Блог

Образец искового заявления к банку траст

Оглавление:

Как написать возражение в суд в отношении судебного приказа?

Здравствуйте!У меня возникли проблемы с банком НБ Траст.Брала кредит 200т.руб забрали страховку 30т.на руки получила 170т.Платила,были просрочки.В окт.2013г заплатила просрочку 40т.затем платила исправно по10т.в месяц.Потеряла работу и с фев.2015не плачу .Выплатила больше 200т.Пришло письмо от мир.судьи:копия суд.приказа:постановил взыскать с меня в пользу НБ Траст образовавшуюся задолженность за период с 16.12.2013 по 18.06.2015г.в размере 88701р.Суд.приказ имеет силу исполнительного листа.Судья отменяет приказ если от меня поступят возражения в течение 10дней.Конечно я не согласна.т.к платила по фев.2015г.Скажите как написать возражение или заявление в суд?Если можно пришлите образец письма.Спасибо.Ирина

Ответы юристов (1)

Здравствуйте, Ирина. Если в течение десяти дней со дня получения копии судебного приказа Вы подадите вынесшему судебный приказ мировому судье возражения относительно его исполнения, то он подлежит отмене. Образец можно без труда найти в сети Интернет. Например: vseiski.ru/vozrazhenie-otnositelno-ispolneniya-sudebnogo-prikaza.html www.femida74.ru/obrazec%20documenov/zayavlenie%20ob%20otmene%20sydebnogo%20prikaza.htm

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Решение по гражданскому делу по иску Национального банка «ТРАСТ» (ОАО) к Б.Д. А., Б. Е. Н. о взыскании задолженности — снижена неустойка

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09.07.2015 года Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Курмаевой А.Х.,

при секретаре судебного заседания Трегуб У.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №… по иску Национального банка «ТРАСТ» (ОАО) к Б.Д. А., Б. Е. Н. о взыскании задолженности,

УСТАНОВИЛ:

ОАО НБ «Траст» обратилось в суд с указанным заявлением, ссылаясь на то, что дата с ответчиком Б.Д. А. заключен кредитный договор № 03-900-7158. Кредит по договору был предоставлен на условиях, содержащихся в Общих условиях предоставления и обслуживания кредитов, условиях по расчетной карте, тарифах. В заявлении ответчик согласился с тем, что акцептом его оферты о заключении договора являются действия Кредитора по открытию ему счета, а тарифы, условия и график платежей являются неотъемлемой частью заявления и договора. Банк исполнил взятые на себя обязательства. Согласно условий, кредит считается предоставленным на дату отражения суммы операции, произведенной за счет денежных средств, предоставленных банком по счету клиента. С даты заключения договора у клиента возникают обязательства по оплате штрафов, комиссий, погашения задолженности. В обеспечение исполнения заемщиком обязательств по погашению предоставленного кредита и уплате процентов банком были заключены договоры поручительства с Б. Е. Н. В нарушение условий, ответчик уклоняется от исполнения взятых на себя обязательств по плановому погашению текущей задолженности. Просит суд взыскать солидарно с Б.Д. А., Б. Е. Н. в пользу ОАО НБ «Траст» сумму задолженности в размере *** руб., а также в равных частях расходы по оплате государственной пошлины ***

В судебном заседании представитель Национального банка «ТРАСТ» (ОАО) – Г. А. И., действующий по доверенности №… от 31.10.2014, заявленные требования поддержал по основаниям, изложенным в иске, просит удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчиков Б.Д. А., Б. Е. Н. — А. Л. М., действующая по доверенностям № 12-5266, 12-5265 от 19.12.2014, в судебном заседании исковые требования признала в части взыскания с ответчиков основного долга и процентов за пользование кредитом, размер процентов на просроченный долг и платы за пропуск платежей просила снизить до *** руб., учесть тяжелое материальное положение, Б. Е. Н. в настоящее время находится в декретном отпуске по уходу за ребенком.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что дата Национальный банк «ТРАСТ» (ОАО) и Б.Д. А. заключили кредитный договор № 03-900-7158, по которому кредитор обязался предоставить заемщику денежные средства в размере и на условиях, предусмотренных настоящим Кредитным договором, а заемщик обязался возвратить полученный кредит, уплатить проценты за пользование кредитом и исполнить иные обязательства, предусмотренные кредитным договором в полном объеме. Размер кредита составил *** руб., процентная ставка за пользование кредитом 29 % годовых. Срок возврата кредита- 60 месяцев с даты, следующей за датой предоставления кредита.

В соответствии со ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

В соответствии с ч.2 ст. 200 ГК РФ по обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения.

Из п. 1.3. кредитного договора, заключенного между Банком и Б.Д. А. следует, что срок возврата кредита составляет 60 месяцев с даты, следующей за датой предоставления кредита.

Таким образом, срок исполнения обязательств по данному договору определен до 28.10.2016, следовательно, срок исковой давности истекает 28.10.2019, из материалов дела следует, что истец направил в суд исковое заявление 29.05.2015, т.е. без пропуска установленного срока.

В соответствии со ст. 819 ГК РФ, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) предоставляет заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, денежные средства, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на неё.

Согласно Условий предоставления кредитов, Банк вправе отказаться от исполнения обязательства по предоставлению Кредита или его части, а также потребовать от Заемщика досрочного исполнения обязательств по Кредитному договору (досрочный возврат кредита), а также возмещения убытков, причиненных Банку, вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения Заемщиком положений Кредитного договора и настоящих Условий, или неисполнения/ненадлежащего исполнения обязательств третьими лицами, с которыми Банк заключил договоры об обеспечении обязательств Заемщика, или ухудшения качества обеспечения обязательств Заемщика, в случаях, предусмотренных настоящими условиями.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.д., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должника должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статья 819 ГК РФ устанавливает, что по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее, к отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 главы 42 ГК РФ, если иное не предусмотрено правилами параграфа 2 и не вытекает из существа кредитного договора.

Часть 1 ст. 810 ГК РФ определяет, что заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок, и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

Согласно ч. 2 ст. 811 ГК РФ, если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.

Согласно ст. 363 ГК РФ при неисполнении или ненадлежащем исполнении должником обеспеченного поручительством обязательства поручитель или должник отвечают перед кредитором солидарно. Поручитель отвечает перед кредитором в том же объеме, как и должник, включая уплату процентов, возмещение судебных издержек по взысканию долга и других убытков кредитора, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником.

В соответствии со ст.323 ГК РФ при солидарной обязанности должников кредитор вправе требовать исполнения как от всех должников совместно, так и от любого из них в отдельности, притом как полностью, так и в части долга.

Кредитор, не получивший полного удовлетворения от одного из солидарных должников, имеет право требовать недополученное от остальных солидарных должников.

Солидарные должники остаются обязанными до тех пор, пока обязательство не исполнено полностью.

Из материалов дела следует, что в обеспечение исполнения обязательств заемщика по кредитному договору №… от 28.10.2011, банком дата заключен договор поручительства №… с Б. Е. Н.

По условиям договоров поручительства №… от 28.10.2011, поручитель Б. Е. Н. приняла на себя обязательство отвечать перед кредитором за исполнение Б.Д. А. (заемщик) его обязательств по кредитному договору №… от 28.10.2011, включающему в себя возврат кредита, уплату процентов за пользование кредитом, уплату неустойки, плат и комиссий, а также иных обязательств заемщика согласно кредитному договору.

В силу п. 3.1 кредитного договора, кредит считается предоставленным в дату зачисления суммы кредита на счет заемщика, и у заемщика возникает обязательство платить соответствующие проценты за пользование кредитом и иные комиссии и платы, предусмотренные тарифами НБ «Траст».

Согласно выписке по счету №… Б.Д. А. кредит в размере *** руб. был предоставлен истцом путем перечисления на указанный счет денежной суммы.

Судом установлено, что принятые на себя обязательства по кредитному договору Б.Д. А. не исполняются.

ОАО НБ «Траст» в адрес ответчиков направлялись требования о досрочном исполнении обязательств по кредитному договору, ответа на которые не поступило.

Согласно расчету задолженности по состоянию на дата задолженность заемщика Б.Д. А. перед Банком составляет ***., в том числе:

основной долг в сумме ***.;

процентов за пользование кредитом в сумме ***

проценты на просроченный долг -***

плата за пропуск платежей- ***

В судебном заседании представитель ответчиков просит в соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ снизить размер платы за пропуск платежей и процентов на просроченный долг, учитывая материальное положение ответчиков.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, сформировавшейся при осуществлении конституционно-правового толкования статьи 333 ГК РФ (Определение от дата N 263-О), статьей 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Согласно части первой статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Суд полагает, что плата за пропуск платежей, а также проценты на просроченный долг являются одними из видов штрафных санкций, учитывая материальное положение ответчиков, суд полагает возможным их снизить, а именно плату за пропуск платежей с ***

На основании вышеизложенного, с учетом частичного признания иска, суд считает обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика суммы задолженности по кредитному договору, которая складывается из: суммы основного долга – ***

В соответствии с требованиями ч.1 ст. 98 ГПК РФ, с ответчиков в равных долях в пользу истца подлежит взысканию сумма госпошлины пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в размере ***

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск ОАО НБ «ТРАСТ» удовлетворить частично.

Взыскать солидарно с Б.Д. А., Б. Е. Н. в пользу ОАО НБ «ТРАСТ» задолженность по кредитному договору, а именно: сумму основного долга — ***

Взыскать в равных долях с Б.Д. А., Б. Е. Н. в пользу ОАО НБ «ТРАСТ» сумму государственной пошлины в размере ***

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия в окончательном виде.

Решение в окончательной форме принято 13.07.2015г.

Председательствующий судья: подпись Курмаева А. Х.

Как подать встречный иск на банк?

Судебные разбирательства по кредитам в настоящее время обычное явление, как бы грустно это ни звучало. Образование просроченной задолженности возникает при самых разных обстоятельствах: потеря работы, проблемы со здоровьем, несчастные случаи. Никто не застрахован от проблем.

Но как поступить, если в результате просрочек банк подал в суд на заёмщика, чтобы взыскать долг? Конечно же, защищать свои интересы и права! А в нашей статье мы расскажем Вам как именно это сделать, как добиться уменьшения долга, а так же как подать встречный иск к банку по кредитному договору. Обо всем этом далее.

Когда стоит подать встречный иск?

Встречными обычно считаются те обязанности и права, которые исходят из заключения двухстороннего контракта. Именно к таким относится и кредитный договор, поскольку в нем оговорены как интересы и обязанности кредитора, так и самого заёмщика, которому предоставляется указанная в документе сумма.

Подача встречного иска является отличным средством для защиты собственных интересов и прав. Первоначальный иск от банка, как правило, требует выплату не только суммы самого долга, но и оплату различных издержек, пени и услуг по обслуживанию счетов. Встречный иск поможет значительно уменьшить требуемую сумму при верном и обоснованном требовании.

Однако у подачи встречного иска есть свои ограничения, ведь Вы можете выносить только те требования, которые напрямую связаны с вынесенными банком в Вашу сторону. Сумма при этом должна быть идентичной, поскольку иначе рассмотрение иска не будет вестись в том же судебном процессе.

В чем разница между возражением и встречным иском?

Возражение не рассматривается именно как самостоятельное требование в суде, хотя тоже является хорошим способом защитить собственные права. Встречные требования финансового характера, которые могут являть собой снижение итоговой суммы, могут подаваться в форме возражения во время всего судебного разбирательства.

Основные различия между возражением и встречным иском заключаются в:

  • Отсутствии необходимости оплаты госпошлины при возражении;
  • Суд не обязан давать ответа по доводам в возражении, в отличие от встречного иска;
  • Подать возражение можно устно, а так же к ним не предусмотрено особых требований;
  • Встречный иск можно подавать только во время судебного разбирательства первой инстанции. Возражения же можно подавать на абсолютно любой стадии;
  • Возражения могут быть заявлены многократно, без каких-либо ограничений по количеству, а так же по предмету возражения. То есть они могут быть даже не связаны между собой.

Какие особенности имеются у встречного иска?

Подача встречного иска возможна на протяжении судебного разбирательства, ровно до момента вынесения решения по первоначальным исковым требованиям. Следовательно, откладывать подачу не рекомендуется, если Вы желаете защищать свои права данным способом. Характер встречного иска должен соответствовать требованиям, которые выносит банк к заёмщику.

К примеру, банк в своих требованиях хочет взыскать долг с заёмщика. В таком случае заёмщик должен выносить требования, которые основываются на составленном кредитном договоре. Они могут несколько отличаться от первоначального судебного иска, но главное, чтобы они имели общую с ним основу.

Встречный иск будет принят, если его содержание соответствует определенным условиям:

  • В случае удовлетворения требований заёмщика в полной или частичной мере это будет отрицать удовлетворение требований банка. То есть они должны быть взаимоисключающими;
  • Между требованиями заёмщика и банка должна быть общая связь, чтобы при совместном рассмотрении возможным было вынесение решения сразу по двум искам. По факту это упрощение процедуры, а благодаря общему разбирательству и решение по ней будет более корректным;
  • Заявленные заёмщиком требования должны быть направлены в зачет требований банка.

Если более подробно говорить о требованиях, которые могут выдвигаться во встречном иске, то можно выделить самые часто применяемые:

  • Признание конкретного раздела или разделов кредитного договора недействительным, а так же сокращение суммы иска на основе этого;
  • Признание кредитного договора недействительным целиком. Применимо в тех случаях, когда заёмщик не подписывал его, а так же не занимался составлением;
  • Признание кредитного договора незаключенным. Такое возможно в тех случаях, когда определенные части и нормы договора не были предварительно согласованы с заемщиком;
  • Исключение вспомогательных сумм из требований от банка, а так же сокращение пени и неустоек;
  • Требование о взыскании тех средств, которые были списаны банком на некие комиссии или услуги из-за того, что их вычет является неправомерным;
  • Требование о взыскании с банка какой-либо четко прописанной суммы в счет возмещения морального или иного ущерба.
Другие публикации:  Приказ фз 52 от 30031999

Как составить и подать встречный иск?

Для того чтобы составить подобное заявление, Вам потребуется очень внимательно изучить дело. Просмотр всех имеющихся материалов по судебному разбирательству поможет Вам выбрать наиболее лучшую тактику. Конечно, рекомендуется участие юриста в таких вопросах, но Вы можете воспользоваться и бесплатной консультацией.

После внимательного изучения материалов следует так же обратить особое внимание на кредитный договор. Вы можете поискать соответствия или найти случаи судебных разбирательств конкретно с этим банком. У каждой финансовой организации могут быть свои моменты в кредитных договорах, а в данной ситуации Вам как раз крайне необходимо узнать о практических решениях по схожему договору. Нюансы и детали, которые могут доказать, что действия банка неправомерны, сейчас Вам будут крайне полезны.

Так же поиск уже ранее проводимых судебных процессов с Вашим банком поможет определиться с требованиями. Может быть и так, что часть из них не имеет смысла выдвигать за счет того, что они достаточно спорные. Помимо выбора требований, соберите и проверьте все имеющиеся у Вас доказательства собственной правоты.

О том, как судиться с банком можете прочесть перейдя по ссылке.

Что же относительно составления заявления о встречном иске по кредитному договору, то оно пишется по тем же правилам, что и обычное исковое. Вы можете воспользоваться стандартным образцом, но, чтобы всё было написано предельно правильно, следует:

  • Корректно заполнить вводную часть заявления, где указывается куда именно подаётся исковое заявление;
  • Написать информационную часть заявления максимально информативно, но при этом только сухо по делу. Излагайте факты и оперируйте ими, указывая на обоснованность и правомерность своих действий;
  • Указать к каждому Вашему аргументу ссылку на конкретную статью или закон. Применить подобное можно и к пунктам кредитного договора;
  • Составить список требований, которые Вы предъявляете, и проверить их на уместность в данном иске согласно ранее описанных условий;
  • Указать и приложить все документы, которые могут потребоваться для рассмотрения иска, а так же выступающие в качестве доказательств;
  • Проверить на соответствие нормам законодательства, сверившись со статьей 131 ГК РФ.

Составление встречного иска является действительно сложным процессом для неподготовленного человека, который не связан с юриспруденцией. Именно по этой причине помощь квалифицированного специалиста наиболее рекомендуется в таких ситуациях. Но кто сказал, что бороться за свои права и отстаивать собственные интересы будет просто?

Надоедливые звонки от службы взыскания

Здравствуйте, моя подруга брала кредит в банке траст, по неизвестным мне причинам на данный момент она не отвечает на звонки т.е ее номер отключен, я так понела она не платит, при оформлении она указала мой номер, теперь уже третий день с 8утра и 23вечера мне звонят каждые 15минут и спрашивают про нее, и просят передать информацию. Как избавиться от этих звонков?

19 Ноября 2014, 20:24 ольга, г. Омск

Ответы юристов (5)

если «беспокоит» служба досудебного взыскания банка «Траст», попробуйте обратится в банк с письменным требованием (примерный образец — во вложенном файле); все номера, с которых поступают данные звонки, заносите в «черный список»

самый лучший способ поменять номер!

По каждому поступившему звонку пишите заявление в прокуратуру. можно одно и то же и под копирку только меняя дату. В конце концов прокурорам надоест писать Вам ответы, а банкирам ходить к ним давать пояснения.

Добрый день, Ольга!

Если Вы не давали своего разрешения на, то чтобы Ваш номер был указан, и не являетесь поручителем по донному обязательству, Вы можете написать претензию в банк. Напишите в ней что Вы не давали разрешения банку на обработку, хранение Ваших персональных данных, в том числе Вашего номера телефона, что своими действиями банк нарушает неприкосновенность Вашей частной жизни. И с момента получения претензии прямо запрещаете ему это ( и требуете удалить Ваш номер из баз данных банка)

Согласно п. 1 ст. 14 Федерального закона » 152 ФЗ «О персональных данных»

«Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных,их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.»

В соответствии со ст. 17 указанного закона:

Статья 17. Право на обжалование действий или бездействия оператора

«1. Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

2. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.»

Напишите банку, что привлечете их к ответственности за нарушение Ваших прав.

Согласно ст. 23 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных является Роскомнадзор. Вы также можете обратиться туда с заявлением о привлечении банка к ответственности (административной по ст. 13.11 КоАП РФ, или 137 УК РФ)

Здравствуйте, Ольга! В данном случае кредитор по обязательству Вашей подруги не вправе тревожить Вас телефонными звонками, поскольку подобные действия противоречат статье 15 Закона России «О потребительском кредите (займе)».

В этой связи, по факту нарушением требований Закона, Вы можете направить жалобу в Прокуратуру Вашего региона. Для направления жалобы Вам необходимо воспользоваться интернет-приёмной на официальном сайте ведомства.

Просрочка платежа по вине банка

Добрый день. Я являюсь заемщиком банка Траст. Заблаговременно внесла очередной платеж, но произошел сбой системы в банке и мои средства не были зачислены мне на счет. В банке при инкасации мои деньги

нашлись, мне предложили написать заявление на перезачет данных средств. В результате, пр вине банка средства во время не зачислены ( на вопрос ПОЧЕМУ — мне ответили, что на рассмотрение заявления необходимо время. Результат- образовалась просрочка (не по моей вине), вся сумма была внесена, Теперь меня мучают звонками с угрозами и предлагают еще раз внести деньги и погасить задолженность. Не вижу в этом необходимости, я не нарушала договор и законодательство. Как в таких случаях себя вести и куда лутьше обратится

Ответы юристов (1)

Напишите претензию банку и попросите провести проверку почему денежные средства не были зачислены банком. К претензии приложите копию чека.

После получения ответа, если ваш вопрос не будет решен, напишите жалобу в прокуратуру на банк, а другую жалобу напишите в Центральный банк РФ.

Банку можете отвечать, что вами все обязательства выполняются в срок, если банк чем-то недоволен, то может обращаться в суд.

Повторно денег не платите, т.к. у банка нет ни каких правовых оснований повторно требовать с вас деньги.

Установите программу на мобильный телефон для ведения аудиозаписи телефонных разговоров. Если сотрудники банка будут вам угрожать, то пишите заявление в полицию и прилагайте на флешке или СД-диске, запись телефонных разговоров и просите возбудить уголовное дело.

Подать в суд на банк Траст

Здравствуйте! В 2014 году брал потребительский кредит в банке Траст на сумму 130000 рублей. В определенный период из-за финансовых трудностей не было возможности погашать задолженность по кредиту, в результате чего банк подал исковое заявление в суд, после чего в мае 2016 года на меня было возбуждено исполнительное производство, по которому я обязан был выплатить оставшуюся сумму по кредиту — 47000 рублей. О том, что на меня было возбуждено исполнительное производство, я узнал несколько дней назад, сразу поехал к судебному приставу для решения вопроса о погашении задолженности. Однако, до того, как я узнал, что в отношении меня возбуждено исполнительное производство, я погашал часть задолженности в банке на сумму 25000 рублей. Судебный пристав мне посоветовал поехать в банк и взять выписку о частичном погашении оставшейся задолженности, чтобы изменить сумму платежа по исковому производству. Приехав в банк, мне предъявили, что я должен 62000 рублей, хотя судом уже вынесено решение на сумму 47000. 25000 рублей, которые я зачислял в банк вообще не были учтены, либо учтены в пользу выдуманных банком процентов. Таким образом, не получив внятного ответа из банка, я погасил полную задолженность, назначенную судом, судебному приставу в сумме 47000. Могу ли я подать в суд на банк Траст для взыскания с них зачисленных мной денег в счет погашения кредита на сумму 25000 рублей, так как данная сумма является значительной для физического лица?

07 Декабря 2016, 17:23 Роман, г. Москва

Ответы юристов (10)

Роман, если Вы действительно заплатили Банку больше, чем установлено судебным решением, Вы вправе потребовать их возврата. Но следует разобраться с тем, что это за доначисление до 62 т.р. Поэтому в первую очередь я бы предложил написать банку заявление с требованием о проведении сверки взаиморасчетов. В зависимости от того, что именно будет указано в сверке и какие основания для доначислений, можно будет оценить Ваши шансы при обращении в суд.

Уточнение клиента

В том то и дело, что банк оперирует какими-то своими выдуманными начислениями процентов, комиссий и так далее, однако договор, после вынесения решения суда, с ними расторгнут, вынесено исковое производство, после чего начислять какие-либо проценты они не имеют права.

07 Декабря 2016, 17:34

Есть вопрос к юристу?

Сначала напишите претензию с требованием вернуть денежные средства. Банк даст ответ, исходя из чего были удержаны такие суммы. После ознакомления с ответом (если он будет) решите обращаться в суд или нет.

Вы можете обратиться с иском в суд, при этом это будет иск о защите прав потребителей финансовых услуг. (Вы не платите гос. пошлину.)

Роман, добрый вечер. Уточните, пожалуйста, а Вы эти 25000 рублей вносили ДО или ПОСЛЕ вынесения судебного решения?

После судебного решения. О судебном решении я вообще не был уведомлен.

07 Декабря 2016, 17:36

Тем не менее, без сверки Вы не сможете написать мотивированное исковое заявление. В принципе можно конечно запросить сверку уже непосредственно в суде, но суд может не удовлетворить Ваше ходатайство, поскольку Вы могли это сделать и без привлечения суда. Вот если Вам не ответят — тогда об этом можно ходатайствовать в суде.

Заявление (претензию) можно написать в произвольной форме, но у Вас должен остаться экземпляр с отметкой о вручении или квитанция и уведомление с почты о том, что Вы обращались с соответствующим письмом в банк.

Очень надеюсь, что у Вас остался документ, подтверждающий внесение 25 тысяч в банк.

Спасибо! Квитанции остались. Тогда первым делом поступлю именно так, после чего буду отталкиваться от ответа банка.

07 Декабря 2016, 17:39

Так, а если ПОСЛЕ судебного решения. То вопрос в чем? Вы добровольно частично исполнили судебное решение. Вы документ, подтверждающий оплату, приставам показывали?

Показали, но приставам необходима выписка из банка о частичном погашении, банк таковую выдавать отказывается.

07 Декабря 2016, 17:45

Подать на банк можно, но для этого вначале нужно понять, какие платежи куда банк направил. А для этого Вам понадобится выписка из банка. Нужно будет по ней проверить, как начислены проценты, куда пошли платежи. Кроме того, нужно посмотреть судебное решение — был ли расторгнут кредитный договор. Если нет, то банк мог и дальше начислять проценты и пени.

Иными словами, нужна выписка

Именно так. В зависимости от того, чего он там начислил можно будет мотивировать свои требования.

А в квитанции указано, что это погашение задолженности по кредиту или еще что-то, что можно идентифицировать как частичное погашение долга?

То, что договор растргнут, это указано в резолютивной части решения суда или это вы так сами решили?

Если договор не был расторгнут, то они могут и еще вам насчитать и снова в суд обратиться.

Если вы узнали о решении суда, то нужно было не торопиться оплачивать, а для начала взять решение суда, т.к. правило если вас на процессе не было, то вам присудили и комиссии и штрафы, которые можно было уменьшить.

ВОзьмите в банке распечатку движения денежных средств по счету кредитного договора, чтобы понять куда ушли ваши деньги

А зачем приставам именно выписка банка? Документ, подтверждающий оплату, произведенную после вынесения судебного решения, является частичным добровольным исполнением судебного решения.

Ст. 43 ФЗ Об исполнительном производстве:

2. Исполнительное производство прекращается судебным приставом-исполнителем в случаях:
1) принятия судом акта о прекращении исполнения выданного им исполнительного документа;
2) принятия судом отказа взыскателя от взыскания;
3) утверждения судом мирового соглашения, соглашения о примирении между взыскателем и должником;
4) отмены судебного акта, на основании которого выдан исполнительный документ;
5) отмены или признания недействительным исполнительного документа, на основании которого возбуждено исполнительное производство;
6) прекращения по основаниям и в порядке, которые установлены федеральным законом, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица по делу об административном правонарушении судом, другим органом или должностным лицом, выдавшими исполнительный документ

В данном случае Вы частично уже исполнили. Оплатите оставшуюся часть и пристав обязан прекратить исполнительное производство. Фактом оплаты является не выписка банка, а первичный документ, подтверждающий оплату. Обращу внимание, речь идет не о гашении задолженности по исполнительному листу, а об исполнении судебного акта. Пристав обязан принять у Вас данный документ. Напишите заявление в УФССП с просьбой учесть данную операцию. В противном случае: можно и действия пристава обжаловать.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Образцы исковых заявлений и претензий

ОАО «Национальный банк «ТРАСТ»,

адрес: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, дом 5, строение1.

Филиал_____________

От ФИО,

проживающей по адресу:

г. ********, ул. ******** кв. **

Тел._______________________

ПРЕТЕНЗИЯ О ВОЗВРАТЕ КОМИССИИ

Между банком и мной был заключен кредитный договор № ******** от **.07.2008 года.

По данному договору мной была уплачена в пользу банка комиссия за рассчетно-кассовое обслуживание в сумме 90 524 рубля (девяносто тысяч пятьсот двадцать четыре), согласно счет-выписке.

Согласно п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить кредит, в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется вернуть полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.

Указанный вид комиссии нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом «О банках и банковской деятельности», иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами не предусмотрен. Следовательно, заемщик по кредиту не обязан уплачивать никаких платежей, кроме суммы основного долга и процентов годовых, а действия банка по взиманию данной комиссии применительно к ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» ущемляют установленные законом права потребителей.

В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» прошу выплатить мне в 10-дневный срок сумму комиссии в размере 90 524 рубля.

Кроме того, условиями предоставления и обслуживания кредита на покупку автотранспортного средства предусмотрено страхование по программам полного «Автокаско» и ОСАГО. Сумма страховой премии КАСКО составила 40683 рубля и ОСАГО 3861 рубля, которые были включены в кредит и перечислены страховой компании в одностороннем порядке. Более того, по Условиям представления кредита, в обязанности клиента входило: п. 8.6. «…заключить со Страховой компанией, отвечающей требованиям Кредитора, договоры страхования…по следующим видам страхования». Считаю, что требование о заключении договоров страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Обращаю внимание, что за пропуск срока удовлетворения требований потребителя пунктом 3 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность в виде выплаты неустойки в размере 3% от суммы требований за каждый день просрочки.

В случае невыполнения моих требований в 10-дневный срок, буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав.

Кроме возврата денежных средств по оплате комиссий за РКО в размере 90 524 рубля, страховой премии КАСКО в размере 40863 рубля, страховой премии ОСАГО в размере 3861 рубля и неустойки, в суд также будут заявлены исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, всех судебных расходов и, в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

Прошу перечислить указанные суммы по реквизитам: *****************

Другие публикации:  Незаконная установка дорожных знаков штраф

«___» ________2014 г. _____________ /___________________

  • Копия паспорта;
  • Копия кредитного договора;
  • Копия Условий предоставления и обслуживания кредита на покупку транспортного средства;
  • Копия платежного поручения от **.07.2008 года на сумму 40683 рубля.
  • Копия платежного поручения от **.07.2008 года на сумму 3861 рубля.
  • Копия счет-выписки по кредитному договору № ******* от **.07.2008 года.
  • На ваши вопросы отвечают эксперты Национального банка «ТРАСТ»

    Профессиональную деятельность в банковской сфере начала с 1988 г.:

    ОАО «АКБ «Московский Индустриальный банк» ;

    ОАО «Московский кредитный Банк» ;

    В Национальном Банке «ТРАСТ» (ОАО) возглавляет управление по работе с обращениями клиентов.

    «>информация об эксперте

    Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

    Добрый день!
    В рамках обращения проводится проверка, о результатах Клиент будет уведомлен дополнительно.

    Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк — Ренессанс Жизнь, в декларации застрахованного лица (имеется на руках) указано, что страховыми случаями являются наступление групп инвалидность № 1, № 2 и смерть.
    Летом 2014 началось ухудшение здоровья, 6 ноября получена справка медико-социальной экспертизы о наступлении группы инвалидности № 2, все необходимые документы собраны и переданы в белгородское отделение Национальный Банк Траст 31122014.
    В июне месяце 2015 года от страховой компании Ренессанс Жизнь пришел отказ, с указанием того, что группа инвалидности № 2 не является страховым случаем.
    Повторно отправили все документы и повторно получили отказ от страховой.
    Попытки прояснить ситуацию в банке, ни в местном отделении, ни по телефону горячей линии в Москве ни к чему не привели, из белгорода посылали в москву, из москвы посылали в белгород, и так несколько месяцев, и это все под непрекращающимися звонками службы взыскания банка (до 50 звонков в сутки), потом ситуация изменилась и в банке начали посылать в страховую компанию.
    Сейчас пришло письмо из ООО МБА Финанс с угрозами подать в суд.
    Что делать в этой ситуации не знаю — по состоянию здоровья не работаю с июня 2014 года, платежи на занятые деньги вносила по март 2015, после такой возможности не стало.
    Уважаемая Елена Станецкая, проясните пожалуйста ситуацию — куда мне пойти, к кому обратиться, кому пожаловаться, чтобы урегулировать этот вопрос?
    Получается, что кредит в вашей организации выдан на обманных условиях, обещано мне одно, а на деле — все совсем по-другому — я не сильна в юридических вопросах, но твердо знаю, что мы живем в правовом государстве, и за все эти махинации кто-то должен понести наказание!
    Заранее благодарна за ваш ответ!

    Добрый день!
    Согласно заявлению на кредит и декларации застрахованного лица страховым случаем является наступление инвалидности 2 группы с ограничением способности к трудовой деятельности третьей степени.
    Банк передает в страховую компанию полный комплект документов для рассмотрение вопроса о наступлении страхового случая. Решение о признании случая страховым принимает страховая компания.
    В соответствии с Приказом от 23.12.2009 № 1013 «Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении МСЭ граждан федеральными государственными учреждениями МСЭ» критерием для установления 2-й группы инвалидности является нарушение здоровья человека со стойким выраженным расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, со способностью к трудовой деятельности второй степени, т. е. возможность установления 2-й группы инвалидности с третей степенью ограничения способности к трудовой деятельности законодательством с даты вступления Приказа в силу не предусмотрена. Указанная степень ограничения способности к труду устанавливается только при первой группе инвалидности. Таким образом, граждане, которым ранее МСЭ устанавливала 2-ю группу инвалидности с третьей степенью ограничения к труду, с апреля 2010 г. признаются инвалидами 1 группы.
    В рамках описанной Вами ситуации задолженность по Договору необходимо погашать.

    Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на прежний уже не актуальный номер телефона, просила отключить смс. Получала только устные уведомления сотрудника банка об отключении услуги. Сейчас вижу очередное списание за смс информирование. Но услугу банк на мой контактный номер не предоставлял. Значит 3 визита в отделение Cпартаковский были пустой тратой времени?

    Добрый день!
    Услуга «СМС-справка по счету» отключена.
    Плата, списанная за данную услугу после 30.11.2015 г., возвращена.
    Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

    В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалидом,да и возраст не позволяет.Срок действия кредитной карты истёк ещё в2014 г. карту не меняли,но я ежемесячно платил все взносы.(Все чеки о оплате по кредиту целы) Подскажите Мою кредитную историю.Спасибо.

    Добрый день!
    Информацию о сумме задолженности по карте Клиент может получить, обратившись по телефону горячей линии Банка: 8-800-200-11-44.
    Отчет о кредитной истории Клиент может получить:
    1) обратившись лично в офис Банка. Услуга по предоставлению отчета из Национального бюро кредитных историй является платной — 1 000,00 руб.;
    2) обратившись в Бюро кредитных историй.

    Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озвучили на телефонной горячей линии и в филиале банка получил справку на эту же сумму. Написал заявление о том, чтобы банк списал имеющиеся денежные средства в счёт полного досрочного гашения и закрытия кредитного договора. С конца августа 2015 звонил на горячую линию узнать, почему не приходит смс о закрыти договора, их ответ: «Ваше заявление находится в обработке, ждите…» На сегоднешний день 11.01.2016 договор не закрыт. С декабря 2015 года начали приходить смс-сообщения о необходимости внесения очереднего платежа.
    Сегодня пришло смс -собщение о том, что началась процедура взыскания долга.

    Добрый день!
    Банком проведены мероприятия по урегулированию возникшей ситуации. Информацию по Договору Клиент может получить, обратившись по телефону горячей линии Банка.
    Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

    Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих данных не давала

    Добрый день!
    Для рассмотрения вопроса об исключении номера телефона из карточки Клиента в Банк должно поступить заявление от Заемщика с указанием актуальных контактных данных или документ, подтверждающий принадлежность номера Вам.
    Рассчитываем на понимание.

    Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников. Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачивать её и штрафы в полном объёме, да я платила по договору в течении двух лет без претензий со стороны банка. Сейчас тяжелые финансовые затруднения. Об этом звонящие на мой номер телефона так называемые сотрудники слышать не хотят. О решении вопроса через суд тоже говорить отказываются. Позволяют себе хамское отношение, угрозы органами опеки, тюрьмой и дошло до того что рассказывают о том как продадут мои долги коллекторам и как я в лучшем случае для себя же останусь инвалидом. Звонят родителям (хотя в офисе банка сказали что поставили отметку что я там не проживаю). Вчера заявили моей матери что её дочь не работать в СИЗО будет, а сидеть. Мне лично звонившая вчера же дама заявила о том что выездная группа Вашего банка будет продолжать работать с моим работодателем и что я лишусь последнего что у меня есть в том числе и работы. Я веду записи телефонных разговоров. И об этом предепреждаю на что сотрудники Вашего банка реагируют конечно по разному…одна кричит что отдаст меня под суд за подобные действия, другой передаёт привет Прокурору. Некоторые позволяют себе оскорблять меня. Мошенница, воровка и тому подобное. С моей стороны будет обязательно написана претензия на Ваш банк и на действия Ваших сотрудников. Так же будет направлена жалоба в прокуратуру с предоставлением всех имеющихся записей телефонных разговоров. Направлена жалоба в Роспотребнадзор. Раз банк позволяет себе и своим сотрудникам подобные действия значит ….

    Добрый день!
    Для проведения проверки по изложенной Вами информации просим Клиента обратиться в офис Банка и оформить заявление с подробным описанием ситуации и указанием:
    — даты звонков, в ходе которых, по мнению Клиента, сотрудники нарушили нормы ведения переговоров;
    — номера телефонов, с которых поступили звонки;
    — номера телефонов, на которые поступили звонки;
    Если у Клиента изменился адрес фактического проживания и контактные данные, то в офисе Банка необходимо оформить заявление о внесении изменений в анкетные данные.

    Также рекомендуем погасить существующую перед Банком задолженность.

    18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала заявление с просьбой о списании с моего кредитного счета денежных средств в полном объеме и закрытии моего кредитного договора в связи с полным погашением, и выдать мне справку о закрытии кредитного счета и отсутствии задолженности перед банком. 24 декабря 2015 г. с моего кредитного счета был списан только ежемесячный платеж.
    Прошу разъяснить на каком основании до сих пор не списаны средства в полном объеме и я не могу получить справку о полном погашении кредита и отсутствии задолженности перед банком.
    Сотрудники банка отказываются вразумительный ответ с указанием четких сроков. Обращалась и по разным телефонам, в отделение Королевского филиала и в Центральный офис банка лично.

    Добрый день!
    Ответ на заявление с указанием причин, по которым не был закрыт Договор, Клиент может получить, обратившись в офис Банка.
    Справку об отсутствии задолженности Клиент сможет получить после полной оплаты долга по кредиту.

    Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!

    Добрый день!
    Справку об отсутствии задолженности, закрытии Договора / карты Клиент может получить, обратившись в офис Банка с паспортом. Как ранее мы уже сообщали, СМС-сообщения о наличии задолженности были направлены Клиенту ошибочно.
    Информацию о статусе Договора/ счета Клиент также может получить, обратившись по телефону горячей линии Банка (8-800-200-11-44), или с помощью системы «TRUST ONLINE».

    Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла другой вклад, скоро срок вклада заканчивается. Подскажите, если я переведу свои средства на счет в Сбербанке, какой % снимут? Или в какой банк я могу перевести в Ачинск без комиссии?

    Добрый день!
    Как мы понимаем, перевод денежных средств Вы планируете осуществить с помощью системы «TRUST ONLINE». Перевод по внешним реквизитам с помощью указанной системы возможно осуществить только в рублях.
    В соответствии с Тарифами за дистанционное банковское обслуживание физических лиц в системе «TRUST ONLINE» в Банке «ТРАСТ» (ПАО) комиссия за перевод денежных средств по внешним реквизитам составляет 0,5% от суммы операции, минимум — 10 руб., максимум — 200 руб.
    Комиссия не взимается, если:
    1) перевод осуществляется с текущего счета или счета вклада «до востребования», открытого в отделении Банка, указанном на сайте Банка (www.trust.ru/gorod/);
    2) банк получателя перевода указан на сайте Банка (www.trust.ru/bank/).

    Исходя из изложенной Вами в рамках обращения информации, денежные средства со счета вклада Клиент может перевести с помощью системы «TRUST ONLINE» по внешним реквизитам без комиссии при условии совпадения отправителя и получателя платежа или по реквизитам одной из перечисленных организаций (www.trust.ru/bank).

    Доброго дня!
    У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, однако возникла неприятная жизненная ситуации, серьезные финансовые затруднения, в следствии чего не смогла оплатить платеж до 31.12.2015 г. Со 02.01.2016 г. начали поступать звонки от службы взыскания. Я отвечаю, что готова оплатить все: и задолженность по платежам и штрафы и неустойки, но в течении месяца. Поясню: нам урезали з/п в половину, муж более трех месяцев не работает, ситуацию пытаемся исправить, но к сожалению происходит все не так быстро, как нам зотелось бы. И я взрослый и адекватный человек, я прекрасно понимаю, что у меня есть обязательства перед банком.
    Вопрос в том, что представители взыскания ведут себя отвратительно: давят, угрожают, звонят с 7 утра, говорят, что сообщат в отдел опеки о лишении меня родительских прав (если вы не можете платить кредит, то и обеспечить ребенка не можете, и пусть у вас его отберут), разговаривают очень грубо. Я говорю в разговоре, что в течении месяца оплачу, так случилось, ведь я не отказываюсь. «— в течении трех дней оплатите?» И я отвечаю честно, что в течении данного времени не смогу, т. к. не найду нужную сумму…«— тогда я ставлю что вы отказываетесь платить кредит, досвиданья. »
    Объясните мне, пожалуйста, почему ваши сотрудники общаются с людьми, как со скотом на бойне, почему угрожают и звонки с 7 утра.
    ФЗ РФ 353 ст. 15 прописано, звонки не должны поступать с 22.00 до 08.00 и также угрозы и вежливость общения.
    Я консультировалась и после праздников напишу письменную претензию в банк на имя руководства, а также подам заявление в прокуратуру для проведения проверки. Я человек и прошу относиться ко мне, как к человеку.
    Заранее благодарю за уделенное мне время.

    Добрый день!
    ФЗ № 353 «О потребительском кредите», на который Вы ссылаетесь, вступили в силу 01.07.2014 г. и распространяется на кредитные договоры, оформленные после 30.06.2014 г.
    Работа сотрудников Банка «ТРАСТ» (ПАО) по взысканию задолженности проводится до момента погашения просроченной задолженности.
    Приостановить звонки/ снизить их количество возможно только при условии достижения между сотрудником и Клиентом договоренности о сроках оплаты просроченной задолженности.
    Сочувствуем Клиенту, но просроченную задолженность необходимо погасить.

    Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка. Первое обращение к вам поступило 31.12.2015года. на адрес вашего банка были высланы данные о владельце номера и о дате его подключения (26.12.2015г). Вы будете звонить всем, кто будет подключать этот номер и после нас (если звонки не прекратятся, мы будем вынуждены заблокировать номер!). Кто умнее?тот кто когда-то взял кредит в вашем банке и поменял потом номер или ВЫ, кто названивает и шлёт смс людям, не имеющим отношения к вашему банку. Если звонки не прекратятся в ближайшее время(по 50 в день и такое же количество смс), будем вынуждены обратиться в следственные органы.

    Добрый день!
    Звонки на указанный Вами номер телефона более не должны поступать. Сожалеем о доставленных неудобствах.

    На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки идут целый день с раннего утра до позднего вечера, иногда и по ночам идут звонки и в будни и в выходные и в праздники, интервал между звонками доходит до ЧЕТЫРЕХ минут.У меня нет кредита в банке «Траст», я не являюсь ничьим поручителем в банке «Траст», я не подписывала ни какие бумаги в банке «Траст», на каком основании мне звонят и беспокоя меня?За день может поступить до 80 звонков.По смс несколько раз называли незнакомыми фамилиями и просили погасить разные суммы.Приходят смс что прийдут ко мне домой.Считаю что действия попадают под статью 163 УК РФ.Я своего согласия не давала на обработку моих персональных данных.Действия сотрудников банка «Траст» считаю незаконными.Прошу разобраться в данной ситуации и прекратить уже это безобразии.
    вот телефоны с которых меня атакуют сотрудники банка «Траст»:
    79163672865
    79163672729
    79163672663
    79163672494
    79163672203
    79163672145
    79163671597
    74996816176
    74996816175
    74996816174
    74996816173
    74996816172
    74996813813
    74996813811
    74996813810
    74996813809
    74996813213
    74996813212
    74996813211
    74996813210
    74996813209
    74996812463
    74996812462
    74996812461
    74996812460
    74996812459
    74996812242
    74669812241
    74996811095
    74992158176
    74992158175
    74992158174
    74992158173
    74992158172
    74992155276
    74992155275
    74992155274
    74992155273
    74992155272
    74992152422
    74992152421
    74992152420
    74992152419
    74992150504
    74992150503
    74992150502
    74992150501
    74992150499
    74957807432
    74957807431
    74957555873
    74957555872
    74957555804

    Добрый день!
    Для рассмотрения описанной Вами проблемы просим направить на электронный адрес Банка ([email protected]) письмо с указанием номера (ов) телефона (ов), на который (е) поступают звонки, и документ (ы), содержащий (е) информацию о владельце номера (ов) телефона (ов).
    В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Народного рейтинга banki.ru и ссылку на отзыв».

    Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я должен платить 7519р. до 18 числа хотя в договоре стоит дата 25.
    В декабре 2014 г. брал справку с банка в которой указано что просрочек и штрафов у меня нет.
    В июне я заплатил не 18 как указано в смс а 19 числа. На меня был наложен штраф в размере 1300р. Написал заявление в офисе банка с требованием разобраться. Опять взял справку, в которой указано что у меня одна просрочка уплаты за 19.06.2015 г.
    В августе сделал заявку по горячей линии на частично- досрочное погашение на сумму 140000р. Заявка прошла успешно и деньги были положены на карточку.
    Позвонив 18.09. на телефон горячей линии я узнал что 18.09.2015 г. произошло списание по частично-досрочному погашению и мне была озвучена новая сумма платежа-2135р. Я внес сразу 2200р. из которых 2135р. было списано в счет очередного платежа.
    Придя в очередной раз в офис банка 11.10.2015 г. я узнаю что сумма платежа 7556р. и что 140000р. мне возвращены на карточку но, из них вычли штрафы за апрель и май 2014 г.? Но вы же сами давали справки что у меня нет штрафов. Я опять пишу заявление с требованием разобраться с ситуацией и начинаю собирать документы для обращения в судебные органы.
    31.12.2015 г. через траст онлайн вижу что 140000р. мне опять зачислили как положено с 18.09.2015 г. и сумма нового платежа составляет 2152р.
    Но теперь достают по телефону с каким-то штрафом. Откуда штраф никто толком объяснить не может. Прошу вас разъяснить откуда взялся штраф.

    Другие публикации:  Оформить алгоритм

    Добрый день!
    Банком приняты меры по исправлению ситуации.
    Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

    Есть такое недавнее интервью Рубена Аганбегяна (Председатель совета директоров банка Траст). http://www.gazeta.ru/business/2015/12/10/7948541.shtml
    Он указывает: «Минимальный размер инвестиции в ноты составлял $150 тыс.»

    Я общаюсь со многими владельцами нот, которых обманул банк Траст (это не мои слова, это определение суда, точнее двух судов — краевой суд оставил данное определение в силе). «Формирование воли истца осуществлялось под влиянием обмана со стороны Банка, выразившегося в том числе: в предоставлении заведомо ложной информации о том, что: уровень рисков по Кредитным нотам такой же, как и по депозитам; Банк гарантирует выкуп этих ценных бумаг и выплату по ним процентов, в намеренном умолчании Банком об обстоятельствах, о которых он должен был сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась» и т.д.
    https://rospravosudie.com/court-anapsk. 497707024/

    Мне хотелось бы отметить, что обман некоторым образом продолжается. Есть не один и не два человека, «инвестиции» которых в ноты 3 298 000 руб. плюс незначительный НКД (до 6% от суммы). Все вместе это около 100 000$ по старому курсу, а не 150 000$.

    Прокомментируйте, пожалуйста, данное несоответствие.

    Горячая линия с 19.11.2008 просмотрена 8 080 190 раз

    Как написать жалобу в ЦБ на банки

    11 июня 2016, 18:54

    Иногда случаются ситуации, когда права потребителей банковских услуг нарушаются действиями сотрудников финучреждений. Клиенты с наиболее активной гражданской позицией всячески пытаются отстоять свои интересы. Некоторые же граждане попросту не знают, как правильно защищаться в таких случаях. Статья расскажет о таком действенном варианте борьбы с неправомерными действиями «провинившейся» финорганизации, как жалоба главному регулятору всей банковской системы страны – Центробанку России.

    На какие действия банка можно подать жалобу

    Центробанк контролирует соблюдение финансовыми организациями законодательных норм, соответственно, ему поднадзорны все операции, происходящие в банковской сфере.

    Наиболее частыми случаями нарушения прав и причинами соответствующих претензий потребителей являются:

  • условия оказания различных услуг и операций;
  • навязывание необязательных банковских продуктов;
  • ошибочное списание денег со счетов либо без согласия на такую операцию клиента;
  • применение высоких штрафов/пени/комиссии;
  • некорректная работа банкоматов / аппаратов самообслуживания;
  • повышение ставок по ссудам;
  • нарушение сроков оказания услуг / выдачи продуктов;
  • незаконная передача долга третьему лицу;
  • раскрытие банковской тайны и разглашение персональных данных;
  • качество работы, неграмотное консультирование и грубость сотрудников;
  • отказ в выдаче кредита/вклада, одностороннее изменение его условий и т.д. и т.п.

    Как быстро подать обращение в Центробанк

    Существует несколько способов подачи претензии в главный банковский орган страны. Прежде всего – с помощью почтового отправления. При этом заявление желательно пересылать заказным письмом с уведомлением о вручении. Направить жалобу потребитель вправе как в центральное, так и региональное управление.

    Второй способ подачи претензии – через канцелярию учреждения во время личного посещения регионального представительства. В данном случае документ необходимо предъявить в двух экземплярах. Один из них, с отметкой о принятии и входящим номером, остается на руках у заявителя.

    Третий и самый быстрый вариант отправки жалобы – обращение в электронном виде, через официальный интернет ресурс ЦБ. Для этого на его сайте работает онлайн-приемная.

    Электронная приемная Центробанка

    Возможности интернет-приемной позволяют пользователю направить электронный документ в адрес центрального управления. При помощи сервиса клиенту доступно подать жалобу на неправомерные действия финорганизации либо конкретных сотрудников.

    1. Для составления претензии необходимо перейти по соответствующей ссылке в главном меню сервиса.

    2. Далее нужно выбрать из предложенного списка сферу и тематику претензии.

    3. Составить жалобу. Заявителю необходимо:

  • указать наименование банка-«обидчика»;
  • изложить суть претензии – не более 5 тыс. символов.
  • Возможности сервиса позволяют также прикрепить и электронные версии необходимых документов: переписка с банком, договора, квитанции и т.п.

    4. После написания жалобы заявителю необходимо отметить согласие с порядком приема/рассмотрения заявления и ввести предложенный код.

    5. Далее заявителю следует ввести идентифицирующую его информацию. После этого система проведет автоматическую проверку введенных данных и сформированный документ попадет на рассмотрение на сервер ЦБ.

    На кого писать жалобу в ЦБ РФ

    Потребитель вправе жаловаться на неправомерные действия или бездействие как самого банка в форме юрлица, так и непосредственно его работников. Для надлежащего рассмотрения претензии заявителю следует придерживаться следующих требований:

    1. Правильное оформление. Документ должен содержать все необходимые реквизиты с соблюдением структуры жалобы.
    2. Аргументированное, четкое и лаконичное изложение нарушения.
    3. Указание полных идентифицирующих данных об отправителе и банке.

    Составлять жалобу следует в нескольких копиях. При этом документ желательно одновременно направить в:

  • центральное управление ЦБ;
  • его региональное представительства;
  • банк-нарушитель.
  • Как правильно написать жалобу на сотрудника банка

    Атрибутами жалобы на конкретного сотрудника банковской организации являются:

    • наименование и адрес отделения, в котором произошло нарушение прав клиента;
    • данные сотрудника – фамилия, должность;
    • описание действий должностного лица учреждения. Следует указать дату и время событий, кратко изложить суть возникшей проблемы, сослаться на правовые нормы, нарушение которых, по мнению заявителя, допустил работник банка.

    Образец жалобы в Центральный банк

    Структурно документ состоит из трех основных частей:

  • реквизиты – адресат, заявитель, наименование;
  • описательная – изложение сути вопроса с обязательными ссылками на нарушенные законодательные нормы;
  • просительная – что конкретно требует заявитель.

    Сам текст жалобы составляется в произвольной форме, но с соблюдением его структуры и атрибутов. Скачать примерный образец документа доступно по ссылке.

    В каждом конкретном случае описательная часть документа индивидуальна. Так же отличаются и правовые нормы, на которые заявитель должен опираться при написании жалобы.

    Куда еще можно написать жалобу на банк

    Если клиент видит несправедливое, либо же откровенно противоправное действие со стороны организации, не следует бояться отстаивать свои права. Изначально стоит предъявить соответствующую письменную претензию непосредственно в сам банк – в отделение обслуживания и головной офис.

    Следующий шаг «обиженного» клиента – подача жалобы в ЦБ РФ и иные инстанции. В зависимости от характера нарушения и возникшей проблемы потребитель вправе обратиться в следующие службы:

  • по надзору в сфере защиты прав потребителей – Роспротребнадзор;
  • антимонопольную – ФАС;
  • по финансовому мониторингу – Росфинмониторинг;
  • прокуратуру.

    В случае возникновения спора финансового характера потребитель имеет право подать соответствующее обращение к омбудсмену. В отличие от контролирующих и надзорных органов он не имеет полномочий наказать финучреждение. Однако омбудсмен в состоянии поспособствовать решению некоторых спорных ситуаций, например, договориться о реструктуризации займа, возврате ошибочно перечисленных денег и т.п.

    Отзывы и комментарии

    Андрей Павлович 30.01.2017 15:32

    Руководителем Чукотского Регионального филиала АО «Россельхозбанк» является Колядка Сергей Евгеньевич, которого никогда на рабочем месте не застанешь, потому что в течение рабочего дня занимается депутатством, одновременно совмещая должность руководителя банка и депутата ГО Анадырь. При этом, утром его никогда не застанешь и появляется в банке только в 16 час. когда просыпается Москва, потому, что разница во времени с Москвой и Чукоткой 9 час. Может ли работник банка заниматься депутатской деятельностью, отсутствуя на рабочем месте в рабочее время банка?

    Елена 14.12.2017 01:07

    Сбербанк России Разрешил с 1 января 2012 года по настоящее время списывать денежные средства с моих счетов . Только алименты списали на сумму 105 512.26 рублей .Всего в сумме 180 084 .81 рублей . Судебные приставы исполнители арестовали мои счета и списали все денежные средств ,а именно это целевые деньги были . Аресты не снимали до июля 2016 года . Аресты заставили снять приставов Уполномоченный при Призиденте Российской федерации ,что они добивались даже пол года. Ответ был один ,мы не арестовывали ,мы вернули деньги .Вопрос кому вернули и почему я не вижу даже на счету 29 тысяч . Так где же они эти деньги ?, Самое интересное банк их вернул приставам . От денежных средст списанных со счетов , пристава отказываются . Официально выданные документы приставами в разное время противоречат друг другу. Счет № с него денежные средства не попадали на депозит ,а реквизиты в выписке по счетам видны судебных приставов. Не прошло и года с моих счетов снова изымаются денежные средства . А я ведь еще даже не вернула через суд предыдущии списанные средства за 5 лет . с 8 Декабря 2017 года по 14 Декабря у меня с расчетного счета списали 30 689 рублей . Банк в суд не является ,выписку по карте на которые поступали алименты выдал такую ,что аж жутко стало . И мы еще доверяем банкам ,делаем вклады .А эти вклады раз и нет ,а потом через суд забери ,нервы потрать ,время и деньги .Хорошо если суд будет на вашей стороне . Сбербанк плюет на законы,нарушает ст .101 ФЗ №229 , права несовершенно летних детей . Снимают денежные средства 100% .На ,что не имеют права. А ,как же жить мамочкам если их это единственный источник дохода ?

    Алексей 21.12.2017 12:25

    Банк Траст (ПАО) внес меня в список не добросовестных плательщиков, года я обслуживался в банке Балтика а права перешли в банк Траст меня даже не уведомили о переходе в письменном виде, куда платить и кому, что агенство по временной администрации Балтики не уведомляли, я не платил честно откладывал денежные средства, а сейчас я подал на рифенансирование под 9% в ВТБ 24, там менеджер был в шоке что у меня такая задолженность. Как мне теперь восстановить белую кредитную историю и помогите разобраться банком Траст

    хлебодар виталий александрович 15.01.2018 17:42

    мой регион хмао-югра уже пол года в день зарплаты в городе 60000т.ч. работает только один банкомат не страно ли?

    Дмитрий 31.03.2018 06:24

    Я сотрудник банка Таатта водитель-инкассатор работаю уже три года переработки просто море но работаем по одному графику а получаем по другому где все нормально так как сейчас ЦБ проверяет банк Таатта вот вас и оповещаю о данном нарушении

    Как правильно написать претензию в банк

    Ни для никого не секрет, что в погоне за большей прибылью банки (да и не только они) прибегают к хитростям, которые далеко не всегда оказываются законными. Сюда можно отнести и банковские комиссии, которые были признаны незаконными несколько лет назад, и мелкий не читаемый шрифт в кредитном договоре и т. д. Так как эти банковские хитрости бьют по карману заемщикам, то логичным было бы ознакомиться с правилами написания грамотной претензии в банк, речь о которой и пойдет далее.

    Сразу же хочу уточнить, что в данной статье я не буду рассматривать исковое заявление на банк в суд. Судиться с банком — это последнее, что вы должны сделать, если считаете, что банком были нарушены ваши права. Для начала все таки нужно начать с претензии, которая будет первым шагом к восстановлению справедливости, она далеко не всегда оправдывает себя и в дальнейшем все таки приходится идти в суд, но тут есть одно большое НО — вы постарались урегулировать вопрос мирно, без суда, и если банк не пошел с вами на контакт до суда, то в суде ему придется отвечать уже по полной. Сейчас тенденция идет к тому, что суд стоит на стороне заемщиков, поэтому шансы у вас очень большие (не дай Бог попасть вам в такую ситуацию). Но проблем, связанных с судопроизводством банков, очень много. На них я подробно остановился в статье про жалобы на банк.

    По поводу чего можно писать претензию банку?

    Однозначного ответа здесь нет. По сути, вы можете писать жалобу на все, что угодно — начиная от неряшливого сотрудника банка, заканчивая опечаткой банка в кредитном договоре.

    Чаще всего заемщики пишут претензии банкам по поводу возврата незаконных комиссий , которые банки в настоящее время скрывают под разными названиями (комиссия за перевод средств, комиссия за открытие счета и так далее).

    Отдельно можно выделить претензии к банку о возврате страховки . Сейчас страховка играет очень важную роль при оформлении кредита. В 99 случаях из 100 отказ об оформлении страховки по кредиту влечет за собой повышенную процентную ставку, что опять же играет не в пользу заемщика. Кто-то страхуется, спокойно платит и чувствует защиту, а кто-то не готов переплачивать лишние деньги за то, что ему не нужны.

    Ну и разумеется претензии к банку о мошенничестве . Перечня возможных ситуаций не существуют, ситуацию бывают абсолютно разные. К примеру, в кредитном договоре банк вместо «тысяч рублей» написал просто «рублей» и вы поставили подпись. Респектабельный банк постарается не выносить подобные ошибки за пределы своего офиса и приложит все усилия к решению данной проблемы. С остальными банками бегать придется долго, иногда процессы затягиваются на месяца. Опытные юристы советуют не опускать руки, особенно если вы уверены, что правда на вашей стороне.

    Примеры, формы, бланки, образцы претензий в банк

    Далее в моей статье я хотел бы выставить на всеобщее обозрение несколько примеров претензий к банкам , которые я нашел в интернете. На каждой из них вполне отчетливо видно, как её нужно правильно заполнять. На некоторых бланках имеются пояснения. В реальной претензии, разумеется, писать их не нужно.


    Претензия в банк о возврате страховки по кредиту


    Претензия в банк по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре


    Претензия в банк по возврату комиссии

    Как правильно составить претензию в банк?

    Особо много советов я вам дать не смогу. Основная идея состоит в том, чтобы урегулировать разногласия в до судебном порядке. Но в том случае, если банк не соглашается с вашей претензией, то дело должно перейти в суд, иначе претензия получится бессмысленной.

    Претензию обязательно нужно составить в 2 экземплярах. Это делается для того, чтобы одну копию отдать в банк, а вторую оставить себе. Причем тот документ, который остается у вас на руках, должен быть подписан сотрудником банка (обычно секретарем) о том, что претензия была принята банком.

    Наглядные образцы претензий можно посмотреть в пред идущих подзаголовке данной статье, а сейчас давайте устно разберем основные моменты, которые вы должны указать в вашей будущей претензии.

    Пишем грамотную претензию в банк : прежде всего, на листе формата A4 справа указываем адрес головного офиса банка, ниже пишем свои ФИО + почтовый адрес вашего фактического проживания. Слева вверху необходимо указать название банка, а в центре документа слово «претензия». Дальше с красной строки начинаем писать саму претензию. В начале укажите номер вашего кредитного договора, а далее уже излагайте суть своих требований. Любые сказанные ваши слова должны подкрепляться точными числовыми выкладками, при этом указанием на источник. При написании претензии в банк, вам обязательно нужно ссылаться на статьи закона, которые, по вашему мнению, нарушил банк. В конце претензии нужно попросить банк рассмотреть вашу претензию в течение 10 дневного срока, при этом устранив все нарушения. В конце обязательно число, ваши инициалы и подпись.