Блог

Пегас заявление

заявление на замену программы тура

заявление на передаривание сертификата

Заявление на разрешение отправится в тур в связи с отступлением от правила использования сертификата по гражданству

заявление на разрешение отправиться в тур в связи с отступлением от правила использования сертификата по возрасту

заявление на минимизацию штрафа по фактически понесенным затратам

Образец заполнения письма о возврате денежных средств безналичным способом

Образец заполнения письма о возврате денежных средств наличными

Мы работаем только с лучшими!

По вопросам сотрудничества обращайтесь, пожалуйста, в департамент маркетинга:

Тел.: +7 (495) 540-5305, Е-mail: marketing.ru@turskazka.com

Использование текстов и фотографий с сайта допускается только с разрешения компании MarsTravel

Компания «Mars Travel» в связи с рекомендацией Ростуризма «приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг» в Турцию, в том числе через третьи страны» приостанавливает продажу туров в Турцию.

Сертификаты будут действительны на новые программы по другим направлениям. В самое ближайшее время информация будет представлена на портале. Сертификаты также могут быть использованы в качестве скидочного купона на стандартные путешествия по всем туристическим направлениям.

Возврат денежных средств и бланки заявлений

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится по письменному заявлению о возврате от физического лица, заполненного собственноручно. Расчет суммы, подлежащей возврату, осуществляется в соответствие с Условиями применения тарифа на дату и время, рассчитанные, как дата и время приема заявления на возврат плюс 3 (три) часа.

В случае вынужденного возврата пассажиру возвращаются все уплаченные средства не зависимо от выбранного тарифа.
Важно: Комиссии платежных систем, взимаемые при оплате заказа возврату не подлежат.

Бланк заявления на возврат денежных средств (безналичным способом). Скачать Формат DOC

Обмен авиабилета

Если возникает необходимость осуществить обмен авиабилетов (изменение дат путешествия), следует предварительно уточнить информацию о наличии мест на рейсах на нужные Вам даты, размер удержаний и штрафов авиаперевозчика, а так же формы возможных способов доплат за обмен авиабилетов, связавшись с нашими менеджерами.
Далее необходимо заполнить бланк заявления на обмен авиабилетов, приведенный ниже.

Бланк заявления на обмен билетов. Скачать Формат DOC

С правилами применения тарифа на возможность обмена/возврата билета, можно ознакомиться в разделе Тарифы

Фактически понесенные расходы

Действительно с 01.05.17 (00:01 по московскому вр.) для всех изменений в заявках

1 В случае отказа от подтвержденной заявки или изменении условий бронирования турпродукта в Страну X, ЗАКАЗЧИК/АГЕНТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают при расчетах с контрагентами:

  • за 31 и более дней до начала оказания туруслуг – 20 у.е. за туриста
  • от 30 до 22 дней до начала оказания туруслуг – 10%
  • от 21 до 15 дней до начала оказания туруслуг – 25%
  • от 14 до 8 дней до начала оказания туруслуг – 50%
  • от 7 до 5 дней до начала оказания туруслуг – 60%
  • от 4 до 2 дней до начала оказания туруслуг – 75%
  • за 1 день до начала оказания туруслуг – 90%
  • в день вылета и после начала оказания туруслуг – 100%
  • на даты туров, полностью или частично включающие период с 24.12.2018 по 08.01.2019:

Указанные выше размеры фактических расходов являются ориентировочными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

2 Пересчет заявки по новой пониженной цене на турпродукт не допускается.
Стоимость заявки по запросу на восстановление ранее аннулированной заявки определяется туроператором в индивидуальном порядке.

Полная стоимость туристского продукта для туриста в валюте тура (без вычета агентской скидки) будет отображена в:

  • Ваучере для туриста
  • На сайте «Туристам» в разделе «Проверить свой тур»

3 Фактические расходы ТУРОПЕРАТОРА (убытки) должны быть компенсированы ЗАКАЗЧИКОМ/АГЕНТОМ, не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту ТУРОПЕРАТОРОМ или будут оплачены им в будущем.

4 При расчете сроков в случае отказа ЗАКАЗЧИКА/АГЕНТА от турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается.

5 Консульский сбор за оформление визы возврату не подлежит в случае, если на момент аннуляции тура, документы для оформления визы уже сданы в консульство.

6 В случае аннуляции туристского продукта вследствие отказа в выдаче въездной визы, стоимость консульского сбора не возвращается.

* Указанные фактически понесенные расходы действуют только для подтвержденных заявок.

К турпродукту FIT относятся услуги бронирования номеров в отелях по странам: Австрия, Бахрейн, Бразилия, Венесуэла, Германия, Исландия, Италия, Латвия, Маврикий, Мальдивы, Мальта, Португалия, Сейшелы, Франция, Шри-Ланка.

Фактическими расходами являются убытки ТУРОПЕРАТОРА (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные ТУРОПЕРАТОРУ третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку). Информацию по фактически понесённым расходам в случае отказа от заявки или любых изменениях на турпродукт FIT ТУРОПЕРАТОР направляет АГЕНТУ в письменной форме при запросе тура.

Возврат денежных средств

Перенос денежных средств с одной заявки на другую производится по заявлению от физического лица:

Просим направлять письмо на возврат на эл. почту retail@pegast.ru.

ФИО владельца счета и отправителя заявления должны совпадать.
Возврат денежных средств наличными осуществляется только лицу, осуществившему оплату тура.

Ответы на часто задаваемые вопросы

    Порядок заключения договора
    Ответ: Для начала сотрудничества вам необходимо зайти на наш сайт http://pegast.ru/agency/cooperation в раздел Агентам — Для агентств — Сотрудничество и подать заявку на перезаключение договора (если вы до этого уже сотрудничали с нами) или новую заявку. Далее необходимо заполнить форму с вашими реквизитами и подгрузить к заявке сканы документов. Вашей заявке будет присвоен уникальный ключ. На ваш электронный адрес сразу будет отправлен этот уникальный ключ и прямая ссылка, по которой вы сможете видеть статус рассмотрения заявки. Статус «Отклонен» будет означать, что вам необходимо скорректировать информацию или догрузить нужные документы — об этом будет сказано в примечании к заявке после обработки заявки менеджером. Статус «на рассмотрении» означает, что ваша заявка проходит проверку нашим менеджером. Статус «принят» означает, что ваша заявка согласована, и договор отправлен на электронную почту. Далее вам необходимо распечатать договор в двух экземплярах, поставить печать и подписи и отправить к нам в офис по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Пушкинская 10, лит. А, пом. 50Н, индекс 191040. Только после того, как мы получим оригинал договора, вы сможете пройти регистрацию на сайте http://pegast.ru/agency/online/registration ,и вам на электронную почту (указанную в договоре) придет логин и пароль для бронирования. Если вы уже сотрудничали с нами, то логин и пароль останутся прежними, доступ к бронированию будет восстановлен.

Регистрация на сайте
Ответ: Регистрация на сайте. Зайдите в раздел Агентствам Личный кабинет Регистрация, выберите город, в котором находится Ваше агентство, укажите номер телефона Вашего агентства (без кода города для Москвы, c кодом, для остальных городов, без 8 (код выхода на межгород), пробелов, тире. Убедитесь в правильности названия Вашего агентства и адреса электронной почты, укажите логин и нажмите «Получить пароль». Данные будут высланы на электронный адрес, который указан в контракте.

Способы оплаты
Ответ: Оплатить можно наличными и по безналичному расчету. В заявке можно распечатать платежку, выбрав тот способ, который Вам подходит: подробнее

  • Сроки оплаты
    Ответ: По заявкам, получившим статус «Доступно к оплате» за 30 и более дней до даты начала оказания туруслуг (дата планируемого вылета туристов):
    • не менее 50% стоимости турпродукта в течение трех банковских дней с момента отображения указанного статуса заявки;
    • 100 % стоимости турпродукта не позднее, чем за 10 дней до даты начала оказания туруслуг (дата планируемого вылета туристов).

    По заявкам, получившим статус «Доступно к оплате» менее чем за 29 дней и непозднее чем за 11 дней до даты начала оказания туруслуг (дата планируемого вылета туристов):

    • не менее 50 % стоимости турпродукта в течение одного банковского дня с момента отображения указанного статуса заявки;
    • 100 % стоимости турпродукта не позднее, чем за 10 дней до даты начала оказания туруслуг.

    По заявкам, получившим статус «Доступно к оплате» за 10 и менее дней до даты начала оказания туруслуг (дата планируемого вылета туристов):

    • не менее 100 % стоимости турпродукта в течение одного банковского дня с момента отображения указанного статуса заявки, но не позднее, чем за 1 рабочий день до вылета.

  • По возврату и перезачёту
    Ответ: Для возврата денежных средств по оплаченным заказам необходимо выслать в бухгалтерию:
    1. Заявление на вашем фирменном бланке на имя Генерального директора туроператора,
    2. В тексте заявления должен быть указан номер заказа и причина возврата денежных средств (аннуляция, сокращение сроков тура, ошибочный платеж и т.д.),
    3. В заявлении обязательно должны быть указаны полные банковские реквизиты для возврата денежных средств,
    4. Заявление заверяется печатью и подписью Генерального директора, указывается исполнитель и контактный телефон, эл. адрес.

    Возврат денежных средств из кассы туроператора, производится только по доверенности от юридического лица. Возврат при оплате через «Промсвязьбанк», Евросеть или Терминалы осуществляется в кассе организации. Срок – 3 рабочих дня.
    В исключительных случаях возможен перезачет на ваши следующие заказы.
    Перенос денежных средств с одной заявки на другую осуществляется только при оплате наличными. Безналичные денежные средства возвращаются на расчетный счет организации. Срок – 3 рабочих дня.
    Для перезачета денежных средств письмо оформляется на фирменном бланке и направляется на имя Генерального директора Общества получившего оплату. В тексте письма должен быть указан номер заказа, на котором зарегистрирована оплата, сумма переплаты и номер заказа, на который надо зачислить денежные средства. Письмо заверяется печатью и подписью Генерального директора, указывается исполнитель и контактный телефон, эл. адрес, с приложением расписки туристов. Перезачет будет проводиться в течение 3-х банковских дней с даты получения письма от агентства.

    Отчет агента
    Ответ: Отчет агента или закрывающие документы составляются по письменному запросу, который Вы отправляете на наш электронный ящик. Эти документы предоставляются не более, чем за 3 предыдущих месяца.

    Доплаты
    Ответ: Эту информацию можно увидеть на сайте в разделе АГЕНТАМ Сотрудничество Доплаты.
    Информацию о стоимости бизнес-класса также можно посмотреть в поиске тура.

    Виза: сроки, документы
    Ответ: Данную информацию можно посмотреть на нашем сайте в разделе страна Виза обязательно регион (СПб), т.к. в консульствах Москвы и СПб разные требования.

    Загрузка фото для анкеты
    Ответ: Для Испании и для ОАЭ, фото должно быть определенных параметров, смотрите инструкцию по загрузке фото на сайте в разделе страна Виза обязательно регион (СПб), т.к. в консульствах Москвы и СПб разные требования.

    Сроки подачи документов
    Ответ: Данную информацию можно посмотреть на нашем сайте в разделе страна Виза обязательно регион (СПб), т.к. в консульствах Москвы и СПб разные требования.

    Пересылка документов в Москву
    Ответ: Стоимость указана на сайте в разделе по каждой стране (из СПб 15 евро, или 25 долларов, в зависимости от валюты страны).

    Нужна ли виза гражданину другой страны
    Ответ: Если это визовая страна, то нужна.
    Если безвизовая страна для граждан РФ, то информация есть на сайте, например, Турция Виза получение визы – подробнее, там расположена таблица, в первой колонке которой перечислены страны, Вы находите нужную, там указана вся необходимая информация.

    Где можно проверить готовность визы?
    Ответ: В личном кабинете нажать «Отобразить заказы», в правом нижнем углу нажать «Проверить».
    Инструкция по работе с личным кабинетом расположена на сайте в разделах по каждой из стран, а также Агентам справа ссылка виза Как отследить статус документов онлайн

    Заполнение анкеты
    Ответ: Образцы анкеты можно посмотреть на сайте в разделе каждой страны Визы Регион ( обязательно, т.к. в Москве и СПб в консульствах разные требования), или Агентам справа на сайте ВИЗЫ, и там подробная информация.

    Срок действия паспорта
    Ответ: Данную информацию можно посмотреть на нашем сайте в разделе страна Виза или Агентам Виза рассчитать срок действия паспорта.

    По экскурсиям
    Ответ: Информацию можно посмотреть на сайте в разделе по каждой стране.

    Расчет нестандартного тура
    Ответ: На сайте Агентам с правой стороны вынесена ссылка на расчет нестандартного тура, перейдя по ссылке Вы получите подробную инструкцию.

    Расчет тура с инфантом
    Ответ: В заявке в листе бронирования поставить галочку «добавить инфанта» и внести паспортные данные.

    По восстановлению, фактически понесенные расходы за неуплату
    Ответ: Для восстановления заявки агентство оплачивает фактически понесенные расходы, затем присылают письмо на фирменном бланке по восстановлению заявки и гарантии оплаты. Заявка восстанавливается, за минусом 1% скидки агента.

  • Убрать визы из заявки
    Ответ:
    1. При бронировании заявки в листе бронирования под ФИО каждого туриста выбрать пункт «своя виза»
    2. Если заявка уже заведена, прислать письмо на фирменном бланке на электронную почту spb@pegast.ru

  • По автоаннуляции заявки
    Ответ: При несоблюдении сроков оплаты заявки, система автоматически ее аннулирует.

    Внесение изменений в заявку и перебронь
    Ответ: Вначале изменения согласуются с офисом по эл. почте, затем присылается письмо на фирменном бланке об изменениях.

    Как добавить дополнительную страховку
    Ответ: При бронировании заявки в листе бронирования перейти на ссылку «добавить страховки».
    Если заявка уже заведена, то письмом на фирменном бланке в письме.

    По подтверждению заявки
    Ответ: Статус заявки можно проверить в личном кабинете или вынесенное окошко вверху главной страницы «Проверить статус заявки по номеру». Статус «Доступно к оплате» приравнивается к статусу «подтверждено».

    Долго не подтверждается
    Ответ: Если заявка не подтверждается более 48 часов, пришлите письмо с запросом на подтверждение.

  • Примечание в заявке для отеля
    Ответ:
    1. Некоторые примечания Вы можете проставить самостоятельно при бронировании в пункте: примечания к заявке.
    2. Если нужного примечания в перечне нет, можно прислать письмо на фирменном бланке на электронную почту.
    3. Если заявка уже заведена, то все примечания письмом на электронную почту.

  • Фактически понесенные расходы (аннуляция заявки)
    Ответ: Информация о фактически понесенных расходах на главной странице Агентам раздел для агентств Сотрудничество – последний пункт «Фактически понесенные расходы».

    По франчайзингу
    Ответ: На главной странице Агентам раздел Франчайзинг. Там полная информация о вступлении в нашу сеть.

    По страховке
    Ответ: Описание страховки можно прочитать на сайте Агентам для агентств Страхование или в разделе по каждой из стран.

    Акция «Безвизовая Европа»
    Ответ: Подробная информация размещена на странице

    Система «Рулетка»
    Ответ: Roulette (Рулетка) — система, при которой в определенном ценовом предложении предлагаются несколько отелей одинаковой категории и стоимости без конкретизации его наименования. Например, при бронировании отелей Roulette 5* AI мы ГАРАНТИРУЕМ размещение Ваших туристов в одном из отелей категории 5* с типом питания «AI». Для системы Roulette (Рулетка) нами подобраны отели с одинаковым уровнем сервиса и цены.

    Можно ли купить билет на чартерный рейс
    Ответ: Бронирование авиабилетов возможно не более, чем за 1 неделю до вылета и только по факту оплаты. Вам необходимо подойти в офис, забронировать авиабилет и получить в бухгалтерии счёт на оплату.

    Какая принимающая компания? С какой табличкой встречают туристов?
    Ответ: На всех направлениях туристов встречают с табличкой «PEGAS Touristik».

    Как проверить наличие мест на рейсе?
    Ответ: Для того чтобы уточнить количество мест на рейсе, Вам необходимо зайти в раздел Агентам Страна Наличие мест на рейсах. В случае если на рейсе осталось менее 10 мест, система покажет их точное количество.

    Где уточнить время вылета на чартерный рейс?
    Ответ: Время вылета всегда отображается в разделе Агентам Для агентств Изменения по рейсам, а также все изменения вносятся в заявку. В экстренных ситуациях, когда время меняется в день вылета, мы проводим обзвон агентств и информируем по средствам письменной рассылки.

    Как узнать стоимость топливного сбора?
    Ответ: Для того чтобы узнать доплату за топливный сбор, необходимо навести курсор на необходимое направление, выбрать раздел доплаты: Агентам Для агентств Направление Доплаты. Если строка «доплата за авиаперелет» отсутствует, значит топливный сбор по данному направлению отсутствует.

    Как узнать наличие мест на бизнес — классе и стоимость?
    Ответ: Наличие мест на бизнес-классе отображается в поиске тура в крайнем правом столбце. Там же указана стоимость доплаты за человека туда/обратно (Личный кабинет Поиск тура).

    Как зарегистрироваться он-лайн на рейс а/к Nord Wind и Turkish airlines?
    Ответ: На чартерных рейсах данных авиакомпаний он-лайн регистрация невозможна.

    Как рассчитать стоимость тура для иностранных граждан?
    Ответ: Перед бронирование тура для иностранных граждан, необходимо отправить письменный запрос на spb@pegast.ru для уточнения стоимости.

    Возможно ли удалить из заявки услугу «визовый риск»?
    Ответ: Данную услугу возможно удалить из заявки, если туристы оформляют визу самостоятельно. Для этого необходимо прислать письмо на почту: spb@pegast.ru на фирменном бланке.

    Необходимо ли предоставлять копии виз, если у туристов имеются оформленные визы?
    Ответ: В случае, если по заявке у всех туристов имеются свои визы, то предоставлять копии не требуется. Если в одной заявке у одного туриста своя виза, а второму требуется оформление визы под тур, необходимо предоставить с пакетом документов копию визы второго туриста.

    Как рассчитать стоимость индивидуального трансфера?
    Ответ: Для того чтобы узнать стоимость индивидуального трансфера, необходимо зайти в раздел Агентам Для агентств Страна Vip услуги Индивидуальные и VIP трансферы.

    Можно ли вычесть медицинскую страховку из пакета, если у туристов имеются свои страховки?
    Ответ: Данная услуга не вычитается из пакетного тура.

  • Часто задаваемые вопросы, на которые ответы каждый раз необходимо уточнять индивидуально
    Ответ:
    • Проверить прохождение письма.
    • Какие отели на замену по неподтвержденной заявке?
    • Как рассчитать раннее заселение и поздний выезд?

  • Как рассчитать стоимость индивидуального трансфера?
    Ответ: Для того чтобы узнать стоимость индивидуального трансфера, необходимо зайти в раздел Агентам Для агентств Страна Vip услуги Индивидуальные и VIP трансферы.

    Как осуществляется замена дат и отеля на ближайший вылет?
    Ответ: Необходимо отправить запрос на фирменном бланке вашей организации с указанием дат перебронирования или отеля.

    Что означает статус «не подтверждено»?
    Ответ: Статус «не подтверждено» означает, что отель находится в stop sale (остановка продаж), но бронь билетов сохраняется за вашей заявкой.

    Сколько ждать подтверждения по заявке?
    Ответ: Подтверждение по договору может длиться от 2-х часов до 2-х суток, но если дата ближайшая, то подтверждение приходит в течение дня.

    Как добронировать поздний выезд или раннее заселение?
    Ответ: Добронировать возможно при условии, что отель не находится на stop sale(остановке продаж). Для этого необходимо просчитать через расчет нестандартного тура стоимость суток проживания в отеле и отправить в отдел бронирования заявку на добавление дополнительной услуги. Если стоимость суток в отеле просчитать невозможно, необходимо отправить запрос на почту spb@pegast.ru.

    Как оформить доверенность?
    Ответ: Доверенность оформляется на фирменном бланке организации в произвольной форме, с указанием Ф.И.О., паспортных данных и № заявки.

    Как получить бонусный пароль?
    Ответ: В разделе Агентам Для агентств Бонус 2013-2014 есть инструкция по получению логина и пароля.

    Можно ли вернуть бонусы, если менеджер перешел работать из одной компании в другую?
    Ответ: Да, для этого необходимо на фирменном бланке новой организации, написать в свободной форме заявление с просьбой перевести бонусы с предыдущего логина на настоящий (Предварительно получив новый бонусный логин/пароль и указав прежний). Письмо должно быть заверено подписью директора и печатью организации и отправлено на почту: marketing.spb@pegast.ru.

    Как можно использовать бонусы?
    Ответ: Подробная информация о вариантах использования бонусов находится в разделе: Агентам Для агентств Бонус 2013-2014.

    Как записаться на семинары?
    Ответ: Для того чтобы принять участие в семинаре, нужно отправить заявку на участие, пройдя по ссылке http://pegast.ru/agency/meetings/seminars или отправив заявку с указанием даты, темы семинара, ФИО участника и контактными телефонами на почту: marketing.spb@pegast.ru.

    Как проверить, какая у нас должна быть скидка агента?
    Ответ: Скидки агента можно посмотреть на сайте в разделе: Агентам Для агентств Скидки агентствам. Чтобы проверить размер скидки агента Вашего агентства, необходимо отправить запрос на фирменном бланке компании с указанием номера последней заявки, с подписью директора и печатью на почту: marketing.spb@pegast.ru.

    Можно ли оплатить билеты по проекту «Авиатор» по безналичному расчету?
    Ответ: Оплатить билеты по проекту «Авиатор» Вы можете следующими способами: безналичный расчет; наличный расчет (Через офисы Евросеть).

  • Прикрепление документов к заявке
    Ответ: Чтобы подкрепить документы к заявке на сотрудничество зайдите на наш сайт http://pegast.ru/agency/cooperation в раздел: Агентам – для агентств – сотрудничество — Редактирование и проверка статуса заявки по уникальному ключу.
    Введите уникальный ключ, выберете раздел «Документы» где сможете прикрепить все необходимые документы (Форма подачи заявок может не работать в старых браузерах. Гарантированно работает в «Google Chrome»), а именно:
    • Копию выписки из Единого Государственного реестра за последние полгода с указанием кодов ОКВЭД
    • Копию свидетельства о постановке на учет (ИНН)
    • Копию свидетельства о внесении в ЕГРЮЛ (ЕГРИП) (ОГРН)
    • Копию документа, подтверждающего применение УСН
    • Документ, подтверждающий полномочия подписанта (решение или протокол собрания, либо приказ о назначении)
    • Копию паспорта (для ИП)
    • Копию договора аренды офиса
    • Уведомление из Роспотребнадзора (Для агентств, начавших туристическую деятельность после 12.02.2013)

    После чего нажмите обновить.

    Можно ли оплатить билеты по проекту «Авиатор» по безналичному расчету?
    Ответ: Согласно графику на сайте в разделе Агентам Для агентств Выдача документов

    Если пассажиры хотят получить документы ранее указанного срока в графике выдачи
    Ответ: Необходимо прислать письмо на общий электронный ящик офиса: spb@pegast.ru.

    Если пассажиры хотят получить документы в аэропорту
    Ответ: Необходимо прислать письмо на общий электронный ящик офиса spb@pegast.ru, информация о месторасположении стойки и телефоны представителей на сайте в разделе Агентам Для агентств Выдача документов.

    Как получить справку о стоимости перелета?
    Ответ: Можно распечатать с личного кабинета. Справка доступна после прилета туристов из тура. Если нужен оригинал справки, необходимо прислать письмо на общий электронный ящик офиса spb@pegast.ru.

    Где посмотреть условия перевозки негабаритного багажа/спортивного оборудования и прочего на борту?
    Ответ: На сайте в разделе Страна Правила авиаперелета Общая информация об авиаперелетах Авиакомпании Перевозка багажа Негабаритный багаж/Перевозка специального багажа и пр.

    Если полетные документы не печатаются в личном кабинете?
    Ответ: Необходимо прислать письмо на общий электронный ящик офиса spb@pegast.ru с указанием номера брони и текстом ошибки.

    Что делать, если про-виза на Кипр вышла с ошибкой?
    Ответ: По данному вопросу необходимо звонить в консульство Кипра, по следующему телефону +7 (812) 456-22-55.

    При бронировании граждан Белоруссии в номере паспорта необходимо ли вводить код (B), означающий Белоруссия?
    Ответ: Да.

    В анкете в пункте 31 можно ли написать просто место, где находиться отель, а не полный адрес (не можем найти)? Пункт 32 заполняется строго из образца?
    Ответ: Да.

    Нужно ли согласие на выезд ребенка в Грецию, если он летит с обоими родителями, но один из них возвращается в РФ раньше?
    Ответ: Данное согласие необходимо для ребенка, если один из родителей уезжает ранее.

    До скольки лет нужно предоставлять перевод свидетельства о рождении для визы в ОАЭ?
    Ответ: До 21 года.

    Чью подпись ставить в анкете на греческую визу для ребенка?
    Ответ: Любого из родителей, не зависимо от того, едет он или нет.

    Оформляем ли мы визы не под тур?
    Ответ: Нет.

    Сколько стоит пересылка документов в Москву?
    Ответ: 15 euro с заявки в один конец.

    Как заполняется анкета по Греции для СПб в онлайне или в Word?
    Ответ: В Word, по нашей ссылке
    http://pegast.ru/agency/visa/greece/spb

    Что делать, если не получается открыть анкету для Греции на сайте?
    Ответ: Необходимо обновить сайт.

    Кто должен выступать спонсором для ребенка по Италии?
    Ответ: Мать, отец.

    Что писать в анкете в п.10 для несовершеннолетнего?
    Ответ: ФИО родителя и адрес.

    Можно ли получить паспорт в аэропорту?
    Ответ: Да, за два часа до вылета. Предварительно написав нам письмо на почту о данной просьбе viza.spb@pegast.ru.

    До скольки можно привезти документы на визу?
    Ответ: До 17:00 подать. До 19:00 получить.

    Что писать в греческой анкете на Москву в пункте количество дней, если туристы хотят получить многократную визу?
    Ответ: Данный пункт автоматически выставляет 90 дней.

    Стоимость оплаты за использование товарного знака?
    Ответ: Размер ежемесячной оплаты за использование товарного знака зависит от численности населения. Подробную информацию Вы можете посмотреть в разделе: Агентам Франчайзинг Ответы на вопросы.

    Другие публикации:  Срок действия паспорта аэрофлот