Блог

Иск на возврат денежных средств за непоставленный товар образец

Оглавление:

Возврат денег за непоставленный товар

Договор, связанный с поставкой кажется самым простым вариантом гражданских правоотношений. Однако на практике возникает большое количество трудностей и случаев недопонимания, когда субъекты решают вступить в подобные отношения.

Главная проблема, возникающая чаще всего, это невыполнение обязанностей по договору со стороны поставщика. То есть получатель товара остается без продукции, что приносит определенные убытки.

Соответственно, возникает логичный вопрос, как же вернуть деньги в такой ситуации и возможно ли это? На такие случаи следует изучать порядок защиты прав еще до заключения договора, а также делать отсылки к этому в самом тексте соглашения.

Каким образом потребитель может получить обратно свои денежные средства, уплаченные за товар?

Но если же поставщик виновен в не исполнении обязательств, тогда возможна следующая процедура, включающая в себя несколько этапов:

  • Проведение переговоров с поставщиком;
  • Направление претензии в письменном виде;
  • В случае отказа или отсутствия ответа, подача искового заявления;
  • Получение решения суда и возврат денежных средств за товар.

В некоторых случаях все обходится личными переговорами, но чаще всего приходится составлять заявление и направлять его поставщику, который будет обязан его рассмотреть и принять какое-то решение.

Как составить претензию случае невыполнения поставщиком своих обязательств по части поставки приобретенной продукции?

Чтобы правильно составить претензию, достаточно понимать ее структуру и информацию, которая обязательно должна в ней содержаться.

Так как претензия, это официальный документ, то следует помнить о необходимости шапки в правом верхнем углу, в которой указываются сведения о заявителе и ответчике, соответственно.

Основная часть документа должна включать в себя все обстоятельства, особенности договора, требование и его аргументирование. Также обязательно наличие даты составления и подпись, которая ставится только заявителем.

О возврате денег по ипотеке читайте тут.

Также чтобы претензия была принята, а ее оформление не вызвало трудностей, достаточно следовать нескольким простым правилам:

  • Претензия должна быть аккуратно написана от руки, либо напечатана на листе А4;
  • Претензию нужно составлять в двух экземпляра, так как один остается у заявителя с пометкой о принятии документа поставщиком;
  • Обстоятельства должны быть изложены точно и полно, без лишних подробностей;
  • Все сведения о сторонах спора должны быть актуальными и верными, необходимо наличие контактных данных для дальнейшей связи.

К претензии лучше всего прилагать различные документы, которые бы подтвердили факт нарушения пунктов соглашения, а также сам договор о поставке.

Процедура возврата денежной суммы, уплаченной потребителем за продукт, который не был поставлен в оговоренные сроки, через суд

В том случае, когда поставщик никак не отреагировал на претензию, или же дал заявителю отрицательный ответ, отказавшись удовлетворять требование о возврате денег, следует обратиться в суд. Причем без прохождения претензионного порядка, судебная инстанция рассматривать иск не станет.

Так как в споре участвует какая-то организация или же предприниматель, занимающийся поставкой, то направлять иск следует в арбитражный суд. Также обязательно приложение доказательств в виде документов и показаний свидетелей.

При рассмотрении подобного рода споров, для суда доказательствами будут выступать следующие документы:

  • Текст договора о поставке товара;
  • Платежки;
  • Накладные;
  • Копия претензии;
  • Иные документы о платежах и прочих бухгалтерских операциях.

Если суд примет решение в пользу истца, то есть удовлетворит иск, то ответчик будет обязан немедленно исполнить это решение и вернуть деньги заявителю.

Особенности составления иска для передачи в органы судебной власти при возникновении необходимости возмещения расходов, связанных с покупкой товара, которые не был доставлен

Исковое заявление имеет похожую структуру с претензией, которая направляется поставщику. Оно всегда составляется в свободной форме, но также должно быть либо напечатано, либо написано от руки с соблюдением структуры и формата документа.

Далее его всегда направляют в арбитражный суд по месту проживания ответчика. Для того чтобы точно понять, какие сведения в себе должен содержать иск, достаточно обратиться к ГПК РФ.

Лучше всего при составлении иска обращаться к специалистам, так претензию никто не вернет из-за свободной формы составления, то есть она полностью зависит от того, как информацию преподнесет заявителем.

В случае с иском все сложнее, неправильное его составление и не соблюдение требований процессуальных норм приведет к тому, что суд откажет в его рассмотрении и вернет заявление истцу. Именно поэтому следует заручиться поддержкой юристов, а также прилечь их в судебное разбирательство, особенно когда речь идет о крупных суммах денег.

Подойдет ли тут исковое заявление о защите прав потребителей?

Здравствуйте! Мне не возвращают деньги за товар, оплаченный в интернет-магазине (и не полученный) — исковое заявление в мировой суд писать о защите прав потребителей или о возврате денежных средств? Платно или нет?

Ответы юристов (17)

Вам нужно писать исковое заявление о взыскании денежных средств. Вы освобождены от уплаты пошлины.

Есть вопрос к юристу?

    В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать (ст. 23.1. ЗоЗПП):

  • возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом +
  • полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара +
  • уплаты неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара +

  • компенсации морального вреда (ст.15 ЗоЗПП) +
  • потребовать взыскания с продавца штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (п.6 ст.13 ЗоЗПП).

2. Исковое заявление о защите прав потребителей

3. При цене иска до 50 000 руб иск подается в мировой суд, свыше — в районный.

4. Потребитель освобожден от уплаты гос.пошлины (п.3 ст.17 ЗоЗПП).

Уточнение клиента

Т.е.в любом случае сумма морального ущерба+пени-не может превышать суммы,мною оплаченной?Я заплатила 24500 рублей 5 сентября 2013 г,посчитала,0,5%в день(за 5 месяцев) и получилось чуть больше 18000.Так еще отдельно можно требовать за моральный ущерб?

30 Марта 2014, 20:18

24 500 +пени (не более 24 500)+ моральный ущерб+ убытки

Уточнение клиента

Ничего себе,так много?Мне бы хоть свои вернуть,а тут)А сколько стоит составить исковое заявление в моем случае?

30 Марта 2014, 20:25

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества(реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). (ст.15 Гражданского кодекса).

Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени). (п.2 ст.13 ЗоЗПП).

Уточнение клиента

А моральный ущерб как рассчитывается? Стоимость не скажете составления заявления? Тут мне написали, что если неправильно составлю исковое заявление, могут быть проблемы в суде (правда не понимаю-какие?), за то,что я хочу вернуть свои же деньги.

30 Марта 2014, 20:35

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявленыпо выбору истца в суд по месту:

  • нахождения организации, а если ответчиком является ИП, — его жительства, либо
  • жительства или пребывания истца (потребителя), либо
  • заключения или исполнения договора.

с уважением,

Ничего себе, так много? Мне бы хоть свои вернуть, а тут)А сколько стоит составить исковое заявление в моем случае?

как показывает практика, чтобы вернуть хотя бы уплаченное, стоит просить как мин. в 2 раза больше.

+ Выигранное дело, к сожалению, не гарантирует возврат денег в реальности, главное, добиться еще «выполнения» исполнительного листа.

если оставят без движения или вернут иск, вправе будете подать его повторно.

основными причинами могут быть нарушения требований ст.ст.131, 132 ГПК

«Статья 131. Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

Другие публикации:  Оформить эцп в самаре

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

К исковому заявлению прилагаются:

  • его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
  • доверенность
    или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
  • документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец
    основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц,
    если копии у них отсутствуют;
  • доказательство, подтверждающее выполнение обязательного
    досудебного порядка урегулирования спора (отправленная претензия)
  • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный
    истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и
    третьих лиц.

Образцы претензий и заявлений можно найти в т.ч., на портале общества защиты прав потребителей — http://ozpp.ru/patterns/137/index.html.

»Расценки», как и подход, понятное дело, у всех разные.

(как правило, оставляю на усмотрение клиента, у всех финансовые возможности, равно как и жизненные обстоятельства, разные).

Уточнение клиента

а претензии необходимо прикрепить к исковому заявлению?Или достаточно только искового заявления?

30 Марта 2014, 21:09

Уточнение клиента

Елена , здравствуйте! На какую статью или статьи можно сослаться в претензии, если у меня такая ситуация: я оплатила 50% стоимости товара (22500)+доставку (2000), обговорено заранее было взять рассрочку и оплатить в течении 3-х месяцев, но товар я должна была получить в течении 3-х недель.Спустя месяц, в очередной раз поинтересовавшись о судьбе своего заказа, мне написали,что больше у них нет такой услуги (рассрочка), поэтому необходимо отдать оставшиеся 50% (22500) и они мне шубу вышлют .Я не могла этого себе позволить,т.к. стала сомневаться в репутации этого магазина. Я стала просить вернуть свои деньги, но откуда то появился штраф в размере 15000р, могут вернуть оставшуюся сумму(за минусом этого штрафа). Потом я нашла в условиях на сайте интернет-магазина, что у них предусмотрена доставка курьером с примеркой и в случае,если вещь не устраивает,то сумму, которую покупатель изначально оплатил ,вернуть в течении 1-3 рабочих дней. Я попросила прислать курьера (за которого изначально заплатила), но и этой услуги у них нет. Предложили почтой наложенным платежом с описью отправить, но разузнав на главпочтамте о том, можно ли сначала проверить содержимое, мне ответили, что только после оплаты. смысла в этом я не увидела. С ноября они перестали отвечать на мои электронные письма. Вот такая у меня ситуация.

31 Марта 2014, 22:53

копию направленной до подачи иска претензии вместе с копиями почтовых документов, подтверждающих отправку такой претензии прикладываете к исковому заявлению.

Уточнение клиента

не поняла.,до иска я должна в суд подать претензию?Просто я обращалась в Роспотребнадзор и у меня есть от них ответ-я не пойму,может это и была претензия?,или именно в суд нужно подавать претензию?

30 Марта 2014, 21:26

нет, претензию с требованием добровольно вернуть Вам деньги, направляете продавцу; в случае, если продавец проигнорирует претензию или ответит отказом, через 10 дней с даты отправки претензии вправе обратиться с иском к продавцу в суд.

Уточнение клиента

Я переписывалась по электронной почте с интернет-магазином и там просила неоднократно вернуть деньги,т.к.условия у них изменились(не в мою пользу) и меня это не устроило.Они перестали в ноябре мне отвечать.У них нет физического адреса-как можно в этом случае подать претензию?

30 Марта 2014, 22:12

А Вам хоть известны реальные Ф.И.О., место жительства (названия, ИНН юр. лица, его мостонахождение)?

А документ, подтверждающий оплату товара есть?

Уточнение клиента

есть чек об оплате,реальные ф.и.о.-нет,переводила деньга на карту в банке.инн-указан вроде.

30 Марта 2014, 22:36

т.е., на сайте адрес не указан?

юридический адрес у организации должен быть, даже если и осуществляет деятельность как интернет-магазин;

как вариант, попробовать найти юридический адрес на сайте налоговой, используя реквизиты с сайта интернет-магазина (наименование, ИНН, ОГРН).

Уточнение клиента

адрес юридический указан,в письме от Роспотребнадзора по Москве вот что написано:»..В ходе рассмотрения Вашего обращения специалистами территориального отдела было установлено,что ООО «ТрансТэк»зарегистрировано как юридическое лицо по адресу:г.Москва,Фурманный переулок,д.9/12.Однако по данному адресу организация свою деятельность не осуществляет.Таким образом ,проверить изложенные в Вашем обращении доводы не представляется возможным.Роспотребнадзор не является органом,осуществляющим оперативно-розыскную деятельность. «Я не знаю,что мне делать.

30 Марта 2014, 22:46

Уточнение клиента

и если мне не ответят на претензию,как это доказать в суде,что я вообще ее отправляла?

30 Марта 2014, 23:58

Всё правильно, указываете этот адрес в исковом.

Уточнение клиента

а претензию отправлять в виде письма тоже на этот адрес?

30 Марта 2014, 23:00

и если мне не ответят на претензию, как это доказать в суде, что я вообще ее отправляла?

Доказательством отправки будет служить почтовая квитанция.

Уточнение клиента

квитанция?,значит отправлять нужно не простым письмом?

31 Марта 2014, 09:48

с сайта nalog.ru:

«ТРАНСТЭК», Общество с ограниченной ответственностью

ОГРН: 1087746713878
ИНН: 7701787572
КПП: 770101001
ОКПО: 86509397
ОКАТО: 45286555000
ОКВЭД 2007: Розничная торговля вне магазинов
Дата регистрации: 4 июня 2008 года
105062, г. Москва, пер. ФУРМАННЫЙ, д. 9/12

Телефон: +7 (495) 768-00-94, +7 (495) 928-39-18

Как вариант, можно попробовать отправить продавцу претензию заказным письмом с уведомлением о вручении по единственному известному адресу продавца — юридическому адресу: 105062, г. Москва, пер. ФУРМАННЫЙ, д. 9/12

(противодействовать мошенничеству в сети интернет уполномочено в управление «К» МВД mvd.ru/mvd/structure1/Upravlenija/Upravlenie_K_MVD_Rossii)…

Уточнение клиента

А адресата указать сам интернет-магазин?И все эти данные мне как то пригодятся?-ОГРН: 1087746713878

ОКВЭД 2007: Розничная торговля вне магазинов.

31 Марта 2014, 09:54

Уточнение клиента

Елена,а все данные:ИНН,ОГРН и др. указывать в правой верхней части искового заявления или только название и адрес?

28 Апреля 2014, 20:04

квитанция?, значит отправлять нужно не простым письмом?

заказным с уведомлением

адресат — ООО «ТРАНСТЭК»

Уточнение клиента

попробую сначала тогда претензию отправить,конечно очень сомневаюсь на их ответ..Вам огромное СПАСИБО!

31 Марта 2014, 10:11

Елена, здравствуйте! На какую статью или статьи можно сослаться в претензии, если у меня такая ситуация.

«Статья 26.1. ЗоЗПП:

Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2.Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация:

  • об основных потребительских свойствах товара,
  • об адресе (месте нахождения) продавца,
  • о месте изготовления товара,
  • о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя),
  • о цене и об условиях приобретения товара,
  • о его доставке,
  • сроке службы/гарантийном сроке,
  • о порядке оплаты товара, а также
  • о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».

Елена, а все данные: ИНН, ОГРН и др. указывать в правой верхней части искового заявления или только название и адрес?

в правой верхней части искового заявления наименование, адрес места нахождения ответчика — обязательно (в силу подп.3 п.2 ст.131 ГПК РФ), ИНН и ОГРН- желательно.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Исковое заявление заказчика в арбитражный суд о взыскании стоимости непоставленного товара и процентов, начисленных на сумму предварительной оплаты

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о взыскании стоимости непоставленного товара и процентов, начисленных на сумму предварительной оплаты

В силу ст. 506 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

В соответсвии с п. 5 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации к отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные первым параграфом главы тридцатой Гражданского кодекса Российской Федерации, применяются, если иное не предусмотрено правилами Гражданского кодекса Российской Федерации об этих видах договоров.

Согласно п. 1 ст. 463 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Согласно п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Другие публикации:  В полуторном размере засчитывается в стаж для назначения пенсии

В соответствии с п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.

Размер процентов за пользование чужими денежными средствами в период с «__»____________ г. по «__»____________ г. составил _______(________) рублей, что подтверждается ________________________.

В соответствии с вышеизложенным и на основании п. 1 ст. 395, п. 5 ст. 454, п. 1 ст. 463, п. 3 ст. 487, ст. 506 Гражданского кодекса Российской Федерации, руководствуясь ст. ст. 125 — 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,

1. Взыскать с ответчика в пользу истца _______ (________) рублей предварительной оплаты за непереданный Товар.

2. Взыскать с ответчика в пользу истца _______ (________) рублей процентов за пользование чужими денежными средствами.

1. Копия договора поставки от «___»____________ г. N ____.

2. Копия платежного поручения от «___»____________ г. N ___, подтверждающего перечисление предварительной оплаты Товара.

3. Доказательства непоставки оплаченного Товара.

3. Расчет суммы исковых требований (расчет процентов за пользование чужими денежными средствами с подтверждающими документами).

4. Копия требования (претензии) истца от «___»__________ ____ г. N ___.

5. Доказательства отказа ответчика от удовлетворения требования (претензии) истца.

6. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копии искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.

7. Копия определения арбитражного суда ______________ об обеспечении имущественных интересов от «___»__________ ____ г. N _____ (если такое определение выносилось).

8. Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.

9. Доверенность представителя от «___»__________ ____ г. N ___ (если исковое заявление подписывается представителем истца).

10. Копия Свидетельства о государственной регистрации истца в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя от «___»__________ ____ г. N ___.

11. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей с указанием сведений о месте нахождения или месте жительства истца и (или) приобретении физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя либо прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя или иной документ, подтверждающий указанные сведения или отсутствие таковых.

12. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей с указанием сведений о месте нахождения или месте жительства ответчика и (или) приобретении физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя либо прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя или иной документ, подтверждающий указанные сведения или отсутствие таковых .

13. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

Цена иска по искам о взыскании денежных средств, согласно п. 1 ч. 1 ст. 103 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, определяется исходя из взыскиваемой суммы.

Госпошлина при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, определяется в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.21 Налогового кодекса Российской Федерации.

Разъяснения, касающиеся документов, которые могут быть представлены в соответствии с п. 9 ч. 1 ст. 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, см. в п. 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 17.02.2011 N 12 «О некоторых вопросах применения Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации в редакции Федерального закона от 27.07.2010 N 228-ФЗ «О внесении изменений в Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации».

Согласно п. 9 ч. 1 ст. 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации указанные документы должны быть получены не ранее чем за тридцать дней до дня обращения истца в арбитражный суд.

Претензия по договору поставки товара.

Кому: Генеральному директору

ООО «Поставка товара»

Адрес: 000000, г.Москва, ул.Тупика, д. 35, корп.1

От: Сидорова Федора Ивановича Адрес: 000000, Москва, ул. Васина, д.1 Тел: +7 (915) 000-00-00

ПРЕТЕНЗИЯ ПО ДОГОВОРУ ПОСТАВКИ ТОВАРА

«02» мая 2014 года я Сидоров Федор Иванович (далее-Потребитель) подписал договор поставки товара c Обществом с Ограниченной Ответственностью «Поставка товара» (далее-Поставщик) на покупку Apple iPhone 5S 32Gb и Apple iPhone 5S 16Gb.

В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует чек по операции на сумму 37.830 (тридцать семь тысяч восемьсот тридцать) рублей.

В соответствии с договором доставка товара должна быть осуществлена в течении 3-х дней после оплаты, а именно «05» мая 2014 года.

По настоящее время товар не доставлен.

В силу п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

А также в соответствии с п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Расчёт неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара:

Стоимость товара 37.830 х 0,5% = 189 рублей 15 копеек за каждый день просрочки.

Таким образом, начиная с «05» мая 2014 года вплоть до даты возврата денежных средств продавец обязан выплачивать по 189-15 рублей за каждый день просрочки.

А также, в связи с отказом в удовлетворении законных требований я был вынужден обратиться за юридической помощью, что повлекло за собой материальные убытки на оплату юридических услуг в размере 5.000 рублей. В силу Закона защиты прав потребителей возврат денег я имею требовать с Поставшика.

В связи с этим я принял решение направить Вам настоящую претензию на возврат денег за непоставленный товар и заявление на возврат денежных средств.

После получения настоящего образца претензии на возврат денег за непоставленный товар считать официальным уведомлением о расторжении договора поставки.

В силу п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель

вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему

вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока

передачи предварительно оплаченного товара.

При этом на основании Закона о возврате товара, а именно статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, основываясь на законодательстве РФ

ТРЕБУЮ:

1. В десятидневный срок вернуть мне уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму в размере 37.830 (тридцать семь тысяч восемьсот тридцать) рублей;

2. Выплатить мне неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара по 189 рублей 15 копеек за каждый день просрочки, начиная с «05» мая 2014 года до даты возврата денежных средств;

3. Возместить мне убытки в размере 5.000 (пять тысяч) рублей за юридические услуги.

4. Незамедлительно уведомить меня о решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований.

В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить взыскать с Вас компенсацию морального вреда, возместить убытки на оплату услуг юриста, а также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Приложения:

1. Бланк заказа №11925;

2. Чек по операции безналичной оплаты товара;

Возврат денежных средств за непоставленный и возвращенный товар

Мною в интернет-магазине в разное время было по 100% предоплате приобретено несколько товаров, оплата за которые производилась с января по июль 2014 года (5 оплат). 2 товара мне так и не были доставлены, 4 товара были мною возвращены в течение 2 недель с момента их получения (не подошел размер). Я до сих пор не получила средства за все указанные покупки, общая сумма долга интернет-магазина составляет 11000 рублей. Вопросы для подачи искового заявления:

1. В какой суд подавать иск: я прописана на ул.Мытная (Москва), организация зарегистрирована в Томске?

2. Как подавать — заказным с уведомлением или лучше подъехать?

3. Какие сроки подачи заявления предусмотрены законодательством?

4. Какие штрафы за просрочку в возврате денег?

5. Если можно образец искового заявления.

Ответы юристов (10)

1. Подавать иск вам нужно в суд по месту расположения ответчика.

2. Сроки на взыскание задолженности 3 года;

3.Можете отправить заказное письмо с уведомлением в суд, вложите в него все необходимые заверенные копии и квитанцию об оплате пошлины ;

4. Штраф можете взыскать 50% от суммы долга;

5. Образец иска при личном общении с вами,

Есть вопрос к юристу?

1. В какой суд подавать иск: я прописана на ул.Мытная (Москва), организация зарегистрирована в Томске?

Другие публикации:  Нотариус ельтинская

2. Как подавать — заказным с уведомлением или лучше подъехать?

Заказным с описью вложений в мировой суд или можете подъехать, как Вам удобно (за дорогу тоже собирайте чеки с бензоколонок или билеты с поездов, тоже их к делу припишите при помощи подачи устного или письменного ходатайства.)

3. Какие сроки подачи заявления предусмотрены законодательством?

3 года общий срок.

4. Какие штрафы за просрочку в возврате денег?

Или указан сам в договоре, или 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ РФ.

5. Если можно образец искового заявления.

Предварительно обратитесь в помещение, где выдают товар (скорей всего это у Вас в г. Москве и подайте им претензию (образцов претензий полно в интернете). Иск подавать по Закону о Защите прав потребителей.

С уважением, Александр.

1. В какой суд подавать иск: я прописана на ул.Мытная (Москва), организация зарегистрирована в Томске?

В Мировому судье Замоскворецкого судебного района или Симоновского (зависит от номера дома вашей регистрации)

2. Как подавать — заказным с уведомлением или лучше подъехать?

3. Какие сроки подачи заявления предусмотрены законодательством?

4. Какие штрафы за просрочку в возврате денег?

1% в день от суммы задолженности + штраф 50% от присужденной суммы

5. Если можно образец искового заявления.

образцов не существует, каждый иск пишется индивидуально в зависимости от обстоятельств дела

1. Подавать иск вам нужно в суд по месту расположения ответчика.

Коллеги, а как же насчет альтернативной подсудности в соответствии со ст. 17 ФЗ «О ЗПП»?

1. В какой суд подавать иск: я прописана на ул.Мытная (Москва), организация зарегистрирована в Томске?

По выбору истца, то есть Вашему выбору, можете в суд по месту своего жительства

Статья 29. ГПК РФ. Подсудность по выбору истца
7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

При иске до 50 т.р. — Мировой суд.

2. Как подавать — заказным с уведомлением или лучше подъехать?

Безразлично. Можно через почту с уведомлением, можно лично сдать. О графике приема граждан и подсудности конкретному мировому судье (территориальной, в зависимости от Вашего адреса), можно узнать на сайте суда.

3. Какие сроки подачи заявления предусмотрены законодательством?

Сроков особых и нет, суд обязан принять иск не зависимо от каких-либо сроков, но ориентируйтесь на срок исковой давности — три года, со дня нарушения Ваших прав.

4. Какие штрафы за просрочку в возврате денег?

Неустойка бывает договорная, если указана в договоре или законная. В вашем случае она указывается в Законе о защите прав потребителей. Но следует правильно исчислять срок просрочки. В разных случаях он начинается по-разному. Например при устранении недостатков товара — с момента предъявления соответствующего требования и получения его продавцом.

В Вашем случае, скорее всего следует руководствоваться:

Статья 23.1. Закона о защите прав потребителя. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

5. Если можно образец искового заявления.

Универсального образца нет. В каждом конкретном случае необходимо составлять индивидуальное, применительно к Вашей ситуации заявление.

Не забывайте, что можно требовать по нарушению прав потребителя компенсацию морального вреда:

Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд обязан не зависимо от того, заявили Вы требование о взыскании штрафа или нет, взыскать в Вашу пользу штраф в размере 50% от удовлетворенных судом требований.

Иски по требованиям о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.

С уважением, С.Сергеев

Евгений согласен, когда я писал я про это думал. Попробуйте подать иск по месту своей регистрации в мировой суд и приложите ходатайство с просьбой рассмотреть в г. Москве иск, т.е. по месту нахождения не ответчика, а самого спора, т.е. товар Вам в Москву не доставили, согласно условиям договора купли-продажи.

Если не получиться, то туда… в этот г. Томск.

ходатайство с просьбой рассмотреть в г. Москве иск, т.е. по месту нахождения не ответчика, а самого спора, т.е. товар Вам в Москву не доставили, согласно условиям договора купли-продажи.

Ходатайство не надо, достаточно сослаться на ЗПП

Здравствуйте, Анжела. Согласен с Евгением.

Иск на основании закона о защите прав потребителей может быть подан по месту регистрации потребителей. Учитывая сумму это подсудность мирового судьи конкретный суд определите по точному адресу.

Подать проще заказным письмом с уведомлением не придется долго общаться с помощниками.

Но можно и нарочно сдать.

Основания ст.23.1 и 25 закона о защите прав ьгпотребителей

Потребовать вправе уплаченную сумму аванса, проценты с аванса 0.5% ч.4 ст.23.1. Материальный вред в пределах стоимости моральный не зависит от материального хоть 100 т.р. и в итоге штраф.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Обычно решается вопрос при доставлении письменной претензии, на Вашем экземпляре ставиться отметка о принятии претензии (должность, Ф.И.О., дата и подпись и печать).

Срок рассмотрения претензии 10 дней. Только после окончания срока по разрешению вопроса в досудебном порядке-Вы можете обращаться в мировой суд.

Не соглашусь с коллегами, иск не сложный (максимум на 2 страницы А4 уместиться текст), а образцов по не предоставлению товара в интернете полно. Но нужно расписывать каждый товар отдельно.

Моральный вред — не взыщите, если у Вас нет справок, квитанций об оплате лекарств и направлений от врача (невролога, психолога, психиатра) на лечение.

Моральный вред — не взыщите, если у Вас нет справок, квитанций об оплате лекарств и направлений от врача (невролога, психолога, психиатра) на лечение.

Моральный вред — это не только физические, но и нравственные страдания.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.