Блог

Что делать если клиент хочет расторгнуть договор

Как расторгнуть договор ОСАГО и вернуть деньги?

ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности, входящее в общую систему Росгосстраха. Получение этого страхового полиса в настоящее время является обязательным для всех, кто приобрел автомобиль. Неважно, какого класса, не считая спецтехнику вроде бульдозера (тогда автомобильный вариант страхования имеет некоторые особенности). Однако регулярно возникают ситуации, когда необходимо досрочно прекратить действие страхового договора. Но как расторгнуть договор ОСАГО, если срок действия полиса еще не окончен? Прежде всего нужно рекомендовать автовладельцам пользоваться услугами компаний, имеющих некоторое положительное портфолио.

Когда при досрочной аннуляции полиса автострахования вернуть деньги невозможно?

Далекое от совершенства российское законодательство не учитывает многих спорных подробностей, когда клиент отзывает страховку ОСАГО. Можно ли расторгнуть договор касательно страховки авто до срока в принципе? Конечно, да. В системе ОСАГО расторжению договора как таковому ничего не препятствует. Досрочное расторжение ОСАГО доступно любому собственнику авто в любой момент времени. Клиент имеет полное право исключительно по собственному желанию подать заявление по аннулированию страхового полиса и перейти под крыло другой страховой конторы. Все споры связаны с вопросом: как вернуть деньги за ОСАГО? Можно ли вернуть всю стоимость полиса, или же возврат денег подразумевается всегда только частичный? Об этом и пойдет речь.

И первый ответ – денег по ОСАГО, т. е. денег за страховку клиент не увидит вообще, если просто без уважительных причин или совсем без объяснений в одностороннем порядке разорвет договор со страховщиком. Это четко прописано в правилах ОСАГО (пункты № 33 и № 34). При расторжении договора по инициативе страхователя действует ряд других обстоятельств, при которых вернуть деньги за страховку клиент не сможет:

  • возврат ОСАГО при продаже автомобиля невозможен, если владелец юридически остается собственником авто, а покупатель как бы покупает машину только в свое пользование (т. е. продажа по генеральной доверенности);
  • если страховщик обнаружит, что полис был оформлен с нарушениями, то он имеет полное право в одностороннем порядке разорвать контракт без возмещения ущерба клиенту (например, когда страхователь намеренно вносит поправки в данные о водительском стаже и ТТХ авто, чтобы снизить цену полиса);
  • возможно, клиент пожелает временно аннулировать полис ОСАГО (например, когда намечается длительный отъезд, и машину владелец собирается отправить на длительный срок в гараж или крытую автостоянку). Тем не менее участники Росгосстраха не поддерживают услугу временной блокировки полиса;
  • расторжение страхового полиса ОСАГО без возврата страховой премии по ОСАГО имеет место и при банкротстве страховой компании или в случае отзыва лицензии у оной. Правда, у клиента есть шансы на возвращение части потраченных денежных средств, если он сумеет максимально быстро подать заявление, чтобы прекратить действие полиса еще до того, как стартует процедура банкротства фирмы или будет отозвана лицензия.

Уважительные причины досрочного разрыва договора

Возврат страховки при банкротстве или закрытии страховой фирмы является первым камнем преткновения между страховщиком и страхователем. В правилах ОСАГО не прописано четко, что контора даже при банкротстве обязана возместить клиенту средства от неиспользованной части полиса. Из-за этого спор между сторонами, бывает, доходит и до суда. А вот в каких случаях можно расторгнуть договор, чтобы при этом еще и вернуть деньги за неиспользованную часть страховки? Здесь можно назвать следующие пункты:

  1. Самый распространенный случай – это когда стремятся вернуть деньги за ОСАГО при продаже автомобиля. Купля-продажа машины в обычном порядке, т. е. полная передача прав собственности от продавца к покупателю. При этом рекомендуется подавать заявление сразу после продажи автомобиля. Почему? Да потому, что период от момента, когда транспорт был продан, до момента, когда бывший владелец авто подал заявление о расторжении договора ОСАГО, учтен не будет. В идеале необходимо без промедления после совершения сделки обратиться в страховую контору, чтобы избежать ненужных издержек. Страховку после продажи автомобиля по стандартной схеме получают без проблем. Однако для тех, кто не хочет или не имеет возможности улаживать юридические дела со своим страховщиком, есть вариант проще – включить ее в стоимость продаваемого автомобиля.
  2. Досрочное расторжение договора ОСАГО бесспорно, когда происходит автомобильная авария, наносящая машине урон как минимум в 50%. То есть транспорт оказывается не подлежащим ремонтному восстановлению. Или стоимость капитального ремонта выходит примерно равной цене нового аналогичного автомобиля. Еще один случай – угон. Если машина не была возвращена законному владельцу в течение недели, то можно смело подавать заявление на возврат страховки и прекращение действия полиса.
  3. Соглашение со страховщиком расторгается и когда страхователь или собственник авто гибнет. В большинстве ситуаций страхователь является и собственником авто, т. е. это одно лицо. Однако может быть и так, что страхователь является представителем собственника и имеет от него нотариальную доверенность. Если такая доверенность имеет место, то неважно, с кем именно случилась трагедия – с владельцем машины или его страхователем. Получателем денег в такой ситуации является лицо, имеющее право на наследство погибшего.
  4. Если владелец машины является лицом юридическим, автогражданская ответственность все равно имеет место. И страхование ОСАГО проходит по тем же правилам. А значит, ликвидация юридического лица (например, закрытие предприятия) именно с юридической точки зрения равносильна гибели лица физического. Следовательно, возвращаемый денежный взнос за полис также правомерен и осуществляется по тем же правилам.
  5. Уже поминавшееся банкротство страховщика или отзыв у него лицензии. Здесь все зависит от самой страховой конторы. Фирме, находящейся на грани разорения или заимевшей проблемы по части законов, становится не до выплат бывшим клиентам. Иногда компания соглашается удовлетворить требования страхователя, иногда предлагает меньшую сумму, иногда идет в категорический отказ. В последнем случае, если деньги достаточно весомые, имеет смысл обратиться в суд. Как показывает практика, в подобных спорах суды, как правило, встают на сторону клиентов.

Важно отметить, что при уничтожении/угоне транспорта или смерти страхователя/собственника датой прекращения действия полиса автоматически считается дата, когда произошел один из этих инцидентов.

Необходимые документы

Конечно, обязательно потребуется некий пакет документов. Документы для расторжения договора ОСАГО варьируются в зависимости от того, что послужило поводом аннулировать ОСАГО по инициативе клиента. Итак, какие документы нужны, когда возникает нужда в досрочном погашении страхового полиса ОСАГО? Можно провести разделение на обязательные всегда и те бумаги, которые определяет причина досрочной аннуляции страховки.

Обязательные при любых условиях:

    оригинал и копия страхового полиса ОСАГО, плюс желательно сохранять на руках квитанцию об оплате, которая является лишним доказательством приобретения полиса по определенной цене. Оригинал полиса сдается страховщику, а копию рекомендуется оставить себе на случай возникновения споров с фирмой;

  • полная копия паспорта страхователя. Если страхователь и собственник – разные лица, то понадобятся копии паспортов обеих сторон. Если вместо страхователя компания имеет дело с его представителем, то требующийся в обязательном порядке третий документ – это нотариальная доверенность;
  • если фирма не предусматривает выплату неиспользованной страховой разницы наличными средствами сразу после подачи заявления (а это скорее правило, чем исключение), то клиент должен предоставить или копию своей сберкнижки, или реквизиты банковской карты, т. е. координаты, куда отправить деньги.
  • Любой из нижеприведенных документов может требоваться в зависимости от причины разрыва страхового договора:

    • за проданный автомобиль не получить страховую разницу, если не предоставить копию договора купли-продажи;
    • если машина была уничтожена в аварии, то потребуется либо копия заключения технической экспертной комиссии (оформляется ГИБДД или ГАИ), либо копия свидетельства утилизации машины (выдает утилизатор), а также справка о снятии авто с регистрационного учета;
    • копия свидетельства о смерти. Плюс здесь автоматически потребуется копия свидетельства о вступлении в права наследования или о скором вступлении. Даже если наследник всего один, придется ожидать полгода, пока право наследования не вступит в силу, и только тогда страховщик имеет право отдать деньги наследнику. Если наследников несколько, то вся сумма делится поровну между ними. Если погибший успел написать и нотариально подтвердить завещание, то деньги будут разделены согласно указаниям в завещании;
    • документ, доказывающий ликвидацию юридического лица;
    • копия паспорта транспортного средства с записью о новом владельце. Юридически контора не имеет права требовать данную бумагу, имея на руках копию договора купли-продажи или хотя бы справку-счет, но на деле зачастую требует. А нужно это конторе для подстраховки от ушлых клиентов, которые могут самостоятельно изготовить договор купли-продажи, предъявить его и заявление, получить на законных основаниях оставшуюся страховую разницу, а авто так и не будет продано.

    Уже легко понять, что получить денежные средства имеют право только четыре категории лиц:

    • собственник-страхователь;
    • страхователь, официально представляющий интересы собственника;
    • наследники;
    • официальные представители наследников (также требуется нотариальная доверенность).

    Как высчитывается размер страхового возврата?

    Теперь самое главное – денежный подсчет, т. е. определение размера неиспользованной, нереализованной по срокам части страховки. Главное не только потому, что речь идет об определении конкретной суммы к получению, но и потому, что именно этот момент чаще всего и сильнее всего вызывает неудовольствие автовладельцев. Формула такова:

    В = (ПС – 23%) * N/12, где:

    • В – страховая разница, которую получает страхователь;
    • ПС – общая цена полиса, которую оплатил клиент при его покупке;
    • 23% (23% от ПС имеется в виду) – то, что оставляет себе контора (об этом ниже);
    • N – количество месяцев, которое осталось до конца срока действия полиса.

    То, что счет идет на месяцы, неудивительно. Просто когда до просрочки страховки остаются недели, а уж тем более дни, нет смысла возиться с досрочным расторжением договора. Более того, если страховых случаев (аварий, например) не было, а до даты оформления новой страховки остаются дни, лучше дождаться окончания действия старого полиса. Для того чтобы при заключении нового страхового договора (неважно, с той же или другой конторой) клиенту начислили коэффициент «бонус-малус» (КБМ), что сделает следующий полис ощутимо дешевле. При этом любая досрочная аннуляция договора обнуляет КБМ. Из формулы наглядно видно, что чем больше ПС и N, тем больше выйдет В. Теперь о процентах. Эти 23% не имеют твердого законодательного обоснования, хоть Росгосстрах и ссылается здесь на «взаимную договоренность» сторон. Это регулярно вызывает фрустрацию у страховщиков. Расписываются они так:

    • 3% идут в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) на накопление компенсаций (эта часть не вызывает у клиентов такого недовольства, как следующая);
    • 20% – это якобы покрытие издержек страховой фирмы, которые она терпит от ведения дел (оформление полисов, содержание рабочих площадей, оборудование, з/п работникам и прочее). Пусть так, но проблема в том, что невозможно точно проследить размер расходов фирмы. Все ли 20% ушли на обеспечение ее работы или что-то утекло в карман директору – неясно. Мало того, получается, что эти 20% фирма откуда-то добывает в любом случае, даже если клиент никаких договоров расторгать не собирается, ведь повседневные расходы фирмы точно так же имеют место. И тогда на каком основании эти 20% взимаются при досрочном расторжении? Гнев автовладельцев понятен.
    Другие публикации:  Социальная пенсия в белоруссии в 2019 году

    Если речь идет о больших деньгах, то, опираясь на статью № 958 ГК РФ и пункт № 34 правил ОСАГО, есть смысл обратиться в суд с требованием вернуть стоимость полиса без учета этих процентов.

    Важный момент – страховщик не имеет права назначать дополнительные вычеты, если по полису уже были выплаты в результате наступления страховых случаев.

    Вносить в указанную формулу коррективы в свою пользу контора не имеет никакого права. После подачи заявления клиент должен получить финансовые средства не позднее чем через две недели. Данная статья обязательно пригодится всем автолюбителям и тем, кто собирается купить «железного коня», поскольку здесь разобран один из насущных вопросов собственников авто – автогражданский тип страхования.

    Уведомление о расторжении договора

    Компания хочет в одностороннем порядке отказаться от сотрудничества с контрагентом. Если такой отказ возможен по закону и условиям договора, второй стороне направляют уведомление о расторжении договора. Как составить документ.

    Внимание! Вы находитесь на профессиональном сайте со специализированным юридическим контентом. Для чтения статьи может потребоваться регистрация.

    Образцы уведомлений о расторжении договора

    Прекращение договорных отношений происходит по правилам главы 29 ГК РФ. В ней присутствуют общие нормы. Помимо них, стороны руководствуются специальными нормами, которые существуют для конкретных видов договоров, а также условиями самого соглашения. Кроме того, учитывайте правовые позиции:

    1. Пленума ВАС РФ, которые суд изложил в постановлении от 06.06.2014 № 35«О последствиях расторжения договора».
    2. Пленума ВС РФ, которые закрепили в постановлениях от 23.06.2015 № 25и от 22.11.16 № 54.

    Уведомление о расторжении договора – письменное обращение к контрагенту от лица компании. В документе пишут, что компания отказывается от продолжения сделки, и перечисляют причины этого. Известить контрагента таким способом может понадобиться в нескольких случаях:

    1. Компания в одностороннем порядке отказывается от продолжения сделки по причинам, не связанным с действиями контрагента.
    2. Контрагент нарушил договор, поэтому компания требует прекращения дальнейшего сотрудничества.
    3. У договора истекает срок действия, но по закону при отсутствии возражений соглашение останется в силе на прежних условиях. Если компания не хочет продолжать сотрудничать, нужно известить вторую сторону.

    В большинстве случаев письмо-уведомление требуется, когда идет речь о досрочном прекращении договорных отношений. Перед тем как написать уведомление о расторжении договора, убедитесь, что у компании есть возможность отказаться от сделки в таком порядке. Для некоторых видов договоров существует запрет на односторонний отказ. Если компания хочет прекратить сделку из-за существенного изменения обстоятельств, проверьте, как данные обстоятельства расценивают в законе и судебной практике. Если контрагент существенно нарушил договор, нужны доказательства этого.

    Срочное сообщение для юриста! В офис пришла полиция

    Образец уведомления о расторжении договора поставки (компания отказывается от договора в одностороннем порядке)

    Образец уведомления о расторжении договора хранения в одностороннем порядке

    Уведомление о расторжении договора: что не забыть при оформлении

    Текст уведомления о расторжении договора зависит от причины, по которой компания направляет документ. Тем не менее, есть общие моменты, которые нужно не упустить при оформлении письма.

    В законе нет специальных требований к форме уведомления о расторжении договора. Письмо можно составить в свободном виде. Нередко используют официальный бланк организации. Уведомление относится к юридически значимым сообщениям, во избежание сложностей лучше отправить контрагенту оригинал в бумажном виде по почте, а не ограничиваться электронными средствами быстрой связи. На электронный адрес можно продублировать скан уведомления.

    Структура документа включает в себя:

    1. Вводную часть. Здесь указывают наименование компании-отправителя, ее адрес и реквизиты. Также перечисляют наименование адресата сообщения, адрес и реквизиты. Пишут ФИО и должности ответственных лиц контрагентов.
    2. Заглавие документа. Например, «Уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке» или «Уведомление о расторжении такого-то договора».
    3. Основную часть. Здесь указывают, какой именно договор отправитель хочет расторгнуть: номер, название и другие реквизиты документа. Также описывают существо обязательства.
    4. Предметную часть. В этом разделе документа отправитель указывает, что прерывает сделку. Изложите причины, по которым сторона отказывается продолжать сотрудничать. Здесь же перечисляют нормы, которые позволяют отказаться от сделки на данном основании. Например, если поставщик передал товар ненадлежащего качества, покупатель вправе расторгнуть договор. Или арендодатель направляет арендатору уведомление о расторжении договора в связи с окончанием срока действия, поскольку иначе договор аренды продлится. Также в этой части отправитель пишет, что он требует от контрагента в связи с расторжением сделки. Например, вернуть имущество, которое получил в аренду.
    5. Заключительную часть. Здесь пишут, сколько времени есть у контрагента для отправки ответа на уведомление о расторжении договора. Указывают, с какой даты договор перестанет действовать. Перечисляют документы, которые служат приложениями к уведомлению. Здесь же стоит дата его и подпись ответственного лица.

    Срок уведомления о расторжении договора зависит от конкретных обстоятельств. Если компания выявила нарушения со стороны контрагента или узнала об изменении обстоятельств, известить нужно максимально быстро. Специальные требования могут присутствовать в законе, их нужно выполнить. Также договор может содержать указания, сколько дней отводится на направление извещения. Например, при аренде недвижимости нередко указывают, что срок подачи извещения – за месяц до завершения действия договора. Тогда контрагенту направляют уведомление о расторжении договора за 30 дней (образцы уведомлений можно использовать при подготовке).

    Если компания ведет журнал входящей и исходящей корреспонденции, отправку уведомления о расторжении договора нужно отметить в этом журнале. Проставляют дату, назначение документа, вносят данные адресата. Это служит не только для систематизации документооборота, но и как одно из доказательств извещения контрагента. Документ отправляют заказным письмом с описью вложения.

    Смотрите видеолекцию из курса Высшей школы юриста

    Прослушайте курс видеолекций по договорной работе в Высшей школе юриста. Систематизируйте свои знания и получите документальное подтверждение: диплом государственного образца.

    Расторжение договора на услуги + кредит с центром красоты и здоровья

    Здравствуйте, я попалась на эту дурацкую уловку центра красоты и здоровья на Киевской. Подписала договор на оказание услуг с кредитом. Юр лицо ООО «Горизонт». Кредит без первоначального взноса на 18 месяцев, договор подписан 01.08.2015, первый платеж должен быть 01.09.2015, соответственно я ещё ничего не платила, но прошла у них 2 процедуры.

    Сказали, что для расторжения договора надо заполнить заявление в свободной форме и прислать его по почте на юр адрес, лично они заявления не принимают, даже не впускают. Подскажите, как правильно все оформить, чтобы успеть расторгнуть договор до даты платежа по кредиту? Если же в этот срок не уложиться, то я заплачу проценты? Кредит оформлен через банк Восточный.

    Уточнение клиента

    На бумагах по кредиту стоит только подпись сотрудника, без печатей. Думаю, банк вообще не участвовал в этом договоре, может он и не знает,что от его имени салоны что-то заключают.

    11 Августа 2015, 22:22

    Уточнение клиента

    Прикладываю договор, можно скачать по ссылке http://1drv.ms/1gEH3zm

    14 Августа 2015, 08:08

    Ответы юристов (17)

    Вам необходимо с данным Договором обратиться в Банк Восточный, если договор кредитный официально проходит через банк, пишите заявление на расторжение кредитного договора

    Статья 821 ГК РФ. Отказ от предоставления или получения кредита
    2. Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.

    Если Банк еще не перечислял денежные средства в салон, то обязательств перед Банком у Вас не возникло, проценты не идут. В ином случае, заплатите проценты за месяц пользования кредитом.

    Одновременно направляете заявление о расторжении договора с салоном, придется письмом заказным с описью и уведомлением о вручении направлять, раз отказываются принимать лично.

    Но, так как Вам уже оказаны 2 услуги в салоне, видимо Вам придется оплатить их стоимость

    Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
    Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Уточнение клиента

    Ольга, спасибо большое. Я прикрепила договор, посмотрите пожалуйста. Понятно, что 2 услуги мне надо будет оплатить, но вопрос здесь, кому платить — банку или салону?

    Если до 1 сентября расторжение договоров не произойдет, то мне надо будет заплатить платеж по кредиту в банк. После этого договор уже нельзя будет расторгнуть? Это будет засчитано как оплата фактически оказанных услуг?

    14 Августа 2015, 08:19

    Есть вопрос к юристу?

    Сначала напишите заявление в салон о расторжении договора.

    Далее обратитесь в банк с таким же заявлением и просите не перечислять средства на счет салона. Если деньги не перечислены, то никаких обязательств у Явас перед банком не будет. Если деньги уже перевели, то просите отменить перечисление, как ошибочное.

    Если же в этот срок не уложиться, то я заплачу проценты?
    Екатерина

    Если средства уже перечислены, то заплатите проценты за 1 мес пользования

    Кредит оформлен через банк Восточный.
    Екатерина

    Можете выложить договор и с банком и с салоном?

    Здравствуйте. У Вас уже деньги ушли центру красоты, так что просто отказаться не получится. нужно расторгать договор с центром и возвращать деньги.

    Статья 821. Отказ от предоставления или получения кредита
    2. Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.

    Так как уже переведены деньги, то придётся расторгать по ст. 32 ЗоЗПП

    Другие публикации:  Внешняя публичная отчетность это

    Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Немного потеряете на процентах, но не страшно.

    Отправляете ценным письмом на адрес центра с описью вложения и уведомлением.

    Срок для возврата у них 10 дней денег.

    Если в течении этого срока придёт отказ или не будет ответа, обращайтесь в суд.

    Там взыщите и сумму по договору и штраф за неисполнение требования потребителя и моральный вред, а так же неустойку.

    Статья 28
    5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
    ст. 13
    6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Статья 15. Компенсация морального вреда

    Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    От куда такая уверенность? Есть случаи, когда средства переводятся только на 21 день

    Вот отказать в расторжении могут, но тогда придется обращаться в суд за взысканием денежных средств и расторжением договора

    Так же в суде просите компенсацию морального вреда и взыскания штрафа в размере 50 % ОТ СУММЫ ИСКА, ЗА НЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

    Статья 15. Компенсация морального вреда[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 15]
    Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Так же начислите проценты за пользование деньгами по ст 395 ГК РФ

    Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

    6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Это интересно какие?

    Ни разу еще не встречал, чтобы больше 5 дней шёл перевод средств по кредиту

    Не корректно выразилась, в условиях договора с банком, что средства перечисляются на счет… на 21 день с момента подписания договора и кстати клиенты на сайте были с такими договорами, не говоря о реале.

    Поэтому и попросила

    , выложить договор и с банком и с салоном
    Магола Виолетта Олеговна

    Чтобы можно было предметно говорить

    Екатерина, здравствуйте! Пересылаю Вам уведомление о расторжении договора с ООО» Горизонт» и проект соглашения о расторжении договора. Можете их дооформить и направить в адрес ООО «Горизонт», как Вам рекомендовала Ольга Романовна, заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.

    Аналогичное Уведомление о расторжении кредитного договора можете подготовить и для банка и вручить банку.

    Уточнение клиента

    Виктор, спасибо большое! С учетом договора, который я прикрепила, уведомления о расторжении должны примерно так выглядеть? Можете скорректировать? Соглашение для банка тоже надо прикладывать?

    14 Августа 2015, 08:55

    Оплату производить в салон. Исходя из условий договора, у Вас имеется право на досрочное расторжение договора (п .3.3.9.) с оплатой фактически оказанных услуг.

    Уверена, что проблем с расторжением договора у Вас не будет.

    Если до 1 сентября расторжение договоров не произойдет, то мне надо будет заплатить платеж по кредиту в банк. После этого договор уже нельзя будет расторгнуть? Это будет засчитано как оплата фактически оказанных услуг?
    Екатерина

    Договор не расторгать с банком будете, а просто произведете досрочное погашение с учетом процентов за 1 мес пользования.

    Но при этом заметьте, ни слова в договоре кредитования не сказано о том, что они обязуются перечислить средства на счет ООО «Горизонт», все средства поступают на Ваш счет, т.е. на сегодняшний день они должны находится на Вашем счете

    На сегодняшний день Вам необходимо при указанных Вами обстоятельствах о приеме документов, направить заявление о расторжении документов заказным письмом с уведомлением.

    Как ранее писала о сроке в 21 день на перечисление средств, в Вашем случае срок составляет 30 дней с момента подписания заявления с банком, но только средства должны поступить на Ваш счет, а не на счет ООО «Горизонт»,

    Исходя из условий с банком, Вы имеете право сегодня обратиться в банк и досрочно закрыть кредит, заплатив сумму указанную в графике платеже (но предварительно уточнив все-таки у менеджера), далее после указанной даты погашения ( т.е. списание произойдет 01.08.2015 г) прийти в банк 02.08.2015 г и взять справку о закрытии кредита, чтоб в будущем у Вас не было проблем.

    Заявление пишите в свободной форме

    Заявление о расторжении договора

    01.08.2015 года между мной и ООО «Горизонт» был заключен договор на оказание услуг № ______

    В соответствии с п. 3.3.9: «При расторжении договора в одностороннем порядке по инициативе заказчика, без предоставления веских на то причин. Заказчик обязан возместить стоимость понесенных расходов, связанных с предоставлением услуг со стопроцентной скидкой»

    Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
    Настоящим извещаю Вас, что договор считается расторгнутым с момента получения Вашей организацией настоящего уведомления.

    Уточните, а прейскурантом на день подписания догвоора Вас знакомили?

    Уточнение клиента

    Виолетта, спасибо огромное!

    Там есть заявление, что я прошу их перечислить средства на счет ООО Горизонт. Т.е. они могут быть еще не переведены, так?

    Заявление в салон я напишу, все понятно. С полным прейскурантом меня не ознакомили, только частично «самые популярные услуги», но он у них, как выяснилось, меняется. Когда приходишь, никто не может толком сказать, сколько будет точно стоить услуга, только примерную цену называют.

    Все-таки не совсем понятно, что делать с банком. Кредитный договор же на 49 900, как внесение сейчас суммы ежемесячного платежа позволит мне досрочно закрыть договор с банком? Поясните пожалуйста.

    14 Августа 2015, 09:06

    Извините, просмотрела. Согласно условий договора, у Вас перечисления должны произойти в теч 30 дней, может они сразу зачислили (скорее всегда, т.к. в условиях с ООО «Горизонт») оказанием услуг производится при положительном балансе на Абонементе)

    Все-таки не совсем понятно, что делать с банком. Кредитный договор же на 49 900, как внесение сейчас суммы ежемесячного платежа позволит мне досрочно закрыть договор с банком?
    Екатерина

    В таком случае, если вся сумма перечислена на счет ООО «Горизонт», то необходимо так же в заявлении указать, что прошу денежные средства за вычетом фактически оказанных услуг перечислить на счет (указываете счет, который указан в кредитном договоре)

    ООО «Горизонт»
    Адрес:__________
    от_______________
    Адрес: ______________
    Тел:______________
    Заявление о расторжении договора
    01.08.2015 года между мной и ООО «Горизонт» был заключен договор на оказание услуг № ______
    В соответствии с п. 3.3.9: «При расторжении договора в одностороннем порядке по инициативе заказчика, без предоставления веских на то причин. Заказчик обязан возместить стоимость понесенных расходов, связанных с предоставлением услуг со стопроцентной скидкой»
    Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    Прошу средства за вычетом фактически оказанных услуг перечислить в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления на следующие реквизиты:_____________

    Настоящим извещаю Вас, что договор считается расторгнутым с момента получения Вашей организацией настоящего уведомления.
    Дата
    подпись

    Здравствуйте. Платить будете банку, салону уже ничего не платите, так как Ваш договор оплачен за счёт кредита, а Вы только вносите платежи банку. При возврате стоимость этих 2-х услуг вычтется их суммы кредита.

    Если до 1 сентября расторжение договоров не произойдет, то мне надо будет заплатить платеж по кредиту в банк. После этого договор уже нельзя будет расторгнуть? Это будет засчитано как оплата фактически оказанных услуг?
    Екатерина

    Вы можете в любое время расторгнуть договор с банком и салоном, не важно оплатили или нет платёж.

    С салоном на основании ст. 32 ЗоЗПП

    Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    с банком при условии оплаты кредита.

    Предлагаю направить такой вариант, т.к. ранее направляли с клиентом — вариант «рабочий»

    Заявление о
    расторжении договора об оказании услуг

    01.08 2015 г. между мною и ООО «Горизон» был заключен договор оказания услуг №________,

    Для оплаты услуг по договору мною был оформлен кредит в_______________ на сумму 49900 рублей по договору № ___ от ____. Данные средства переведены на счёт Вашего ООО

    В соответствии с п. 3.3.9: «При расторжении договора в одностороннем порядке по инициативе заказчика, без предоставления веских на то причин. Заказчик обязан возместить стоимость понесенных расходов, связанных с предоставлением услуг со стопроцентной скидкой»

    Прошу расторгнуть договор об оказании услуг №________ заключенного между мной и _______________ от ________ на основании ст 32 ФЗ «О Защите прав потребителей»

    Другие публикации:  Бесплатный адвокат в улан-удэ

    Прошу средства за вычетом фактически оказанных услуг перечислить в течение 3 дней с момента получения настоящего заявления на следующие реквизиты:_____________

    В соответствии со статьями 31,32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

    1. Расторгнуть договор на оказание услуг, заключенный между мною и ООО «Горизонт».

    2. Денежные средства, за вычетом фактически оказанных услуг возвратить банку в течении 3 дней на счет получателя: __________________________

    В случае невыполнения моих требования я буду вынуждена обратиться в суд.

    Оплату производить в салон. Исходя из условий договора, у Вас имеется право на досрочное расторжение договора (п .3.3.9.) с оплатой фактически оказанных услуг.

    Оплату производить в салон. Исходя из условий договора, у Вас имеется право на досрочное расторжение договора (п .3.3.9.) с оплатой фактически оказанных услуг. Магола Виолетта Олеговна

    Уточню, средства перечислять только банку, т.к. у Вас средства перечислены на счет ООО «Горизонт» от банка.

    После перечисления от ООО «Горизонт» средств на Ваш счет в банке, уточняете в банке сумму, которую необходимо доплатить до полного погашения кредита, желательно взять справку с указанием суммы для полного погашения кредита, закрываете кредит и берете справку о его закрытии.

    Расторжение с салоном носит уведомит.характер, но Вам важно чтобы салон как можно быстрее перечислил оставшуюся сумму за вычетом факт. произведенных услуг (2 услуги) на счет в Банке. Так как у Вас проблема с вручением уведомления лично, а по почте письма идут 3-4 дня, плюс если они не придут на почту и не получат его. Предлагаю вариант направить телеграммой заявление о расторжении (образец коллеги привели выше). Если в течение 3х дней с момента получения уведомления о расторжении салон переведет ден.средства, далее в Банке платите сумму осн.долга + проценты за период пользования кредитом и закрываете его.

    Согласен, с Александром Самариным. Закон О защите прав потребителей распространяется и на банки. И банк и ООО Горизонт обязаны расторгнуть договоры с Вами после получения ваших уведомлений о расторжении договоров.

    Платить банку проценты и возвращать кредит нужно было бы если бы банк перечислил сумму кредита ООО. У Вас нет информации, что кредит перечислен. Поэтому главное сейчас направить уведомления о расторжении договоров с ООО Горизонт и банком. Если банк ни ООО ни Вам не перечислил деньги то и возвращать нечего.

    Проект соглашения с ООО тоже не помешает. К сожалению, ваши договоры не открываются. По ссылке открываются только подкорректированное Вами уведомление и проект соглашения о расторжении договора..

    Екатерина, если ООО и банк будут заниматься волокитой, то Вы вправе на основании закона О защите прав потребителей обжаловать их действия в суд.

    Виолетта Олеговна Вам об этом сообщила. С банком отношения регулируются также законом » О потребительском кредите» и в частности ст.11 закона,

    Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)

    1.Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

    Внимание! В настоящее время пунктом 1 нужно руководствоваться

    2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. 3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с
    условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) илиее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. 4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
    5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
    6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.
    7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.

    Добрый день! По существу вашего

    вопроса могу сообщить и пояснить следующее, что данные правоотношения
    регулируются гражданским законодательством Российской Федерации в сфере ЗПП, в
    соответствии с которым ситуация часто встречается. В данной ситуации рекомендую следующее: Первое.
    Подать письменное заявление в банк где Вам оформлен кредит, в котором в
    хронологии изложите ситуацию и сообщите, что Вы были введены продавцом в
    заблуждение и не понимая своих действий оформлены кредитные обязательства, в
    настоящее время не способны оплатить кредит и при оформлении кредитного
    договора данные о заработке были указаны со слов работником банка и.т.д. После
    оформления договора мной было принято решение о расторжении
    договора оказания данной услуги,
    поскольку в ходе оформления кредитных обязательств я была введена в заблуждение
    и не понимала смысл своих действий т.к. на данный момент являюсь неплатёжеспособной и.т.д. укажите как есть (это примерная форма).
    Кроме того на данный момент имею кредитные обязательства в нескольких банках, о
    чём так же сообщала специалисту, который оформлял документы и ставлю в
    известность Вас. А в свою очередь представитель услуги предоставил недостоверную
    информацию о услуге, способе оплаты и по моему мнению ввёл как банк так и меня
    в заблуждение, оформив заявку на кредит неплатёжеспособному гражданину. Далее
    укажите следующее — В соответствии со ст. 807 п. 1. ГК РФ, По договору займа
    одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику)
    деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется
    возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество
    других полученных им вещей того же рода и качества. В соответствии со ст. 819
    п. 1. ГК РФ, По кредитному договору банк или иная кредитная организация
    (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере
    и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить
    полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. В соответствии со ст. 821
    п. 1. ГК РФ, Кредитор вправе отказаться от предоставления заемщику
    предусмотренного кредитным договором кредита полностью или частично при наличии
    обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику
    сумма не будет возвращена в срок. П. 2. Заемщик вправе отказаться от получения
    кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного
    договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными
    правовыми актами или кредитным договором. П. 3. В случае нарушения заемщиком
    предусмотренной кредитным договором обязанности целевого использования кредита
    (статья 814) кредитор вправе также отказаться от дальнейшего кредитования
    заемщика по договору. В связи с вышеизложенным вынуждена отказаться от
    заключённого мной и банком кредитного договора № _______.В связи с
    вышеизложенным ПРОШУ ВАС:1. Расторгнуть заключённый между мной и банком
    кредитный договор № 1______ и отказать мне в предоставлении кредита (в кредите)
    в полном объёме.2. О принятом решении прошу сообщить в мой адрес и в адрес ООО.
    Данное заявление подайте в двух экз. На втором — т.е. Вашем пусть поставят
    Вх.№. Ждите ответа и реакции. Банк может пойти на встречу — по крайней мере у
    меня уже были такие случаи. Второе. Подайте письменное заявление в адрес
    продавца или исполнителя услуги — в котором, так же всё укажите и просите
    расторгнуть договор по тем же основаниям указав и приложив копию заявления в
    адрес банка. На Вашем экз. Заявления пусть поставят
    Вх. № и роспись о приёме товара. А лучше всего отправьте по почте с уведомлением о доставке лучше заказным письмом с описью вложений. Ничего не платите. Ждите ответа из банка и данного ООО, контролируйте прохождение и удовлетворение заявления в банке — звоните по телефону или лично интересуйтесь данным заявлением. Исходя из ответов и примите решение о дальнейших действиях в плоть до обращения в суд. С Уважением.

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.