вам в любом случае должны вернуть денежные средства за страхование без всяких условий.

Могу ли я отказаться от доп. гарантии экспресс сервис за ноутбук взятый в рассрочку?

Можно отказаться и потребовать возврата денег, но для этого необходимо срочно предъявить письменное мотивированное требование на основе норм ГК.

Купила в декабре в кредит телефон, навязали ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку Экспресс-сервис, стоимостью 12000 руб, объяснив что эта страховка покрывает все возможные случаи (кражу, поломку и тд.). На днях телефон украли из ресторана и разбили на парковке, где я его и обнаружила. Что даст мне данная страховка? Куда обратится и с какими документами? Мне не нужно никакое денежное возмещение — нужен телефон, так как с ним связана основная работа.

Здравствуйте. Вы бы приложили договор для более корректной консультации. Чаще всего эти страховки дают лишь право получения денежных средств, соразмерных ущербу. В Вашем случае — соразмерно стоимости телефона на день его покупки. Вам необходимо обратиться в страховую компанию с приложением заявления, Ваших реквизитов для перечисления денежных средств и телефона, конечно.

Можно ли вернуть деньги за экспресс сервис купленный на 2 года если прошел год услугой не воспользовались.

Добрый день, Вера. Незная всех тонкостей заключенного договора трудно ответить. Но предварительный ответ — да. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В ООО «эльдорадо» приобрела телевизор и оформила программу «экспресс-сервис» на три года. Приобрела 18.07.2014 дата окончания договора 18.07.2017. По программе не обращалась. По истечении какого времени я могу обратиться за возвратом денежных средств в эльдорадо?

Простите не понял а о каком возврате денежных средств вы ведёте речь гарантия прошло и все остальное с ней то же прошло уточните что не так

30.03.2015 г. приобретена стир. Машина samsung, так же приобрела страховку экспресс сервис на 2 года. Спустя 2 года, т.е. сегодня 01.12.2017 г она у меня сломалась, Подскажите пожалуйста, с чего мне начать, можно ли в законным порядке предъявить что нибудь продавцу.

Добрый день, уважаемый посетитель! Увы — нет, все сроки уже вышли. Теперь только ремонт за свой счет Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Здравствуйте, спасибо что обратились за помощью на наш сайт! В данном случае продавцу предъявить вы ничего не можете, так как закончилась гарантия, закон о защите прав потребителей здесь бессилен

5 дней назад купила планшет и мне навязали буквально экспресс-сервис.. Прочитать его не могла-очень мелко написано.. Дома через лупу прочла-не совсем то.что в устной форме говорили консультанты.. Хочу расторгнуть.. В договоре по этому поводу ничего не сказано.. Могу ли я расторгнуть договор экспресс-сервиса и на основании чего?

Добрый день, уважаемый посетитель! Можете, на основании положений ст. 16 закона «О защите прав потребителей» Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

Доказывайте что навязали и ввели в заблуждение. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Другие публикации:  Как оформить зал воздушными шарами своими руками

Обратитесь с письменной претензией о навязанных дополнительных услугах к продавцу. Укажите ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», на этом основании можете требовать возврат денежных средств.

В эльдорадо был куплен холодильник и страховка к нему экспресс сервис, холодильник сломался после перепада напряжения. Могу ли я требовать замены на новый?

Здравствуйте. Если экспертиза покажет, что перепад напряжения вывел его из строя, то можете, если это предусмотрено страховкой.

Здравствуйте. Для начала посмотрите входит ли ваш случай в страховой. На новый вам не заменят, т.к. вины магазина нет. Вам нужно: Зафиксируйте дату и точное время перепада (выхода из строя техники) напряжения в сети. Сдать технику в ремонт и обязательно просите у них акт с указанием причины поломки. Составьте претензию с описанием всех обстоятельств случившегося, с приложение копии акта из сервисной мастерской и с требованием возместить сумму понесенных расходов по ремонту. Вручите её вашему поставщику электроэнергии, обязательно на копии они должны поставить дату, номер входящего документа, подпись сотрудника его получившего. В случае если реакции от адресата претензии не последует, то, по истечении 14 дней, составьте и направьте исковое заявление в суд о возмещении имущественного вреда в соответствии с п. 1 ст.13 Закона.

Как вернуть деньги за дополнительную страховку экспресс сервис в эльдорадо?

Если у Вас есть доказательства, что услуга Вам навязана, то можете обратиться с письменной претензией к продавцу и требованием возврата денежных средств в соответствии Законом «О защите прав потребителей»

Купили телевизор в эльдорадо, оформили страховку экспресс-сервис»альфа»на 3 года, на телевизоре появилось затемненная полоса, можем ли мы требовать от них замену телевизора на такой-же,ана ремонт не согласны.

В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей», если со дня покупки телевизора (а он является технически сложным товаром), прошло не более 15 дней, то вы можете предъявить любое требование-возврат денег или обмен Пишите претензию в 2 экз с вашим требованием, на одном экземпляре должен расписаться администратор Срок удовлетворения претензии-10 дней.

Договор по программе «Экспресс — сервис» истёк 06.02.2017. Консультант в «Эльдорадо» сказала, что 27.03.2017 деньги вернуть уже нельзя, (по их правилам). Какие сроки установлены законом?

Сроки разные есть. Нужно знать, что это за программа, какие условия договора, что именно вы хотите вернуть и на каких основаниях. Уточните вопрос.

Приобрели в магазине Эльдорадо водонагреватель и оформили страховку экспресс сервис Альфа. Через 4 месяца водонагреватель сломался (сгорел тен — такое заключение дал специалист). обратились в магазин — где предложили обменять на аналогичный товар по данной страховке на условиях добавления стоимости нового водонагревателя либо сдать на бесплатный ремонт по заводской гарантии. Согласились на ремонт. Спустя 55 дней водонагреватель вернули с ремонта с отказом в ремонте в связи с тем, что тен не является гарантийным случаем. В магазине отказали воспользоваться экспресс страховкой и обменять водонагреватель на новый, пояснив, что мы ей уже воспользовались когда сдавали на гарантийный ремонт. Скажите правы ли продавцы в магазине, поскольку нам ремонтировали по гарантии, а не по страховке? И как нам действовать далее?

Нет, продавцы не правы. От Вас должна быть письменная претензия со ссылкой на ст.18 закона о защите прав потребителей. При отказе обратитесь в суд. Требуйте компенсацию морального вреда и неустойку.

Доброго времени суток! Нет, конечно не правы. Магазин должен осуществлять ремонт по гарантии — страховка это ваш договор — а магазин несет отсевтственность по гарантии по договору купли-продажи.

Купила щипцы по программе «Экспресс-сервис», откололся фиксатор зажима, могут ли поменять товар?

Вам нужно написать на имя продавца аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

В октябре 2013 года купили холодильник. Оформили программу «Экспресс-сервис». Услуги не понадобились. Дата окончания договора 26.10.2016 г. Деньги можно ли вернуть?

Здравствуйте. Нужно изучать Ваш договор о данной услуге. Скорее всего, Вас сделали жертвой очередной ненужной «страховки», деньги за которую вернуть невозможно.

Вы сможете вернуть денежные средства, уплаченные при покупке холодильника по программе «Экспресс-сервис» только в случае если такая возможность прямо предусмотрена по условиям договора.

Лилия, добрый день! Вы указывает очень мало информации о своей ситуации. Могу предположить только, что речь идет о программе «Экспресс-сервис» от сети «Эльдорадо». В договоре по этой программе действительно есть пункт, что покупатель может вернуть деньги по данному договору в полном объеме, но только до истечения сроков действия договора. Так как ваш договор истек 26.10.2016, то следовательно деньги по нему вы вернуть не сможете. Но повторюсь, вы не прислали никакой информации о договоре, и все основано только на моем предположении что это программа от сети Эльдорадо с аналогичным названием.

Купил холодильник 30.08.13 и «Экспресс-сервис» сроком на 5 лет. 12.01.17 он перестал работать. Приехали из сервисного центра, на месте не смогли устранить неисправность, забрали холодильник, выдали акт. 22.01.17 я пришел в магазин «Эльдорадо» с просьбой замены товара на такой же или аналогичный. Мне предложили заменить на другой, так как такого не было в наличии, но доплатить разницу в цене. При покупку стоимость холодильника составляла 22 999 рублей, согласно ст.24 ЗоЗПП оценка товара производится в день замены. Но мне сказали что таких моделей нет вообще, и оценить его они не могут. Я написал притензию на замену товара на такой же или аналогичный товар. Что мне делать если мне откажут в его замене?

Добрый день, уважаемый Эльдар Если откажут подадите в суд на продавца и взыщите свои деньги через суд Удачи Вам и вашим близким!

Здравствуйте, Эльдар! Тогда пишите претензию на возврат денег, откажут, или не ответят в течении 10 суток, обращайтесь в суд, взыскивайте: 1) деньги 2) неустойку 3) моральный ущерб 4) 50% от суммы иска — штраф в Вашу пользу.

Здравствуте, год назад оформила кредит тел айфон в Эльдорадо и оформляла экспресс сервис на два года. Сейчас он перестал заряжаться и его взяли на диагностику, сказав что займёт это недели две. Но после двух недель я все ещё жду ответа. Какие мои права? Как быть?

Добрый день. Ваши права предусмотрены законом о защите прав потребителей и условиями «Экспресс сервиса». В соответствии с законом ремонт, в который так же входит и так называемая диагностика, не может превышать 45 суток. На период проведения ремонта Вы имеете права потребовать предоставления Вам в пользование аналогичного устройства.

15.12.2014 купил Ultra HD телевизор LG 49UB830V и программу Экспресс-Сервис 3 года. При активации пакета Tricolor Ultra HD выяснилось, что эта модель не показывает каналы в формате Ultra HD. Кроме того LG приложения в формате Ultra HD так же не воспроизводятся. Указанная модель не соответствует заявленным параметрам. Хочу обменять на телевизор на котором можно смотреть каналы в формате Ultra HD, если необходимо с доплатой. Возможно ли это?

Возможно, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, откуда информация что телевизор должен поддерживать этот формат?

В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

При покупке 06.12.2014 товара в Эльдорадо оформила страховой полис «экспресс-сервис» на два года. Срок истекает. Как и в какой срок могу вернуть страховку? Нужно ли писать заявление на возврат?

Здравствуйте. Ответ Антюхина — категорически неверный! Направлен на получение отзыва от вопрошающего. Оснований для расторжения из вопроса не усматривается. А просто так расторгнуть договор невозможно. Да и что расторгать — через 6 дней он прекратит свое действие. С чего Вы решили, что можете вернуть данную страховку? Вы условия страхования читали? Мы их не видим, поэтому ничего по ним сказать сказать не можем. Но, в любом случае, поскольку срок действия страховки истек, то возвращать, считаю, нечего. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Здравствуйте, Людмила. Вы, в течении двух лет, благополучно выступали в качестве страхователя, а СК, по Договору обеспечивала Вам гарантию выплат при наступлении страхового случая. Срок Договора практически истёк, ТАК НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ считаете, что СК не исполнила своих обязательств и должна вернуть Вам деньги? Заявление можете писать и получите правомерный отказ.

Покупка в Эльдорадо

Можно ли расторгнуть договор рассрочки, чтобы оплатить покупку в Эльдорадо из собственных денег? Как это сделать, если мне еще не рассчитали первый взнос и срок первой выплаты не наступил?

Доброго вам времени суток. Для того чтобы ответить на ваш вопрос нужно изучить сам договор рассрочки. Возможно договор не предоставляет такой возможности. Изменение и расторжение договора возможны исключительно по соглашению сторон (450 ГК РФ). ГК РФ Статья 489. Оплата товара в рассрочку 1. Договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку. Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей. 2. Когда покупатель не производит в установленный договором срок очередной платеж за проданный в рассрочку и переданный ему товар, продавец вправе, если иное не предусмотрено договором, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара. 3. К договору о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа применяются правила, предусмотренные пунктами 2, 4 и 5 статьи 488 настоящего Кодекса.

Если рассрочка без процентов в принципе досрочное исполнение обязательства по данному вопросу вполне возможна так как не противоречит интересам кредитора и существу обязательства по ст 315 ГК Должник вправе исполнить обязательство до срока, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или условиями обязательства либо не вытекает из его существа ТО есть, если рассрочка без комиссии и переплаты, то она не нарушает права кредитора то есть магазина и вам не надо расторгать договор рассрочки вы просто при первом платеже внесёте всю сумму досрочно по ст 315,если же рассрочка предполагает какую то комиссию или проценты, то тогда уже нужно исходить из условий договора по ст 450 ГК.

Основания для расторжения договора указываются в самом договоре Нужно смотреть условия вашего договора об оплате товара в рассрочку ст 489 ГК РФ Предусмотрено ли в нем право Покупателя на расторжение договора в ситуации когда еще рассчитан первый взнос и срок первой выплаты не наступил Если такое право дано Покупателю условиями договора то можете расторгнуть. Если такое право Покупателя в договоре не закреплено, то соответственно не сможете расторгнуть. Расторжение в таком случае возможно только с согласия Кредитора путем подписания соглашения о расторжении договора ст 450 ГК РФ А что конкретно в вашем договоре прописано юристам конечно не известно. А сама по себе ситуация, когда не рассчитан первый взнос и когда не наступил срок первой выплаты, без привязки к условиям договора не является основанием для расторжения договора ГК РФ Статья 489. Оплата товара в рассрочку Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 489 ГК РФ 1. Договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку. Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей. 2. Когда покупатель не производит в установленный договором срок очередной платеж за проданный в рассрочку и переданный ему товар, продавец вправе, если иное не предусмотрено договором, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара. 3. К договору о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа применяются правила, предусмотренные пунктами 2, 4 и 5 статьи 488 настоящего Кодекса.

Рассрочка-это финансовая услуга, от которой можно отказаться в любое время на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» просто выплатив стоимость товара без оплаты пользования рассрочкой. Для отказа от рассрочки подайте в магазин письменное заявление об отказе от рассрочки. Себе оставьте один экземпляр заявления с отметкой продавца о получении.

Здравствуйте, рассрочка в настоящее время, это тот же кредитный договор с банком, просто оплату процентов по кредиту берет на себя продавец. Поэтому, прекратить действие этого договора можно, досрочно выполнив кредитные обязательства. Условия досрочного исполнения обязательств должны быть указаны в договоре. ГК РФ Статья 315. Досрочное исполнение обязательства Должник вправе исполнить обязательство до срока, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или условиями обязательства либо не вытекает из его существа. Просто обратитесь к продавцу и внесите сумму целиком.

Можете. Согласно статье 1 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее: Закона) указанный Закон регулирует отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора. Т.е. данные правоотношения приравниваются к потребительскому кредиту (займу). В силу пунктов 2 и 3 статьи 11 Закона 2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. 3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Иными словами т.к. потребительский кредит (заем) при исполнении договора купли-продажи по сути брался на потребительские нужды, то Вы вправе погасить его без всяких заявлений в течение месяца. Так просто погасите всю сумму. Не придется ждать. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Вы имеете право отказаться от договора рассрочки, подав соответствующее заявление и уведомить о том, что оплатите покупку сами. Желательно это сделать как можно скорее, чтоб с Вас не взяли первый взнос. Идете в кредитный отдел магазина и приносите заявление, типовая форма или попросите бланк магазина. При Вас договор должны расторгнуть, внесите деньги в кассу и тем самым исполните свои обязательства перед магазином. Возьмите кассовый чек, подтверждающий оплату покупки и документ о расторжении договора рассрочки, пусть подтвердят, что договора больше не существует.

Другие публикации:  Образец приказа по основной деятельности 2019

Куплена стиральная машинка в Эльдорадо. Покупка в кредит через Хоум кредит. К этому навязали страхование имущества, т.е. Этой машинки через Альфа страхование. Могу ли я отказаться и как это сделать? Какую причину и ссылку на какой документ указать? Спасибо.

Можно отказаться от навязанной страховки и вернуть деньги, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Утром позвонил номер ‭+7 (495) 968-91-03‬, милая девушка сказала о том что за покупки в Эльдорадо/Летуаль/Ривгош и тому подобное накопились бонусы в размере 2000 р, которые можно списать. Предложила товары которые я могу выбрать, что бы списать бонусы. Я выбрала духи, доплата составляет 4114 р, девушка проговорила что заказ будет отправлен почтой, составила со мной заявление оферту в устной форме и предупредила о том что разговор записывается. Далее пришла смс о том что заказ сформирован, но товар совершенно другой, не то что я просила. Дозвониться до них конечно же не возможно. Имею ли я право не выкупать заказ? И как потом почитала что это вообще мошенничество.

Имеете право отказаться от товара, который был заказан дистанционным способом. Так что ничего страшного в этом нет. Отказывайтесь и все.

Здравствуйте! Да, это похоже на мошенничество. Вы в силу статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеете право не выкупать подобный товар.

Это мошенничество! Если вы оплатили и уже получили товар, то вернуть деньги практически не возможно. Можно попробовать судиться с компанией которой вы перевели деньги за заказ.

Добрый ночи покупал телевизор в Эльдорадо при покупки телевизора на экране появлялась искожение картинки продавец консультант сказал что это из за антенны переспросив его что дома токого не будет приобрел телевизор придя домой искожение так и не исчезла. Уехав на вахту прошло около 3 х месяцев вернувшись с вахты отнес телевизор обратно попросил что бы мне его обменяли на новый или вернули деньги на что получил отказ написал заявление что консультант продал неисправный товар что делать дальше.

Доброй ночи, Алик Хамитович! Учитывая, что телевизор является технически сложным товаром, в соответствии с ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе рассчитывать на обмен или возврат денег только если со дня покупки прошло не более 15 дней. В Вашем случае конечно может быть исключение по сроку, если это существенный недостаток (но существенный он или нет определяет суд). Таким образом, на данной стадии Вам следует сдать товар в ремонт по гарантии. Как видите, Вам изначально не следовало приобретать телевизор, если ещё до покупки были замечания.

Купил в эльдорадо системный блок компьютера, при покупке продавцом были озвучены определенные возможности данного системного блока в улучшении быстроты работы блока, путем установки некоторых системных плат, установка которых производится в специально установленных разъемах в блоке. Для установки добавочного оборудования допускается открытие боковой стенки системного блока не теряя гарантии. После покупки, дома, после открытия указанной стенки блока обнаружилось, что никакого разъема нет и вставить добавочную плату не представляется возможным. В итоге данный системный блок совершенно не годится для выполняемой мной работы. Вопрос, могу ли я вернуть купленный блок обратно в магазин и вернуть деньги, а не менять на более дорогой или то что мне предлагают продавцы? Спасибо.

Да,вполне можете требовать расторжения договора и возврата денег за товар. Так как Вам была предоставлена недостоверная информация о товаре. Пишите претензию, при отказе обратитсь в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) 1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; (абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ) срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); (абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальны
х произведений. (абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. 3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. (п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя. (п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Я покупал технику в эльдорадо. Мне за покупку начислили балы, за которые я купил кондиционер. Мне навязали установку. Был заключен договор на установку который они не выполнили. Я захотел вернуть деньги за установку, но они мне в полном объёме вернуть отказываются потому что в чеке товар и услуга была разделена базами пополам. Когда я оплачивал предупредил продавца что кондиционер покупаю за баллы, а установку за наличные деньги.

Здравствуйте, Антон, в данном случае Вам следует обратиться с претензией в соответствии с Законом о защите прав потребителей, в соответствии с которой ставить вопрос о расторжении договора на оказание услуг и возврате суммы. В случае если претензия удовлетворена не будет, нужно обратиться в суд с иском в котором нужно ставить требования не только о взыскании всей суммы по договору, но и штрафа и компенсации морального вреда. Точнее можно сказать только после ознакомления с договором и другими документами.

Совершила покупку в эльдорадо телефон, через пол года телефон просто потух, я обратилась в магазин на что мне отказали, пояснив это тем, что должны быть выключены все опции и функции в не рабочем телефоне! Я задала вопрос продавцу как мне это сделать, он просто пожал плечами. Как быть в такой ситуации?

Регина, продавец не прав. Пишите претензию в магазин и вручайте ее под роспись вместе с телефоном, оставьте себе копию. Пусть разбираются и ремонтируют. Срок гарантии же еще не прошел? Если отказываются принимать, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Ваш товар технически сложный.

Купил ноутбук в кредит в эльдорадо. С даты покупки прошло 10 дней написал претензию руководителю магазину с жалобой на слабый аккумулятор и иногда на не работу тачпада в притензии просил чтобы вернули мне деньги. Уже через 6 дней платить за первый месяц кредит а ответа нет. мне продавец-консультант продал ноутбук с витрины сказал что он выставил на витрину ноут только что. я взял страховку на 2 года и заплатил 5 000 руб. продавец мне сказал что если какая поломка сразу меняют тавар на ноый. получается что меня надули. что делать подскажите.

Вам теперь надо подавать исковое заявление сразу в суд и взыскивать стоимость, неустойку, моральный вред и штраф, больше ждать нечего.

Добрый вам день Уважаемый Сергей Николаевич, в данном случае продавец вас маленько надул. Вы можете вернуть технически сложный товар, только в случае неисправности, однако. Продавец имеет право провести экспертизу по данному товару.

Пишите грамотную я повторюсь грамотную претензию в света защиты прав потребителя вручайте им и ждите 10 дней после молчания в суд и вы его выиграете я вам это говорю из своей практики

Сегодня купила телефон в Эльдорадо в рассрочку, при покупке нпвязали страховку. На вашем сайте прочитала, что можно отказаться от страховки в течении 5 дней после покупки, а куда нужно обращаться?

Здравствуйте, нужно обращаться с заявлением в страховую компанию, с которой у вас заключен договор страхования. Удачи вам и всего наилучшего

Доброго Времени суток! ДЛЯ отказа от страховки — необходимо обратиться в БАНК (его представителю) выдававшему кредит Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

Доброго времени суток Согласно нормам действующего законодательства РФ ЕСЛИ СТРАХОВКА НЕ КОЛЛЕКТИВНАЯ, только тогда можно обратиться в банк и расторгнуть договор в течение 5 дней Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Час назад оформили рассрочку в эльдорадо, внесли взнос, можем ли мы сейчас отказаться от покупки? Товар пока не получили.

Александр, Вы можете отказаться от приобретения товара в рассрочку. Вернитесь в магазин и напишите об этом заявлением. Удачи Вам!

Другие публикации:  Способы оплаты за патент

Здравствуйте! Если речь идет о купле-продаже, то не можете. Только по соглашению сторон. Ст. 450 ГК РФ Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 4. ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Идите обратно в магазин и пишите заявление на отказ от договора и возврат денег. Товар не получайте, поскольку технически сложный товар (обычно Эльдорадо торгует такими) без недостатков возврату не подлежит.

В магазине Эльдорадо приобрели в кредит ноутбук. Сегодня (через 4 дня после покупки) звонят из магазина и говорят, что они по ошибке выдали не ту модель ноутбука (разница в наименовании 2 буквы или цифры). Получается в чеке у меня один товар — фактически другой, причем дороже. Попросили принести ноутбук на обмен. Что делать мне в этой ситуации? Ведь это не моя ошибка, а ошибка продавца, который мне выдал не тот товар.
Как мне быть в этой ситуации?

Если не хотите, то не возвращайте. В данном случае, ошибка продавца, это предпринимательский риск за который Вы не отвечаете. Здесь вообще можно поставить вопрос о том, что произошел обман потребителя. Ст. 14.7 КРФоАП.

Добрый день. Принести ноутбук на обмен, поскольку чек у Вас на другое изделие, которого у Вас нет. Иного варианта нет. Также не важно, что продавец ошибся.

Добрый день! Товар необходимо обменять либо доплатить разницу в стоимости, иначе в Вашем случае будет иметь место неосновательное обогащение, которое может быть взыскано с Вас через суд.

Хочу расторгнуть кредит на покупку телевизора в эльдорадо по хоум кредиту.

Здравствуйте. Расторгнуть договор возможно только при наличии согласия обеих сторон. Либо — по судебному решению при наличии соответствующих оснований — ст. 451 ГК РФ. Из вопроса судить об основаниях не представляется возможным. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Здравствуйте! Расторгнуть договор можно только при наличии оснований. Просто так расторгнуть договор нельзя. Смотрите условия договора купли-продажи и кредитного договора.

Можно ли вернуть деньги за дополнительную страховку при покупке телевизора в Эльдорадо, если заканчивается срок страховки?

Возвращать сумму уплаченной страховки надо было сразу, весь срок вы пользовались страховой, но страховой случай не наступил, поэтому страховую выплату не получали, деньги вернуть не сможете.

Доброго времени суток! Вы уже опоздали с обращением за страховкой, это необходимо было делать в самом начале. Всего доброго.

Добрый день, уважаемый гость. Вы использовали страховку вернуть ничего не получится. Это как съесть конфету и потом хотеть вернуть обертку. Удачи вам и вашим близким

При покупке телевизора в Эльдорадо предложили платную услугу — «проверка на битые пиксели» проверили, сказали нет. Приехал домой обнаружил 1 пиксель по центру экрана. Могу ли обменять товар? Учитывая что оплатил услугу гарантирующую отсутствие битых пикселей?

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

1. Вообще то даже без этой услуги Вам обязаны поменять телевизор. Статья 18 Закона о защите прав потребителей. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 2. Вы можете вернуть оплату за услугу «отсутствие битых пикселей» ссылаясь на статью 29 Закона о защите прав потребителей: Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); [/b][/u]соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);[b][u] безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

При покупке 06.12.2014 товара в Эльдорадо оформила страховой полис «экспресс-сервис» на два года. Срок истекает. Как и в какой срок могу вернуть страховку? Нужно ли писать заявление на возврат?

Здравствуйте. Ответ Антюхина — категорически неверный! Направлен на получение отзыва от вопрошающего. Оснований для расторжения из вопроса не усматривается. А просто так расторгнуть договор невозможно. Да и что расторгать — через 6 дней он прекратит свое действие. С чего Вы решили, что можете вернуть данную страховку? Вы условия страхования читали? Мы их не видим, поэтому ничего по ним сказать сказать не можем. Но, в любом случае, поскольку срок действия страховки истек, то возвращать, считаю, нечего. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Здравствуйте, Людмила. Вы, в течении двух лет, благополучно выступали в качестве страхователя, а СК, по Договору обеспечивала Вам гарантию выплат при наступлении страхового случая. Срок Договора практически истёк, ТАК НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ считаете, что СК не исполнила своих обязательств и должна вернуть Вам деньги? Заявление можете писать и получите правомерный отказ.

Вчера в магазине Эльдорадо мама совершила покупку стиральной машины за 22 000 рублей в кредит через банк Хоум Кредит. Договор она на месте не читала, поверила на слово, что переплата всего 6 тысяч. Когда она вернулась, я просмотрела договор переплата по кредиту (проценты и страховка) составили 16 тысяч. Сегодня (еще даже не истекли сутки), она пыталась расторгнуть договор, в магазине оформили возврат товара, но кредитный эксперт говорит, что это возможно только после того как будут выплачены проценты за пользование кредитом за 10 дней. По ее словам мама должна внести на счет 5500 рублей. Как правильно поступить чтоб этих выплат избежать, ведь еще даже сутки не истекли и машинку стиральную даже с магазина не забирали?

ничего не вносите — пишите претензию, далее в суд — ст. 452 ГК и ст. 12 ЗоЗПП позволяют расторгнуть сделку и взыскать все убытки (не с вас, а вы можете предъявить убытки ко взысканию)

Здравствуйте Евгения! Обращайтесь к продавцу с заявлением о расторжении договора. Ничего не вносите.

Договор она на месте не читала, поверила на слово, надо читать договор. в магазине оформили возврат товара, но кредитный эксперт говорит, что это возможно только после того как будут выплачены проценты за пользование кредитом за 10 дней. возврат товара оформлен. предъявляйте претензию банку о безосновательном начислении процентов.

При покупке товара в Эльдорадо в рассрочку обязывают приобрести Экспресс-сервис (страховка товара от поломки). Это ведь незаконно? Это назязывание услуги? Какие статьи это регламентируют?

Здравствуйте! СМЕЛО И СРАЗУ ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ СТРАХОВКИ.

Не соглашайтесь! Скажите, что Вам это не требуется. Запишите их требования на видео, пугайте роспотребнадзором

Я сегодня оформил кредит на покупку холодильника в Эльдорадо.. в Хоум кредит банке.

В договоре не заметил пункт про страховку. А кто кредит выдовал ни слова про страховку мне не сказал

Кредит на пол года, сумма страховки не большая 2700 р. но всё же.

Могу я теперь отказаться от страховки как-то?

Отказаться можно в течение 5 дней. Так что шагайте завтра и отказывайтесь.

Вы подписали все документы. Трудно будет доказать, что Вы при этом не читали договоры кредитный и страхования.

Здравствуйте. Читайте внимательно договор — там условие об отказе от страховки должно быть.

У вас 5 суток есть.

Могу ли я отказаться от навязанной мне страховки при покупке телевизора в Эльдорадо?

В течение 5 суток с момента подписания договора.

Могу ли я отказаться от страховки (навязанной мне при покупке телевизора в Эльдорадо) и вернуть деньги?
Страховка ещё не вступила в силу, есть 29 дней.

Если в договоре указана обязательность страховки, то не можете.

При покупке телефона оформил страховку преимущество для техники // портативная + Эльдорадо, в меня врезался велосипедист, экран разбит, возместят ущерб?

Должны возместить. Обращайтесь в СК

Если в договоре предусмотрен такой страховой случай, то обязаны возместить.

Прошу вашего совета. 05.08.16 я сделала заказ в интернет магазине Эльдорадо на покупку товара в рассрочку. Этот товар подходил под данную акцию. Через некоторое время из банка Хоуме кредит мне пришло смс на одобрение кредита. После этого магазин Эльдорадо прислал смс на получение заказа. 06.08.16 я пришла в кредитный отдел магазина, объяснила, что оформляла рассрочку, но сотрудник банка сказала, что не видит одобрения заказа и посоветовала позвонить по предоставленному мне номеру, для решения вопроса. Я позвонила, там мне ответили, что заявка одобрена банком и попросили передать сотруднику, чтоб связался с партнёрами. После телефонного разговора, сотрудник кредитного отдела сообщила мне, что заявка одобрена, но договор она мне выдать не сможет, взяла у меня номер телефона, чтоб связаться со мной, после. Через час она позвонила мне, сказала, что я могу подойти на следующий день для подписания договора. 07.08.16 я опять пришла в Эльдорадо, где мне сообщили, что кредит не одобрен. Я позвонила по тел. Горячей линии магазина. Там мне сказали, что всё одобрено и странно, что оператор этого не видит у себя в программе. Мне дали номер бесплатного телефона банка. Позвонив по нему, автоответчик сказал, что данный номер не действителен, перезвоните по другому, тарификация по вашему тарифу. Пришлось звонить в банк за свой счёт, где мне сообщили, что моей заявки от 05.06.16 они не видят и продуктовая совершенно другой номер заявки от 06.08.16 по которой мне было отказано. В результате таких унижения ночью у меня поднялось давление, я вызвала скорую и на работу не вышла. Могу ли я подать иск на возмещение морального вреда. И что можно сделать в такой ситуации, чтоб наказать виновных. Спасибо.

Это Ваше право подать иск. Рублей 300 — 500 может взыщут, если докажете, что понесли моральные страдания.

Сегодня в Эльдорадо оформили покупку холодильника в кредит. Холодильник должны привести в субботу. К вечеру, подумав и посчитав решили отказаться от покупки. Могу ли я отказаться от кредита на холодильник? Что я должна сделать? Просто в устной форме или в письменной отказ? Имеет ли право банк, в котором оформлен кредит на покупку, отказать мне если товар еще не привезен, первоначального взноса нет? Спасибо.

Если договор не исполнен, то можно отказаться. Нужно подать заявление об отказе в банк.

Купила в эльдорадо холодильник и оплатила пдс на 5 лет, через три года после покупки он за два месяца ломался пять раз его починили и тут снова поломка, имею ли я право отдать им назад холодильник и вернуть за него деньги?

Нужно смотреть условия ПДС что там про это написано?

Я попала в нелепую ситуацию. 17 мая я приобрела в Эльдорадо планшет. При покупке продавец спросил, какую операционную систему мне установить: Windows или Android? На что я ответила-Андроид. Про цену никто не сказал. Затем я в чеке увидела, что приобрела Пакет настроек моб. Андроид за 1000 руб.. Я не придала особого значения, и подумала что под таким названием операционная система. Вчера мне в сервисном центре сказали, что Андроид уже шел в комплекте и я просто попала в руки мошенников. При обращении в Эльдорадо мне ответили, что я не так расслышала вопрос продавца. Подскажите пожалуйста, есть ли у меня какие-нибудь шансы вернуть деньги за несуществующую услугу?

Попробуйте написать жалобу в роспотребнадзор. Можете судиться из за 1 тысячи рублей Никакого мошенничества тут нет

Были утеряны чеки на покупку телевизола и стиральной машинки купленой в эльдорадо. Был оформлен экспресс сервис и они без чека отказываются возвращать деньги.

—Здравствуйте, имеют полное право. Всего хорошего.

В апреле 2013 года я купила айфон 5 в магазине Эльдорадо. Чек после покупки не сохранился с тех пор. Сейчас у меня заблокировалась учётная запись и в тех поддержке требуют только чек магазина. Могу ли я обратиться в магазин чтобы мне выдали копию чека при покупке данного телефона?

Вряд ли. В бухгалтериях информация о купле-продажах хранится 1 год.