Блог

Оформить карту татфондбанк

Как получить кредитную карту Татфондбанка: какие требования и условия предоставляет банк

Кредитная карта Татфондбанк – это продукция инновационного типа, которая разрабатывается банковской организацией посредством анализа потребностей потенциальных клиентов, а также с учетом их финансовых возможностей.

Условия кредитной продукции от данного банка в действительности имеют выгодные нюансы, что непременно привлечет внимание потенциальных заемщиков. При рассмотрении данной продукции, нужно оценивать не только предоставленные тарифы, но еще и мнения клиентов.

По картам Татфондбанка определены стандартные требования по гражданству, наличию трудоустройства и прописки. В тоже время, банковская организация порадует сниженными параметрами ставки процентов, и достаточно существенными лимитами.

Требования к потенциальным клиентам

Банковская структура имеет собственный ресурс, на страницах которого можно получить максимальное количество интересующей вас информации. Тут же указаны такие требования, которые организация устанавливает для будущих клиентов:

  • Карты кредитного типа предоставляются исключительно гражданам страны. При этом, банковская организация акцентирует внимание на то, что оформление карты возможно произвести только начиная с 21 года;
  • Достаточно важным аспектом выдачи карты считается наличие трудоустройства. При этом, банк требует, чтобы были предоставлены данные о том, что общий стаж трудового типа был не менее одного года. Что касается текущего места постоянной работы, то человек должен отработать не менее трех месяцев;
  • Обязательно проверяются данные о наличии прописки постоянного типа.

При оценке заявки на получение карты кредитного типа, банковская структура существенное внимание уделяет именно вопросу наличия работы. По сути, банк может потребовать предоставить справку в случае, если потенциальный клиент желает оформить существенный лимит по карте. В стандартном варианте проверки достаточно предоставить рабочий номер телефона, чтобы банковские сотрудники проверили наличие трудоустройства официального плана.

Оформление заявки

Для удобства потенциальных клиентов, банк разработал специализированную заявку на сайте. В данном обращении вы указываете сумму желаемого лимита, срок, на который желаете получить кредитные средства, все личные и паспортные данные, а также данные о своей работе. Также указывается номер телефона, по которому сотрудники банка смогут проверить ваше трудоустройство.

После проведения оценки предоставленного заявления, сотрудники банка связываются с клиентом и указывают на решение банковской структуры. Если решение является положительным, то потенциальный заемщик с документами посещает офис, подписывает договор и в четко установленный срок получает карту (при правильном оформлении заявки, потребуется всего одно посещение банка).

Условия по карте

По сути, карты данного банка представляют собой интереснейший финансовый инструмент с многочисленными преимуществами и особенностями. Выпускаются варианты классического типа, также есть карты премиального значения. Каждая карта оснащена своими индивидуальными тарифами и параметрами по лимитам. Премиальные карты оснащены пониженными параметрами ставки, также они имеют существенное количество льгот и бонусов. Оформить такую карту также можно посредством заявки в онлайн режиме. Кроме всего прочего, банк определяет такие условия использования карточного продукта:

  • Лимит, установленный банком может быть существенным (до 300 тыс. рублей). При этом, формируется указание на то, что нужно будет предоставить доказательства получения существенного дохода, достаточного для выполнения взятых на себя обязательств;
  • По карте устанавливается период, когда клиент имеет право использовать полученные средства без необходимости уплаты процентов. Данный период сравнительно большой (до 50 дней);
  • Также определена ставка в размере 25.99%, что существенно ниже, нежели в предложениях иных банков с подобными условиями.

Карты с овердрафтом

Среди кредитных продуктов, которые предоставляет банк, ярко выделяются карты с овердрафтом. Такие продукты предлагаются тем клиентам, которые имеют карты дебетового типа. Фактически, на карте будут присутствовать личные средства, а также будет добавлен лимит овердрафта, которым потенциальный заемщик сможет воспользоваться в случае необходимости.

Банк устанавливает, что максимальный лимит по такому варианту кредитования может достигать ста тысяч рублей, но при оформлении, устанавливается размер в виде расчета двух окладов, которые получает будущий заемщик.

Ставка процентов по таким вариантам овердрафта установлена на порядок ниже, чем в стандартном карточном продукте. Срок предоставления — не менее трех лет.

Особенности карт

  • Заявку на получение карты можно оформить в онлайн режиме, это существенно упрощает процедуру получения продукта. Также определяется, что вы можете сразу же оговорить возможность оформления и получения карты за одно посещение банка. Этот параметр говорит о том, что банк максимально заботится о будущих клиентах;
  • Карты, предоставляемые банковской организацией, оснащаются специализированным чипом, что позволяет получить перспективы повышенной безопасности использования данного продукта;
  • Карту можно использовать для хранения личных средств, но следует сразу же сказать о том, что начисление процентного дохода на личные средства банком не осуществляется;
  • Выпуск продукта карточного типа банк производит бесплатно, но устанавливается плата за обслуживание карты. Данная плата изымается каждый год, и составляет не менее 850 рублей. А вот услуга информирования смс у банка также платная, за нее придется заплатить 59 рублей, причем плата снимается каждый месяц;
  • Банк предоставляет возможность использовать карточный продукт, как для снятия наличных средств, так и для того, чтобы использовать карту в качестве платежного инструмента при оплате в магазинах и салонах.

На сайте банковской структуры не указана информация по вопросу активизации периода льготного использования средств при обналичке карты. Так что, данную информацию нужно будет узнавать непосредственно при оформлении.

Выгодны ли данные карты?

По сути, банк предоставляет достаточно интересные условия, так как ставка процентов весьма низкая, и практически каждому человеку нагрузка карты будет посильна. При этом, определяется услуга беспроцентного использования средств кредитного типа, что позволяет потенциальным клиентам получить перспективу использования средств с минимальными затратами.

Но, нужно сразу же учесть, что карты не оснащены системами бонусных программ, а также на сайте банка не предоставляется детальная информация по использованию периода льгот. Кроме того, сама сумма лимита достаточно низкая, на фоне предложений иных банков с такими же требованиями.

Карты данного банка не выделяются на фоне других предложений, тем не менее, для тех клиентов, которые давно пользуются услугами дебетовых карт Татфондбанка, предложения могут быть крайне интересными. Если же вы не являетесь клиентом банка, то рекомендуем вам просмотреть другие предложения, которые могут быть в разы интереснее.

Справка для владельцев карт Татфондбанка

1. Как активировать карту

Для активации карты нужно позвонить в Контакт-Центр банка по бесплатному телефону 8 (800) 1000 303.

2. Как проверить баланс

Чтобы проверить остаток по счету карты, можно:

Услугу можно подключить сразу при открытии карты. Если вы уже пользуетесь платежным инструментом, можно написать заявление в отделении Татфондбанка (подключение будет произведено в течение 2-ух рабочих дней). Кроме того, мгновенно подключить услугу можно в любом банкомате банка.

Чтобы узнать баланс, отправьте SMS с текстом «BAL 123456%7890» на номер +7 (902) 1100 211, где 123456 – 6 первых цифр вашей карты, 7890 – 4 последних. Если же вам нужна мини-выписка, сообщение вместо «BAL» должно содержать текст «REP».

По дебетовым картам первые 3 месяца плата за услугу не берется, затем – 20-30 руб. ежемесячно, в зависимости от типа карты (для золотых и платиновых – бесплатно). По кредитным картам комиссия в вышеуказанном размере взимается с первого месяца.

Наберите номер 8 (800) 1000 303 и сообщите оператору кодовое слово.

Вставьте карту в устройство и следуйте инструкциям на экране. Адреса банкоматов здесь.

  • войти в систему ДБО «Онлайн Партнер»

Чтобы начать пользоваться системой, вам нужно обратиться в Татфондбанк и заключить договор об обслуживании. Здесь вы получите конверт, в котором находятся логин и пароль, а также средства для подтверждения операций.

Войдя в Интернет и введя необходимые пароли, вы сможете посмотреть любую информацию по своим счетам.

При себе нужно иметь паспорт и/или карту. Адреса офисов Татфондбанка вы найдете здесь.

3. Как пополнить карту

Пополнить баланс можно следующими способами:

Зачисление осуществляется не позже следующего дня (рабочего).

Для перевода денег со счета одной карты на счет другой нужно войти в приложение «SMS – Банк» (доступно для мобильных устройств на платформе iOS), выбрать «Переводы», ввести номер карты, с которой отправляются деньги, затем номер и срок действия пополняемой карты, сумму перевода и валюту. Нажать «Отправить запрос».

Пополнить текущий счет, открытый вами для погашения кредита, можно в интернет-банке в разделе «Операции с картами/счетами».

Для безналичного перевода через стороннюю кредитную организацию вам понадобятся реквизиты вашего карточного счета и паспорт. Производить операцию нужно как минимум за 3 рабочих дня до даты, указанной в графике.

Нужно с паспортом обратиться в ближайший пункт сети CONTACT и сообщить оператору реквизиты перевода (в частности, номер счета), внести платеж и получить на руки подтверждающую квитанцию.

Операцию лучше произвести заранее (минимум за три дня до даты платежа). Срок зачисления – не позже следующего рабочего дня. Комиссия – 1,5% (минимум 60 руб.).

При первом погашении необходимо нажать на экране «Оплата услуг» – «Услуги банков» – «Погашение кредитов». Из высветившегося списка выбрать Татфондбанк, далее – «По номеру банковской карты» (ввести № карты) или «По номеру счета» (ввести № счета).

Комиссия КИВИ Банка составит 1,5% (минимум 50 руб.). В том случае, если платеж менее 500 руб., может взиматься дополнительная комиссия 3% (минимум 3 руб.). На экране появится калькулятор, на котором и можно рассчитать полный размер всех комиссий.

Далее нужно ввести номер своего сотового и нажать «Вперед», затем набрать ПИН-код и нажать «Вперед». Ввести сумму – «Вперед» – внести деньги – «Вперед». Обязательно сохраняйте распечатавшуюся квитанцию до зачисления средств.

При последующих погашениях все действия производятся уже из личного кабинета в «QIWI Кошельке», для входа в который понадобится номер телефона, введенный при первом платеже через терминал системы.

  • В банкоматах Татфондбанка с функцией cash-in

Нужно в главном меню банкомата нажать «Операции со счетами» – «Погашение кредита». Машина автоматически выдаст список всех ваших кредитных счетов и покажет минимальный платеж по каждому. Выбрав нужный карточный счет, необходимо произвести операцию пополнения.

4. Как заблокировать карту

Есть несколько способов:

  • Отправить SMS формата «BLOCK 123456%7890 05» на телефон +7 (902) 1100 211, где 123456 – первые 6 цифр вашей карты, 7890 – последние 4. Замыкающие две цифры обозначают причину, которая может принимать следующие значения: 05 – карта заблокирована, 06 – утеряна, 07 – украдена. В дальнейшем следует обратиться в банк для подачи письменного заявления.
  • Отправить запрос через «SMS Банк». Для этого нужно из выпадающего списка выбрать статус карты (украдена, заблокирована либо утеряна), ввести первые 6 и последние 4 цифры и нажать «Отправить запрос».
  • Обратиться в клиентскую службу по номеру 8 (800) 1000 303.
Другие публикации:  Денежное пособие многодетной матери

5. Как увеличить кредитный лимит

Есть два способа:

1. Обратиться в банк и написать соответствующее заявление.

2. Вступить в программу Дополнительной лояльности, и, в случае своевременного гашения долга по кредитке и выполнения других условий, Татфондбанк самостоятельно будет увеличивать кредитный лимит в соответствии с условиями. Подключиться к программе можно в день выдачи карты, если же карта уже получена – заключить дополнительное соглашение в офисе банка.

6. Как изменить ПИН-код

В случае необходимости PIN-код можно изменить на более удобный в банкомате Татфондбанка.

7. Как закрыть карту

Закрыть картсчет можно через Интернет-банк «Онлайн Партнер» или в отделении (необходимо написать соответствующее заявление).

Комментарии пользователей:

Здравствуйте хотел изменить пароль в личном кабинете не получилось т.к у Вас год получения паспорта только до 2000 а дальше нет.

Игорь, в случае возникновения каких-либо проблем с работой дистанционного сервиса Татфондбанка, Вы можете обратиться в Телефонный центр Банка по телефону 8-800-100-03-03 (звонок по России бесплатный), (843) 291-99-99 (для Казани), режим работы – круглосуточно. Обратите внимание, что при звонке Вы должны сообщить кодовое слово либо свои паспортные данные.

Дебетовые карты Татфондбанка. Сравнение и выбор лучшей

Татфондбанк уверенно входит в ТОП-50 кредитных учреждений России по объему собственного капитала и активам. Он осуществляет все типы банковских услуг, является универсальным учреждением, обслуживающей огромное количество состоятельных корпоративных клиентов по своему региону из отраслей энергетики, промышленности, строительства и др. Сеть отделений банка развита по родному Татарстану, а розничные предложения имеют ряд привлекательных преимуществ.

Как все остальные организации, Татфондбанк (ТФБ) развивает карточные продукты. Дебетовые карточки имеют различный функционал, благодаря которому клиенты могут не только расплачиваться ими, но и получать различные бонусы. Рассмотрим подробнее, какие дебетовые карты можно оформить в ТФБ, каковы их условия, какая будет самой лучшей, и сравним с карточкой банка Тинькофф.

Условия по дебетовым карточкам ТФБ.

Банк выпускает карты международных платежных систем Visa и MasterCard.

Все карты можно выпускать в трех валютах: рубли, долл., евро (за исключением Пенсионной, которая эмитируется только в рублях).

Расчетные карты ТФБ служат только для расчетов и совершения операций. Цена будет составлять от 300 до 5 т.р. в зависимости от категории. Самая низшая категория – электрон, высшая – платиновая. Если сравнивать с картами конкурентов, то здесь нет никаких особых свойств и привилегий, например, того же кэша. По сути, если человек рассчитывается за покупки, то ему интересно получать от этого какие-то бонусы, так что в этом плане расчетная карта ТФБ совсем неинтересна. Как вариант, использовать ее могут клиенты, которым будут поступать перечисления (пособия, зарплата), которую они тут же будут снимать в банкомате.

Доходная карточка ТФБ представлена в одной классе – платиновая. Для клиента она может быть интересна тем, что здесь можно получать доход на остаток по счету и бонусы за покупки. Правда, здесь нужно соблюдать определенные условия, например, минимальный остаток от 50 т.р. Стоимость обслуживания также «кусачая» — 1299 р. в год ,хотя, за платиновую карту весьма скромно (видимо из-за отсутствия должных привилегий).

Пенсионная карта ТФБ представлена в трех категориях. Самая простая обойдется клиенту бесплатно, а вот за остальные придется заплатить: 450 р. – за классик и 1900 р. – за Gold. Учитывая, что во многих банках пенсионные карты открываются бесплатно (например, в Бинбанке классическая пенсионная – бесплатная, с начислением 7% на остаток и 5% кэш-бэком за покупки в аптеках), а размер пенсии оставляет желать лучшего, то пенсионные карточки ТФБ теряют актуальность. Правда, на них можно получать 7% годовых на остаток, независимо от суммы.

Кобрендовая карточка Бахетле-ТФБ может стать интересной для тех, кто постоянно отоваривается в торговой сети Бахетле за счет начисления бонуса от 3 до 10% за покупки. Стоимость обслуживания золотой обойдется в 1299 р. (как и платиновая доходная). Однако, выгодной она может стать только в городах, где есть магазины Бахетле, а их всего 7 по России. Из преимуществ можно еще выделить начисление %% на остаток, то остаток на карте должен быть более 100 т.р.Таким образом, из всех карт, наиболее оптимальной будет карта доходная, т.к. там есть и кэш и %%. Пользователи, которые грамотно используют свои средства, требуют от современных карт именно все эти функции. Правда, избежать оплаты стоимости обслуживания здесь никак не удастся.

Сравнение карточек Татфондбанка и Тинькофф.

Пожалуй, единственным преимуществом ТФБ будет наличие собственных банкоматов и возможность снятия без комиссий в них. По всем остальным параметрам карточка ТФБ будет уступать банковской карте Тинькофф.

Особенности кредитных карт Татфондбанк

Зачастую необходимость всегда иметь под рукой деньги вынуждает людей получать кредитные карты. Татфондбанк является одним из производителей кредитных продуктов, условия которого с каждым днём всё больше привлекает новых потребителей.

В своём активе, финансовый институт насчитывает множество филиалов, в каждом их которых осуществляются операции по выдачи кредитных карт. По условиям банка, продуктами могут воспользоваться все желающие, при этом требования для клиентов отличаются особой выгодой.

В списке доступных продуктов, банк предлагает пластиковые карты двух основных разновидностей —Visa стандартного плата и Visa Gold. Они легко используются для оплаты в торговых точках, поэту заёмные средства оказываются под рукой в любое время дня и ночи.

Производятся карточки разных видов:

  • Visa Classic;
  • Visa Classic/MasterCard Standard;
  • Visa Gold/MasterCard Gold;
  • «Лучшая кредитка» на MasterCard Standart;
  • Visa Classic/MasterCard Standard тариф «Лучшая карта»;
  • Visa Gold/MasterCard Gold тариф «Лучшая кредитка».

Условия и тарифы

Банк имеет развитую систему продаж, и не перестаёт заниматься развитием розничных программ, чтобы клиенты могли пользоваться услугами банка на лучших условиях.

Предоставленные продукты доступны для пользования на следующих условиях:

Согласно условиям, которые опубликовал на своём официальном сайте Татфондбанк, кредитные продукты становятся доступными пользователям в результате исполнения нескольких обязательных требований.

В этот список входят:

  • минимальный возраст заёмщика от 21 года;
  • заявитель обязан являться гражданином России;
  • минимальный трудовой стаж составляет 1 год;
  • на последнем рабочем месте заявитель обязан проработать не менее 3 месяцев, и получать за свою работу стабильную прибыль.

Практически единственным и основным условием, которое банк требует в обязательном порядке — это наличие официального трудоустройства. Вместе с тем клиент обязан входить в рамки трудового стажа. Клиенты могут получить карту по весьма привлекательным условиям обслуживания.

Незначительные отличия по условиям карты отличаются только у держателей золотых пластиков. Здесь, банк предлагает более низкие процентные ставки и немало льготных предложений. Что касается максимального лимита и льготного срока, то здесь он одинаков как для карт типа «классик» так и для «золота».

Документы для оформления

Татфондбанк выпускает потребителям кредитные продукты при условии предъявления ими следующего списка документов:

  • паспорт российского образца;
  • документы, подтверждающие наличие официального трудоустройства;
  • наличие второго документа, которому под силу подтвердить личность заёмщика. К примеру: СНИЛС, водительские права, ИНН и прочее;

  • документы о размере оплаты труда за последние полгода;
  • заявка на получение кредитного пластика;
  • грамотно составленное заявление с конфиденциальной информацией о заёмщике.

Как рассчитать льготный период по кредитной карте Сбербанка, узнайте тут.

Как оформить кредитную карту Татфондбанка

Потенциальный клиент может получить любой кредитный продукт, который предлагается при личном обращении в один из филиалов банка либо составлении анкеты в онлайн — формате на официальном интернет—портале Татфондбанка.

Необходимый пакет документов следует подготовить заранее. Банк обязательно их потребует, и будет рассматривать на протяжении нескольких суток. Прежде чем клиент получит ответ на заявку, работники тщательно проверят предоставленную информацию, и только после этого огласят своё решение.

Обычно, на рассмотрение сотрудникам Татфондбанка требуется не более суток. Позже, клиенту снова придётся явиться в офис, и согласиться с условиями банка путём личной посписи на бумажном носителе. Только после прохождения всей процедуры клиент является полноправным хозяином кредитной карты, после чего может распоряжаться ей как ему угодно.

Как активировать

Работа пластика активируется в автоматическом порядке, сразу после того, как передаётся в руки владельца. Однако банк допускает и иные пути активации. Продукт класса Gold может быть активирован посредством звонка на горячую телефонную линию Татфондбанка.

В телефонном разговоре, владелец обязательно должен указать номер кредитки. После этого, оператор банка вышлет индивидуальный код активации на мобильный телефон. Обычно, процедура осуществляется в течение 5 минут, и расценивается пользователями простой и лёгкой.

Вторым способом активации является введение соответствующего пин-кода в фирменном банкомате. Нужно отметить, что все приемлемые способы активации карточного счёта оговариваются в момент подписания сторонами договора, и включаются в пункты заключаемого соглашения.

Для удобства пользователей Татфондбанк предусмотрел возможность регистрации заявления в онлайн — режиме. Нужно отметить, что дистанционное оформление значительно экономит время, и помогает избежать дополнительного визита в отделение банка. Работники банка предоставят оценку заёмщику только после осуществления процедуры скоринга.

Чтобы отправить заявление на рассмотрение в банк через интернет, клиенту необходимо пройти несколько несложных этапов:

  1. Зайти на официальный сайт банка.
  2. Выбрать соответствующий раздел.
  3. Заполнить анкету, с указанием своих персональных данных.
  4. Указать предпочтительную величину кредита.
  5. Внимательно проверить внесённую информацию.
  6. Отправить анкету на рассмотрение работникам банка.

Выбор способа оплаты долга по кредитной карте выбирается клиентом самостоятельно по его желанию.

Татфондбанк предлагает клиентам следующие способы оплаты долга:

  • оплата долга может осуществляться безналичным расчётом на предоставленный пользователю карточный счёт в банке;
  • клиент вносит наличные в фирменный банкомат либо агрегат иной финансовой компании на счёт выданной ему кредитки;
  • владелец может оплачивать задолженность наличным расчётом в кассах Татфондбанка. Размер такого платежа предварительно оговаривается в кредитном соглашении.

Потребитель может оплачивать кредит на весь размер долга при его предыдущем изъятии, так и вносить аннуитетные платежи в соответствии с оговоренными в договоре временными промежутками.

Как и все банковские продукты, кредитные карты Татфондбанка наделены своими положительными и негативными сторонами.

К несомненным преимуществам кредиток можно отнести следующие условия:

  • заёмщик может получить именно ту денежную сумму, на которую он рассчитывал;
  • все продукты имеют льготный период, в течение которого клиент может пользоваться заёмным балансом совершенно бесплатно;
  • процесс оформления продукта упрощён до максимума;
  • сравнительно невысокие ставки по кредитованию;
  • условия банка не приемлют скрытых комиссий, поэтому все платежи прозрачны;
  • клиент может возобновить кредитную линию;
  • чтобы задать вопрос, клиенту необязательно посещать офис банка, так как все консультации осуществляются мгновенно по горячей телефонной линии.

Что касается негативной стороны, то здесь список всё же немного меньше, и этот его наполняют следующие факторы:

  • если заёмщик по той либо иной причине нарушит сроки внесения обязательного платежа, к нему будут применены штрафные санкции в довольно крупных размерах;
  • получить кредит в этот банке не просто, поскольку сотрудники уделяют особое внимание кредитной истории. В связи с этим, одобрение получают только те, кто её имеет, и кто смог отличиться безупречной благонадёжностью;
  • клиент обязан вносить платежи каждый месяц;
  • операция по снятию наличных с карты предполагает уплату комиссии.
Другие публикации:  Какой штраф за нарушение пдд

Отзывы о кредитных картах СКБ Банка можно найти на этой странице.

Про кредитные карты с доставкой на дом читайте здесь.

Видео: Как правильно пользоваться кредитными картами

Кредитная карта Татфондбанка

Банк предоставляет все виды кредитных услуг, включая автокредитование с субсидированием. Присутствует обслуживает большого количества крупных корпоративных клиентов, представляющих промышленный, энергетический, строительный сектора. Обладает развитой сетью продаж. Активно развивает розничные программы.

Кредитная карта Татфондбанка

Имея кредитную карту, у вас всегда будут дополнительные финансовые средства при себе. Кредитная карта Татфондбанка онлайн заявка оформляется на нашем сайте.

  • Тип карты – Visa Classic
  • Технологические особенности — технология 3D Secure, чип
  • Использование собственных средств — возможно
  • Начисление процентов на остаток средств на счете – нет
  • Плата за выпуск – не взимается
  • Плата за обслуживание – 849 рублей в год
  • СМС-информирование — 59 рублей в месяц
  • Минимальный возраст — 21 лет
  • Максимальный возраст — 50 лет
  • Максимальная сумма кредита – 300 000 рублей
  • Льготный период — до 55 дней
  • Процентная ставка – 27.99%

Отзывы о Татфондбанке

Кто может подсказать, попадают ли мои деньги под страховой случай, наступивший в ТФБ. 9 декабря я совершил перевод через Интернет-банк с карты ТФБ. Деньги до получателя (юр лицо) не дошли, обратно не вернулись. Я написал заявление на возврат средств на мою карту.

Сегодня в Сбербанке начались выплаты вкладчикам. Однако специалист ТФБ сегодня сказала мне в банке, что раз деньги с меня списали, то они уже не на моем счету, и я на них. Читать далее

Кто может подсказать, попадают ли мои деньги под страховой случай, наступивший в ТФБ. 9 декабря я совершил перевод через Интернет-банк с карты ТФБ. Деньги до получателя (юр лицо) не дошли, обратно не вернулись. Я написал заявление на возврат средств на мою карту.

Сегодня в Сбербанке начались выплаты вкладчикам. Однако специалист ТФБ сегодня сказала мне в банке, что раз деньги с меня списали, то они уже не на моем счету, и я на них страховка не распространяется. И, может быть, вернут, а может быть, и нет. Это правда? Что делать дальше? Может, сразу в суд или подождать?

К сожалению, на данный момент сервис по уведомлению клиентов о готовности карт в банке не предусмотрен. Информацию о готовности карты возможно узнать в контакт-центре по номеру 8-800-100-03-03 (звонок по России бесплатный), по Вашему желанию сотрудники контакт-центра соединят Вас с интересующим отделением банка.
Ваш отзыв доведен до ответственных подразделений банка с целью рассмотрения возможности оптимизации процесса обслуживания клиентов. Благодарим за неравнодушное отношение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ПАО «Татфондбанк»

04.08.2016 получил от банка уведомление о предоставлении документов, подтверждающих происхождение денежных средств поступивших на карту № 515783******4674 и срок дали до 08.08.2016. По факту получается 2 рабочих дня. Документы я предоставил в этот же день. А именно это были выписки с 01.01.2016 г. по моим карта банка ВТБ 24 и Банк Москвы, и выписка с электронного кошелька Элекснет (партнер Татфондбанка). Также написал сопроводительное письмо для финансового мониторига, в котором описал что и для чего я делал.

В Татфондбанке я открыл вклад, который можно пополнять и с которого можно снимать до минимального остатка. И заказал дебетовую карту для удаленного доступа к денежным средствам. Подключил интернет банк. Так как банкоматов в городе слишком мало и они находятся далеко от меня, а режим работы офиса совпадает с моим графиком работы, то мне удобнее все делать через личный кабинет. Вклад я пополнял со счета карты Татфондбанка. На эту карту я перечислял деньги со своего электронного кошелька Элекснет. Данный кошелек я пополнял только со своих вышеупомянутых карт сторонних банков, на которые не поступали денежные средства ни от физ. ни от юр. лиц. Подчеркиваю, на эти карты я вносил наличными в банкомате, либо через кассу! С других электронных кошельком на мой электронный кошелек и карты этих банков также не поступали.

Получается я переводил свои деньги между счетами разных банком, на которые не поступали переводы от сторонних физических и юридических лиц. Однако, банк заблокировал мою карту и счет, который я сейчас не вижу в личном кабинете на основании ФЗ №115 пункт 11 статья 7. Вот выдержка из этого закона если кто не знает: Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями настоящего Федерального закона, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.

Оснований для блокировки я не вижу. Сегодня уже 15.08.2016 ответа от финансового мониторинга так и нет. Как сказали мне в отделении, скорее всего Вам рекомендуют закрыть счет! Закрывать счет я не собираюсь, так как преступных действий с моей стороны нет. Ни в офисе ни по телефону горячей линии не могут ответить в течение какого срока я получу ответ от финансового мониторинга. Минут по 30 вишу на линии, пока оператор горячей линии связывается с ними, в итоге сбросили. Это было сегодня. В офисе говорят, чтоб ждал ответа, в кол-центре отправляют в офис!

В итоге получается:
1. Разблокировать карту отказываются,
2. Выдать сумму со счета без его закрытия отказываются,
3. Прошу предоставить официальный ответ на основании чего отказываетесь выдать сумму со счета без его закрытия для моего дальнейшего обращения в Росфинмониторинг.
4. Указать точный срок предоставления ответа финансового мониторинга клиенту не могут ни в офисе, ни по телефону горячей линии!

Узнав об акции банка «Дарим карты MasterCard!», в рамках которой любому желающему предлагалось до 30 июня оформить дебетовую «Доходную карту» с бесплатным обслуживанием в течение первого года пользования, обратился в московский филиал на ул. Щербаковская, 35. Ранее клиентом банка не являлся. Криминального и сомнительного прошлого не имею. После заполнения и подписания всех необходимых документовмне было сказано ждать звонка из банка о готовности карты недели через 2. Именно такой срок указал сотрудник для оформления дебетовой карты. Ни через 2 недели, ни через 3, ни через 4 никакого звонка из банка не последовало, я направился в указанный филиал сам.

Не было предела моему удивлению, когда мне было сообщено, что в выдаче карты мне отказано, и банк вовсе не обязан объяснять причины данного отказа (Ответ-отказ от 20 мая). Звонок на Горячую линию Банка с целью выяснить причину отказа также не привел ни к каким результатам: зафиксировав мое заявление, обещали перезвонить по итогам моего обращения, однако прошел почти месяц, никакого звонка из банка я так и не дождался. Более того, данное заявление было принято сотрудником колл-центра только после того, как я сообщил, что вынужден буду обратиться за разъяснениями на портал «Банки.ру». Сроки акции уже закончились. Хотелось бы здесь получить ответ о такой весьма сомнительной клиентоориентированной политике банка!

Ждем комментарий представителя банка.

17.08.2016 В данной ситуации — без оценки.

Сначала о хорошем.
Мы с женой давние клиенты Татфондбанка — с зарплатных проектов более десяти лет назад, когда банк ещё выпускал карты «Золотая корона». Стоит отметить,у ТФБ один из удобнейших,если не лучший,интернет-клиент-система «Онлайн-партнёр» (в разное время я пользовался ИК Сбера,Траста,Открытия,Альфы,Ренкредита,РСТ,РН банка,МДМ и «Фактурой»-старым клиентом ТФБ) для работы со своими счетами через интернет.Через некоторое время мне предложили сделать кредитку,и это пришлось очень кстати – 50 дней льготный период,21% годовых,0% за снятие наличных в банкомате.
Из плюсов банка: регулярно проводит акции.Например,в поездки всегда берём походную кружку от Mastercard и папку для документов от VISA.Последние пару лет банк начал было проводить акции возврата 5% за покупки по кредиткам от 1000 р,и это было очень приятным бонусом,но весной их сменила другая менее интересная акция.В ней,хоть и декларируется увеличение кэшбэка «до 10%»,но только при некоторых покупках от 2000 р из категории «Строительство и интерьер».Вот,например,ИКЕА продаёт товары из этой категории,но под действие акции её МСС-код не попадает.И если внимательно почитать условия этой акции,понимаешь,что делали её скорее для галочки,чем для широкого круга клиентов: часто вы платите в супермаркете больше 2000 р или заправляете своё авто более, чем на 60 л бензина?

За всё хорошее нужно платить? Кстати,акция по выдаче бесплатных карт – тоже приятная находка.Оформил себе валютную дебетовую карту (без очередей,записали ФИО,попросили подойти через 10 дней,пришёл,подписал заявление,получил карту),пользуюсь ею сейчас и планирую пользоваться в дальнейшем.Например,днём,примерно с 10:30,когда на бирже идут валютные торги,курс конвертации валюты онлайн в ИК ТФБ достаточно привлекателен (сравнивал с курсами в ИК разных банков,и у ТФБ он уступает лишь некоторым,типа Альфы,Открытия и Финама).Нельзя сказать,что курс динамичный и полностью привязан к текущему биржевому,но ножницы всё же хорошие,а в течение дня он меняется пару раз,если биржевой слишком активен.Есть тут пара нюансов,например по вечерам,после 18:00,валютные курсы становятся далеко не привлекательными,скорее даже грабительскими,а ведь именно по ним (вечерним курсам) конвертируется валюта в случае покупок по рублёвым картам в забугорных магазинах.Был такой случай.Купил я билеты за 52 Евро на сайте «Евролайнс» 24.01.2015 по кредитной карте (VISA).Списание произошло 26.01.Максимальный курс конвертации Евро на сайте банка в день списания был 76.50,а операция прошла по курсу 76.78.После продолжительной (состоящей из пяти пар писем «туда» и «обратно&raquo беседы,мне всё-таки объяснили принцип,по которому прошла конвертация.Конечный ответ сотрудника меня удовлетворил,но в первых четырёх письмах не оставляло ощущение,что меня просто отфутболивают.

Моя невнимательность и недостаток фантазии старшего брата. Вообще это обычный банк,со своими плюс-минусами.Одним из первых минусов стала моя невнимательность.А дело было так.Мне пришлось занять крупную сумму (600 000 р) у своего брата.Он – житель другого города и клиент другого банка – перевёл её со своего счёта на мой.Для него это без комиссии.Увы,повторюсь,из-за невнимательности (а брат даже представить себе не мог такого – в его банке это нонсенс) в тот момент я не знал,что комиссия ТФБ за зачисление средств из другого банка составляет 1,75%.

СМС-информирование по несуществующей карте. Вообще,персонал мне попадался вежливый,отзывчивый и внимательный.И в принципе,если не совершать необычных действий,можно поставить банку хороший балл!Но,оговорюсь,при условии,что вы не будете совершать никаких необычных действий,которые ненароком могут выйти за границы компетенции персонала банка.А когда происходит что-то глобальное,начинаешь припоминать все мелочи.Например,два года назад,при последнем перевыпуске кредитки,по телефону меня заверили,что можно подойти в банк за новой картой,когда срок действия старой уже закончится,и,получая новую карту,написать заявление о закрытии старой.Увы,меня не предупредили,что,услуга СМС-инфо по старой карте будет автоматически пролонгироваться до написания заявления о её закрытии,несмотря на то,что срок действия карты уже закончился.Получилось,что за услугу в том месяце я заплатил дважды.Мелочь,а неприятно.

Другие публикации:  Детское пособие с 3 лет 2019

Кадры решают всё!Имела место и такая «мелочь».8.12.2014 года посредством ИК,погашая кредитную задолженность,я перевёл со своей дебетовой карты на кредитку 9 000 р и получил СМС о совершённой операции.Спустя минуту пришло СМС о проведении ещё одной такой же операции.Что-то глюкнуло в системе и ещё 9 000 р (уже без моего участия) перешли с дебетовой на кредитку.А ведь у меня были на них другие планы!Позвонив в службу поддержки,я объяснил,что в системе произошёл сбой и ошибочно продублировалась операция перевода средств.Спустя некоторое время «лишние» 9 000 р вернулись.Я успокоился,но,как выяснилось,с ТФБ нельзя терять бдительность-деньги были возвращены простым переводом средств с кредитного счёта на дебетовый,что образовало дополнительную незапланированную задолженность,о чём почти через месяц мне сообщило СМС: «04.01.2015 Списание накопленных процентов по кредитной задолженности.-35.94 (RUR)».Несколько раз я ходил в отделение банка,писал претензию, письма через систему дистанционного обслуживания пытаясь доказать, что 35,94 р списаны с моего счёта ошибочно.Я уже сам смог понять и разобраться в происхождении этих процентов,но так и не смог достучаться до банка и объяснить,что ошибка заключалась в некорректной транзакции возврата повторно перечисленных в результате сбоя 9 000 р.В конце концов,в отделе,который занимается дебетовыми картами,я написал ещё одну претензию.Сотрудник банка (вроде бы,его звали Владимир),внимательно выслушав всё,что я успел «нарыть» за это время,принял претензию и обещал держать меня в курсе хода дела и лично продвигать претензию из отдела в отдел,если потребуется.Прошло несколько недель.26.03.2015 года на мою дебетовую карту переводом с неизвестного счёта пришли 35 рублей 94 копейки.Как я понимаю,сотрудник банка просто и молча перечислил на мою карту эти деньги со своего счёта.Банк выполнил свои обязательства!Правда я не знаю,знает ли об этом сам банк?

Поиски пропавшей в системе карты заняли почти месяц. Дальше-больше.К счёту моей кредитки привязана дополнительная карта,оформленная на жену.16.02.2015 года обнаружилось,что она пропала из списка карт в ИК,что сделало невозможным совершение по ней платежей в системе.Естественно,это доставляло неудобства,но ситуацию приходилось терпеть.Целый месяц!Разумеется,в тот же день,16.02,через ИК было написано письмо о пропаже. Ответы были вежливыми и учтивыми: «Благодарим за обращение в наш Банк!Произошел технический сбой с отображением карт.Специалисты уже занимаются решением данной проблемы.Приносим свои извинения за доставленные неудобства.»,«К сожалению,точных сроков решения вопроса неизвестно.»,«Данного (временного) регламента (на устранение ошибок) нет, т.к. подобные проблемы носят специфический характер. Специалисты занимаются устранением проблемы и стараются ускорить решение.»,«К сожалению,ошибка имеет массовый характер.На данный момент специалисты решают данный вопрос.» (Если бы ошибка имела массовый характер,её устранили бы максимум за несколько часов), «Ответить на вопрос,насколько продвинулись специалисты в устранении данной проблемы, не представляется возможным, т.к. данный вопрос-не в нашей компетенции. Мы можем Вас проинформировать только о том,когда проблема будет устранена. Приносим извинения за доставленные неудобства.».Почти через месяц пропажа нашлась и красовалась в списке карт молча,как ни в чём не бывало!О результатах и причинах произошедшего никто не сообщил.Либо потому,что подобные действия не в их компетенции, либо отсутствует служба, уведомляющая клиента о проблемах и недочётах банка.

Она нашлась,но через полгода стала «непополняемой». Спустя полгода (обнаружено 15.10.2015) с этой же картой произошёл другой казус.При перечисление на неё денежных средств они зачислялись,но,операция
сразу же отменялась,что делало невозможным погашение кредита посредством этой карты.Не стану здесь так же подробно приводить переписку с банком,приведу лишь последний ответ от 21.10: «Данная ошибка является системной,поэтому решение данной проблемы займет ориентировочно около месяца.Ответственные специалисты произведут обновление системы для устранения Вашей ошибки.ПриносимВам извинения за столь долгое решение Вашего вопроса,но на данный момент это все,что возможно сделать.Можем Вам порекомендовать на данный момент осуществлять перевод другим способом: путем снятия денежных средств с одной карты и внесением наличных на кредитную карту через банкомат с приемом наличных.» Вот так!К сожалению,не помню сколько прошло времени,так как не было извещения об исправлении ошибки,но функционал всё-таки был восстановлен.Аллилуйя!

Нежданная сверхлимитная задолженность в 50 000 рублей? Следующая неприятность,увы,полностью разрушила финансовые планы моей семьи на ближайшее будущее,хотя начиналась она с виду мирно.3.05.2016 мы с женой зашли в отделение ТФБ,где она написала заявление на перевыпуск её доп.карты.Как владелец кредитного счёта,к которому привязана эта доп.карта,я тоже хотел написать соответствующее заявление,но сотрудница банка сообщила,что от меня заявление не требуется,и в течение 10 дней карта будет готова.Спустя две недели жене позвонили и сказали,что заявление от владельца счёта (то есть-от меня) всё же необходимо.Я сходил в банк и написал это заявление.Прошло ещё две недели.Вечером 30 мая мне пришло СМС: «30.05.16,18:51 Лимит успешно изменён остаток: -49 324.81 руб.» Эта отрицательная сумма остатка по карте была понята мной,как уменьшение кредитного лимита с 50 000 р до нуля,и,что у меня образовалась сверхлимитная задолженность перед банком почти в 50 000 р,на которую,видимо,со следующего дня начнут начислять повышенные проценты!Нормально,да? Звонок в коллцентр не принёс результата-они не видят моих остатков,и по их информации ничего не произошло.Мне посоветовали позвонить утром следующего дня,чтобы была возможность связаться со специалистом.На утро в коллцентре меня выслушали и обещали перезвонить,а вечером,перезвонив,сообщили,что информация передана специалистам.С тех пор мы с женой стали просто ждать.У моря погоды.

Дело в том,что уже 11 суток в системе по кредитному счёту отображается отрицательный остаток,что делает невозможным ни совершение платежей с использованием карт или картсчёта,ни просмотр операций.И вот,то ли из-за сбоя в системе,то ли из-за чьих-то кривых ручек,пока не устранится проблема,мы сможем пользоваться своими картами только в случае,если я положу на счёт как минимум 50 000 р.Выходит,что я стал невольным заложником банка – заявленная услуга не работает-своими деньгами (пусть взятыми у банка в кредит,но своими!) пользоваться не могу.При этом имею упущенную выгоду в виде платежей,совершённых по дебетовой карте,хотя этими деньгами мог погасить задолженность за прошлый месяц и использовать их для совершения платежей по кредитной карте.Ну и,конечно же,участие в акциях банка связанных с возвратом кэшбэка по кредитным картам – тоже упущенная выгода.

7.06 письмо в ИК сообщило мне,что «По счёту Вашей кредитной карты был обнулён кредитный лимит.Лимит обнулился и по основной,и по привязанным к счёту дополнительным картам.Для уточнения информации Вам необходимо обратиться к кредитному специалисту в отделении Банка.» К этому времени,в процессе звонков в коллцентр,переписки через ИК,похода в кредитный отдел и анализа поступающей информации,я уже понял,что проблема возникла,когда к счёту некорректно подключили новую доп.карту.Позвонил в кредитный отдел,объяснил ситуацию,как я её понял,и продолжил терпеливо ждать –мне пообещали перезвонить до конца дня.

8.06.2016 сообщили,что жена может забрать новую карту,но подойти должна вместе со мной,как с владельцем счёта.9.06 мы около 14:30 пришли получить для неё карту,которой тоже нельзя пользоваться.Моё присутствие,как выяснилось,было не обязательно,но раз уж зашёл,я решил поинтересоваться ходом дела об обнулении лимита кредитки.Сотрудница (если не ошибаюсь,Лилия),с которой пару дней назад разговаривал по телефону,удивилась,что проблема ещё не решена-она перепоручила её другой сотруднице и искренне считала,что инцидент исчерпан.В течение часа она смотрела в своём компьютере выписки по счетам основной и дополнительной карт, сказала, что, скорее всего,произошёл технический сбой, но пока у неё нет никакой информации,отпустила меня и пообещала,что она сообщит,как только у неё появится хоть какая-то важная информация.Сегодня пятница 10 июня,впереди –длинные выходные,затем через неделю –последний день для внесения минимального платежа по кредитной задолженности,а я всё ещё жду,не имея возможности пользоваться своими деньгами.

Может я нелюбимый клиент?Последние несколько лет я регулярно делал оборот по кредитному счёту более 50 000 рублей в месяц,исправно оплачивал все комиссии и проценты и никогда не нарушал своих обязательств.А сейчас сижу заложником чьей-то ошибки (которая перечёркивает все плюсы банка),не имея возможности жить привычной жизнью.И исходя из прошлого опыта,я понимаю,что доступ к кредитному счёту будет восстановлен в лучшем случае к концу июня.

Кому банк предлагает оплачивать свои косяки? С 18 часов 51 минуты 30 мая 2016 года мои средства заблокированы-я не могу пользоваться ими ни посредством основной или дополнительной карт,ни через
интернет-клиент,и мирюсь с упущенной выгодой,оплачивая свои текущие расходы дебетовой картой. Дополнительная карта,оформленная на жену,выпущена всего на один год (до 04.2017),и за её выпуск начислено 150 рублей,хотя прошлая была выпущена на 3 года за те же 150 рублей.К тому же,как минимум один месяц уже нет возможности пользоваться и этой,полученной только 9 июня,картой,за годовое обслуживание которой уже начислено ещё 150 рублей.В любом случае,я несу убытки,какой бы цифрой они не выражались,в то время как банк исправно начисляет комиссии и требует оплачивать очередные платежи.

Вывод. В целом,когда всё тривиально и просто-нормальный банк!Недаром мы с женой пользовались его услугами столько лет.Но чтобы проблемы,возникающие у вас в случаях совершения нестандартных действий,решались быстро,нужно знать,куда с ними обращаться – каждый отдел занимается только своими вопросами.Ну,и жаль,что нет возможности обратиться в этот «каждый» отдел,а можно лишь во фронтофисные подразделения,которые только принимают претензии,вежливо предлагают вам подождать,но сами ничего не могут сделать и не могут ни на что повлиять.Продукт «дополнительная карта» явно не доработан. Пугают неопределённость,возможность отказа системы в любой момент,невозможность на это повлиять и неизвестность-когда же всё будет работать как часы,и проблемы будут устранены?
К сожалению,я для себя,принял решение в ближайшем будущем закрыть кредитную карту этого банка и остаться только на зарплатном проекте.Хотя и последнее тоже уже под вопросом.

Благодарности.Спасибо сотрудникам банка,которые всё ещё пытаются помочь решить проблемы, созданные другими сотрудниками!

Проблема решена. С 17:30 16.06.2016 обе карты можно полноценно использовать. Спасибо!

Правда, образовалась другая небольшая проблемка — при просмотре истории операций в интернет-клиенте по дополнительно карте, операции отображаются как необработанные, хотя, все операции уже обработаны. Невозможно определить когда это началось, так как функционал заработал только 16.06. Надеюсь, что получится решить эту проблемку через техподдержку интернет-клиента.